22
0
9
13
В этом кейсе рассмотрим данные за октябрь и вторую половину сентября (точнее, с 17-го числа). Первоначальная цель клиента состояла в получении следующих данных:
- коэффициент конверсии;
- средний чек.
Почему так? Сайт был сделан как раз к началу сезона и важно было узнать максимум данных, чтобы подготовиться к следующему сезону. Для продвижения были выделены несколько брендов зимних шин. На первом - по факту подготовительном - этапе (в сентябре) мы работали над продвижением лишь части брендов шин. Мы создали аккаунт Google AdWords и подобрали максимально подходящий список ключевых слов. Так как похожий кейс и проект у нас уже был, мы воспользовались своими наработками (даже не так давно публиковали кейс), выработали стратегию для нового клиента с учетом новых данных, а именно маржи и брендов, которые были выбраны для запуска рекламы. Определили, что изначально геотаргетингом будет Киев. Из брендов выбрали следующие: Bridgestone, Continental, Fulda, Goodyear, Hankook, Michelin. Заминка вышла с подключением прайс-агрегаторов: клиент с большим скепсисом отнесся к данному предложению, поэтому основной упор был направлен на ведение кампании в Google AdWords. В конечном итоге мы использовали следующие источники:
- Google AdWords;
- hotline.ua;
- price.ua;
- vcene.ua;
- Яндекс.Директ.
Бюджет на вторую половину сентября: 3 786 грн. (с комиссией агентства). Реклама в сентябре дала нам следующий результат: 
Как видно, мы использовали Google AdWords, а также прайс-агрегаты price.ua и hotline.ua. Данные за сентябрь:
В результате мы не вышли в сентябре на окупаемость инвестиций (-36%). Да, вы правы, мы вышли в минус и мы знали, что будет отрицательный результат, так как изначально планировали запуск кампаний для 6 брендов шин в разных городах: Донецке, Днепропетровске, Киеве, Харькове и остальных городах Украины. Также кроме осуществления первоначального плана - запуска рекламы только по определенным маркам шин - мы поэкспериментировали с общими запросами. В октябре мы подключили дополнительно vcene.ua и решили провести тестовый запуск Яндекс.Директа. В AdWords изменили стратегию и сделали еще больший упор на модельный ряд запросов, изменили время показа рекламы и продолжили работу по оптимизации аккаунта. Увеличили траты на прайс-агрегаты и провели несколько экспериментов с позицией размещения. Бюджет на октябрь: 16991,54 грн. (включая оплату за услуги агентства). В итоге у нас получился следующий результат за октябрь: 
Данные за октябрь:
Напомню, что все данные представлены только по Google Analytics и все вычисления производились на основе данных e-commerce. С учетом того, что у клиента заказывают в среднем 80% по звонкам, результат получился следующим:
- сентябрь - ROI 13%;
- октябрь - ROI 847%.
Общие данные за весь период
С новым сезоном - новые данные!
Комментарии (8)
Шины и моя любимая тематика) Потому некоторые данные с приведенного кейса вызывают у меня, как бы правильно сказать, недопонимание
1. Это средний чек, 214 564грн /103 покупки = 2083грн стоимость одного заказа. Как так, клиент продает только шины 13"-14"? (Средняя стоимость заказа в данной тематике 4500грн, даже +-1000 пусть, это все равно не 2000грн.)
2. Маржа 15%. Здесь у меня два предположения, либо это собственный импорт (средняя рентабельность 7-10% по рынку интернет-магазинов шин), либо ее просто никто не считает. Учитывая что интернет-магазин новый, даже не знаю что сказать..
Есть еще третье предположение, которое бы пояснило и намного уменьшенный средний чек, и неплохую маржу, это указанная тематика площадки «продукция для автомобилей, шины», ну тогда это кейс не совсем на тематику «зимние шины».
Ну и собственно вопрос уже касающийся расчетов показателя ROI (с учетом телефонных звонков): 169%. Сама цифра очень даже реалистична, но не совсем понял как она рассчитывалась. Если учесть, что для получения полной картины продаж, (20% учтено, 80% еще нет) мы множим показатели "Дохода" на 5, тогда ((1 072 820 грн. × 15%) — 16991,54 грн.) / 16991,54 грн. = 847%.
1. По поводу среднего чека, Вы посчитали верно, для нашего клиента он составил именно такое значение. Не забывайте, что данные представлены только по платным источникам.
2. Маржа взята со слов клиента, который бы не завышал этот показатель.
Ведение бизнеса с завышенными показателями было бы проблематично.
3. Продукции для автомобилей не было, только зимние шины, как и указано в теме.
4. Вы правы, ROI по звонкам посчитано не верно. В итоге должно было получится значение ROI (c учетом телефонных звонков) которое Вы посчитали, это 847% Спасибо, что заметили ошибку!
А соотношение 80/20 звонки/тразакции - это нормально для киева? У нас без киева соотношение чаще ровно наоборот, киевляне любят по телефону потрындеть видимо :)
это такое есть, да
Не знаю насколько это нормально) но у нас также только 10% продаж через корзину (именно выполненных заказов а не оформленных заявок), 80% телефон, и 10% еще один канал продаж..
Зависит от тематики кол-во заказов через корзину.
В автомобильной тематике - так как товар относится к средне сложным - то кол-во заказов через корзину 10-20%. В основном хотят узнать - подойдут шины или нет, хорошие или нет, что посоветуете, год производства шины и страну производитель.
По наценке - согласен с Русланом 7-10% обычная наценка если не свой импорт. Но судя по тому что делали акцент на киев + днепр + одессу и т.д. - то точно свой импорт.
В широком сегменте шин полезно делать упор на регионы с менее развитой интернет торговлей - кировоград, винница, сумы и т.д. (без обид жителей))))
нужно и мне подготовить пост про шины.)
шины - одна из моих любимых тематик:)
сама уже жду новый сезон:))) есть идеи потестить новые штуки:)
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться