Бизнес
1405513523
UK

Инфографика: ошибки интернет-магазинов в работе с потребительским опытом
26934
23
2
Георгий Рябой

Мы уже писали об особенностях работы интернет-магазинов. Сайт ReferralCandy собрал их основные ошибки в работе с потребительским опытом, сделав прелестную инфографику, которую мы перевели для наших читателей. Она может стать хорошим чеклистом того, что пользователь не должен видеть, заходя на сайт интернет-магазина, и что нужно делать, чтобы довольные покупатели возвращались на сайт регулярно.

Итак, интернет-магазин совершает смертельный грех в работе с потребительским опытом, если:

  • лендинг или его элементы не вызывают доверия;
  • описания товаров оформлены с грамматическими ошибками и выглядят по-дилетантски;
  • посадочная страница перегружена информацией;
  • нет удобной и понятной навигации;
  • есть смещение фокуса с товара на что-то постороннее;
  • нет описания товара;
  • товар-невидимка: нет ни внятного описания, ни фотографии;
  • нет обновлений на складе;
  • нет рекомендаций сопутствующих товаров;
  • нет обновлений товаров;
  • требуется слишком много действий (кликов) до покупки.

https://images.netpeak.net/blog/trebuetsa-mnogo-dejstvij.png

Георгий Рябой

Редактор, журналист, маркетолог
В личном архиве с 2004 года — публикации в газетах и журналах, вычитка книг, несколько сборников, копирайтерские галеры новостных сайтов, должности редактора ленты и администратора форума, букет спецпроектов.

Другие статьи автора
Узнайте больше
инфографика проблемы интернет-магазинов презентация товаров потребительский опыт
23
23
0
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

По теме

Кто такой конечный пользователь, и Почему он важен

Он нужен не только для настройки рекламы, но и при разработке продукта или услуги. Разбираемся, кто он такой и как его найти

Что такое VPN-соединение и как им пользоваться

VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!

Свежее

Онлайн-магазин 18+. Как увеличить доход на 89% с помощью трафика из органического поиска . Кейс flirtshop.kz

Рассказываем, как охватить больше аудитории и улучшить узнаваемость сайта

Как настроить автоматические правила в Meta Ads

Правила Facebook позволяют пользоваться автоматизированным контролем над эффективностью рекламы. Читайте, как уменьшить количество ручной работы с помощью автоматических правил

Реклама в Telegram. Как запустить эффективную рекламу в Telegram Ads — пошаговый гайд

Рассказываем, для каких бизнесов и целей подходит реклама в Telegram. Внутри — гайд по настройке кампаний в Telegram Ads