Как с помощью оптимизации отслеживания конверсий увеличить прибыль на 230% — кейс VIP-Print

Кто наш партнер

VIP-Print — компания, специализирующаяся на оптовой печати на различных поверхностях: от чашек и ручек до спецодежды. Помимо печати на готовой продукции, VIP-Print имеет собственное производство, поэтому клиенты могут заказать как брендирование, так и изготовление изделий под ключ.

Цели продвижения

Увеличение количества обращений от потенциальных клиентов и рост дохода VIP-Print.

Стратегия продвижения

На начале сотрудничества с Netpeak Ukraine партнер имел ряд ограничений, тормозящих рост. Доход и клиентская база увеличивались медленно, а оценить эффективность продвижения с предыдущими подрядчиками было затруднительно — аналитика не работала, отслеживание событий не было настроено.

Кроме того, общее количество обращений из разных каналов трафика оставалось низким и не соответствовало ожиданиям партнера.

Именно эти факторы легли в основу стратегии продвижения, которая состояла из трех этапов.

Шаг 1. Анализ и аудит проекта

Ранее на сайте не было настроено отслеживание конверсий, что делало невозможным эффективную оптимизацию кампаний. Цели были сведены к базовым действиям — например, просмотру страницы с определенной длительностью пребывания — и не отражали реального пути пользователя к покупке. 

В результате предыдущие подрядчики не понимали, как именно пользователи взаимодействуют с сайтом, и не учитывали ключевые особенности бизнеса при настройке кампаний.

Шаг 2. Настройка отслеживания конверсий

Особенностью VIP-Print и ниши в целом является многообразие каналов получения заявок — телефон, Viber, Telegram, почта. Это усложняло построение эффективной аналитики, так как отследить каждый контактный сценарий технически непросто.

Мы решили сосредоточиться на максимально полном сборе пользовательских действий, которые можно использовать для дальнейшей оптимизации рекламных кампаний.

В ключевые события для отслеживания вошли:

• показ модального окна «Контактные телефоны»;

• переход на страницу «Контакты»;

• продолжительность сеанса;

• клик на номер телефона;

• отправка формы запроса на просчет услуги;

• другие действия, свидетельствующие о намерении оставить заявку.

Узнайте, как кампания без раскрытия названия дала +141% к конверсиям — кейс «Топовая локация» от «Ковальской».

Шаг 3. Перезапуск рекламных кампаний

В процессе работы с партнером мы выявили ключевые особенности ниши, которые учли при построении новой структуры кампаний.

1. Сезонность спроса. Например, в конце зимы и весной весной повышается спрос на товары из «летнего ассортимента» — кепки, футболки и пр. Осенью — на зимнюю сувенирную продукцию. Есть и категории с постоянным спросом в течение года, например, ручки и чашки.

2. Маржинальность различных категорий существенно отличается. 

3. Низкий поисковый спрос на определенные категории товаров с высоким приоритетом и маржинальностью. 

Учитывая эти факторы, мы разработали новую структуру рекламных кампаний, которая позволила эффективно управлять бюджетами, адаптировать ставки в зависимости от ситуации на рынке и сохранять контроль над эффективностью определенных категорий.

Чтобы обеспечить гибкость и точность:

• категории с высоким приоритетом или сезонностью вынесли в отдельные кампании Performance Max и поисковые кампании;

• для создания спроса на новые или узкие направления запускали Demand Gen.

Это позволило партнеру эффективно использовать сезонный спрос. В результате доходность рекламы (ROAS) выросла в несколько раз к концу года.

Результаты работы

Количество обращений

В первые недели после запуска новых кампаний мы вышли на более чем 200 обращений в неделю. В течение года этот показатель стабильно рос, а стоимость обращения сохраняла положительную динамику, несмотря на колебания.

Результаты в течение года:

Количество заказов

Результаты:

Следующие шаги

Мы продолжаем работу над постоянной оптимизацией PPC-кампаний: тестируем новые подходы, адаптируем структуру под изменение спроса и ищем точки для дальнейшего роста.

Перед запуском рекламы мы также провели SEO-оптимизацию сайта — именно она стала фундаментом для роста органического трафика и общей эффективности проекта.

Об этом расскажем подробнее в следующих кейсах.

Отзывы о сотрудничестве

Алексей Личный, директор предприятия VIP-Print

Анна Самусь, Client Project Manager в Netpeak Ukraine