Как выбрать сервис рассылок в 2025 году: сравнение 10 платформ

Привлечение нового клиента стоит в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего. Мощным инструментом удержания остаются email-рассылки.

В этом гайде мы рассмотрим и сравним ТОП-10 сервисов рассылок, которые помогут вам построить эффективную систему коммуникации с клиентами.

Сервисы, которые вошли в наш список

HubSpot — омниканальная CRM + маркетинговая автоматизация. Благодаря интеграции с Сloude помогает пользователям получать глубокие персонализированные аналитические данные о каждом контакте базы.

Klaviyo — глубокая интеграция с eCommerce-платформами (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) для персонализированных кампаний в рамках email и SMS.

Braze — омниканальная платформа, позволяющая взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени.

ActiveCampaign — платформа с акцентом на автоматизации и с возможностью построения сложных сценариев коммуникаций в разных каналах.

Brevo (ex Sendinblue) — платформа с многоканальным маркетингом для малого бизнеса, достаточно просто интегрируется с различными сервисами.

eSputnik — одна из самых сильных платформ для омниканального маркетинга с AI-персонализацией и углубленными возможностями аналитики.

Salesforce Marketing Cloud — хорошее корпоративное решение для автоматизации взаимодействия с клиентами через все возможные каналы.

Omnisend — платформа с фокусом на онлайн-продажах, имеет глубокую интеграцию с eCommerce.

SendPulse — платформа с инструментарием не только для рассылок в различных каналах, но и с конструктором лендингов и инструментами для проведения вебинаров. Идеально подходит для информационного бизнеса и образовательных проектов.

Mailchimp — базовый сервис по email-маркетингу. Простой, но эффективный. Подойдет для компаний, которые хотят запуститься с одним каналом коммуникации.

Основные функции, каналы коммуникаций и для кого подходит 

HubSpot 

Для B2B&B2C, SaaS, Enterprise. Идеально подойдет для проектов с большим бюджетом на рекламу, которым нужно в одном месте собрать все данные о каждом клиенте и его реакции: от отдела продаж до письменных каналов коммуникации.

• Автоматизированные email-рассылки и push-уведомления.
• Мощная CRM-система для сбора данных о клиентах в разных каналах.
• Гибкие сценарии коммуникаций на основе поведения пользователя.
• Интеграция с сайтами, соцсетями, чат-ботами и с Сloude, благодаря чему есть возможность получать глубокие аналитические данные о каждом клиенте и легко формировать нужные сегменты.

Klaviyo

B2C, ритейл, D2C (Direct-to-Consumer). Идеально подойдет интернет-магазинам или проектам, которым нужна качественная интеграция с такими платформами как Shopify. Сочетает маркетинговую функциональность (например, рассылки), клиентский сервис (благодаря ИИ позволяет настроить поддержку в чате на сайте 24/7) и аналитику (с помощью автообнаружения тенденции можно легко спрогнозировать поведение сегмента).

• Автоматизированные email, SMS-кампании и mobile-push.
• Глубокая интеграция с Shopify, WooCommerce, BigCommerce.
• AI-аналитика для персонализации контента.
• Клиентский сервис с поддержкой ИИ
• Автоматическая сегментация клиентов и автообнаружение тенденций.

Braze

Мобильные приложения, SaaS, финтех, ритейл, медиа. Отличается от других платформ тем, что позволяет реагировать на поведение пользователей в режиме реального времени. Также имеет встроенный ИИ, который выступает в роли маркетингового консультанта для вашего проекта. Анализирует данные кампаний и дает рекомендации для вашей стратегии. Подойдет кампаниям, которым нужен кросс-канальный Retention-маркетинг, выходящий за пределы привычных каналов.

• Push-уведомления, email, SMS, in-app сообщения, android/IOS-push, WatsApp, Facebook, TikTok, Snapchat, Pinterest.
• Сегментация и анализ поведения аудитории в реальном времени.
• AI-аналитика для прогнозирования оттока клиентов.
• Встроенное A/B-тестирование кампаний.

ActiveCampaign

SaaS, услуги, B2B, eCommerce. Подойдет для проектов, которым важна автоматизация маркетинга и они делают на этом акцент.  Сервис позволяет строить многоканальные воронки благодаря ИИ, которые автоматически меняются в зависимости от поведения клиента. Например, в одной воронке можно объединить несколько каналов —  email, Facebook, SMS и сообщения в мессенджере на сайте.

• Гибкие сценарии email-маркетинга.
• Акцент на автоматизации коммуникаций.
• Инструменты лидогенерации.
• Глубокая аналитика поведения клиентов.

Brevo (ex Sendinblue)

Малый бизнес, локальный eCommerce, услуги, ритейл. Подходит тем, кто ищет платформу, похожую на HubSpot по функциональности, но не имеет большого бюджета. В Brevo можно объединить каналы коммуникации, использовать ее одновременно как платформу для отдела продаж и маркетинговых коммуникаций с клиентами. Благодаря этому пользователи получают широкую модель данных по каждому их клиенту.

• Email, SMS, WatsApp, Web- и mobile-push.
• Автоматизация маркетинговых кампаний.
• CRM-платформа с кол-трекингом и аналитикой в одном месте.
• Доступная цена и простой интерфейс.

eSputnik

eCommerce, ритейл, медиа, приложения, B2C. Идеально подойдет украинским проектам, которым нужно настроить омниканальную коммуникацию. Имеет достаточно глубокую аналитику контактной базы, включая RFM-анализ. Встроенный ИИ помогает создавать прогнозируемые сегменты по вероятности совершения покупки. Также для сайтов есть информеры и товарные рекомендации, которые самообучаются с помощью ИИ.

• Омниканальная автоматизация маркетинга.
• Глубокая интеграция с CRM по открытому АРИ.
• AI-рекомендации для персонализации контента
• Мощная аналитика и прогнозирование.

Salesforce Marketing Cloud

Enterprise, B2B, eCommerce, ритейл. Работают с различными направлениями, включая автоматизацию маркетинга для В2В. Подойдет брендам, которым нужна глубокая персонализация взаимодействия с клиентами в каждом канале. Благодаря интеграции с CRM можно разрабатывать цепочки автоматизации, которые будут сочетать в себе различные маркетинговые каналы, сервисные центры, отделы продаж и программу лояльности. Также есть кросс-канальная аналитика для оптимизации рекламных кампаний.

• Сочетание различных каналов взаимодействия: от маркетинга до отдела продаж.
• Глубокая интеграция с CRM.
• АИ-консультант и кросс-канальная аналитика.
• Возможность создания предикативных сегментов.

Omnisend

eCommerce, D2C, ритейл. Платформа станет оптимальным решением для проектов на старте, которые сосредоточены на Email, SMS и push-уведомлениях и стремятся синхронизировать эти каналы с ретаргетингом в Meta и Google. Доступна встроенная сегментация контактов по этапам жизненного цикла, покупкам, взаимодействию с сообщениями. Есть встроенная аналитика, которая позволяет также собирать данные о доходе каждой кампании внутри платформы.

• Email, SMS, push, Facebook и Google Ads.
• Интеграция с Shopify, Magento, WooCommerce.
• Автоматизация восстановления брошенных корзин.
• Персонализация контента.

SendPulse

eCommerce, SaaS, B2C, приложения, ритейл, образовательные проекты. Очень удобная платформа именно для образовательных проектов. Есть возможность создавать и проводить онлайн-курсы непосредственно внутри платформы. Можно создавать чат-боты в Telegram, Facebook, WatsApp, Viber и Instagram. Также доступно создание чата для общения с клиентами на сайте и разработка отдельных лендингов для сбора лидов.

• Email, Viber, SMS, push-уведомления и чат-боты в Telegram, WhatsApp, Facebook, Facebook.
• Создание чата для общения с клиентами на сайте.
• Платформа для создания и проведения онлайн-курсов.
• Встроенный AI для анализа открытий и кликов.

Mailchimp

Малый бизнес, стартапы, eCommerce, B2B. Идеально подходит для небольших проектов с двумя каналами коммуникации: email и SMS. Есть интеграция с Salesforce, если нужно расширить возможности.  В зависимости  от тарифа может иметь ограничения по автоматизации и А/В-тестированию. Есть возможность создания лендингов, а также встроенный функционал для подготовки контента, например баннеров.

• Простой в использовании конструктор рассылок.
• Удобная сегментация аудитории.
• Интеграция с аналитикой и социальными сетями.
• Бесплатный тариф для малого бизнеса.

Как выбрать сервис

Первый шаг

Второй шаг

Далее нужно определиться, какие каналы вам нужны и какие вы сможете использовать, опираясь на ваши цели. Обратите внимание на имеющиеся данные: у вас больше почтовых адресов или номеров телефонов?

Для украинских проектов всегда рекомендую выбирать как минимум имеющиеся email, viber, чат-боты и sms. Это нужно для того, чтобы иметь возможность контактировать с аудиторией в удобном для них канале и точно «захватить» внимание пользователя. При внедрении двигаться от самого дешевого к самому дорогому каналу.

Также нужно заложить возможность для масштабирования. Если в будущем вы, например, планируете отправлять уведомления своим пользователям в личный кабинет, стоит позаботиться об этом заранее.

🟡 В сфере e-commerce лучше сразу выбирать мультиканальный сервис, чтобы гибко работать с разными аудиториями в привычных для них каналах.

Третий шаг

Определитесь с дополнительными функциями, которые могут понадобиться. На что стоит обратить внимание:

• интеграция с платформой вашего сайта и внешними сервисами (например, Shopify);
• возможности для сегментации и аналитики;
• наличие опции интеграции ИИ;
• создание автоворонки;
• объединение данных о клиенте в одном месте и т. д.

Например, если вам нужны сложные сценарии, которые будут учитывать реакции человека на коммуникацию с отделом продаж, сервисным центром, поведение при покупке, но в то же время  вам достаточно таких каналов, как email, push и SMS, выбирайте такие платформы, как HubSpot, Brevo или Salesforce.

Чем шире возможности автоматизации, тем больше вы сможете заработать. Ведь 80% дохода канала обеспечивают автоматические уведомления. И именно автоматизация позволяет кратно масштабироваться. Например, вы можете не просто расширять карту автоматизации, а создавать динамический контент с персональными рекомендациями товаров или услуг в письмах и на сайте, строить предикативные сегменты и быстро реагировать на изменения в поведении клиента. Если сервис имеет ограничения в автоматизации, например, отсутствие возможности легко интегрировать систему рассылок, лучше ищите ему альтернативу.

Стоит обратить внимание

Помимо функциональности, сервис должен быть достаточно простым в интерфейсе и интуитивно понятным. Иначе запуск может растянуться на месяцы.

Нет идеального варианта, который подходит сразу всем. Но есть платформы, которые лучше всего соответствуют вашей бизнес-модели, масштабам и команде.

Мы оценили более 10 сервисов рассылок по 12+ критериям — включая каналы, автоматизацию, аналитику, A/B тесты и простоту использования.