Перед началом предоставления действий, выполняемых в процессе оказания услуг над проектом, нужно определить бизнес цели проекта, а также метрики и критерии, по которым будет оцениваться эффективность. На бизнес уровне продвижение в социальных сетях может повлиять на продажи, улучшить клиентский сервис, повысить узнаваемость ТМ.
На маркетинговом уровне SMM может увеличить трафик на сайте компании и повлиять на репутацию.
Вспомним воронку продаж:
Знание -> Интерес -> Конверсия -> Лояльность.
В чем могут выражаться эти этапы, если мы говорим про SMM?
- Знание ТМ: просмотры, посещения, количество брендовых запросов, отзывы-слухи о продукте.
- Интерес к ТМ: подписчики в Twitter, Facebook, ВК (и других соцсетях), «лайки», публикация ссылок на контент ТМ, участие в конкурсах и других активностях (спец. приложения, игры в соцсетях), комментарии, активность по хештегу, участие в опросах (про бренд).
- Конверсия: продажи, скачивания, платная подписка, подписка, регистрация.
- Лояльность: ретвиты, «шейры», публикация ссылок на контент ТМ, упоминания в Twitter, отзывы, сантименты.
Метрики можно разделить на 3 группы:
- традиционные маркетинговые показатели (знание, лояльность, повторные продажи и пр);
- показатели интернет-маркетинга (трафик на сайте, конверсии и пр.);
- другие показатели (репутация, тональность сообщений, активность целевой аудитории).
Вот вам шпаргалка в помощь:
P.S.: Для измерения такой сложной метрики, как лояльность, существует, во-первых, когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок.
55
1
1
53
0
По теме
Как запустить рекламу в TikTok — руководство для новичка
От создания аккаунта до выбора пикселя — просто и понятно про TikTok.
Как я набрал первую тысячу подписчиков в Telegram-канале — обзор платных и бесплатных методов
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов.
Как продвигать бренд в Facebook без бюджета на рекламу
Что делать, если денег нет, но трафик очень нужен: советы по раскрутке бренда в фейсбуке. В бесплатном продвижении главный ресурс — время: часы, дни, недели, месяцы, проведенные на площадке. Как их применить? Читайте!
Свежее
С какими рисками приходится сталкиваться при продвижении сайта
На скорость и полноту результатов продвижения влияют конкретные риски. И некоторые из них можно выделить еще до начала сотрудничества. Рассказываем, какие именно.
Таргетированная реклама — принципы работы и правила настройки. Необходимый минимум знаний о таргетинге
Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама.
Как бесплатно защитить книгу от копирования — инструкция для писателей
Как обезопасить себя от интернет-пиратов и защитить авторское право онлайн.
Обсуждают
Как продвигать посты в Instagram — пошаговая инструкция для новичков
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса.
«Социальная сеть»: бой гения и плагиата
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга.
Как сделать гифку из видео — два способа для новичков
Гифка — это зациклиненное видеоизображение, рисунок-ролик, крохотный фильм, без которого трудно представить современный сайт. Как быстро создавать гифки и получать профит.
Комментарии (8)
Последние комментарии
Чтобы оставить комментарий, нужно войти