Арсенал социальных сетей: инструменты, которые необходимы каждому SMM-специалисту

Согласно данным HubSpot, 90% маркетологов считают, что ключевой элемент успешной стратегии в социальных сетях — построение активного онлайн-сообщества. И 64% специалистов признают социальные сети самым эффективным каналом для привлечения потенциальных клиентов.

Высокая конкуренция и постоянные изменения алгоритмов усложняют жизнь SMM-специалистов, заставляют их искать эффективные решения для работы. В этой статье рассмотрю ключевые сервисы, которые пригодятся каждому SMM-менеджеру для управления соцсетями, создания качественного контента и улучшения взаимодействия с аудиторией.

Заметьте, что указанные цены актуальны на дату публикации материала. 

Инструменты для создания и обработки контента

Визуальная привлекательность материалов напрямую влияет на эффективность SMM-стратегии. Приведенные далее инструменты предлагают удобные шаблоны и позволяют быстро редактировать видео без сложного интерфейса. Они имеют как бесплатные, так и расширенные платные версии.

1. Canva — графический редактор с тысячами шаблонов, стоковыми фото, иконками и шрифтами. Имеет простой интерфейс, помогает создавать посты, баннеры, презентации и анимации без навыков дизайна. Доступен в веб-версии и мобильном приложении для командной работы.
   Canva Pro — расширенная библиотека контента, фирменные шрифты и цвета, инструменты искусственного интеллекта, функция фонового удаления (от $10/мес).
2. VistaCreate — аналог Canva с фокусом на анимацию и видео, предлагает широкий выбор шаблонов, эффектов и возможность экспорта в высоком качестве. Подходит для командной работы.
   VistaCreate Pro — доступ к премиум-шаблонам, безлимитные загрузки, фирменные наборы для брендов (от $10/мес).
3. InShot — мобильный видеоредактор с базовыми функциями нарезки, изменения скорости, добавления текста, музыки и эффектов. Простой в использовании, подходит для создания контента непосредственно на смартфоне.
   InShot Pro — удаление водяного знака, премиум-эффекты, музыка и фильтры (от $4,99/мес или $34,99/год).
4. CapCut — расширенный видеоредактор с фильтрами на основе искусственного интеллекта, автоматическим субтитрированием, наложением эффектов и работой со звуком. Оптимизирован для вертикальных видео.
   CapCut Pro — расширенная библиотека эффектов, удаление фона, экспорт в 4K (от $29,99/мес).

Планирование и автоматизация публикаций

Благодаря стратегическому планированию вы обеспечите стабильность контента, избежите хаотичного постинга и поддержите активность бренда в соцсетях. Автоматизация позволяет эффективно распределять ресурсы и уменьшить риск человеческих ошибок.

Некоторые из инструментов для планирования контента также анализируют эффективность и помогают интегрировать несколько платформ из единого интерфейса. Среди них: 

1. Hootsuite — платформа для управления социальными сетями, поддерживающая многоканальное планирование, автоматизацию публикаций и аналитику взаимодействия. Позволяет отвечать на комментарии и сообщения в одном интерфейсе.
   Hootsuite Pro — расширенные возможности аналитики, командная работа, массовое планирование контента (от $99/мес).
2. Buffer — удобный инструмент для автоматизированного постинга, поддерживающий отложенную публикацию, создание очередей контента и интеграцию с Instagram, Twitter, LinkedIn и Facebook. Имеет простой интерфейс и мобильное приложение.
   Buffer Essentials — расширенная аналитика, интеграция с Pinterest, функция первого комментария к Instagram-постам (от $5/мес за канал).
3. Meta Business Suite — официальный инструмент для планирования постов в Facebook и Instagram. Позволяет управлять страницами, просматривать статистику, создавать кампании и отвечать на сообщения в одном окне. Не имеет платной версии, доступен для всех пользователей Facebook и Instagram.

Читайте также, что должно быть в идеальном контент-плане для социальных сетей.

Аналитика и мониторинг

Инструменты аналитики помогают оценивать эффективность контента, а сервисы мониторинга позволяют следить за упоминаниями в соцсетях и других онлайн-ресурсах. Google Analytics и Sprout Social анализируют трафик, вовлеченность и поведение пользователей, а Brand24 и Mention отслеживают репутацию бренда и позволяют оперативно реагировать на отзывы.

1. Google Analytics — сервис для анализа посещаемости сайта, позволяющий оценивать источники трафика, эффективность контента и поведение пользователей. Интегрируется с другими инструментами Google. Базовые функции доступны без ограничений.
   Google Analytics 360 — расширенная версия с улучшенными аналитическими возможностями и интеграцией BigQuery (от $150 000/год).
2. Sprout Social — многофункциональная система аналитики для SMM, отслеживающая производительность контента, анализирующая активность конкурентов и планирующая публикации. Интегрируется с Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и другими платформами.
   Sprout Social Standard — поддержка 5 социальных профилей, отчеты об эффективности, управление контентом (от $199/мес).
3. Brand24 — инструмент мониторинга онлайн-упоминаний, анализирующий комментарии, новости, блоги и соцсети. Позволяет оценивать тональность отзывов и автоматизировать оповещения о негативных упоминаниях.
   Brand24 Plus — расширенный анализ тональности, исторические данные и автоматические отчеты (от $199/мес).
4. Mention — сервис для мониторинга социальных сетей, который отслеживает упоминания бренда в реальном времени и позволяет интегрировать аналитику с другими платформами. Поддерживает автоматическое оповещение о новых упоминаниях.
   Mention Pro — доступ к историческим данным, анализ влияния упоминаний, возможность отслеживания конкурентов (от $41/мес).

Коммуникация и взаимодействие с командой

Использование инструментов для координации командной работы помогает избежать хаоса, автоматизировать коммуникацию и контролировать рабочий процесс. Среди полезных для этого сервисов:

1. Trello — визуальный органайзер, работающий по системе канбан-досок. Позволяет создавать задачи, добавлять чек-листы, прикреплять файлы и обсуждать проекты в комментариях.
   Trello Standard — расширенное количество автоматизаций, неограниченное количество досок, возможность создания расширенных рабочих пространств (от $5/мес).
2. Asana — система управления задачами, позволяющая планировать проекты, контролировать выполнение задач и автоматизировать процессы. Поддерживает интеграцию с Google Drive, Slack и другими сервисами.
   Asana Premium — таймлайн, формы для запросов, расширенная отчетность, автоматизация повторяющихся задач (от $10,99/мес).
3. Google Calendar — инструмент для планирования встреч, управления рабочими графиками и напоминаниями. Позволяет интегрировать события с Gmail, Google Meet и другими сервисами. Доступен для всех пользователей Google.
   Google Workspace — расширенные функции для бизнеса, включая командный доступ и контроль над событиями (от $6,30/мес за пользователя).
4. Notion — универсальная платформа для ведения заметок, сохранения файлов, управления контент-планами и создания внутренней документации. Поддерживает командное сотрудничество и интегрируется с другими сервисами.
   Notion Plus — расширенные возможности командной работы, автоматизация процессов, больший объем хранения (от $10/мес).

Работа с текстом и субтитрами

Качественный текстовый контент влияет на вовлеченность аудитории, восприятие бренда и конверсию. Ошибки, стилистические недочеты или отсутствие субтитров в видео могут снижать эффективность SMM-кампаний. 

Grammarly и LanguageTool анализируют тексты и предлагают исправление грамматических ошибок. Kapwing и Subtitle Edit обеспечивают автоматическое распознавание языка для создания субтитров и гибкие возможности редактирования. Подробнее о каждом из сервисов:

1. Grammarly — онлайн-редактор текстов, исправляющий грамматические, пунктуационные и стилистические ошибки. Поддерживает английский язык и интегрируется с браузерами и текстовыми редакторами.
   Grammarly Premium — углубленный анализ стиля, проверка тона текста, функция переписывания предложений (от $12/мес).
2. LanguageTool — многоязычный редактор, проверяющий тексты на орфографические и грамматические ошибки. Поддерживает украинский, английский, немецкий и другие языки.
   LanguageTool Premium — расширенная стилистическая проверка, интеграция с Microsoft Word и Google Docs (от $2,50/мес).
3. Kapwing — онлайн-платформа для создания видео и добавления субтитров. Автоматически распознает языки, редактирует субтитры и экспортирует видео в различных форматах.
   Kapwing Pro — без водяных знаков, экспресс-рендеринг, сохранение проектов в облаке (от $16/мес).
4. Subtitle Edit — десктопный редактор субтитров, позволяющий создавать, редактировать и синхронизировать субтитры с видео. Поддерживает большое количество форматов и функцию автоматического тайминга. Полностью открыт и не имеет платной версии.

Дополнительные инструменты

Помимо всего описанного выше, работу SMM-специалиста упрощают укоротители ссылок, чат-боты и искусственный интеллект.

Укоротители ссылок облегчают распространение контента и предоставляют возможность отслеживать клики, а чат-боты автоматизируют коммуникацию, улучшают обслуживание клиентов и повышают конверсию. Инструменты ИИ помогают с созданием определенных типов контента.

Bitly и Cutly помогают сокращать ссылки, а SendPulse и Chatbots.Studio предлагают решения для автоматизации взаимодействия с аудиторией в мессенджерах.

1. Bitly — сервис для сокращения и анализа переходов по ссылкам. Создает брендированные URL, отслеживает эффективность и настраивает редиректы.
   Bitly Premium — кастомизация ссылок, интеграция с аналитическими сервисами, расширенная отчетность (от $10/мес).
2. Cutly — украинский сервис для сокращения и анализа ссылок. Меняет URL после создания, предоставляет статистику кликов.
   Cutly Pro — доступ к API, расширенные возможности аналитики, создание QR-кодов (от $12/мес).
3. SendPulse Chatbots — многофункциональная платформа для автоматизации чатов в Facebook, Instagram, Telegram и WhatsApp. Поддерживает сценарии коммуникации, интеграцию с CRM и сбор лидов.
   SendPulse Pro — безлимитное количество сообщений, гибкая кастомизация ботов, дополнительные API-возможности (от 336 грн/мес).
4. Chatbots.Studio — украинский разработчик чат-ботов для бизнеса с поддержкой Telegram, Viber и WhatsApp. Имеет настройки автоматических ответов, интегрируется с CRM и запускает персонализированные маркетинговые кампании.
   Индивидуальное ценообразование — зависит от функционала, интеграций и объема использования.
5. ChatGPT — инструмент для генерации, редактирования и дополнения текстов, поддерживающий десятки языков, в том числе украинский; подходит для написания постов, сценариев, комментариев, текстов рассылок и инструкций, а также способен создавать изображения по текстовому описанию.
   ChatGPT Plus — доступ к новейшей модели GPT-4o, ускоренная обработка запросов, лучшее качество ответов, поддержка генерации изображений на основе описания (от $20/мес).

Выводы 

Сделать работу SMM-отдела более эффективной помогут:

1. Графические и видеоредакторы — Canva, VistaCreate, InShot, CapCut.
2. Сервисы для планирования контента — Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite.
3. Инструменты аналитики и мониторинга — Google Analytics, Sprout Social, Brand24, Mention.
4. Платформы для командной работы — Trello, Asana, Google Calendar, Notion.
5. Редакторы текста и субтитров — Grammarly, LanguageTool, Kapwing, Subtitle Edit.
6. Дополнительные инструменты для SMM — Bitly, Cutly, SendPulse Chatbots, Chatbots.Studio, ChatGPT.