Отличия между Universal Analytics и Google Analytics 4

Google анонсировал прекращение поддержки третьей версии Google Analytics (Universal Analytics) с 1 июля 2023 года. Это значит, что со временем единственным выходом станет работать с Google Analytics 4, которая еще осенью 2020 года официально вышла из бета-версии. Если переход от Google Analytics 2 к Google Analytics 3 означал фактически косметические изменения, без концептуальных правок, GA 4 — качественно новый этап в развитии. Он предлагает новую структуру сбора данных, что влечет за собой ряд дальнейших изменений. Давайте рассмотрим основные из них.

1. Различие в типах хитов
2. События
3. Сессии
4. Специальные параметры и показатели
5. Сравнение данных в Universal Analytics и Google Analytics 4:

• Пользователи
• Сеансы
• Просмотры страниц
• События
• Конверсии
• Покупки

Напомню, поддержка Universal Analytics прекратится 1 июля 2023 года. При этом, несмотря на невозможность дальнейшего сбора данных, их хранение и отображение в интерфейсе Universal Analytics будет доступно еще шесть месяцев. Для пользователей платной версии Analytics 360 период пролонгируется на год.

То есть времени чуть больше. Но если Google Analytics — важная часть вашего инструментария, на основе данных которого вы анализируете эффективность каналов и принимаете решения об инвестициях, устанавливать новую версию нужно уже. Чтобы накопить необходимый объемы данных к дате Х.

Анатилика — основа для оптимизации конверсий. Что вам даст CRO? Посчитайте с помощью калькулятора от Netpeak.

Различие в типах хитов

Типы хитов* в GA 4 как таковые полностью заменяет понятие «Событие».

То есть в рамках Universal Analytics есть разные типы обращений: pageview, event, social, transaction/e-commerce, user timing, exception, app/screen view. В Google Analytics 4 все это соответствует событию (event).

Новый терминологический подход морфологически более правильный, поскольку как просмотр страницы, так и нажатие на кнопку или добавление товара в корзину — все это события, совершенные пользователем.

Если раньше взаимодействие пользователя с сайтом выглядело следующим образом:

User → Session → Hit → Pageview / Event / Social …

В Google Analytics 4 новую структуру взаимодействия можно свести к:

User → Event

Что дает такое упрощение?

Во-первых, появляется возможность одновременно подключить несколько потоков данных, как с мобильных приложений, так и с веб-сайтов. В итоге больше нет необходимости в наборе представлений (нижний уровень аккаунта), что и отображается в структуре Google Analytics 4 (Аккаунт — Ресурс).

Во-вторых, меняется модель сбора данных события в GA 4.

События: новый подход к пониманию, структуре и определению

События в Google Analytics 4 не равны событиям в Universal Analytics.

В справке Universal Analytics событием называется взаимодействие пользователя с контентом, кроме загрузки (просмотра) страницы.

В GA 4 событие — это определенное действие пользователя на сайте или в приложении в определенный момент времени (просмотр страницы, отправка формы, добавление товара в корзину и т. д.).

В обновленной аналитике имеются четыре типа событий:

1. Автоматически зарегистрированные события — их Google собирает самостоятельно после установки счетчика на сайте.
2. Улучшенная статистика — также события, которые Google собирает автоматически, но для начала нужно подтвердить согласие в интерфейсе.

3. Рекомендуемые события — список уже заложенных в Google Analytics 4 событий для различных видов деятельности со стандартными именами и набором параметров.
4. Специальные события — возможность задания кастомных событий и их параметров под индивидуальные потребности бизнеса.

Для определения события в ресурсах Universal Analytics и Google Analytics 4 используются разные методы. В ресурсах Universal Analytics это обязательные дескрипторы (категория, действие) и не обязательные (ярлык, ценность).

В Google Analytics 4 отсутствуют типы обращения (набора дескрипторов). Вместо этого используется модель аналогичная Firebase Analytics, построенная на событиях и их параметрах. Специальных параметров не может быть больше 50, но о них подробнее расскажу в следующем разделе. Вот пример, как это можно реализовать с помощью GTM:

Следовательно, в ресурсах Google Analytics 4 подход к пониманию событий, их структуры и, соответственно, модели их определения отличается от того, как это было в Universal Analytics.

Сессии в GA 4

Новая версия GA замещает уже привычную модель данных Сеансы/Просмотры на модель, которая базируется на событиях. Что позволяет применить ее как для мобильных приложений, так и для веб-сайтов. Сессии остались в новой версии GA, но подверглись некоторым изменениям.

В Universal Analytics сессией считается последовательность действий пользователя на сайте или в мобильном приложении в течение определенного периода времени. То есть сеанс фиксируется на основе настроенного хита на сайте и заканчивается:

• после 30 минут бездействия на сайте;
• автоматически регистрируется новый сеанс в начале нового дня в 00:00;
• после смены источника кампании.

В Google Analytics 4 сессия — тоже последовательность действий пользователя на сайте или в мобильном приложении в течение определенного периода времени, но сеанс регистрируется благодаря автоматическому событию session_start. Он также заканчивается после 30 минут бездействия, но при наступлении нового дня и после смены источника кампании сеанс продолжается. При просмотре статистики сеансов в разрезе дней сеанс будет засчитан в два дня.

Сравнение сеансов Universal Analytics и Google Analytics 4:

Специальные параметры и показатели

В Universal Analytics с помощью специальных параметров и показателей можно отслеживать данные, которые не собираются автоматически, например, имя автора статьи, себестоимость товара и т. д. Функция позволяет заливать важную информацию о пользователе, товаре, событии или сеансе из CRM-системы и на основе дополнительных данных принимать более взвешенные решения.

Специальные параметры и показатели можно добавить на соответствующих вкладках администратора на уровне ресурса.

В Google Analytics 4 для формирования специальных параметров используются параметры событий. Вот таблица соответствия между Universal Analytics и Google Analytics 4 для наглядности:

То есть в GA 4 можно формировать специальные параметры событий и пользователей. Аналогом особых характеристик Universal Analytics для продуктов выступают параметры электронной торговли. Для сеансов их создавать больше невозможно.

Специальные параметры в Google Analytics 4 можно создать только в области действия — событие. Их количество возросло до 50, аналогично есть возможность архивировать утратившие актуальность показатели. При формировании нового специального показателя следует задать параметр события и единицу измерения. При этом доступны четыре единицы измерения: стандартная, расстояние, время, валюта (в Universal Analytics можно было задать только целое число, валюту и время), появилась модификация типа данных.

Таким образом, в Google Analytics 4 изменилась методика формирования специальных параметров и показателей, область применения и возможности передачи данных.

Сравнение данных в Universal Analytics и Google Analytics 4

В связи с изменениями методики сбора данных в Google Analytics 4 появились новые показатели, а некоторые значения не совпадают с Universal Analytics.

Предлагаю рассмотреть основные показатели, связанные с пользователями, сеансами, просмотрами страниц, событиями, конверсиями и покупками.

Пользователи

В GA 4 к существующим ранее в Universal Analytics двум показателям (Всего пользователей, Новые пользователи) добавляется новый — Активные пользователи. Он показывает число пользователей, которые были активны последние 28 дней. Основной показатель в отчетах GA 4, на его основе рассчитывается метрика Пользователи. В отличии от Universal Analytics, где расчет ведется на основе Всего пользователей. Соответственно, данные при сравнении числа пользователей Google Analytics 4 и Universal Analytics будут разнится.

Данные по проекту за один период:

Universal Analytics

Google Analytics 4

Сеансы

Как я уже писал, переосмысление сеансов — одно из наиболее заметных изменений новой версии.

Сеанс начинается с запуска автособытия session_start. При изменении параметров кампании или наступлении полночи сеанс не прекращается.

Данные по проекту за один период:

Universal Analytics

Google Analytics 4

Средняя длительность сеанса в Universal Analytics и Среднее время взаимодействия на сеанс в Google Analytics 4 — это разные показатели, которые не поддаются сравнению. Официальная справка наводит следующие определения:

Из-за чего формируются отличия? Некоторые события, зарегистрированные на сайтах или в приложениях и не работающие в активном режиме, увеличивают продолжительность сеанса, но не добавляются в показатель Время взаимодействия и не учитываются при расчете Среднего времени взаимодействия.

Другое изменение связано с добавление к Показателю отказов еще Доли сеансов с взаимодействием в Google Analytics 4. Если в Universal Analytics Показатель отказов — это доля сеансов с просмотром одной страницы, в Google Analytics 4 — это процент сеансов без взаимодействия. Когда пользователь зашел на сайт и не активировал никакого другого события или пребывал менее 10 секунд. При этом Доля сеансов с взаимодействием — это процент сеансов, которые длились дольше 10 секунд, или было реализовано хотя бы одно событие-конверсия, или минимум два события-просмотра страницы или экрана.

Просмотры страниц

Относительно просмотров страниц в Google Analytics 4 есть ряд новшеств, которые напрямую не влияют на количественные изменения.

В GA 4 просмотр страницы — это автоматически регистрируемое событие page_view.

Есть возможность фиксировать Просмотры страниц (Просмотры), отсутствует показатель Уникальные просмотры.

В отличии от Universal Analytics количество просмотров страниц сайта и экранов приложения отображается в рамках одного ресурса.

Отличия количества просмотров в Google Analytics 4 и Universal Analytics происходит из-за разных методов подсчета событий и пользователей.

Также в Google Analytics 4 нет показателя Средняя длительность просмотра страницы, но есть близкий вариант Среднее время взаимодействия — средний период времени, в течение которого приложение или сайт находился в активном режиме.

События

Близким аналогом показателя Всего событий Universal Analytics выступает Количество событий в Google Analytics 4, но они могут иметь разные значения, поскольку:

• события, напомню, в новой версии аналитики имеют другое семантическое определение;
• GA 4 использует другую методику сбора данных.

То есть это разные показатели, и об этом нужно помнить не только при сравнении данных, но и при переносе данных из Universal Analytics в Google Analytics 4.

Конверсии

В регистрации конверсий в Universal Analytics и Google Analytics 4 есть ряд существенных отличий, что усложняет сравнение их числа в двух версиях:

1. В Universal Analytics конверсии определяются целью, в Google Analytics 4 событием.
2. В Universal Analytics поддерживается пять типов целей (Целевая страница, Продолжительность, Страниц за сеанс, Умные цели и Цели-события) в Google Analytics 4 только Конверсии-события.
3. В Universal Analytics учитывается только одна конверсия на сеанс, в Google Analytics 4 все конверсии без привязки к сеансам ( еще одно косвенное подтверждение, что о сеансах можно забыть 🧐).

Покупки

Последний показатель, который хочу затронуть — покупки. Эти показатели можно сравнивать, и они должны быть очень близкими в количественном эквиваленте. Есть отличия в формировании массивов products для Universal Analytics и items для Google Analytics 4. Но существенные различия в отчетах покупок двух версий аналитик могут свидетельствовать об ошибках настроек, сигналом, что стоит провести повторную проверку.

Запомнить

1. Google Analytics 4 это не просто усовершенствование Universal Analytics, это новая методика сбора и превращения данных, что открывает новые возможности для анализа.
2. Структура взаимодействия с сайтом упрощена до Пользователь — События, и вокруг этой схемы выстраивается цепь изменений в морфологии пользователей, событий, параметрах, данных ряда показателей.
3. Сеансы утрачивают свою актуальность в новой модели взаимодействия.
4. В Google Analytics 4 изменилась методика формирования специальных параметров и показателей, область применения и возможности передачи данных.
5. Новый подход к пониманию событий, их структуры и соответственно модели их определения.
6. В связи с изменениями методики сбора данных в Google Analytics 4 появились новые показатели, некоторые привычные показатели Universal Analytics утратили свою актуальность.