93 шага к идеальному интернет-магазину — детальный чек-лист

В 2020 году произошел самый большой рост объемов онлайн-продаж. По данным DigitalCommerce 360, он составил 19,6%. По сравнению с 15,8% в 2019 году и 14,3% в 2018 году, скачок в почти 4% за год стал самым большим за всю историю розничной торговли в США. Такой рост онлайн-покупок исследователи связывают с пандемией COVID-19. Без нее достигнуть оборота в $791,70 миллиардов американский e-commerce планировал только к 2022 году.

Казалось бы началась «золотая эра» диджитал. Но вместе с ростом дохода всегда начинается и стремительный рост конкуренции. Теперь за внимание покупателя приходится бороться по-настоящему: следить за трендами, быстро адаптировать и внедрять чужие успешные кейсы, придумывать свои, постоянно креативить.

При этом не стоит забывать и о проверенных способах повышения конверсии. Их мы собрали в специальный чек-лист еще в 2017 году. И они не потеряли актуальности до сих пор.

При добавлении товара в корзину следует показать пользователю, что товар уже там. Хорошее решение — когда пользователь, находясь на сайте, всегда видит, сколько в корзине товаров и на какую сумму.

Еще один хороший ход — менять иконку в зависимости от количества добавленных товаров.

Важно: при настройке кеширования корзина не должна кешироваться.

Краткие описания на плитках товаров в листингах решают сразу две задачи: помогают пользователям сравнивать товары и увеличивают количество полезной текстовой информации на странице. Эти шаги повышают текстовую релевантность страницы.

При создании отдельных вкладок на странице карточки товара необязательно каждую вкладку делать отдельной страницей. Можно использовать якорные ссылки.

Когда посетитель при поиске по сайту видит надпись «Нет результатов» на пустой странице, то, скорее всего, он уйдет. Если такой сценарий будет повторяться многократно, ухудшатся поведенческие факторы всего сайта. Такая ситуация не нравится как людям, так и поисковым системам. Чтобы оставить пользователя на сайте, необходимо сделать привлекательную страницу «Нет результатов» с указанием полезных ссылок и блоком популярных или акционных товаров.

Также пользователю в процессе поиска необходимо предлагать подходящие под его запрос товары или категории. Это позволит перейти на интересующий товар или категорию без совершения лишних действий.

С помощью промокодов можно отслеживать отклик по оффлайн-акциям и увеличивать повторные продажи. Например:

А вот увеличение общей суммы заказа при получении может стать неприятным сюрпризом для покупателя. Сообщайте, что доставка оплачивается покупателем и рассчитывайте приблизительную стоимость:

Мы регулярно обновляем наши чек-листы по SEO и PPC, но если вам есть что добавить, пишите в комментариях.

А если нужна оптимизация и продвижение интернет-магазина уже сейчас — обращайтесь, сделаем:

Читайте также супердетальные списки по поисковой оптимизации:

• 30 шагов к идеальному UX дизайну корпоративного сайта.
• 29 шагов к идеальной мобильной версии сайта.
• 40 шагов к идеальному сниппету.

Также вам может пригодиться статья «Настраиваем отслеживание печати страниц в Google Analytics».