Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Кейсы

Кейс по SMM в тематике «алкогольные напитки»: «Пригласи 10 друзей — получи бутылку шампанского»

79
42
4
5
Услуга: продвижение в социальных сетях, конкретнее - в Facebook. Тематика: алкогольные напитки. Траты: 1200 грн. (800 грн. на таргетированную контекстно-баннерную рекламу в Facebook и 400 грн. за услуги агентства + на подарки участникам акции).

Собственно, из названия понятно, что акция звучит так: «Пригласи 10 друзей, получи бутылку шампанского!». Цель: привлечение новой аудитории. Задача участникам: пригласить на страницу 10 друзей и составить список из 10 имен после того, как все они станут подписчиками странички. Срок проведения акции: 1,5 месяца (с 23 августа по 1 октября).

В результате за 1,5 месяца мы получили:

  • более 4000 новых подписчиков;
  • всплеск активности в сообществе;
  • знакомство аудитории с новой продукцией ТМ.

То же самое в виде инфографики:

Кейс по SMM в тематике «алкогольные напитки» 

Комментарии (63)

  1. 0
    3 года назад

    "В результате за 1,5 месяца мы получили:
    более 4000 новых подписчиков;
    всплеск активности в сообществе;
    знакомство аудитории с новой продукцией ТМ."
    Так вы же способствуете спиванию нации.

    • 0
      Андрей
      3 года назад

      Кирилл Смирнов как-то в упрек на то, что он как рекламист обманывает людей, произнес сакраментальное: "Я итак знаю, что попаду в ад" ) ну это так, просто к слову

  2. 1
    4 года назад

    Нам нужно больше кейсов по SMM постить.

    Ничто другое не даст нам столько бесплатного уникального и тематического контента для блога в виде комментариев. :)

    Про продажи в SMM будут спорить пока Земля вертится. Все мы знаем, что товар, который не продается через SEO и PPC, скорее всего, удастся продать через тизерку и соц. сети.

    В данном случае так получилось, что конкурс выстрелил. Все счастливы. Ура!

  3. 0
    4 года назад

    Надо разряжать обстановку :) а какое шампанское было? :)

    • 0
      Shark
      4 года назад

      новая линия, особый купаж, букет из ароматов цветов, фруктов и древесных нот, очень вкусное :) довольны шампанским остались абсолютно все участники (мы получили очень много отличных отзывов), кроме одной барышни, которой не успели прислать подарок не ко дню рождения, и она расстроилась..

  4. 1
    4 года назад

    а почему так мало агенству?

    • 0
      Maxim Kazakov
      4 года назад

      хорошо бы так думали все клиенты :)
      Это наша стандартная стоимость проведения конкурса. Сам конкурс был организован в рамках комплексного продвижения (другая цена).
      Больше о бюджете вы можете узнать на нашем сайте smm.netpeak.ua

  5. 3
    4 года назад

    Как совладелец небольшого магазинчика, с улыбкой прочитал в комментариях историю про увеличение знания и лояльности :)

    Для performance-based бизнесов не целесообразно ориентироваться на повышение знания или лояльность в при использовании _акций_ в соцсетях. Уверен, что будут интересны продажи именно новым клиентам.

    С точки зрения выявления аудитории, готовой купить, лучше и эффективнее ориентироваться на микро-конверсии (регистрации на сайте, добавления в корзину, написания вопросов). По этим целям в GA подключаем ремаркетинг и вуаля - работаем с теми, кто сконвертился.

    Кстати, почему не используете Продвижение постов? Работает гораздо лучше, чем реклама справа.

    • 1
      Max Makarenko
      4 года назад

      Спасибо за комментарий.

      Дело в том, что речь идет о крупном бренде, которого в данной акции интересовало отнюдь не повышение продаж.

      Повторю, вышла новая продукция — отсюда цель: познакомить с ней как можно большую аудиторию. Рост продаж здесь не цель, а положительный "побочный" эффект.

      Также не совсем правильно сравнивать небольшие магазинчики алкогольных напитков и бренд-производитель. В работе с сайтом-дистрибьютором или маленьким винным бутиком стоит говорить про микроконверсии, выстраивая же стратегию конкурса для ТМ, наш ориентир — больше упоминаний и вовлеченной аудитории, но не регистрации и покупки.

      А про продвижение постов - используем, конечно, кейс старенький просто :) в те года была только реклама справа)

      • 0
        4 года назад

        Если бы я был заказчиком, говорил бы исключительно о влиянии на продажи за некоторый период. Построенное знание, но не реализовавшееся в пробную покупку = деньги на ветер. Согласны?

        Медийная модель охвата на частоте и построения знания, а потом и интереса работает только на больших охватах ЦА. CPT телевизора - $2-3/1000. Какой охват построили Вы этой активностью?

        Заниматься построением знания без понимания, как это конвертируется в sales, весьма опасно - можно оказаться крайним :)

        • 0
          Max Makarenko
          4 года назад

          1. Ок, представим, что вы заказчик, крупный заказчик. У вас огромная сеть собственных магазинов, а также миллион локальных точек продаж в супермаркетах, допустим. Ваша цель - продажи. Это ваша единственная цель? Хм.. странно, вы же крупный заказчик :) как же имя..

          2. Вы допускаете такую возможность, как несколько каналов рекламы? Я не могу говорить конкретно о некоторых вещах, но скажу так - мы работаем с крупными брендами не только по одному направлению. Более того, некоторые наши клиенты обращаются не только к интернет-рекламе. У каждого источника своя цель. Каждый отдел\специалист отвечает за свою.

          Поэтому, с нашей точки зрения, не стоит смешивать задачи или сводить все к конверсиям. Ну, не тот это случай.

          • 1
            4 года назад

            1. Может я скажу что-то новое, но у любого бизнеса конечная цель - продажи. Всё равно, сколько магазинов и где. Амбиции о том, чтобы их именем называли кометы - только у астрономов.

            Если Вы действительно найдёте клиентов, которым нужно не продать, а просто сделать так, чтобы о них говорили - беру слова обратно!
            /* сливайте их контакты сюда - у нас есть wow-предложение 8-))))) */

            2. При чём тут разные каналы и инструменты? Или у Вас есть достовернный ресёрч/кейс о том, что наливая лайки на FB, Вы получите всплеск продаж в оффлайне?

            • 0
              Max Makarenko
              4 года назад

              действительно, ничего нового.. мы говорим об одном и том же :)

              я с вами согласна, цель данного бизнеса - продажи. но я говорю о том, что мы в этом конкурсе занимались кометами, да - для бренда это было важно.

              Вы когда в салон приходите, не просите массажистку сделать вам прическу, правда?
              Или, запуская рекламу обуви в кинотеатре, не будете стоять в двери и каждого зрителя спрашивать в конце - ты купишь эти туфли? пойдем, я проверю. Каждый должен заниматься своей работой и выполнять поставленные задачи.

              У нас нет цифр роста продаж, клиент не предоставлял такую статистику, так как задачу нам поставили другую, поэтому стоит ли говорить об этом?

              Доброго вам вечера :)

    • 0
      Max Makarenko
      4 года назад

      хороший ответ!

  6. 2
    4 года назад

    Самое интересное не увидел: сколько потратили на контекст и что теперь с этими подписчиками можно сделать ;) Если 400 грн услуги, то скорее всего 4000 грн на контекст. Итого акция стоила - 400+4000+800 = 5200 грн. Новых подписчиков - 4122-1960=2162. Итого: 5200/2162 - 2,41 грн за нового подписчика. Какова отдача от них? Как понять, имело ли это смысл?

  7. 0
    4 года назад

    спасибо. Очень полезный кейс. Думаю, тут стоит обратить внимание, что основная цель таких акций - не сколько повысить продажи, как привлечь активную интернет-аудиторию, потенциальных адвокатов и посланников бренда. Отследить отдачу, особенно для бренда, который специализируется на розничных продажах оффлайн, не просто. Но факт привлечения активных Facebook-пользователей, которые стали фанатами страницы и теперь отслеживают (лайкают и шейрят) новости компании, уже повод проводить больше акций такого типа.

  8. 0
    4 года назад

    а какой выхлоп с такой аудитории?

    • 0
      4 года назад

      Выхлоп - buzz про ТМ, увеличение лояльной аудитории, рост продаж в определенной линии, конкретных цифр клиент не предоставил, так что верим на слово :)

    • 3
      4 года назад

      А о каком выхлопе вы говорите? Facebook это не интернет-магазин, а эффект SMM нельзя считать, как соотношение прибыли к затратам, это, простите, глупость. SMM это узнаваемость бренда, лояльность аудитории, канал коммуникации, поле для маркетинговых исследований, но никак не канал продаж, страничка в Facebook, конечно, влияет на продажи, но посчитать каким образом очень сложно.

      Что касается кейса, то очень хороший кейс, как минимум потому-что он был успешным :) Единственное НО, в том, что 10 приглашенных людей могут быть кем угодно и совсем не из ЦА, а просто люди с помощью которых другой человек получил бутылку шампанского и бренд ничего, кроме цифры не получил. Но есть НО, на это НО :) Но алкогольная продукция достаточно популярная в нашей стране и легко доступна, а следовательно очень большой процент приглашенных людей попадают в ЦА. Итого: хороший кейс :)

      • 1
        Eugeny Plokhoj
        4 года назад

        "но никак не канал продаж" :) ну да, конечно :)

        • 0
          Key
          4 года назад

          Что ж вы кусок фразы оторвали? "конечно, влияет на продажи, но посчитать каким образом очень сложно" :)

          во вконтактике как-то попроще будет с этим (не с отслеживанием, а с продажами прямо в фотоальбоме), в фейсбуке все-таки нет "магазинов на диване"

          помните кейс "автостопом до Гаваны" алкогольного бренда Havana Club? ребята из ред кедс организовали очень даже затратное реалити-шоу, что сулило фан для ЦА, отвечало духу бренда и можно написать еще много добрых слов. но разве кто-то пытался продать в фейсбуке? Ром продают в барах и в магазинах. В фейсбуке разве что зарождается знание ТМ, желание/мотивация попробовать (вдохновившись участниками акции)

          • 1
            Margarita
            4 года назад

            Да, для транснациональных брендов соцсети может и не канал продаж, а вот для всяких мелких ИП и пр. это ого-го какой канал продаж, порой единственный. Да они сдохнут, пока будут узнаваемость бренда формировать вместо активной продажи своих товаров и услуг :))

            • 0
              Key
              4 года назад

              Поверьте, они гораздо быстрее здохнут, пока будут продавать через соц.сети, соц.сети не продают по одйно причине - люди туда заходят не покупать и попробуйте убедить меня в обратном. Есть исключение из правил - магазин обуви, уже не помню, как называется, но они не здохли только потому что открыли реальный магазин и сайт в последствии, которые теперь и продают.

            • 6
              Key
              4 года назад

              вы сейчас пишете про фейсбук, как единственный ого-го канал продаж для какой-то мелкой ИП? :) не видела примеров, покажите.

              где-то почерпнула отличную аллегорию: фейсбук - как бар, все тусят, общаются, веселятся. представьте, что вы заходите и с порога пытаетесь всем что-то продать. в лоб. просто продать. "Купите! Крутые кроссовки!".

              это "топорная" реклама) при этом нормально продавать таким образом кроссовки в магазине спортивной обуви или в магазине Adidas

              замечу, будет странно, если интернет-магазин спортивной обуви "чебурашка" в фейсбуке вдруг начнет "продавать" желание бегать и ценности Nike, например (но конечно, это будет лучше, чем писать "Продаются кроссовки. Желтые. 300 грн. Все размеры".

              когда вы хотите купить кроссовки (или что-то другое), вы разве идете в фейсбук?

              в любом разговоре нужна конкретика)

              • 0
                Margarita
                4 года назад

                Маргарита, я не конкретно про фейсбук, я в целом про соцсети (ну и про фейсбук в том числе). Может лучше Вы приведете пример какой-нибудь группы, где все лишь тусят и общаются? По мне, так соцсети все больше превращаются из места для тусовок в торговые площадки, где с каждым днем все больше желающих кому-нибудь что-нибудь продать, неважно как - топорно в лоб или завуалировано, через "атмосферу".

                Насчет кроссовок - опять же смотря какие кроссовки - есть такие, которых вы в магазинах не найдете, а лишь в фейсбуке :)

                • 1
                  Key
                  4 года назад

                  Вы оч "пространно" пишете :) Вы видели продающие аккаунты в твиттере? и в фейсбуке тоже? Какие кроссовки можно найти _лишь_ в фейсбуке?))) в общем без конкретики получается ни о чем. могу только согласиться про вконтакте, но об этом уже было выше - такой-себе "магазин на диване" ))

                  наверное, сложно в это поверить, потому что я ничего не покупала в фейсбуке, но есть десятки компаний-брендов-товаров-услуг, о которых я узнала благодаря социалочке (узнала-запомнила-стала лояльной).
                  твиттер для меня, скорее, источник новостей (но я не подписана на lovemarks)

                  • 0
                    Katerina Kai
                    4 года назад

                    Катерина, Вы как и Маргарита требуете от меня непременной конкретики и пруф линков, но честно говоря, нет такой задачи - заполнять чужие информационные пробелы - при желании Вы сами легко все сможете найти.

                    Немножко оффтопа: :)
                    Пожалуй, можно вывести прямую зависимость между размером рекламного бюджета и абстрактностью рекламного посыла: чем больше бюджет - тем более абстрактные вещи вы можете позволить себе продавать - впечатления, ощущения, эмоции, бюджета нет - какие к черту абстракции - "кроссовки желтые, 300 грн, все размеры". :)

                    • 1
                      Key
                      4 года назад

                      Да вы просто тролль :)

                      Попробовали бы сами продать вот так что-то в фейсбуке - был бы кейс :)

                      Хотя если речь про дешевые китайские кроссовки - их только так и нужно продавать. Если же у ТМ цель: ненавязчиво и со вкусом сообщить ЦА о новом товаре, стратегия выбрана правильно.

              • 1
                Margarita
                4 года назад

                Очень хорошо проведена параллель с баром. Можно использовать при работе с клиентами. Маргарита спасибо!

      • 2
        Eugeny Plokhoj
        4 года назад

        Правильно говорит о выхлопе. А иначе зачем что-то делать? Даже узнаваемость и лояльность нужно считать или что там ставили целью. Иначе смысл? Вот поэтому SMMщиков в большинстве своем и не уважают, потому что оные не могут предоставить (или не хотят) понятные расчеты окупаемости инвестиций, а оперируют призрачными количествами фоловеров, которые сами по себе ну вообще ничего не говорят.

        • 0
          Stas Parshin [99 rabbits]
          4 года назад

          Стас, рекомендую прочитать книгу Михаила Дымшица "Потребительская лояльность. Механизмы повторной покупки". После нее иначе смотришь на маркетинговые исследования и лучше понимаешь, в чем заключается лояльность - точнее, чем она обеспечивается :)

          В то же время, я прекрасно понимаю тебя, как клиента.

          • 0
            Katerina Kai
            4 года назад

            Я же не против продвижения ради узнаваемости и лояльности, но мерять как-то надо. А книжку почитаю, спасибо.

            • 0
              Stas Parshin [99 rabbits]
              4 года назад

              Если веришь в результаты исследований, полученные методом опросов и анкетирований, то можно заказать их в независимой компании. выйдет дорого, конечно :) Зато будут конкретные цифры (однако ничего не гарантирующие).
              По факту следует ждать увеличения продаж (если с дистрибуцией все налажено) и дальнейшей активности на странице в социалочке.

        • 1
          Stas Parshin [99 rabbits]
          4 года назад

          Многие ли компании проводят маркетинговые исследования по измерению узнаваемости бренда и лояльности ЦА или все хотят, чтобы digital-агентства проводили офлайновые маркетинговые исследования (замеры до и после акций)? :)

  9. 0
    4 года назад

    А куда комменты Гуртового делись?

    • 1
      Stas Parshin [99 rabbits]
      4 года назад

      Гуртовой решил что каждый др... драматизирует сюжет так, как хочет и правда у всех своя :)

  10. 1
    4 года назад

    в тему про вопрос, участвовали ли в конкурсе конкретно представители целевой аудитории:
    "Куда важнее то, что друзья пользователей видят, что их друзья взаимодействуют с брендом. Здесь все еще проще. Ведь если близкая подруга участвует в конкурсе бренда, то доверие ей переносится на бренд. На этом инсайте, собственно, и построена реклама в facebook" :)

    • 0
      Katerina Kai
      4 года назад

      Катя, Вы действиительно в это верите? :))))

      • 0
        Max Makarenko
        4 года назад

        Верю в то, что отзывы работают. Личный пример: когда я перехожу на страничку какой-то компании и вижу, кто из друзей лайкнул (если они, конечно, не SMM-щики), могу навести справки. А иногда просто в ленте вижу упоминания компаний/брендов (посты друзей или продвигаемые посты) и нахожу для себя новое/интересное). Уверена, так же и многие.
        При этом если меня просят лайкнуть какую-то страницу (допустим, что я не хочу), друг и косвенно бренд вызовут у меня, скорее, легкую агрессию (просто очень много всяких конкурсов и любителей халявы).
        Можно, конечно, накопать подтверждающие факты из исследований - неоднократно встречала :)

        • 0
          Katerina Kai
          4 года назад

          Лично я верю в опыт, которым делятся. Но не в бездушные лайки или шеры без комментариев и собственного выражения отношения к ссылке.

          Уверяю Вас, если компания действительно интересует - Вы будете "копать" её ньюсфид независимо от наличия друзей в фанах.

          • 0
            Max Makarenko
            4 года назад

            Max, когда сеошники и работники этой сферы делятся ссылками, особенно своих клиентов, доверия действительно к таким постам нет. Но когда на боковой панели у компании видишь, что он нравится абсолютно разным по характеру друзьям, начинаешь задумываться - "наверно это что-то хорошее".

          • 0
            Max Makarenko
            4 года назад

            >верю в опыт, которым делятся
            сложно лично поделиться опытом со всеми 500+ друзьями, не так ли? сложно и воспринять такой поток информации

            те, кто периодически листают фейсбуковскую ленту, так или иначе замечают, кто из друзей и как именно взаимодействует с конкретными компаниями. многие пользователи признают, что это влияет на их отношение к брендам/мотивацию к покупкам (это согласно тем же исследованиям). как бы нет повода не верить (особенно если подтверждаешь своим опытом)

            >если компания действительно интересует - Вы будете "копать" её ньюсфид независимо от наличия друзей в фанах.
            Это верно :) но одно другому не противоречит

  11. 0
    4 года назад

    А как все-таки проверялись списки? Это к тому, что не могу найти, где и как посмотреть список ВСЕХ участников сообщества

    • 1
      Георгий
      4 года назад

      Всех участников сообщества вы можете посмотреть здесь http://img.netpeak.ua/tata/136025199542_kiss_162kb.png
      Поскольку модераторы оперативно реагировали на появление новых списков, не возникало сложностей с проверкой только что добавившихся людей через этот раздел.
      Плюс у многих пользователей открытые профили - проверяли наличие нашей страницы в разделе "Нравится".

      • 0
        4 года назад

        Спасибо, я туда как-то заглядывал - там почему-то отображаются не все участники. Например на нашей странице я не досчитался больше 300 человек (копировал список в эксель вручную). Может как-то можно импортировать?

        Извините за оффтоп. Но раз уж начал... :)

  12. 0
    4 года назад

    Нашлись убогие, готовые спамить своих друзей за бутылку шампусика? :-/

    • 1
      Key
      4 года назад

      Ну почему сразу убогие? Главное ведь спортивный интерес :)
      Я не думаю, что когда вам просто так предлагают какой-то подарок, вы говорите: "заберите, я и сам купить могу" :)

    • 2
      Key
      4 года назад

      К чему оскорбления?
      Аудитория позитивно восприняла идею и, кажется, все получили от этого удовольствие :)

      • 0
        Netpeak
        4 года назад

        Интересно все-таки средний возраст привлеченной аудиториии узнать - ну
        не могу себе представить, чтобы взрослый самостоятельно зарабатывающий человек ради бутылки шампанского спамил друзей, а потом еще и списочек предоставлял для отчета.

        • 0
          Key
          4 года назад

          Именно "взрослые зарабатывающие" люди :)
          Попробуйте посмотреть на то же чуть иначе... Не спамить, а приглашать. Не ради бутылки, а ради подарка. Не убогие, а такие же, как вы, люди :) Просто кто-то любит активности в facebook, а кто-то в блогах ;)

      • 0
        Netpeak
        4 года назад

        Каким образом 10 имен друзей проверяли? или верили на слово???

        • 2
          Stas
          4 года назад

          Проверяли, разумеется, каждый список и сверяли данные. Если человек вдруг решил получить подарок за приглашенных, а не присоединившихся, его ласково просили исправиться :)

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое