Кейсы

Кейс Google Shopping для маркетплейса boo.ua: рост продаж на 280% за 8 месяцев

59
1

Суть поиска товаров в интернете — быстро найти нужную вещь и, желательно, подешевле. Поэтому пользователи ищут и среди б/у товаров. Здесь первыми в выдаче покажутся объявления на прайс-агрегаторах. Контекстная реклама предложит сайты вроде boo.ua.

Период продвижения: 1 мая 2018 — 31 декабря 2018

Команда проекта: Евгений Кадук, Диана Корсун, Ольга Шарина, Мария Голуб, Александр Даценко

Услуга: PPC Enterprise

Регион продвижения: Украина

Клиент: boo.ua

Кто клиент?

Boo.ua — новый маркетплейс (существует с 2018 года) для продажи новой и б/у техники и ювелирных изделий. Здесь находят смартфоны, ноутбуки, планшеты, ювелирные изделия, велосипеды, садовую технику, электроинструмент и много другого. Площадка позиционирует себя как место обмена вещами ради уменьшения уровня загрязнения планеты.

boo.ua запустил услугу для бизнесов, у которых нет канала сбыта б/у товаров. Они могут продавать товары на площадке boo.ua и получать комиссию от успешной сделки. О каких бизнесах идёт речь? Ломбарды, комиссионные магазины; крупные IT-компании, которые регулярно обновляют свой парк техники; бизнесы, работающие с рефарбишед техникой и другие.

Наша миссия

Цели продвижения

Традиционно в этой нише сильные позиции у классифайдов или досок объявлений. И почти нет подобных магазинов. Маркетплейсу было необходимо увеличить доход и выполнить план по продажам. Исходя из этого мы поставили цели:

  1. Получить максимальное количество транзакций в рамках выделенного бюджета.
  2. Настроить аналитику.
  3. Увеличить число новых клиентов сайта.

Стратегия продвижения

Первоначально решили сфокусироваться на стандартных поисковых кампаниях. Собирали узко целевую семантику — модель, тип товара, плюс фразы «б.у.», «с рук», «дешево», «недорого». Также подключили динамический ремаркетинг и регулярно мониторили эффективность кампаний и корректировали ставки, чтобы получать транзакции по минимальной CPA.

Действия команды

Чтобы проследить за всеми шагами пользователей: от просмотра карточки товара до покупки, настроили расширенную электронную торговлю. Напомним, этот инструмент позволяет также отслеживать эффективность внутренней рекламы, собирать данные в удобных для дальнейшей настройки рекламы отчетах.

  1. С помощью Serpstat проанализировали поисковый спрос и оценили наполненность категорий товаров на сайте, определили наиболее популярные категории товаров.
  2. Запустили стандартные поисковые кампании: с текстовыми объявлениями, которые содержат ключевые слова.
  3. Подключили новый на тот момент инструмент Google Shopping.

  4. Регулярно работали над оптимизацией рекламных кампаний.
  5. Контролировали эффективность рекламных кампаний и перераспределяли бюджет на те источники, которые работали лучше всего, в зависимости от сезона, наполненности категорий и других факторов. Изначально ориентировались только на целевую семантику — фразы, которые точно определяли намерение купить товар («meizu бу купить»). Объем такой семантики ограничен — продажи росли медленно, на 10-20% в месяц.

Почему пользователи не спешили покупать?

1. У людей есть предубеждения по поводу покупок б/у товаров. Основное предубеждение — мошенничество и отсутствие каких-либо гарантий. Да, в данной нише невозможно получить 100% защиту. Поэтому boo.ua работает только с юридическими лицами, которые, в отличие от физических лиц, не могут вдруг бесследно исчезнуть. Кроме того, покупатель получает чек и документ, подтверждающий покупку.

Наши поставщики подписывают с нами контракты, согласно которым несут ответственность за нанесенный ущерб покупателю. Также сейчас мы работаем над тем, чтобы предоставлять гарантию на все б/у товары.

Вадим Федорчук, CEO boo.ua

2. Те, кто ищут б/у товары часто сразу идут на доски объявлений. Изначально мы не делали ставки на Google Shopping. Дело в том, что там нет возможности отсечь пользователей, которые ищут новый товар. И наше предложение могло оказаться нецелевым. Но в рамках гипотезы мы решили протестировать этот инструмент, который на тот момент только вышел из бета-тестирования. Но результаты превзошли наши ожидания. Когда пользователи видели искомый товар по цене в полтора-два раза ниже средней, это очень привлекало внимание.

Пользователи видели искомый товар по цене в полтора-два раза ниже средней

В результате CTR в некоторые месяцы достигал 4%, что почти в два раза выше среднего. А стоимость клика была ниже аналогичной в поиске в четыре раза. Даже не смотря на более низкий, чем в обычных поисковых кампаниях, коэффициент транзакций, с помощью Google Shopping мы начали получать транзакции в разы дешевле, чем в поиске и даже ремаркетинге.

Результаты продвижения

Рост количества транзакций и снижения CPA:

Рост количества транзакций и снижения CPA

Сравнение результатов мая (сразу после настройки) и декабря:

Сравнение результатов мая (сразу после настройки) и декабря

Комментарий проектного менеджера Netpeak и клиента

Александр Даценко

Александр Даценко, PM

Часто клиенты считают, что контекстную рекламу нужно «настроить», и она будет работать. Но на самом деле залог успеха в контекстной рекламе — постоянные тесты, оптимизация и поиск новых возможностей. А также работа над бизнесом. Без расширения товарных категорий, отличного УТП и сверхконкурентных цен — при прочих равных таких результатов мы бы не добились.

Вадим Федорчук

Вадим Федорчук, CEO boo.ua

Имея достаточно широкий круг знакомств в e-commerce проектах, я неоднократно слышал про агентство Netpeak, о котором все хорошо отзываются.

Как и все, я в первую очередь пересмотрел все кейсы и почитал все отзывы — выбор сделан! Вдобавок эти ребята подписываются не под количеством посетителей или под сроком вывода слов в ТОП-10, а непосредственно под конверсией и количеством транзакций.

Тендер и контракт!

Вы не представляете, как сложно завести это агентство в крупный архаично-бюрократичный бизнес.

Если взять, на первый взгляд, открытые показатели/цены, то агентство Netpeak — почти самое дорогое агентство на рынке Украины. Но если познакомиться с их процессом работы поближе, вы увидите просто колоссальный уровень автоматизации и безупречно отлаженные процессы, которые в совокупности делают это агентство одним из самых дешевых.  

Тендер, конечно же, был провален, поэтому пришлось подписаться «кровью» при заведении агентства в компанию.

За первый месяц работы, мы уже увидели результат и наши ожидания были полностью оправданы. Ребята настроили все аналитические инструменты, отфильтровали ненужный трафик, и мы получили четкие и понятные цифры, над которыми вместе начали работать.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (0 )

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое

Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.