Как рекламировать промоакции в Google Ads и увеличить доход на 54,7% — кейс Citrus.ua

Покупатели обожают бонусы, скидки, подарки. Как сделать так, чтобы потенциальный клиент заметил, что «только сегодня и только у нас» лучшие предложения? Работая с интернет-магазином «Цитрус», мы уже десятки раз рекламировали промоакции и готовы поделиться рецептом успеха. 

Мы начали сотрудничать с «Цитрусом» еще в 2012 году. Креативный подход компании к маркетингу очень заметен в регулярных промоакциях интернет-магазина.

Остановимся более подробно на основных этапах данной работы на примере новогодней акции «Цитруса».

Шаг 1. Разработка стратегии

Если вы уверены, что достаточно взять уже существующую рекламную кампанию и добавить в объявления слова «акция», «скидки» или «распродажа», не удивляйтесь, если результат не оправдает ваши ожидания.

Работу следует начать с планирования. Надо определить, какую аудиторию будем привлекать: совершенно новую, либо тех, кто уже посещал сайт. Также важно понять, какие результаты должна принести реклама. Получив эту информацию, определяем нужный тип рекламы.

Напомним, что существуют такие типы продвижения:

1. Продвижение товаров, ориентированное на продажи.
2. Брендинг — продвижение, ориентированное на привлечение новой или уже заинтересованной аудитории.

Проанализировав всю информацию, мы расставляем акценты по рекламным сетям. 

Пример рекламной стратегии для Google Ads

1. Поисковая сеть

В рамках новогодней акции нам необходимо было привлечь максимальное количество заинтересованных пользователей на сайт. Как правило, «горячие» покупатели приходят с поиска, но синергия поисковой, контекстной-медийной сети и списков ремаркетинга всегда дает лучший результат.

1.1. Поисковая сеть с типом «Все функции»

Собираем семантику, связанную с конкретным праздником, в нашем случае — с Новым Годом. Группировка проводится по:

• гендерному признаку;
• конкретным товарам, которые участвуют в акции;
• сопутствующим товарам или услугам, связанным с акцией;
• запросам, связанным с распродажами, скидками, акциями.

Сформировав группы объявлений, прописываем тексты:

• с динамической вставкой ключевых слов {KeyWords:...} (для данной вставки необходимо качественно прописать ключевые слова для их корректного отображения в объявлении) и без динамической вставки ключевых слов;
• с ценой (если она конкурентна на рынке) и без цены;
• с использованием таймера обратного отсчета времени для акций / без счетчика.

1.2. Ремаркетинг (RLSA)

Я уже писала о поисковом ремаркетинге, где используются накопленные списки пользователей для рекламы в поиске. Списки совмещаем с ключевыми словами либо динамическими поисковыми объявлениями, чтобы обратиться к максимально целевой аудитории и отсечь незаинтересованных пользователей.

2. Контекстно-медийная сеть (КМС)

Баннера и видео для контекстно-медийной сети готовит отдельная команда «Цитруса» — у них это получается отлично, мы не вмешиваемся в этот процесс.

Если вы хотите узнать больше о том, как создавать графически объявления самостоятельно, читайте этот пост.

Остановимся подробно на способах таргетинга.

2.1. Тип контекстно-медийной сети «Все функции»

• таргетинг по площадкам с хорошими поведенческими данными (анализ уже накопленной статистики в аккаунте);
• таргетинг по интересам пользователей;
• таргетинг на ключевые слова, связанные с акцией.

2.2. Ремаркетинг

Мы сегментировали списки в соответствии с этапами совершения покупки: от менее заинтересованных до особо «подогретых», то есть готовых к совершению покупки.

2.3. Реклама в Gmail

(GSP — Gmail Sponsored Promotions) Это формат объявлений с высокой точностью таргетинга. Такая реклама показывается вверху страницы в аккаунте Gmail в свернутом виде и раскрывается при клике.

Шаг 2. Согласование стратегии

Этап согласования стратегии не менее кропотливый, так как и специалисты агентства, и специалисты клиента работают на результат, а он зависит от правильно расставленных приоритетов. Согласование стратегии помогает сформировать общее видение микро- и макроцелей, отточить все важные детали.

Шаг 3. Подготовка и запуск кампаний

Согласованная стратегия помогает двигаться в нужном направлении с четко определенными сроками выполнения. На этом этапе мы уже знаем, как и где искать потенциальных покупателей.

Шаг 4. Оптимизация и промежуточные отчеты

У нашей новогодней акции есть общая черта со всеми другими — это краткосрочные рекламные кампании, которые требуют принятия решений сиюминутно, чтобы успеть собрать качественную конвертируемую аудиторию. Очевидно, что все предугадать сложно.

Эффективные таргетинги усиливаем: повышаем ставки, подключаем консервативный или агрессивный таргетинг (в зависимости от количества полученных конверсий), убираем лимиты по бюджетам. Неэффективные — оптимизируем либо отключаем (при отсутствии перспективы).

Шаг 5. Общие итоги и результаты

Завершение акции знаменуется глобальным отчетом в разрезе:

• сетей;
• кампаний;
• групп;
• таргетингов;
• посадочных страниц;
• продвигаемых товаров.

Цель новогодней акции — брендинг промостраницы и, как итог, покупка акционных товаров.

Для этой, как и для каждой акции, специалисты клиента создали отдельную страницу со ссылками на товары. Соответственно, мы отслеживали, как промостраница повлияла на продажу всех товаров, которые размещались на ней (то есть участвовали в акции). При продвижении данной акции рост трафика, привлеченного с помощью контекстной рекламы в Google, вырос на 50%.

Здесь и дальше на скриншотах приведено сравнение акционного и предакционного периодов.

Также важно анализировать поиск по сайту. Часто при первом посещении промостраницы пользователь знакомится с товарами и скидками на них, а при повторном посещении сайта ищет соответствующий товар либо страницу бренда со всеми представленными товарами.

На скриншоте мы видим, что процент запросов по брендам, участвовавшим в новогодней акции, вырос на 11,65 %:

Рекламные кампании в период акции принесли отличные результаты, как по брендированию страницы акции, так и по итоговым продажам товаров, которые участвовали в продвижении. При незначительном росте цены за клик количество транзакций выросло на 91,69%.

По данным ecommerce, более чем на 50% выросло общее количество уникальных покупок и полученный доход:

Выводы

Рассмотрев все этапы работ, можем подытожить, что продвижение промоакции с готовой серией баннеров и видео держится на трех «китах».

1. Тщательное планирование

Разрабатываем и согласовываем стратегию работ, в которой определяем, какую аудиторию нужно привлечь и какие инструменты будем использовать.

2. Систематичная оптимизация рекламных кампаний

Работаем по составленному плану, но регулярно анализируем кампании и при необходимости вносим актуальные изменения.

3. Анализ полученных результатов

По окончанию каждой промоакции, подводим итоги, в которых учитываем не только продажи и доход, но и рост посещаемости ресурса и заинтересованности в рекламируемых брендах. Каждая проведенная акция — больше, чем просто способ поднять продажи. Мы анализируем полученные результаты и пытаемся понять, что нужно нашей аудитории. Ведь «Цитрус» — частица каждого из нас: мы вкладываем душу и сердце в то, что делаем, в проект, который растим и развиваем.