29 мая 2019

Как настроить Google Analytics — инструкция для новичков

49893

Этот пост пригодится как владельцам бизнеса, которые самостоятельно настраивают Google Analytics, так и начинающим интернет-маркетологам.

Подробная информация о настройке аналитики есть в справке Google. Но информации в ней настолько много, что новичкам легко запутаться. Поэтому мы составили простой пошаговый список действий, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта.

Регистрация аккаунта Google Analytics.
Создание и настройка ресурса в Google Analytics.
Создание и настройка представлений.
Управление пользователями на уровне аккаунта, ресурса и представления.
Настройка междоменного отслеживания.

1. Регистрация аккаунта Google Analytics

Вам понадобится зарегистрированный на Gmail-аккаунт. Далее создаем аккаунт в Google Analytics.

Заполните данные:

часовой пояс;
URL сайта;
название аккаунта;
тип отслеживаемого объекта (сайт или мобильное приложение);
название сайта;
отрасль проекта;
настройки совместного использования данных.

Затем нажмите «Получить идентификатор отслеживания». Максимальное число аккаунтов, которое можно создать и получить к ним доступ равно 100.

2. Создание и настройка ресурса в Google Analytics

Настройка выполняется для установки связи с сайтом или приложением и получения данных с него. В аккаунте по умолчанию можно создать до 50 ресурсов.

Чтобы создать ресурс, зайдите в меню «Администратор».

Заполните данные ресурса:

название сайта;
URL сайта;
отрасль деятельности проекта;
часовой пояс для отчетов.

Важно правильно указать протокол сайта — http:// или https://.

Установка кода Google Analytics на страницы сайта

Сбор данных начнется после добавления специального кода отслеживания на все страницы сайта. Код необходимо установить сразу же после открывающегося тега <head>. Необходимый код находится в меню «Администратор», на уровне «Ресурс», в раскрывающемся списке «Код отслеживания».

Такж есть альтернативный способ установить счетчик Google Analytics — добавить код отслеживания через Google Tag Manager. Установка кода аналитики через GTM в дальнейшем позволит выполнять необходимые настройки без привлечения программиста.

Подключение отчетов по демографии и категориям интересов. Настройка ремаркетинга

Использование функций для рекламодателей позволяет получать данные о возрасте, поле и интересах пользователей. Включить функции необходимо на уровне ресурса «Настройка ресурса» — «Функции для рекламодателей».

Активировать возможность настройки ремаркетинга в Google Analytics необходимо на уровне ресурса — «Сбор данных» — «Ремаркетинг». Это позволит создавать аудитории ремаркетинга и использовать их в Google Ads.

Настройка User-ID

Для отслеживания взаимодействий пользователя с сайтом с различных устройств (компьютер, планшет, смартфон) необходимо использовать функцию User ID. Она позволяет связать сеансы и действия (которые выполняет один пользователь на нескольких устройствах) с постоянным идентификатором, который отправляется в аналитику.

Включить настройку можно на уровне ресурса «Отслеживание» — «User ID». Затем при помощи программиста необходимо добавить на сайт код отслеживания. На третьем шаге создается отдельное представление, в котором находятся данные о сеансах с обнаруженным User ID.

Настройка времени ожидания сеанса и кампании

В настройках ресурса «Отслеживание» — «Настройка сеанса» Google Analytics по умолчанию указано значение длительности сеанса в 30 минут, а рекламной кампании — 6 месяцев. В зависимости от специфики контента, представленного на вашем сайте, можно увеличить или сократить время ожидания сеанса.

Например, для портала с кинофильмами длительность сеанса необходимо увеличить, потому что время просмотра фильма превышает стандартные 30 минут по умолчанию. Настройки времени ожидания кампании можно редактировать в зависимости от длительности кампании или ее срока релевантности. Так, микрокампании в социальных сетях будут релевантны не более двух дней. По умолчанию сеанс может длиться от 1 минуты до 4 часов, а время кампании — до 2-х лет.

Добавление новых поисковых систем

Дополнительные поисковые системы добавляются на уровне ресурса «Отслеживание» — «Источники обычных результатов поиска». Настройку используют, если необходимой поисковой системы нет в списке поисковых систем по умолчанию. Без нее трафик с систем, отсутствующих в списке, будет засчитываться как трафик переходов.

Заданные параметры можно использовать с кодом отслеживания analytics.js. При добавлении поисковой системы необходимо задать имя домена и параметр запроса, необязательные поля — «Название поисковой системы» и поле «Путь содержит».

Добавление списка исключаемых источников перехода

При переходе с любого сайта на выбранный Google Analytics регистрирует имя домена сайта как источник перехода — таким образом по умолчанию создается новый сеанс. При добавлении домена в список переход с него не создает новый сеанс.

Эту функцию используют, например, чтобы исключить переход из сторонней корзины покупок или страницы оплаты. По умолчанию Google Analytics добавляет выбранный сайт в список, чтобы предотвратить переходы между его субдоменами (при их наличии).

Добавление списка исключаемых поисковых запросов

Запросы, по которым пользователи находят сайт, определяются Google Analytics. Для обычного поиска ключевые слова в отчетах чаще всего определяются как (not provided). Результат добавления ключевых запросов в список исключенных — отсутствие фраз в отчетах, а также учет трафика по данным фразам как прямого.

Список исключенных поисковых запросов можно изменять, удалять из него фразы. Данная функция работает только для результатов обычного поиска.

Связывание аккаунтов Google Ads с Google Analytics

Связывание аккаунтов помогает:

отслеживать эффективность объявлений Ads в интерфейсе Analytics;
проводить импорт целей и транзакций электронной торговли в Ads;
проводить импорт данных Analytics в аккаунт Ads;
смотреть дополнительные данные о многоканальных последовательностях в интерфейсе Analytics;
использовать списки ремаркетинга, созданные в Google Analytics.

При настройке связи необходимо выбрать номер связанного аккаунта Ads, затем указать группу связанных аккаунтов Ads и выбрать представления для установки связи.

Установка связи Google Analytics и Search Console

Наличие связи Google Analytics и Search Console позволяет просматривать запросы, по которым пользователи переходили на сайт в отчете «Источники трафика» — «Search Console». Сайт может быть связан только с одним ресурсом Google Analytics.

Создание аудиторий в Google Analytics

После установки связи Google Ads с Google Analytics и подключения функции ремаркетинга появится возможность создать аудитории ремаркетинга.

Аудитория — это группа пользователей, которым стоит повторно показывать рекламу, потому что они с высокой вероятностью совершат конверсию.

Для создания аудитории укажите критерии, по которым файл cookie или рекламный идентификатор устройства пользователя попадет в список.

В Google Analytics есть несколько способов создать критерии:

выбор из рекомендованных аудиторий;
создание собственной;
при помощи импорта сегмента.

Аудитории, созданные в Google Analytics, в дальнейшем можно использовать для ремаркетинга в рекламных аккаунтах.

Настройка специальных параметров и показателей

Специальные параметры и показатели используются для сбора данных, которые автоматически не отслеживаются на сайте. Эта настройка выполняется при необходимости объединить данные Google Analytics, например, с системой управления взаимодействиями с клиентами (CRM).

Также настройка помогает отслеживать дополнительные моменты взаимодействия пользователей с сайтом. Настройка доступна только в ресурсах, где используется Universal Analytics.

у пользовательских параметров есть области доступа — товар, обращение, сеанс и пользователь, которые определяют, к каким обращениям будет применяться данное значение специального параметра;
у пользовательских показателей выделяют области доступа — товар и обращение.

Лимит специальных параметров и показателей в ресурсе Universal Analytics — 20.

Настройка импорта расходов

Импорт данных о расходах позволяет сравнивать данные по эффективности сторонних решений, оценивать рентабельность инвестиций в различные каналы. Данные доступны в отчете «Источники трафика» — «Кампании» — «Анализ расходов».

3. Создание и настройка представлений

Представление в Google Analytics — часть ресурса, у которой есть собственные настройки. При создании ресурса по умолчанию создается одно представление без фильтров, которое не рекомендуется изменять. В ресурсе можно создать до 25 представлений. Для исключения данных из представления используются фильтры.

Настройка валюты отчетов

Валюту, используемую в отчетах, необходимо указать в настройках представления. В процессе регистрации она зависит от выбранной страны. По умолчанию глобальная валюта — доллар США. Изменение глобальной валюты представления повлияет только на будущие данные, но не на исторические.

Настройка отслеживания поиска по сайту

Если на вашем сайте есть поиск, подключите в Google Analytics функцию отслеживания поисковых запросов пользователей. Для этого в настройках выбранного представления в пункте «Настройки поиска по сайту» укажите, какой параметр запроса используется в URL, а также при необходимости укажите категории поиска (если такие используются для уточнения на сайте). Отчеты по поиску доступны в разделе «Поведение» — «Поиск по сайту».

Исключение реферального спама, настройка фильтрации роботов и пауков

Чтобы отсеять реферальный спам в отчетах о посещаемости сайта, который может искажать статистику при анализе данных, зайдите в «Настройки представления» в пункт «Фильтрация роботов». Реферальный спам — это трафик, который никогда не попадал на сайт. Обычно сгенерирован программами, которые отправляют HTTP запросы к сайту.

Настройка целей

Настройка целей позволяет отслеживать количество целевых действий, выполняемых пользователями на сайте по различным источникам трафика. В зависимости от специфики бизнеса в качестве целевых действий могут выступать:

отправка формы заказа;
посещение страницы контактов;
подписка на рассылку;
отправка формы обратного звонка и так далее.

В Google Analytics можно настроить следующие виды целей:

на основе шаблонов;
собственные;
умные.

Для каждой цели, кроме умных, есть возможность настроить её ценность. Ценность — это денежное выражение действия, которое выполнил пользователь.

Настройка отслеживания событий

Google Analytics позволяет отслеживать взаимодействие пользователя с контентом — события. Это могут быть:

клики по кнопкам;
скроллинг страниц;
воспроизведение видео;
отправка форм и так далее.

Событие состоит из четырех компонентов: категория, действие, ярлык и ценность (два последних необязательны).

Категория — название общего типа события.
Действие — название для отслеживаемого события.
Ярлык — дополнительные сведения о событии.

Данные в событии можно передавать несколькими способами:

отправка по умолчанию (встроенная настройка некоторых сервисов);
отслеживание событий через Google Tag Manager;
отслеживание при помощи уровня данных dataLayer.

Настройка групп контента

Данная настройка выполняется с целью сгруппировать контент, а затем анализировать агрегированные показатели по полученным группам. Эта функция помогает создавать логическую структуру содержимого сайта.

Исключение внутреннего трафика

Все сотрудники компании, которые посещают сайт и работают над ним, своими действиям искажают статистику. Чтобы этого избежать, настройте в Google Analytics специальный фильтр для исключения трафика со статических IP-адресов.

Настройка электронной торговли

Настройка на сайте электронной торговли позволяет отслеживать данные о покупках в интернет-магазине. Эти данные — транзакции, доход, купленные товары, средний чек и так далее.

Настройка электронной торговли бывает двух типов — стандартный модуль либо расширенный.

При помощи расширенной электронной торговли можно отслеживать больше данных о взаимодействии пользователя с контентом сайта. Например, добавление товаров в корзину, шаги оформления заказа и так далее.

Настройка сегментов

Сегмент в Google Analytics — набор данных, который соответствует определенным критериям. Анализ сегментов позволяет оперативно реагировать на изменения в поведении пользователей.

В отличии от фильтров, сегменты не изменяют исходные данные. В Google Analytics есть стандартные сегменты, которые можно изменять или копировать. Создать пользовательские сегменты можно в настройках представления или непосредственно в интерфейсе:

Создание заметок

Заметки или аннотации можно добавлять к отчетам Google Analytics. В заметках удобно фиксировать даты изменений на сайте, запуск кампаний, фиксировать важные моменты, которые могут повлиять на основные показатели эффективности.

Создание собственных групп каналов

В Google Analytics по умолчанию существует 9 групп каналов:

direct — прямой трафик;
organic search;
social;
email;
affiliates;
referral;
paid search;
other advertising;
display.

В случае, когда необходимо группировать трафик иначе, есть возможность создать собственную группу каналов или изменить существующую. Изменения будут применены только к новому трафику, исторические данные не изменятся. В одном представлении можно создать до 50 собственных групп каналов.

Настройка оповещений

Для постоянного мониторинга ключевых показателей эффективности сайта можно настроить специальные оповещения. На уровне представления необходимо выбрать «Специальные оповещения» и затем добавить показатели, которые выбраны для отслеживания. Например:

изменение количества сессий;
увеличение показателя отказов;
увеличение среднего времени загрузки страниц;
падение дохода по платному трафику и другие.

Также есть возможность настроить получение писем на электронную почту в случае появления новых оповещений.

Настройка периодической отправки отчетов по электронной почте

Для автоматической периодической рассылки отчетов по электронной почте необходимо в нужном отчете открыть доступ. Затем необходимо заполнить поля: кому выполнять отправку, тему, формат прикрепленного файла, а также частоту отправки. В дополнительных настройках можно указать период действия настроенной рассылки.

Создание пользовательских отчетов

В Google Analytics представлено достаточное количество стандартных отчетов, которые позволяют анализировать данные в разных срезах. При отсутствии необходимого отчета среди стандартных есть специальные отчеты. Они позволяют создавать срезы данных с использованием нужных параметров, показателей и видов отчета.

Больше созданных пользовательских отчетов можно найти в Google Analytics Solutions Gallery.

Настройка сводок

Сводки или дашборды — специальные отчеты, в которых можно собрать ключевые метрики проекта для удобного представления срезов данных и сопоставления данных разных отчетов. Сводки можно настраивать как самостоятельно, так и на основе готовых шаблонов Google Analytics Solution Gallery. В сводках доступны такие виджеты:

показатель;
хронология;
таблица;
круговая;
геокарта;
гистограмма.

По умолчанию в каждом представлении доступна «Моя сводка».

4. Управление пользователями на уровне аккаунта, ресурса и представления

В Google Analytics задаются разрешения на уровне аккаунта, ресурса и представления. При добавлении пользователя необходимо учитывать его цели, и назначать ему соответствующие разрешения. По умолчанию права на более высоком уровне «наследуются» следующим уровнем. То есть разрешения предоставленные для аккаунта заданы и для ресурсов, и для представлений.

Переходя по иерархии от аккаунта к представлению, права могут расширяться. Например, «Чтение и анализ» на уровне аккаунта можно дополнить правами изменения на уровне представления.

Существуют такие типы разрешений:

изменение;
совместное использование;
чтение и анализ;
управление пользователями.

5. Настройка междоменного отслеживания

Междоменное отслеживание настраивают, когда необходимо связать посещения нескольких ресурсов (сайтов) в один сеанс. Например, если корзина сайта находится на стороннем ресурсе.

При отсутствии данной настройки переход с одного сайта на другой создаст два пользователя и две сессии. При настроенном междоменном отслеживании будет создан один пользователь, а сессия будет состоять из суммарной длительности посещения пользователем двух ресурсов.

Выводы

Корректно настроенная аналитика на сайте помогает:

оптимизировать функциональность сайта в соответствии с поведением пользователей;
выявить недостатки в навигации, структуре и контенте сайта;
оценивать эффективность и актуальность рекламных кампаний и др.

Ошибки в настройках аналитики могут повлиять не только на общую статистику посещений сайта, но и на такие важные показатели, как данные о заказах или конверсиях. Следуйте пунктам нашей инструкции по настройке аналитики и минимизируйте погрешности при сборе данных сайта.

Если возникли сложности с настройкой, задавайте вопросы в комментариях.

Наталья Смолиенко

Начала свою карьеру в Netpeak в 2016 году после окончания курсов по SEO в Образовательном центре Netpeak.

Другие статьи автора

Узнайте больше

(4.54 из 5 на основе 13 оценок)

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

По теме

Как рассчитать ROMI для большого интернет-магазина — импортируем себестоимость товаров в Google Analytics

Хотите видеть в отчетах точный ROMI в разрезе рекламных кампаний, групп объявлений и ключевых слов? Импортируйте себестоимость товаров в Google Analytics

Свежее

Аналитика для удержания клиентов: как внедрить лучшие решения

В этой статье я расскажу об основных метриках для оценки результативности системы удержания пользователей

С нуля до +15 394% скачиваний в США: кейс Mindsnap в App Store

С фокусом на локализованные ключи, новый визуал и системные обновления метаданных

Что такое TrueView (YouTube) и как его применять

Форматы видеорекламы YouTube TrueView. Разница между In-Stream Skip Ads и In-Stream NonSkip Ads.