Отслеживание QR-кодов в Google Analytics: все возможности

Работая над успешным проектом ME-QR в Netpeak Agencies Group, я понял, насколько QR-коды меняют правила игры. Они быстро и интерактивно связывают физический мир с цифровым пространством. Что невероятно ценно в сфере маркетинга.

В этой статье расскажу, как превратить простое сканирование в действенные инсайты и как отслеживание QR-кодов с помощью Google Analytics помогает понять аудиторию. А также улучшить онлайн-активность и отслеживание офлайн-кампаний.

1. Что такое отслеживание QR-кодов с помощью Google Analytics
2. Зачем их отслеживать
3. Настройка отслеживания QR-кодов
4. Как отслеживать QR-коды с помощью Google Analytics
5. Лучшие практики отслеживания
6. Практические советы

Что такое отслеживание QR-кодов с помощью Google Analytics

QR-коды (коды быстрого реагирования) — это квадратные черно-белые штрих-коды, которые размещены на различных поверхностях: от коробок с крупами до рекламных щитов. Они чрезвычайно популярны в маркетинге, поскольку позволяют потребителю легко переходить из офлайна в онлайн.

Покупатель видит товар в магазине, сканирует QR-код на упаковке и мгновенно попадает на страницу с отзывами, специальной скидкой или видео о товаре.

Чтобы QR-коды добавили реальную ценность для маркетологов, их стоит отслеживать в Google Analytics. При правильной настройке, каждое сканирование — это не просто статистика, а понимание того, откуда пришел пользователь, что его интересует и насколько глубоко он взаимодействует с брендом.

Итак, как перейти от простого сканирования к богатому на данные инсайту? Секрет в использовании параметров UTM.

Параметры UTM (Urchin Tracking Module) — небольшие фрагменты, добавленные к URL-адресам, которые сообщают Google Analytics все сочные детали. Вот пример, что может значить каждый из параметров:

Допустим, вы рекламируете большую весеннюю распродажу с помощью QR-кода на плакатах по всему городу. URL-адрес с UTM-меткой будет выглядеть примерно так:

Когда пользователи будут сканировать QR-код, вы узнаете, что они пришли с флаера (utm_medium), а именно с весенней промокампании (utm_campaign). Эта информация попадет непосредственно в Google Analytics и даст четкую картину об эффективности кампании.

Зачем отслеживать QR-код с помощью Google Analytics

Советую отслеживать все размещенные QR-коды. Расскажу, зачем это делать.

Измерение эффективности кампании

Самое большое преимущество отслеживания QR-кодов — возможность увидеть, как работают маркетинговые кампании офлайн. QR-коды дают точные показатели того, сколько пользователей взаимодействуют с флаерами, плакатами и прямыми почтовыми рассылками.

Понимание поведения пользователей

Дело не только в том, сколько пользователей сканируют QR-коды, но и в том, что они делают после этого. Google Analytics позволяет углубиться в поведение пользователей после сканирования. Просматривают ли они другие страницы на сайте? Может сразу переходят на другую страницу? Совершают ли покупки или регистрации?

Повышение рентабельности инвестиций

Каждая кампания оценивается по показателю рентабельности инвестиций. Когда вы отслеживаете QR-коды с помощью Google Analytics, можете точно определить, какие коды способствуют ценным взаимодействиям. Это облегчит фокусировку бюджета на стратегиях с самой высокой отдачей.

Настройка отслеживания QR-кодов в Google Analytics

Теперь пришло время настроек. Это довольно просто, если двигаться шаг за шагом.

Шаг 1: Создание учетной записи Google Analytics

Если у вас нет Google Analytics, настройте его.

1. Перейдите в Google Analytics и нажмите кнопку Start measuring.
2. Войдите и настройте учетную запись и свойства для сайта.
3. Google Analytics выдаст идентификатор отслеживания, например, G-XXXXXX.
4. Добавьте этот идентификатор на свой сайт: непосредственно в заголовок ресурса или через Google Tag Manager.

После завершения настройки, перейдите к следующему шагу: добавьте параметры UTM для отслеживания деталей каждой кампании с использованием QR-кодов.

Шаг 2: Определение параметров UTM

Время заставить работать параметры UTM. Они являются основой отслеживания QR-кодов в Google Analytics, ведь позволяют хранить данные организованными.

1. Откройте конструктор URL-адресов кампании.

2. Введите целевой URL-адрес (куда QR-код должен привести пользователей).

3. Заполните каждое поле UTM. Я обычно использую «qr_code» для utm_source, чтобы знать, что это из QR-сканирования, затем помечаю utm_medium типом маркетинга (например, «листовка» или «плакат») и называю кампанию в utm_campaign для легкой фильтрации.

Пример сгенерированного URL-адреса

Теперь сгенерированный URL-адрес можно превратить в QR-код, чтобы начать собирать данные.

Шаг 3: Создайте QR-код

1. Вставьте URL-адрес с UTM-меткой в генератор QR-кодов, например, ME-QR.
2. Настройте его с помощью фирменных цветов или логотипов, чтобы он соответствовал эстетике кампании.
3. Загрузите QR-код в формате с высоким разрешением.

Генерация QR-кода превращает URL-адрес с тегами данных в интерактивную точку соприкосновения.

Шаг 4: Внедрение QR-кода в маркетинговые материалы

Разместите готовый QR-код на видном месте, чтобы его можно было просканировать. Подумайте, когда аудитория наиболее склонна к взаимодействию. Вот несколько идей, которые, как я видел, эффективно работают:

Как отслеживать QR-коды с помощью Google Analytics

Стоит убедиться, что вы правильно отслеживаете готовый QR-код в Google Analytics.

Шаг 1: Установите четкие цели

Каждая кампания нуждается в цели. Какова ваша? Привлечение трафика на определенную страницу, загрузка приложения или может сбор потенциальных клиентов? Определение цели заранее помогает концентрироваться только на важных данных.

Шаг 2: Создайте привлекательный контент

Сделайте QR-код полезным. Подумайте о специальных скидках, эксклюзивном контенте или бонусе за регистрацию, которые получит потребитель после сканирования. Чем ценнее целевая страница, тем выше вовлеченность.

Шаг 3: Отслеживайте данные в режиме реального времени

После публикации QR-кодов, вы сможете отслеживать данные в режиме реального времени в Google Analytics. Перейдите в Reports > Realtime Overview > Event count по карточке с названием события. Затем нажмите на событие page_view (#1) и поочередно проверьте параметры источника, кампании и носителя события (#2), чтобы найти соответствующие значения (#3) и наблюдать за вовлечением:

Выполнение этих шагов поможет отслеживать каждое взаимодействие с QR-кодами и вносить необходимые коррективы на основе обратной связи.

Шаг 4: Отслеживайте сканирование QR-кодов с помощью Google Analytics

Имейте в виду, что в GA4 нужно подождать около 24–48 часов для получения полных данных.

1. Начните с перехода к Reports > Acquisition > Traffic Acquisition:

Этот отчет фокусируется на источниках трафика для каждой сессии, что делает его идеальным для отслеживания эффективности QR-кодов.

2. По умолчанию GA4 отображает в этом отчете Session default channel group. Чтобы сосредоточиться именно на трафике, привязанном к QR-коду, измените первичное измерение на Session source / medium:

Это позволит просмотреть больше данных, которые раскрывают происхождение QR-кода.

3. Если вы хотите получить более подробную информацию, добавьте Session campaign как вторичное измерение, нажав иконку «+» рядом с первичным измерением:

Вот данные, которые вы можете увидеть после выбора группы каналов:

4. Когда вы анализируете отслеживание QR-кодов в данных Google Analytics, важно понимать эти основные метрики:

Каждая из этих метрик предоставляет ценную информацию, насколько хорошо работают кампании с использованием QR-кодов и где вы можете их усовершенствовать.

5. Чтобы увидеть показатели конверсии, прокрутите отчет вправо, чтобы просмотреть колонки для ключевых событий (Key events) и общий доход от кампании (Total revenue), если это возможно. Эти данные помогают понять действия пользователей после сканирования:

6. Чтобы глубже проанализировать данные QR-кодов, функция Explore в GA4 предлагает пользовательские отчеты. Перейдите в Explore > Create New Exploration, где вы можете выбрать размеры UTM, используемые в QR-кодах, такие как Campaign, Source, Medium и Manual creative format:

Использование этих инструментов отчетности GA4 предоставляет комплексное представление об эффективности кампании с использованием QR-кодов — от сессий до показателя отказов и ключевых событий — что позволяет принимать решения на основе данных для будущих стратегий.

Лучшие практики отслеживания QR-кодов с помощью Google Analytics

Вот несколько советов, которые помогают эффективно использовать данные о QR-кодах.

1. Обеспечьте возможность сканирования. QR-код должен работать в любых условиях: на экране, на флаере, в условиях низкой освещенности и тому подобное. Убедитесь, что он высококонтрастный и достаточно большой, чтобы легко сканироваться.
2. Согласуйте параметры UTM. Используйте одинаковые термины для utm_source, utm_medium и utm_campaign в идентичных кампаниях, чтобы данные оставались упорядоченными.
3. Тестируйте на разных устройствах. Перед запуском убедитесь, что коды правильно считываются и каждый раз ведут на нужную страницу.
4. Регулярно просматривайте данные аналитики. Модели поведения пользователей помогут принимать обоснованные решения.
5. Соблюдайте правила конфиденциальности. Если QR-код ссылается на страницы сбора данных, убедитесь, что соблюдаете GDPR, CCPA и другие нормативные акты. Прозрачность строит доверие и защищает от юридических проблем.

Продвинутые советы по отслеживанию QR-кодов в Google Analytics

Когда вы станете более уверенными в отслеживании QR-кодов, советую использовать продвинутые тактики, которые поднимают аналитику на новый уровень.

1. Динамические QR-коды. Они позволяют менять URL-адрес без перепечатки, что идеально подходит для долгосрочных кампаний, где может потребоваться настройка целевых страниц.
2. Интеграция с CRM-системами. Подключение Google Analytics к HubSpot или любой другой CRM помогает получить полное представление о пути клиента: от начального сканирования до дальнейшего взаимодействия. Появляется возможность персонализировать дальнейшие действия на основе этих данных.
3. Используйте отслеживание событий. Оно фиксирует конкретные действия пользователей после сканирования. Хотите узнать, просмотрели ли они видео? Настройте отслеживание событий, чтобы получить эту информацию.

Использование передовых тактик помогает получить глубокую информацию, которая усовершенствует маркетинговые стратегии.

Выводы

1. QR-коды предлагают уникальный способ связать офлайн и онлайн взаимодействие. Понимание, как отслеживать QR-код в Google Analytics, превращает каждое сканирование в действенные данные.
2. Отслеживая QR-коды, вы можете точно измерить эффективность офлайн-кампании, что помогает определить, какие места размещения обеспечивают наибольшую вовлеченность.
3. Настройка GA4 с параметрами UTM (источник, носитель и кампания) позволяет собирать основные показатели, предоставляя четкое представление о влиянии каждой кампании.
4. GA4 помогает оценивать данные в режиме реального времени и поведение пользователей после сканирования, показывая показатели отказов, вовлеченности и потенциал конверсии. Знание того, как отслеживать трафик QR-кодов в Google Analytics, имеет важное значение для понимания того, как пользователи взаимодействуют с кампаниями.
5. Последовательные параметры UTM, тестирование устройств и регулярный просмотр данных являются ключом к значимым результатам.
6. Используйте динамические QR-коды, интеграцию с CRM и отслеживание событий для более глубокого отслеживания действий пользователей.