Маркетинг Промо

Как создать рассылку push-уведомлений и сделать ее эффективной. Чек-лист от Notix

Push-уведомления — инструмент для увеличения посещаемости сайта. Веб-мастера и маркетологи с их помощью информируют и удерживают аудиторию. В этой статье мы рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем пошаговую инструкцию по созданию рассылки пушей. Бонус — чек-лист для успешной push-кампании.

Технология push

Существует две технологии отправки цифровых данных:

  • способом «вытягивания» — pull;
  • способом «выталкивания» — push.

В первом случае процесс состоит из двух этапов: вы заходите на сайт и «тянете» с него нужную информацию — например, скачиваете электронную книгу, фильм или музыкальный трек. 

Во втором — сервер сам инициирует отправку вам сообщения, как бы «выталкивая» его. Все, что нужно от вас — это дать согласие на получения таких сообщений. 

Технология «выталкивания», которую используют в push-уведомлениях, не новая, ее с 1981 года применяют в электронных письмах. По сути, SMTP (Simple Mail Transport Protocol) — это тот же push.

Виды push-уведомлений

В зависимости от того, через какие каналы рассылаются и куда поступают, push-уведомления делят на:

  • App Push Notifications — рассылаются через установленные на устройства приложения;
  • Web Push Notifications — рассылаются с сервера в браузер любого устройства пользователя, находящегося онлайн.

Web push-уведомления или браузерные — самые популярные. Они приходят на любой гаджет пользователя, находящийся онлайн: ноутбук, смартфон, компьютер или планшет. Установленная на них операционная система (ОС) не имеет значения. Единственное исключение — iOS, которая эту функцию не поддерживает.      Как отображаются push Notix в разных ОС

Так браузерные push-уведомления отображаются в разных ОС

Браузерные push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, которые появляются на экране работающего компьютера или смартфона и планшета, даже когда те заблокированы.

Короткий формат и ненавязчивый призыв к действию сделали их одним из эффективных инструментов маркетинга. Подписаться на push-уведомления соглашается в два раза больше пользователей, чем на email-рассылки. При этом показатель отписок у них в пять раз ниже — до 8%.

Пять способов использования push-уведомлений

  1. Информирование. Если у вас интернет-магазин, сообщите покупателям о запуске акции или обновлении товаров. Если же у вас информационный сайт или блог компании, оповестите читателей о новой публикации, а клиентов — о новом событии.
  2. Возвращение. Если покупатель бросил корзину в интернет-магазине, через какое-то время напомните ему о незавершенной покупке, расскажите о преимуществах оставленных в ней товаров или предложите другие, релевантные.
  3. Ретаргетинг. Запустите рассылку push-уведомлений с предложением, похожим на то, которое привело клиента на ваш сайт первый раз. 
  4. Удержание. Напоминайте о себе эксклюзивными или «горящими» предложениями, требующими быстрой реакции клиента. 
  5. Продвижение бренда. Ваши сообщения могут быть настолько привлекательными, что информацией из них захочется поделиться с друзьями.

Как создать push-рассылку

Для рассылки push-уведомлений лучше всего использовать готовые решения. Это убережет ваш сервер от перегрузки, обеспечит нужными инструментами в удобном интерфейсе и снабдит аналитической информацией о результатах рекламной кампании.

На рынке есть много сервисов для рассылки push-уведомлений с плюс-минус одинаковым принципом работы.

Рассмотрим, как создать рассылку пушей на примере Saas-платформы Notix.

SaaS (Software as a Service) — интернет-сервис, позволяющий использовать программное обеспечение онлайн без установки на компьютер.

Скрипты Notix интегрируются на любой сайт или лендинг с https-протоколом.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на app.notix.co

Вы можете создать аккаунт как от физического лица, так и от компании:      Регистрация_финал

Шаг 2. Добавьте адрес своего сайта в раздел «Источники»

     Регистрация источникаВы можете подключить к аккаунту сразу несколько сайтов и лендингов. Все они будут отображаться в окне «Источники».

Шаг 3. Установите скрипт Notix на сайт

Для этого вам понадобятся два элемента:

  • тег (скрипт) — устанавливается в разделе head сайта; 
  • service worker (js файл) — помещается в корневой каталог сайта с доступом на yourdomain.com/sw.enot.js.

Где их взять и как установить, подробно описано в инструкции.

После установки скрипта на сайте появится стандартное окно для сбора подписчиков:

Окно сбора подписчиков multiplex

Шаг 4. Соберите базу подписчиков

Окно с приглашением на подписку не должно раздражать посетителя сайта. Настройте его появление так, чтобы согласиться на получение пушей было удобно.

Окно может появляться по таким сценариям:

  • после щелчка по конкретному элементу;
  • после загрузки страницы;
  • с задержкой времени (в ​​секундах);
  • после прокрутки страницы.

Отслеживайте подписки в режиме реального времени и сразу сегментируйте пользователей по аудиториям, чтобы потом создавать для них целевые рассылки:      Аудитории в кабинете Notix

Если у вас уже есть база подписчиков, перенесите ее в Notix.

Шаг 5. Создайте и отправьте первое push-уведомление

Push-уведомление состоит из:

  • текста, который делится на заголовок (до 30 символов) и описание (до 40 символов);
  • ссылки на сайт, куда перейдет получатель после клика на сообщение;
  • изображения в виде иконки размером 192х192 рх и иллюстрации размером 360х240 рх.

Создав сообщение, проверьте, как оно будет выглядеть на разных устройствах, в окне «Предварительный просмотр» в правой части экрана:      Предварительный просмотр

В меню «Рассылки» вы можете управлять push-уведомлениями:

  • сохранять незавершенные сообщение в черновиках, чтобы позже их доработать или исправить;
  • приостановить отправку, поставив рассылку «на паузу»;
  • запланировать рассылку на определенное время;
  • запустить повторную рассылку подходящего сообщения.

Статус «Отправлено» означает, что пуш находится «в дороге», система его доставляет. Как правило, 90% пользователей получают push-уведомление в день отправки. Оставшиеся 10%, те, кто были вне сети, — в течение шести дней. Такой срок установлен в Notix по умолчанию, но его можно поменять. Например, когда акционное предложение «горит» и потеряет актуальность в течение двух-трех дней.

Статус «Завершено» означает, что push-уведомления доставлены всем активным подписчикам. Для повторной отправки сообщение надо скопировать и нажать «Старт».

Вы можете создавать push-уведомления отдельно для настольных и мобильных устройств.

Для таргетинга push-уведомлений доступны три категории настроек:

  1. Кому:
  • всем подписчикам;
  • определенным аудиториям;
  • индивидуальным пользователям (по конкретному ID).
  1. Как:
  • по странам и городам;
  • по платформам: настольная или мобильная;
  • по операционным системам: Windows, Linux, MacOS, Android;
  • по устройствам: смартфон, планшет, ноутбук, компьютер;
  • по браузерам: Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge;
  • по языку браузера — доступно более 150 языковых версий.
  1. Когда:
  • немедленно;
  • в запланированное время;
  • повторно автоматически.

     Регистрация_финал

Так выглядят push-уведомления Notix на разных экранах

Шаг 6. Проанализируйте результаты

Отслеживайте статистику ваших подписок и рассылок в реальном времени. 

Данные в окне «Статистика» можно отфильтровать по таким показателям:

  • источник — выборка по конкретному сайту, актуальна для пользователей, у которых в «Источниках» несколько сайтов;
  • ID тега — статистика по конкретной странице на сайте, если на нее был установлен тег;
  • ID сообщения — статистика по конкретному сообщению в рекламной кампании;
  • страна — выборка пользователей по географическому признаку;
  • операционная система — выборка пользователей по ОС, установленной на их гаджет.

     Статистика в Notix

Параллельный тест двух сервисов рассылки

Прежде чем менять привычный сервис рассылки на новый, сравните их. Параллельное тестирование не требует переноса вашей базы данных в Notix и удаления предыдущих скриптов с сайта. Окна запроса подписки и другие настройки, установленные в текущей интеграции, остаются на месте.

С момента, когда вы добавите Notix к вашему сайту, данные о пользователях, согласившихся получать push-уведомления, будут появляться одновременно в вашем текущем сервисе рассылки и в Notix. 

После того как соберется нужное количество пользователей, вы одновременно проведете рассылку push-уведомлений с обеих платформ. После — измеряете эффективность. 

По результатам сравнительного теста, Notix собирает на 30% больше подписчиков, чем другие сервисы, и в 3 раза быстрее доставляет им push-уведомления.

Карина Архангельская_frame

Карина Архангельская, Head of Product в Notix.co

Используемая в Notix технология несколько лет существовала как наш внутренний проект, но в 2020 году мы решили, что она может быть полезна для владельцев сайтов. Особенность сервиса в том, что он работает только с активной базой подписчиков: Notix проверяет активность каждой подписки и отправляет сообщение только тем пользователям, кто может его получить. Преимущество такого подхода — 100% доставляемость по живой базе подписчиков. При переходе на Notix с другого сервиса вы также можете это заметить, так как «мертвые души» к нам из старой базы просто не переедут.

Чек-лист успешной рассылки push-уведомлений

Перед тем, как нажать на кнопку «Отправить сообщение», рекомендуем проверить настройки и внешний вид созданного push-уведомления по этому чек-листу:      Notix чек-лист для push-рассылки

  • Проверьте ссылку в сообщении.

Перед отправкой нового сообщения дважды проверьте целевой URL-адрес. Ваше сообщение и ссылка в нем должны быть связаны. Иначе рассылка будет и бесполезной, и расстроит подписчиков.

  • Шлите актуальные сообщения.

Информация в push-уведомлении должна соответствовать тому этапу маркетинговой воронки, на котором находится пользователь. 

  • Не спамьте.

Когда сообщений слишком много, люди перестают их замечать. Не отсылайте одному пользователю больше двух push-уведомлений в день, а лучше — одно. Рассылка спама подтолкнет ваших пользователей к решению отписаться.

  • Адаптируйте время отправки push-уведомлений под часовые пояса целевых аудиторий.

Никто не хочет просыпаться ночью или в 6-7 утра в воскресенье из-за push-уведомлений. Будьте тактичны. Оптимальное время для рассылки — когда ваши клиенты наиболее активны и реагируют на пуши. Определите его по анализу результатов своих рассылок.

Существует мнение, что это время для разных ниш разное. Например:      Notix время рассылки push по категориям

Идеальное время для push-уведомлений в разных нишах

  • Правильно используйте изображения.

Чтобы в push-сообщении все графические элементы отображались корректно, следите за их размером и проверяйте, как они выглядят на разных экранах в окне «Предварительный просмотр».

Пример неудачной «обрезки»:      Preview плохой пример

Вид после правки:      Preview хороший пример

  • Интригуйте.

У вас есть лишь 70 символов текста и одна иллюстрация, чтобы заинтересовать пользователя и подтолкнуть его к действию. Составляя сообщение, ориентируйтесь на три фактора: дефицит, срочность, эксклюзивность.

  • Вызывайте эмоции.

Когда для текста мало места, а сказать хочется много, выручают эмодзи. С их помощью можно передать эмоцию или дать оценку. Главное, используйте эмодзи со вкусом, не перегружайте ими текст. К слову, вы можете добавлять эмодзи в Notix.

  •  Перепроверьте сообщение перед отправкой.

Убедитесь, что на всех включенных в таргетинг платформах сообщение выглядит корректно: текст поместился, изображение не искажается, а «смайлики» выполняют нужную функцию.

  • Протестируйте и оптимизируйте кампанию.

Не оценивайте клиентов по себе или своим друзьям. Чтобы убедиться, что именно нравится вашей аудитории, на какие сообщения она реагирует, а какие игнорирует, проведите A/B-тест.

Запомнить

  1. Push-уведомления — это действенный инструмент в умелых руках. С их помощью увеличивают посещаемость сайта, повышают продажи, удерживают внимание аудитории, продвигают бренд.
  2. Самыми популярными push-уведомлениями являются браузерные, которые рассылаются на все доступные онлайн устройства пользователей.
  3. Push-рассылки используют для:
      • информирования пользователей;
      • возвращения клиентов на сайт;
      • ретаргетинга;
      • удержания внимания;
      • продвижения бренда.
  1. Для создания рассылок push-уведомлений лучше всего использовать готовые решения, например, Saas-платформу Notix.
  2. Прежде чем менять привычный сервис рассылки на новый, убедитесь, что новый более эффективный. Для этого проведите параллельное тестирование двух сервисов.
  3. Перед стартом push-кампании всегда перепроверяйте внешний вид сообщений в окне «Предварительный просмотр» и главные настройки: URL ссылки, время отправки, целевую аудиторию.
80
4
39
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (0)

Последние комментарии

    Чтобы оставить комментарий, нужно войти

    Чтобы оставлять комментарии, переключитесь на профиль читателя

    Подписаться

    на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

    Самое

    обсуждаемое популярное читаемое
    Cookies policy
    Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности — Ok