Как оптимизация корзины увеличила взаимодействие с кнопкой оформления на 40% — кейс Trofim Family

Во многих ecommerce-проектах корзина воспринимается скорее как место для проверки выбранных товаров, а не как полноценный этап воронки продаж. Однако на практике именно здесь пользователь часто решает, готов ли он переходить к оформлению заказа или стоит отложить покупку.

Для оптового ритейлера Trofim Family мы оптимизировали этот этап: усилили призыв к действию, упростили интерфейс и сделали сценарий в корзине более понятным. В кейсе показываем, как эти изменения повлияли на поведение пользователей и увеличили взаимодействие с кнопкой «Оформить заказ» на 40%.

Кто наш партнер

Trofim Family — один из лидеров украинского рынка оптовой продажи одежды, обуви для всей семьи и товаров для дома. 

Вызов и исходные данные

Компания работает с большим ассортиментом и широкой сетью поставщиков, а сайт и мобильное приложение являются основными инструментами работы с клиентами. В таких условиях корзина — это не просто страница для проверки выбранных товаров, а один из решающих этапов перед оформлением заказа.

На момент обращения корзина на сайте Trofim Family выполняла лишь базовую функцию просмотра товаров, не способствуя активному переходу пользователя к заказу.

Это создавало ряд проблем:

• главное действие — кнопка «Оформить заказ» — не было закреплено, поэтому могло выпадать из поля зрения;
• для пользователей, которые ещё не готовы оформлять заказ, не было альтернативного сценария;
• блок рекомендаций не обеспечивал быстрого взаимодействия;
• часть элементов интерфейса не подкрепляла основное действие и создавала визуальный шум.

В результате часть пользователей не переходила к checkout, а корзина не выполняла свою главную роль — не помогала довести клиента до оформления заказа.

Для B2B-ecommerce этот этап особенно важен: именно здесь посетитель окончательно решает, продолжить покупку или отложить её.

Цели сотрудничества

1. Увеличить взаимодействие с кнопкой «Оформить заказ».
2. Уменьшить потери пользователей в корзине.
3. Упростить интерфейс и снизить когнитивную нагрузку.
4. Добавить альтернативные сценарии поведения, не отвлекая пользователя от основного действия.

Стратегия продвижения

Мы рассматривали корзину не как технический список товаров, а как ключевой этап принятия решения. Поэтому в основе стратегии — фокус на действиях пользователя: что он видит, куда нажимает и есть ли у него удобный сценарий для продолжения покупки.

1. Усилить главное действие → сделать CTA постоянно видимым и понятным.
2. Уменьшить визуальный шум → убрать или ослабить элементы, отвлекающие от перехода к оформлению.
3. Предоставить пользователю контроль над сценарием → оставить не только путь к checkout, но и возможность продолжить покупки.
4. Проверить дополнительные точки монетизации → добавить рекомендации и допродажи прямо в корзине.

В итоге новая логика выглядит так:

Решение

Чтобы превратить корзину из базового списка товаров в полноценный этап конверсионной воронки, мы сформулировали и реализовали ряд UX-гипотез. Каждая из них должна была решить отдельную проблему в сценарии пользователя: усилить главное действие, уменьшить визуальный шум или предложить удобный альтернативный путь к продолжению покупки. 

Ниже — как выглядела корзина до изменений и после.

Далее — подробно о каждой гипотезе и изменениях:

Гипотеза 1. Закрепленная кнопка «Оформить заказ»

Что изменили:

Закрепили кнопку «Оформить заказ» в нижней части экрана, чтобы основное действие оставалось доступным при просмотре корзины.

Почему это важно:

Когда CTA постоянно находится в поле зрения, пользователю легче перейти к следующему шагу без дополнительного скролла, поиска кнопки или потери фокуса.

Результат

После внедрения взаимодействие с кнопкой выросло примерно на 40%: со средних 5,7% до 7,97%.

В 2025 году до изменений:

• октябрь — 5,5%;
• ноябрь — 5,47%;
• декабрь — 6,1%.

В 2026 году после изменений:

• январь — 7,9%;
• февраль — 7,7%;
• март — 8,3%.

Гипотеза 2. Кнопка «Продолжить покупки»

Что изменили:

Добавили в корзину кнопку «Продолжить покупки», которой раньше не было. 

Почему это важно:

Не все пользователи готовы сразу переходить к оформлению заказа. Некоторым нужно вернуться в каталог, посмотреть другие товары или дополнить заказ. 

Результат

После внедрения кнопку начали постоянно использовать. В среднем 1,3% пользователей в корзине возвращались через неё к покупкам:

• 1,09% — январь 2026 года;
• 1,4% — февраль 2026;
• 1,3% — март 2026 года.

Гипотеза 3. Иконка «Добавить в корзину» в блоке «Вас также заинтересует»

Что изменили:

Разместили на карточках товаров в блоке «Вас также заинтересует» быструю иконку «Добавить в корзину». 

Почему это важно:

Гипотеза заключалась в том, что часть пользователей будет добавлять сопутствующие товары, не возвращаясь в каталог. Это могло бы сделать блок рекомендаций не просто информационным, а функциональным элементом допродажи.

Результат

Гипотеза не подтвердилась. Средняя кликабельность (CTR) иконки составила всего около 0,03%:

• 0,02% — январь 2026 года;
• 0,04% — февраль 2026;
• 0,03% — март 2026 года.

Такой уровень взаимодействия показал, что в рамках данного сценария пользователи практически не использовали рекомендации для быстрого добавления товаров в корзину.

Дополнительные изменения в корзине

Помимо основных гипотез, мы внесли несколько вспомогательных UX-улучшений:

• обновили цену на карточке товара при изменении количества;
• удалили блок «Будьте в курсе новинок»;
• добавили ожидаемую дату доставки;
• настроили отображение остатков товара в режиме реального времени;
• упростили футер.

Часть этих изменений не измерялась отдельно, поскольку их влияние пересекается с другими этапами взаимодействия. В комплексе они сделали корзину более понятной, уменьшили визуальную нагрузку и помогли пользователю легче перейти к оформлению заказа.

Результаты 

Оптимизация корзины показала, что наибольший эффект дают изменения, которые напрямую способствуют продвижению пользователя к checkout. Лучше всего сработало усиление главного CTA — кнопки «Оформить заказ». В то же время блок рекомендаций в корзине практически не повлиял на быстрое добавление товаров.

Ключевые результаты:

• взаимодействие с кнопкой «Оформить заказ» выросло примерно на 40%;
• закрепленная CTA лучше способствовала переходу пользователей из корзины к checkout;
• в корзине появился альтернативный сценарий — кнопку «Продолжить покупки» использовали около 1,3% юзеров;
• дополнительные UX-изменения сделали интерфейс проще и менее перегруженным.

Отзывы о сотрудничестве

Александр Дыбин, основатель Trofim

Валерия Иванова, UX/CRO Specialist в Netpeak