Хороша рассылка к празднику: триггерные письма к особым датам

Зная день рождения клиента, его питомца, дату регистрации или первой покупки, у вас появляется сразу несколько поводов для триггерной рассылки. Это всегда письмо, у которого есть уважительная причина. На поздравления аудитория реагирует с большей активностью. Именно поэтому рассмотрим, чем они так хороши, и как ими пользуются известные компании.

Почему поздравления работают на пользу бизнесу

1. Вы в глазах подписчика становитесь частью праздничного настроения. Вы напоминаете ему о приятном — отдыхе, который всем нам нравится больше, чем ежедневный труд.
2. Это индивидуальное письмо. Может быть, еще пара человек из списка адресатов получат такое же. И это приятно — клиент выбрал компанию, а она помнит о его Дне рождения. Практически дружба.
3. Ожидание подарка. С детства мы ждем подарков ко Дню рождения и другим праздникам. Потому и письмо будет открыто с большей вероятностью.

День рождения клиента

О нем можно спросить при регистрации. Так делают многие сайты.

Некоторые присылают подарок раньше всех, например, за 10 дней до дня рождения. Если клиент захочет заказать товары, есть время на доставку.

Если пользователь не применил промокод, через 3 дня после даты приходит напоминание о подарке:

Магазину товаров для животных логично поздравлять в рассылке с днем рождения питомца. Это тоже хороший повод отправить письмо.

День рождения компании

Некоторые компании поздравляют клиентов со своим Днем рождения. Например, письмо анонсирует «Только 48 часов! Скидки ко Дню рождения!». Открыв письмо, выясняется, что День рождения у магазина.

Годовщина

Например, годовщина регистрации. Flirtshop каждый год присылает открытку с подарком — скидками.

Некоторые поздравляют и с годовщиной первой покупки. Также можно поздравить с датой первой турпоездки, с накоплением определенной суммы баллов или бонусов по программе лояльности. Найти эти данные можно в вашей CRM или почтовом сервисе.

Новый год и другие праздники

Medik8 поздравляет с эмоциональным праздником — Днем матери. Это один из таких праздников, который актуален практически всем, потому его можем включить в список разрешенных триггерных писем-поздравлений.

Поздравляйте и дарите подарки своим клиентам — это растит лояльность, желание контактировать с вами дальше, стимулирует покупать снова именно у вас. Постарайтесь создать своим письмом настроение праздника — поздравить, рассказать что-то интересное, преподнести подарок. Не останавливайтесь на формальных фразах, и ваши клиенты это оценят!

Читайте также:

1. Как успешно коммуницировать через рассылки без must have инструмента — скидок. Кейс книжного интернет-магазина «Сенс»
2. Как оценить эффективность рассылки: 10 главных метрик еmail-маркетинга
3. Email-рассылки для интернет-магазинов. От идеи до запуска