Зная день рождения клиента, его питомца, дату регистрации или первой покупки, у вас появляется сразу несколько поводов для триггерной рассылки. Это всегда письмо, у которого есть уважительная причина. На поздравления аудитория реагирует с большей активностью. Именно поэтому рассмотрим, чем они так хороши, и как ими пользуются известные компании.
Почему поздравления работают на пользу бизнесу
- Вы в глазах подписчика становитесь частью праздничного настроения. Вы напоминаете ему о приятном — отдыхе, который всем нам нравится больше, чем ежедневный труд.
- Это индивидуальное письмо. Может быть, еще пара человек из списка адресатов получат такое же. И это приятно — клиент выбрал компанию, а она помнит о его Дне рождения. Практически дружба.
- Ожидание подарка. С детства мы ждем подарков ко Дню рождения и другим праздникам. Потому и письмо будет открыто с большей вероятностью.
День рождения клиента
О нем можно спросить при регистрации, как это делает Panama.ua:
Lamoda присылает подарок раньше всех — за 10 дней до дня рождения. Если клиент захочет заказать товары, есть время на доставку.
Если пользователь не применил промокод, через 3 дня после даты приходит напоминание о подарке:
Почта Mail.ru предлагает один из трех подарков на выбор. Есть возможность протестировать расширенное пространство для хранения информации или проявить социальную инициативу:
Если у вас в форме регистрации такого пункта нет, предлагайте уже после заполнить форму. Высылайте ее письмом, одним из цепочки приветственных.
Магазину товаров для животных логично поздравлять в рассылке с днем рождения питомца. Это тоже хороший повод отправить письмо.
День рождения компании
Rozetka в теме письма анонсирует «Только 48 часов! Скидки до 50% перед Днем рождения». В письме оказывается, что день рождения у магазина:
Агентство «Сделаем» присылает забавное письмо со скидкой 50% на курс «Научим писать» и вкратце рассказывает, как будет праздновать День рождения. По этому поводу дарит подписчику скидку.
Годовщина
Например, годовщина регистрации. Rozetka каждый год присылает открытку с подарком — скидками.
Сервис скидок и промокодов Kopikot к годовщине подписки на рассылку дарит повышенный кэшбэк.
С датой первой покупки поздравляет магазин косметики и парфюмерии MakeUp:
Также можно поздравлять с датой первой турпоездки, с накоплением определенной суммы баллов по программе лояльности. Найти такие данные вы можете в своей CRM или почтовом сервисе.
Новый год
Его отмечает весь мир. Но накануне новогодних каникул мало какие компании рассылают поздравления — отчеты, подготовка к празднику, отпуска. Но постарайтесь найти время и возможность порадовать подписчиков. Это сложное и радостное время, и желательно быть рядом с клиентом в эту пору.
Мастер уютных рассылок к праздникам — LinguaLeo. Письмо приходит 30 декабря с темой «ЗаМЕЧТАтельного Нового года». Внутри история про зимние прогулки, теплые пледы, уютные посиделки с кружкой и, конечно, 50% скидки на все:
Другие праздники
«Эльдорадо» поздравляет с днем города Москвы письмом с яркой иллюстрацией и предлагает купить подарок к этой дате:
«Эльдорадо» вообще любит праздники и часто поздравляет с ними. Например, еще готовит большие скидки к Всемирному дню шоппинга. Символично и понятно, почему такие скидки.
Rozetka поздравляет с эмоциональным праздником — Днем матери. Это один из таких праздников, который актуален практически всем, потому его можем включить в список разрешенных триггерных писем-поздравлений.
Лабиринт.ру отмечал день рождения Федора Михайловича Достоевского — для книжного магазина вполне уместный повод. Для ювелирного или магазина нижнего белья — нет.
Есть компании, которые в своих рассылках слишком увлекаются праздниками, и в итоге ящик подписчика выглядит так, хотя магазин как раз предлагает ювелирные украшения:
Письмо о Дне джаза сделано со вкусом, есть рекомендации, куда пойти и что надеть из ассортимента украшений, но нет желания кликать по практически одинаковым темам письма.
Ситуативные праздники
Pult.ru 2 июля 2018 года дарил скидки на фоне выигрыша сборной России по футболу у сборной Италии. Для болельщиков это невероятно важный момент. И найти в интернет-магазине единомышленника — еще один шаг к лояльности.
Поздравляйте и дарите подарки своим клиентам — это растит лояльность, желание контактировать с вами дальше, стимулирует покупать снова именно у вас. Постарайтесь создать своим письмом настроение праздника — поздравить, рассказать что-то интересное, преподнести подарок. Не останавливайтесь на формальных фразах, и ваши клиенты это оценят!
Читайте также:
Свежее
Как правильно делиться папками в Telegram
Объясняем как создать ссылку, чтобы поделиться папкой, какими папками делиться нельзя и об интересных особенностях новой функции.
Как создать отчет по Core Web Vitals в Google Analytics 4 и Looker Studio. Мониторинг скорости сайта
Анализ и мониторинг изменения скорости загрузки сайта. Советы специалиста
10 способов собрать базу для рассылки
Ключевая часть email-маркетинга — наличие качественной базы рассылки