Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Маркетинг

Нужна ли интернет-магазину целевая страница?

50
6
5
31

И снова публикуем гостевой пост Артема Кабалкина, основателя LPGenerator.

Тренд целевых страниц или лендингов, как их называют маркетологи, постепенно набирает свою силу в Рунете, мы чувствуем это по активности пользователей на платформе LPgenerator. Значит ли это, что абсолютно все сферы онлайн- и офлайн-бизнеса должны иметь посадочную страницу? Сегодня я хотел бы коснуться довольно важной темы для интернет-предпринимателей, а именно: нужна ли товарная целевая страница интернет-магазину? Вот быстрый уверенный ответ: нет, не нужна! Читайте дальше, и вы узнаете, как построить лендинг-стратегию для сайтов электронной коммерции.

Товарная страница = целевая страница

Страница конкретного продукта совершенно любого интернет-магазина по определению является целевой, т. к. содержит следующие элементы: заголовок, изображение товара, призыв к действию (кнопка «купить» или «в корзину»). Есть лучше организованные страницы, содержащие отзывы реальных покупателей, таймеры акций, счетчики покупок и т. п., а есть экземпляры и похуже, но вне зависимости от качества, эти лендинги конвертируют SEO и платный (контекстная реклама) трафик в потенциальных покупателей.

Нужно ли создавать товарную страницу на LPgenerator?

Если в вашем распоряжении интернет-магазин с широкой линейкой товаров, пожалуйста, не создавайте товарные посадочные страницы, просто копируя их в нашу систему. В этом нет никакого стратегического и экономического смысла по следующим причинам:

  • CMS магазина «заточена» под управление товаром, продажами и пересылкой;
  • только потому, что страница будет размещена на LPgenerator, она не станет конвертировать лучше;
  • товарные страницы e-commerce сайта уже являются целевыми;
  • неудобно (и практически бессмысленно) создавать, например, 150 и более лендингов в ручном режиме.

Другими словами, нет смысла публиковать посадочные страницы для каждого утюга, вентилятора, LCD-монитора, кабеля для iPhone 5, мягкой игрушки и т. п. с кнопкой «купить» - у вас все это уже есть на сайте, система управления которого «заточена» под работу в таком формате. Для проведения сплит-тестов и оптимизации конверсии каталогов, категорий, секций и ресурса в целом, я рекомендую использовать инструменты Google.

Лендинг-стратегия для интернет-магазина

Как же все-таки можно и нужно использовать целевые страницы для оптимизации продаж интернет-магазина? В этой части я постараюсь ответить на это вопрос и предложить маркетинговые стратегии, которые с большой вероятностью подойдут для любого сегмента рынка - от одежды до электронных гаджетов.

1. Создание подписной базы

Зачем мне email-маркетинг? - Прекрасный вопрос, на который есть простые ответы:

  • 99% входящего трафика не конвертируется в продажи;
  • средний коэффициент конверсии интернет-магазинов 1% и ниже;
  • рассылка строит ваши отношения с покупателями;
  • email - один из самых дешевых каналов трафика.

Создание подписной базы необходимо сегментировать или разделить на две части: ваши клиенты, т. е. те, кто уже является реальными покупателями, и новые пользователи (те 99%, которые не конвертируются). Целевые страницы будут актуальны как для одного, так и для другого сегмента. Теперь рассмотрим, каким именно образом.

Pop Up-оффер

Это популярная стратегия создания email-базы основывается на показе Pop Up с конкретным оффером, релевантным посещаемой странице. После того, как уникальный посетитель конкретного раздела ваша сайта, блога или домашней страницы оставит данные, в игру входит процесс, имеющий название Lead Nurturing (создание/выращивание реальных покупателей) - рассылка серии последовательных Follow Up-писем, конечной целью которой является возврат клиента на основной ресурс и продажа. Здесь главное - не «перегнуть палку», выяснив путем сплит-тестирования, когда и где нужно показывать Pop Up предложение.

Баннер

Подобный оффер можно предложить с помощью баннера, размещенного в сайдбаре, футере или хедере страницы. Тогда стратегия будет работать по следующей схеме:

оффер/баннер на сайте > переход на лендинг > создание новой сегментированной рассылки > Lead Nurturing

И речь идет не о рекламе товара, а скорее об акции, подарке, скидках, и т.д. «Вступайте в клуб "мой ХYZ" и получите дисконтную карту и каталог товаров по специальным ценам для своих!» - как вам такой оффер интернет-магазина? Конечно, всю информацию вы посылаете на email, полученный на целевой странице, и ваш пользователь после серии писем и знакомства с брендом/компанией может превратиться в реального не «одноразового» покупателя. Баннер будет прекрасно работать для и новых посетителей, и для покупателей, посещающих ваш ресурс не в первый раз.

Субсегментация или email-маркетинг

Как я писал в самом начале, следует разделить клиентские базы на два основных сегмента. В сегменте, о котором речь пойдет ниже, интернет-магазины смогут применять лендинги, работая с уже реальными покупателями. После любой покупки на сайте, клиент получает целую кучу писем об оплате, транзакциях и т.д. Обратите внимание, как работает Амазон: в абсолютно любом письме есть некий оффер, и что будет, если нажать на один из нижних баннеров? Совершенно верно - переход на лендинг! Схема работы по принципу субсегментации:

оффер в виде баннера или текстовой ссылки внутри письма к покупателю > переход на лендинг > субсегментация или подписка на новую рассылку > создание абсолютно новой субсегментированной рассылки > Lead Nurturing

Да, конечно, можно посылать пользователя и на страницы актуальных товаров, т. е. товарные лендинги магазина - не обязательно на страницу с подпиской, но это уже ваш выбор стратегии. Вот пример из нашей практики: Вот на такую простенькую целевую страницу мы периодически отправляем письма, например, про апдейты нашего сервиса пользователям, зарегистрированным у нас, с помощью установки текстовой ссылки в общей рассылке. По правде сказать, мы используем несколько источников трафика, не только email: Источники трафика маркируем с помощью UTM-меток, имеем среднюю конверсию 63%. После того, как пользователь подписывается, он получает рассылку из 16 писем от основателя LPgenerator, т. е. от меня. :) (Вся серия писем настроена с помощью автоответчика MailChimp. Хотите узнать, что в рассылке? Я приглашаю вас оценить материал!) С помощью субсегментирования вы можете создать точечное «маркетинговое оружие», например для тех, кто заинтересован получать информацию о гаджетах или дизайнерской одежде от Томи. В общем, я надеюсь, что эта мысль понятна: вы выделяете сегменты по интересам среди ваших покупателей. Не забывайте про оффер, он должен быть «вкусным», а не просто «20% скидка на холодильник» до конца недели.

Кстати, хороший эффект по лидам дают сервисы email-рассылок с интегрированным конструктором лендингов. Например, такой конструктор лендингов и форм присутствует в GetResponse. Что приятно — ребята из сервиса постоянно работают над модернизацией этого функционала.

Социальные медиа

Можно выстроить стратегию создания подписной базы, конвертируя социальный трафик из следующих источников: Facebook, ВКонтакте, Twitter, Google +, Одноклассники. Здесь необходимо создать оффер скорее для новой аудитории, путем размещения целевых страниц прямо в бизнес-аккаунтах ваших социальных сетей (позволяющих совершить такое действие, например, на Facebook) или размещать текстовые ссылки с редиректом на автономную целевую страницу. Согласитесь, рассчитывать на то, что совершенно незнакомый пользователь, впервые увидевший вашу страницу или группу в той или иной социальной сети, сразу осуществит реальную покупку в интернет-магазине, не приходится - такого идеального по всех смыслах покупателя просто не существует. Кстати, Facebook, поддерживает размещение спец-вкладок, вот несколько примеров:

Поисковой маркетинг или контекстная реклама

Что делать интернет-предпринимателю, только начинающему свой путь? Ответ очевиден: генерировать трафик с помощью контекстной рекламы. Но статистика нам говорит следующее: из каждых 100 кликов, купленных в Яндекс.Директ или Google AdWords, в лучшем случае конвертируется в продажи 1 (один). Только вдумайтесь: вы платите за 100 посещений вашего ресурса, из которых рентабельным является только одно! Вы совершенный новичок в бизнесе и не знаете такие понятия как «средний чек», «ROI от рекламы», «коэффициент конверсии сайта» и т. д.? Так почему бы вам не сделать автономную целевую страницу с предложением/оффером и не создавать подписную базу для последующей работы с ней по схеме:

контекстная реклама > лендинг > создание новой сегментированной рассылки > Lead Nurturing

Имеет ли смысл такой маркетинговый ход для уже работающего магазина? Конечно, да! Это может быть релиз нового товара или тестирование новой целевой аудитории. В принципе все переходы вашего потенциального покупателя по рекламе должны закончиться для вас микроконверсией - как минимум, подпиской.

Заключение

Применять посадочные страницы в стратегии продвижения интернет-магазина можно и нужно, но для этого необходимо составить уникальное предложение, целью которого будет формирование подписной базы с помощью различных каналов трафика. Конвертации подписчиков можно добиться за счет последующей серии писем с редиректом на конкретные товарные страницы или категории товаров основного ресурса. Исключение в данном случае составит ниша интернет-магазинов, по сути таковыми не являющихся, т. к. они имеют крайне небольшую или очень специализированную линию товаров, и формируют заказы посредством лид-форм, т. е. фактически занимаются лидогенерацией с последующим телемаркетингом. Высоких вам конверсий!

Первоисточник статьи тут.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (6)

  1. 1
    год назад

    Вы занимаетесь разработкой лендингов?

    • 1
      Юлия Стасова
      год назад

      Юлия, добрый день!

      Отдельной услуги по созданию лендингов у нас нет, но для наших клиентов на продвижение мы используем лендинги в работе и создаем их, если потребуется.

  2. 0
    4 года назад

    Как считаете - имеет ли смысл создавать посадочную страницу(цы) для тур сайта ?

    • 1
      Виктор
      4 года назад

      Я считаю, что всегда нужно работать над посадочными страницами и страницами действия, будь то отдельно-стоящая страница или целый сайт.

      В случае тур. сайта к этому вопросу необходимо грамотно отнестись, т.к. их бывает много разных и нужно экспериментировать: сделать посадочные по странам, по отдельным турам, отдельную для горящих туров и смотреть, что будет работать лучше. Также нужно проработать куда пользователи попадают с этих страниц, как происходит заказ и т.д.

  3. 1
    4 года назад

    Оффер, лендинг и прочее, что русских слов что-ли нет?
    страшно раздражает вся это хрень

    • 1
      Алекс
      4 года назад

      Да, тема такая, что сложно обойтись лишь русскими словами. Простите уж :)

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое