Мобайл

Интервью с Павлом Башмаковым (Stanfy) про мобильную коммерцию в Украине

Сегодня мы поговорим о мобильной коммерции с Павлом Башмаковым — директором Stanfy (г. Киев). Наверняка на вашем смартфоне установлено хотя бы одно приложение, которое разработали в этой компании. А если нет, то однозначно стоит установить :) В портфолио Stanfy — мобильные приложения для платформ Android и iOS: «Планета Кино IMAX», КиноПоиск, JUICE Music, «Вино и Еда», «Мой Киевстар», «Обозреватель», Tochka.net, hotline.ua, UA Today, Kazantip, «Украинская правда», Podrobnosti.ua, UBR News, EasyFinance и многие другие.

— Так как наш блог про продвижение в том числе, расскажи максимально подробно и раскрывая абсолютно все карты, как продвигать приложения в App Store?

Их можно продвигать разными способами. Кто-то на вирусную составляющую рассчитывает — когда нужно пригласить друга для какого-то действия. Кто-то «идет» обычными методами PR и работает с журналистами профильных изданий. Кто-то делает ставку на тот же PR, только покупает размещение обзоров на разных сайтах по этой тематике. Кто-то покупает баннерку или даже контекст, как мобильного, так и «большого» интернета и конвертирует их в установку. А кто-то пользуется сетями бот-нетов, чтобы прокачать приложение и поднять его в топ магазина приложений в Apple и Android Market (Play). Кто-то продвигает кросс-маркетингом  через другие свои приложения, платные или бесплатные. Все сводится, как и везде, к трафику и его конвертации в установки.

— А в Android Market?

Всё так же.

— Используются ли в приложениях какие-то вирусные механики, для лавинного распространения самого приложения (facebook, twitter, vk)?

Конечно. Например, из последнего нашумевшего  игра Draw Something, в которую самому не поиграешь и очень желательно приглашать своих друзей. Это и создает лавину распространения приложения и стало одним из кирпичиков в успехе OMGPOP.

— Есть ли смысл украинским компаниям с точки зрения повышения продаж делать ПО на мобильные платформы? Или же только с целью брендинга и повышения лояльности?

Не знаю. Нужно пробовать и смотреть результаты. Из украинских успешных кейсов могу назвать Hotline, который окупил приложение за 6 месяцев и очень доволен результатом. Автоцентр тоже доволен всей своей мобильной историей. Тануки тоже очень доволен результатами продаж через приложение в России.

Fab.com вообще видит пользователей iPad очень классными покупателями и через 2 года ожидают, что они им будут приносить до 25% дохода. Эта аудитория с деньгами и умеет платить, вот это важно.

Павел Башмаков с IPad

— Есть ли какие-то данные о том, насколько увеличилась лояльность клиентов или насколько их становится больше после запуска приложения?

У нас нет таких данных.

— Расскажи одну хеппиэнд-стори и одну неудачную историю про клиента, его ПО и достижение (или «недостижение») его бизнес-целей?

Большинство проектов заканчивается хэппиэндом. Из успешных можно назвать тот же Hotline, о котором я уже упоминал, а еще IMAX, который вышел с возможностью купить билет в кино сразу же с iPhone и не распечатывая — его считают на входе с экрана. Пользователям нравится, они покупают билеты и вообще для многих было удивление, что в нашей стране такое смогли сделать.

IPhone IMAX

Из неудачных могу назвать одно iPad приложение — в том случае был сложный клиент с постоянно меняющимися требованиями, где мы так и не смогли выйти на нормальную коммуникацию и отказались от проекта.

— Какие системы аналитики рекомендуют в Stanfy для сбора статистики использования программ?

Мы используем Flurry. Еще можно использовать системы, которые анализируют статистику из аккаунта iTunesConnect — такие, как AppFigures, например.

Flurry

— Какие метрики в принципе позволяют отслеживать сервисы статистики для мобильной коммерции?

Много чего — сессии, пользователи, установки, любые события с параметрами, по которым можно потом смотреть срезы и пути прохождения пользователя по приложению.

пути прохождения пользователя по приложению

— Сейчас происходит бурный рост рынка разработки ПО для мобильных гаджетов. Каждый день появляются новые компании и за тысячи долларов хедхантят друг у друга лучших сотрудников. Все действительно такое «горячее» или это очередной мыльный пузырь? Не повторим судьбу голландских тюльпанов?

Действительно горячее! Эта сфера будет активно развиваться еще минимум 3-4 года, так что можно бежать. А про судьбу голландских тюльпанов я ничего не знаю.

— А зачем делать ПО на заказ, когда можно сделать проект (игру или приложение другого типа) и зарабатывать с нее?

Можно, и мы над этим работаем. Но это будет другой бизнес, а разработка софта на заказ пока никуда не денется.

— Что ты думаешь о потенциале Samsung Bada?

Ничего не думаю. Мы немного пописали под эту платформу, потом заказов не было, от нас ушел разработчик, который с ней разобрался и мы забыли про нее. Запросы на нее почти не приходят.

— Какая платформа популярна среди клиентов Stanfy?

Android и iPhone. Последние полгода заказов приложений под Android было особенно много.

Android и iPhone

— На какой платформе лучше всего выпускать приложение для какого-то сервиса? Почему?

Сложный вопрос. И там, и там есть люди. Где-то больше, где-то меньше. Где-то более активные, где-то менее. Где-то умеют платить, где-то нет. Где-то большая фрагментация, где-то не очень и т.д.

Нужно смотреть на вашу бизнес-модель, предложение, пользователя и каналы поступления дохода или выгоды от сервиса и потом принимать решение. Также нужно учитывать размер ваших инвестиций, сколько вы готовы потратить, хватит ли у вас денег на все платформы или только на некоторые.

— И все-таки, кто кого победит и когда — Android или iOS?

Чем победит, пользователями или деньгами? Android победил пользователями, но софтом и деньгами пока проигрывает. iOS очень крепко держит первенство в планшетах, в количестве денег для разработчиков и в качестве софта для пользователей.

приложение Кинопоиск

— В портфолио Stanfy есть известные имена. Вы сами находите клиентов или они находят вас?

Они находят нас, в Украине и России мы не ищем самостоятельно клиентов. Мы сейчас ищем на западе.

— А как мотивируете клиентов заказать моб. приложение? Ведь по некоторым данным доля смартфонов в Украине составляет всего 9%.

Когда к нам приходят, они уже что-то хотят. Наша задача их грамотно провести через все эти лабиринты платформ, «аппсторов» и выбрать оптимальный путь для продукта и сервиса.

— Сколько человек работают над среднестатистическим проектом? Кто именно?

В среднем — 5 человек. Аккаунт отвечает за отношения с клиентом, договора и т.д. Менеджер проекта выступает главным ведущим проекта для клиента и для команды. 1-2 разработчика. Дизайнер. Тестировщик.

— Как часто заказчик приходит с набросками по созданию брендированного приложения? Или чаще приходится делать их самим?

Немногие приходят с набросками, обычно приходят с описанием в 1-2 предложения.

— «Проповедуете» ли вы принципы Gamification? Есть ли в Stanfy свои наработки на этот счет?

Мы верим в этот тренд, особых готовых наработок нет.

— На конференции «8Р» ты обещаешь рассказать много интересного. Можешь вкратце поведать о сложностях рекламодателей/агентств при работе с мобильной аудиторией?

Ну, тут все просто — аудитории мало, стоит дорого, мало кто умеет это «готовить» и разбираться пока не выгодно. «Поэтому пойду куплю обычного контекста, баннерки или SMM — это понятней». Все ждут охвата и рынку еще нужно время.

— Какой компанией ты видишь Stanfy в будущем? 

Команда профессионалов, которые делают крутые проекты клиентам и запустили несколько своих успешных продуктов.

— В марте 2012 года мы опубликовали 5 фактов про мобильную коммерцию: 1. 52% владельцев планшетов предпочитают делать покупки онлайн, используя именно планшеты, в то время как 40% предпочитают все же использовать стационарные ПК. 2. 88% пользователей, которые ищут товары на мобильных устройствах, совершают покупки в течение суток. 3. В случаях, когда потребители используют мобильные устройства (а не ПК и ноутбуки), показатель CTR выше на 45%. 4. Согласно данным Google Mobile Ads, поиск на ПК и ноутбуках осуществляется обычно в рабочее время, а вот на мобильных устройствах – ночью. 5. Гаджеты генерируют 30% трафика всех социальных медиа. Этот «кусок пирога» в 2011 году составил более 42-х миллионов людей, которые регулярно сёрфят сеть, используя мобильные браузеры, в то время как 38.5 миллионов используют мобильные приложения. И возник следующий вопрос: как обстоят дела в нашей стране, при нашем-то менталитете?

В принципе все так же и при нашем менталитете. Не уверен точно про 1 и 2 пункты, а вот насчет пользования вечером, пользования приложениями/вебом и большим CTR — всё так и есть, это мы сами наблюдали.

— Спасибо за интересную беседу и до встречи в июле на конференции «8Р».

Netpeak запустил новую услугу «ASO с оплатой за результат» — заказывай через форму:

Поможем обогнать конкурентов

0
0
0
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (6)

Последние комментарии

    Чтобы оставить комментарий, нужно войти

    Чтобы оставлять комментарии, переключитесь на профиль читателя

    Подписаться

    на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

    Самое

    обсуждаемое популярное читаемое
    Cookies policy
    Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности — Принять