Кейсы
Кейс по SMM в тематике «алкогольные напитки»: «Пригласи 10 друзей — получи бутылку шампанского»
79
0
28
42
4
5
Услуга: продвижение в социальных сетях, конкретнее - в Facebook. Тематика: алкогольные напитки. Траты: 1200 грн. (800 грн. на таргетированную контекстно-баннерную рекламу в Facebook и 400 грн. за услуги агентства + на подарки участникам акции).
Собственно, из названия понятно, что акция звучит так: «Пригласи 10 друзей, получи бутылку шампанского!». Цель: привлечение новой аудитории. Задача участникам: пригласить на страницу 10 друзей и составить список из 10 имен после того, как все они станут подписчиками странички. Срок проведения акции: 1,5 месяца (с 23 августа по 1 октября).
В результате за 1,5 месяца мы получили:
- более 4000 новых подписчиков;
- всплеск активности в сообществе;
- знакомство аудитории с новой продукцией ТМ.
То же самое в виде инфографики:
Подписаться
на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу
Комментарии (63)
"В результате за 1,5 месяца мы получили:
более 4000 новых подписчиков;
всплеск активности в сообществе;
знакомство аудитории с новой продукцией ТМ."
Так вы же способствуете спиванию нации.
Кирилл Смирнов как-то в упрек на то, что он как рекламист обманывает людей, произнес сакраментальное: "Я итак знаю, что попаду в ад" ) ну это так, просто к слову
Нам нужно больше кейсов по SMM постить.
Ничто другое не даст нам столько бесплатного уникального и тематического контента для блога в виде комментариев. :)
Про продажи в SMM будут спорить пока Земля вертится. Все мы знаем, что товар, который не продается через SEO и PPC, скорее всего, удастся продать через тизерку и соц. сети.
В данном случае так получилось, что конкурс выстрелил. Все счастливы. Ура!
Надо разряжать обстановку :) а какое шампанское было? :)
новая линия, особый купаж, букет из ароматов цветов, фруктов и древесных нот, очень вкусное :) довольны шампанским остались абсолютно все участники (мы получили очень много отличных отзывов), кроме одной барышни, которой не успели прислать подарок не ко дню рождения, и она расстроилась..
а почему так мало агенству?
хорошо бы так думали все клиенты :)
Это наша стандартная стоимость проведения конкурса. Сам конкурс был организован в рамках комплексного продвижения (другая цена).
Больше о бюджете вы можете узнать на нашем сайте smm.netpeak.ua
Как совладелец небольшого магазинчика, с улыбкой прочитал в комментариях историю про увеличение знания и лояльности :)
Для performance-based бизнесов не целесообразно ориентироваться на повышение знания или лояльность в при использовании _акций_ в соцсетях. Уверен, что будут интересны продажи именно новым клиентам.
С точки зрения выявления аудитории, готовой купить, лучше и эффективнее ориентироваться на микро-конверсии (регистрации на сайте, добавления в корзину, написания вопросов). По этим целям в GA подключаем ремаркетинг и вуаля - работаем с теми, кто сконвертился.
Кстати, почему не используете Продвижение постов? Работает гораздо лучше, чем реклама справа.
Спасибо за комментарий.
Дело в том, что речь идет о крупном бренде, которого в данной акции интересовало отнюдь не повышение продаж.
Повторю, вышла новая продукция — отсюда цель: познакомить с ней как можно большую аудиторию. Рост продаж здесь не цель, а положительный "побочный" эффект.
Также не совсем правильно сравнивать небольшие магазинчики алкогольных напитков и бренд-производитель. В работе с сайтом-дистрибьютором или маленьким винным бутиком стоит говорить про микроконверсии, выстраивая же стратегию конкурса для ТМ, наш ориентир — больше упоминаний и вовлеченной аудитории, но не регистрации и покупки.
А про продвижение постов - используем, конечно, кейс старенький просто :) в те года была только реклама справа)
Если бы я был заказчиком, говорил бы исключительно о влиянии на продажи за некоторый период. Построенное знание, но не реализовавшееся в пробную покупку = деньги на ветер. Согласны?
Медийная модель охвата на частоте и построения знания, а потом и интереса работает только на больших охватах ЦА. CPT телевизора - $2-3/1000. Какой охват построили Вы этой активностью?
Заниматься построением знания без понимания, как это конвертируется в sales, весьма опасно - можно оказаться крайним :)
1. Ок, представим, что вы заказчик, крупный заказчик. У вас огромная сеть собственных магазинов, а также миллион локальных точек продаж в супермаркетах, допустим. Ваша цель - продажи. Это ваша единственная цель? Хм.. странно, вы же крупный заказчик :) как же имя..
2. Вы допускаете такую возможность, как несколько каналов рекламы? Я не могу говорить конкретно о некоторых вещах, но скажу так - мы работаем с крупными брендами не только по одному направлению. Более того, некоторые наши клиенты обращаются не только к интернет-рекламе. У каждого источника своя цель. Каждый отдел\специалист отвечает за свою.
Поэтому, с нашей точки зрения, не стоит смешивать задачи или сводить все к конверсиям. Ну, не тот это случай.
1. Может я скажу что-то новое, но у любого бизнеса конечная цель - продажи. Всё равно, сколько магазинов и где. Амбиции о том, чтобы их именем называли кометы - только у астрономов.
Если Вы действительно найдёте клиентов, которым нужно не продать, а просто сделать так, чтобы о них говорили - беру слова обратно!
/* сливайте их контакты сюда - у нас есть wow-предложение 8-))))) */
2. При чём тут разные каналы и инструменты? Или у Вас есть достовернный ресёрч/кейс о том, что наливая лайки на FB, Вы получите всплеск продаж в оффлайне?
действительно, ничего нового.. мы говорим об одном и том же :)
я с вами согласна, цель данного бизнеса - продажи. но я говорю о том, что мы в этом конкурсе занимались кометами, да - для бренда это было важно.
Вы когда в салон приходите, не просите массажистку сделать вам прическу, правда?
Или, запуская рекламу обуви в кинотеатре, не будете стоять в двери и каждого зрителя спрашивать в конце - ты купишь эти туфли? пойдем, я проверю. Каждый должен заниматься своей работой и выполнять поставленные задачи.
У нас нет цифр роста продаж, клиент не предоставлял такую статистику, так как задачу нам поставили другую, поэтому стоит ли говорить об этом?
Доброго вам вечера :)
хороший ответ!
Самое интересное не увидел: сколько потратили на контекст и что теперь с этими подписчиками можно сделать ;) Если 400 грн услуги, то скорее всего 4000 грн на контекст. Итого акция стоила - 400+4000+800 = 5200 грн. Новых подписчиков - 4122-1960=2162. Итого: 5200/2162 - 2,41 грн за нового подписчика. Какова отдача от них? Как понять, имело ли это смысл?
Читаем кейс внимательнее :)
800 грн. на таргетированную контекстно-баннерную рекламу в Facebook.
Про отдачу уже писала.
а, ок.
спасибо. Очень полезный кейс. Думаю, тут стоит обратить внимание, что основная цель таких акций - не сколько повысить продажи, как привлечь активную интернет-аудиторию, потенциальных адвокатов и посланников бренда. Отследить отдачу, особенно для бренда, который специализируется на розничных продажах оффлайн, не просто. Но факт привлечения активных Facebook-пользователей, которые стали фанатами страницы и теперь отслеживают (лайкают и шейрят) новости компании, уже повод проводить больше акций такого типа.
а какой выхлоп с такой аудитории?
Выхлоп - buzz про ТМ, увеличение лояльной аудитории, рост продаж в определенной линии, конкретных цифр клиент не предоставил, так что верим на слово :)
А о каком выхлопе вы говорите? Facebook это не интернет-магазин, а эффект SMM нельзя считать, как соотношение прибыли к затратам, это, простите, глупость. SMM это узнаваемость бренда, лояльность аудитории, канал коммуникации, поле для маркетинговых исследований, но никак не канал продаж, страничка в Facebook, конечно, влияет на продажи, но посчитать каким образом очень сложно.
Что касается кейса, то очень хороший кейс, как минимум потому-что он был успешным :) Единственное НО, в том, что 10 приглашенных людей могут быть кем угодно и совсем не из ЦА, а просто люди с помощью которых другой человек получил бутылку шампанского и бренд ничего, кроме цифры не получил. Но есть НО, на это НО :) Но алкогольная продукция достаточно популярная в нашей стране и легко доступна, а следовательно очень большой процент приглашенных людей попадают в ЦА. Итого: хороший кейс :)
"но никак не канал продаж" :) ну да, конечно :)
Что ж вы кусок фразы оторвали? "конечно, влияет на продажи, но посчитать каким образом очень сложно" :)
во вконтактике как-то попроще будет с этим (не с отслеживанием, а с продажами прямо в фотоальбоме), в фейсбуке все-таки нет "магазинов на диване"
помните кейс "автостопом до Гаваны" алкогольного бренда Havana Club? ребята из ред кедс организовали очень даже затратное реалити-шоу, что сулило фан для ЦА, отвечало духу бренда и можно написать еще много добрых слов. но разве кто-то пытался продать в фейсбуке? Ром продают в барах и в магазинах. В фейсбуке разве что зарождается знание ТМ, желание/мотивация попробовать (вдохновившись участниками акции)
Да, для транснациональных брендов соцсети может и не канал продаж, а вот для всяких мелких ИП и пр. это ого-го какой канал продаж, порой единственный. Да они сдохнут, пока будут узнаваемость бренда формировать вместо активной продажи своих товаров и услуг :))
Поверьте, они гораздо быстрее здохнут, пока будут продавать через соц.сети, соц.сети не продают по одйно причине - люди туда заходят не покупать и попробуйте убедить меня в обратном. Есть исключение из правил - магазин обуви, уже не помню, как называется, но они не здохли только потому что открыли реальный магазин и сайт в последствии, которые теперь и продают.
shoeshoe, наверное :)
Да, точно! :)
вы сейчас пишете про фейсбук, как единственный ого-го канал продаж для какой-то мелкой ИП? :) не видела примеров, покажите.
где-то почерпнула отличную аллегорию: фейсбук - как бар, все тусят, общаются, веселятся. представьте, что вы заходите и с порога пытаетесь всем что-то продать. в лоб. просто продать. "Купите! Крутые кроссовки!".
это "топорная" реклама) при этом нормально продавать таким образом кроссовки в магазине спортивной обуви или в магазине Adidas
замечу, будет странно, если интернет-магазин спортивной обуви "чебурашка" в фейсбуке вдруг начнет "продавать" желание бегать и ценности Nike, например (но конечно, это будет лучше, чем писать "Продаются кроссовки. Желтые. 300 грн. Все размеры".
когда вы хотите купить кроссовки (или что-то другое), вы разве идете в фейсбук?
в любом разговоре нужна конкретика)
Маргарита, я не конкретно про фейсбук, я в целом про соцсети (ну и про фейсбук в том числе). Может лучше Вы приведете пример какой-нибудь группы, где все лишь тусят и общаются? По мне, так соцсети все больше превращаются из места для тусовок в торговые площадки, где с каждым днем все больше желающих кому-нибудь что-нибудь продать, неважно как - топорно в лоб или завуалировано, через "атмосферу".
Насчет кроссовок - опять же смотря какие кроссовки - есть такие, которых вы в магазинах не найдете, а лишь в фейсбуке :)
Вы оч "пространно" пишете :) Вы видели продающие аккаунты в твиттере? и в фейсбуке тоже? Какие кроссовки можно найти _лишь_ в фейсбуке?))) в общем без конкретики получается ни о чем. могу только согласиться про вконтакте, но об этом уже было выше - такой-себе "магазин на диване" ))
наверное, сложно в это поверить, потому что я ничего не покупала в фейсбуке, но есть десятки компаний-брендов-товаров-услуг, о которых я узнала благодаря социалочке (узнала-запомнила-стала лояльной).
твиттер для меня, скорее, источник новостей (но я не подписана на lovemarks)
Катерина, Вы как и Маргарита требуете от меня непременной конкретики и пруф линков, но честно говоря, нет такой задачи - заполнять чужие информационные пробелы - при желании Вы сами легко все сможете найти.
Немножко оффтопа: :)
Пожалуй, можно вывести прямую зависимость между размером рекламного бюджета и абстрактностью рекламного посыла: чем больше бюджет - тем более абстрактные вещи вы можете позволить себе продавать - впечатления, ощущения, эмоции, бюджета нет - какие к черту абстракции - "кроссовки желтые, 300 грн, все размеры". :)
Да вы просто тролль :)
Попробовали бы сами продать вот так что-то в фейсбуке - был бы кейс :)
Хотя если речь про дешевые китайские кроссовки - их только так и нужно продавать. Если же у ТМ цель: ненавязчиво и со вкусом сообщить ЦА о новом товаре, стратегия выбрана правильно.
Зато какая дискуссия :)
Очень хорошо проведена параллель с баром. Можно использовать при работе с клиентами. Маргарита спасибо!
Правильно говорит о выхлопе. А иначе зачем что-то делать? Даже узнаваемость и лояльность нужно считать или что там ставили целью. Иначе смысл? Вот поэтому SMMщиков в большинстве своем и не уважают, потому что оные не могут предоставить (или не хотят) понятные расчеты окупаемости инвестиций, а оперируют призрачными количествами фоловеров, которые сами по себе ну вообще ничего не говорят.
Стас, рекомендую прочитать книгу Михаила Дымшица "Потребительская лояльность. Механизмы повторной покупки". После нее иначе смотришь на маркетинговые исследования и лучше понимаешь, в чем заключается лояльность - точнее, чем она обеспечивается :)
В то же время, я прекрасно понимаю тебя, как клиента.
Я же не против продвижения ради узнаваемости и лояльности, но мерять как-то надо. А книжку почитаю, спасибо.
Если веришь в результаты исследований, полученные методом опросов и анкетирований, то можно заказать их в независимой компании. выйдет дорого, конечно :) Зато будут конкретные цифры (однако ничего не гарантирующие).
По факту следует ждать увеличения продаж (если с дистрибуцией все налажено) и дальнейшей активности на странице в социалочке.
Многие ли компании проводят маркетинговые исследования по измерению узнаваемости бренда и лояльности ЦА или все хотят, чтобы digital-агентства проводили офлайновые маркетинговые исследования (замеры до и после акций)? :)
А куда комменты Гуртового делись?
Гуртовой решил что каждый др... драматизирует сюжет так, как хочет и правда у всех своя :)
в тему про вопрос, участвовали ли в конкурсе конкретно представители целевой аудитории:
"Куда важнее то, что друзья пользователей видят, что их друзья взаимодействуют с брендом. Здесь все еще проще. Ведь если близкая подруга участвует в конкурсе бренда, то доверие ей переносится на бренд. На этом инсайте, собственно, и построена реклама в facebook" :)
Катя, Вы действиительно в это верите? :))))
Верю в то, что отзывы работают. Личный пример: когда я перехожу на страничку какой-то компании и вижу, кто из друзей лайкнул (если они, конечно, не SMM-щики), могу навести справки. А иногда просто в ленте вижу упоминания компаний/брендов (посты друзей или продвигаемые посты) и нахожу для себя новое/интересное). Уверена, так же и многие.
При этом если меня просят лайкнуть какую-то страницу (допустим, что я не хочу), друг и косвенно бренд вызовут у меня, скорее, легкую агрессию (просто очень много всяких конкурсов и любителей халявы).
Можно, конечно, накопать подтверждающие факты из исследований - неоднократно встречала :)
Лично я верю в опыт, которым делятся. Но не в бездушные лайки или шеры без комментариев и собственного выражения отношения к ссылке.
Уверяю Вас, если компания действительно интересует - Вы будете "копать" её ньюсфид независимо от наличия друзей в фанах.
Max, когда сеошники и работники этой сферы делятся ссылками, особенно своих клиентов, доверия действительно к таким постам нет. Но когда на боковой панели у компании видишь, что он нравится абсолютно разным по характеру друзьям, начинаешь задумываться - "наверно это что-то хорошее".
>верю в опыт, которым делятся
сложно лично поделиться опытом со всеми 500+ друзьями, не так ли? сложно и воспринять такой поток информации
те, кто периодически листают фейсбуковскую ленту, так или иначе замечают, кто из друзей и как именно взаимодействует с конкретными компаниями. многие пользователи признают, что это влияет на их отношение к брендам/мотивацию к покупкам (это согласно тем же исследованиям). как бы нет повода не верить (особенно если подтверждаешь своим опытом)
>если компания действительно интересует - Вы будете "копать" её ньюсфид независимо от наличия друзей в фанах.
Это верно :) но одно другому не противоречит
А как все-таки проверялись списки? Это к тому, что не могу найти, где и как посмотреть список ВСЕХ участников сообщества
Всех участников сообщества вы можете посмотреть здесь
Поскольку модераторы оперативно реагировали на появление новых списков, не возникало сложностей с проверкой только что добавившихся людей через этот раздел.
Плюс у многих пользователей открытые профили - проверяли наличие нашей страницы в разделе "Нравится".
Спасибо, я туда как-то заглядывал - там почему-то отображаются не все участники. Например на нашей странице я не досчитался больше 300 человек (копировал список в эксель вручную). Может как-то можно импортировать?
Извините за оффтоп. Но раз уж начал... :)
Можно, да. Напишите скриптик для импорта имен и ссылок на профили. Или попросите программиста :)
Взагалі-то, ФБ віддає лише останні 500
дякую)
усіх, що віддав, порахували!
Нашлись убогие, готовые спамить своих друзей за бутылку шампусика? :-/
Ну почему сразу убогие? Главное ведь спортивный интерес :)
Я не думаю, что когда вам просто так предлагают какой-то подарок, вы говорите: "заберите, я и сам купить могу" :)
К чему оскорбления?
Аудитория позитивно восприняла идею и, кажется, все получили от этого удовольствие :)
Интересно все-таки средний возраст привлеченной аудиториии узнать - ну
не могу себе представить, чтобы взрослый самостоятельно зарабатывающий человек ради бутылки шампанского спамил друзей, а потом еще и списочек предоставлял для отчета.
Именно "взрослые зарабатывающие" люди :)
Попробуйте посмотреть на то же чуть иначе... Не спамить, а приглашать. Не ради бутылки, а ради подарка. Не убогие, а такие же, как вы, люди :) Просто кто-то любит активности в facebook, а кто-то в блогах ;)
Каким образом 10 имен друзей проверяли? или верили на слово???
Проверяли, разумеется, каждый список и сверяли данные. Если человек вдруг решил получить подарок за приглашенных, а не присоединившихся, его ласково просили исправиться :)
каким способом? Можно поделиться :)
каким способом ласково просили? :)
2 вида проверки описала ниже, почитайте, пожалуйста.
все родными ручками :)))
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться