Аналитика

Как работать с Яндекс.Вебвизор 2.0

Системы аналитики часто выпускают новые виды отчетов, добавляют полезные возможности, которые упрощают работу маркетологов. В этом посте я расскажу про Вебвизор, версию 2.0 — инструмент Яндекс.Метрики для анализа действий пользователей на сайте с помощью видеорегистрации. Вебвизор позволяет отследить движения мыши, клики, прокрутку страницы, нажатие на клавиатуре и заполнение форм, выделение и копирование текста. 

зачем нам вебвизор

Вебвизор также справляется с функцией оценки UI- и UX-дизайна сайта: беглый просмотр или «залипание» на въедливой форме, быстрый уход с сайта из-за ядовитого цвета на фоне.

Инструмент позволяет считывать:

  1. Информацию об источнике трафика.
  2. Местоположение пользователя.
  3. Операционную систему и браузер.
  4. Дату и время визита.
  5. Активность пользователя на сайте.
  6. Длительность визита.
  7. Просмотры страниц.
  8. Поисковый запрос (ключевая фраза).
  9. С какого сайта пришел пользователь.
  10. Номер визита.
  11. Цели.

Как работает вебвизор

Столбцы данных настраиваются и можно выбрать необходимые критерии анализа.

Столбцы данных настраиваются и можно выбрать необходимые критерии анализа

У Вебвизора существуют определенные лимиты на запись и хранение данных:

  1. Данные хранятся 15 дней.
  2. Количество записанных данных — до 150 000 посещений с равномерным распределением в течение суток.
  3. В случае установки двух счетчиков на сайт, данные будут записываться по первому инициализированному.
  4. Вебвизор корректно записывает данные при использовании сайтом кодировки UTF-8 (актуально для мультиязычных сайтов).

Отмечу, для большинства сайтов таких объемов записей достаточно. К тому же они сохраняются в хорошем качестве.

Зачем использовать Вебвизор

Инструмент Вебвизор версии 2.0 не требует детальных технических настроек и ведет запись данных сайта, с которыми взаимодействуют пользователи. Основное отличие версии 2.0 от первой — увеличенная точность анализа записей данных. Она достигается благодаря расширенным возможностям использования, о которых я расскажу ниже. Также теперь не нужно индивидуально настраивать каждую интернет-площадку. А еще в новой версии увеличилась скорость прокрутки бездействия пользователя на страницах. 

Итак, теперь о расширенных настройках использования Вебвизора. Они помогают:

  1. Корректно записывать динамически изменяемый контент, который формируется во время просмотра страницы. Например, подбор товаров по категориями, которыми заинтересован пользователь или похожими на них. Анализ такого контента позволит оценивать наиболее популярные категории, лояльность пользователя к динамическому контенту или онлайн-чату. В результате, возможно, понадобится усовершенствовать внутренний поиск по сайту, изменить кнопки «Call to action», определив наиболее активные кнопки. Также, исходя из активности пользователя, можно выбрать варианты расширений. Все это влияет на конверсионность вашего сайта.

Динамически изменяемый контент

  1. Оценить интенсивность взаимодействия посетителя со страницей сайта: при анализе записи присутствует метка «Бездействие», а также время, когда пользователь был неактивен.

Интенсивность взаимодействия посетителя со страницей сайта

С помощью специальных меток можно перейти к разными типам действия: переходу по ссылке, достижению цели и вызову экранной клавиатуры.

Переключение вкладок

  1. Показывать переключения между вкладками браузера на разных типах устройств. В верхней части плеера демонстрируется открытие ссылок.
  1. Отслеживать влияние сторонних сервисов на поведение пользователей. Для этого подключаем дополнительные сервисы на сайт (онлайн-чаты, подборки рекомендуемых товаров, рекламные блоки). Записи позволят отследить, как реклама влияет на поведение пользователей и оценить эффективность использования сервисов.
  1. Записывать переключение с десктопа на мобильную версию без перезагрузки страницы (с помощью демонстрации изображения устройства). Благодаря этому легко понять марку гаджета и оценить, был ли контент в видимой области экрана. Также, если пользователь вводил текст — как отобразится клавиатура устройства в разных типах ориентации. Результат: понимаем, что есть смысл оптимизировать сайт для смартфонов, планшетов определенного типа.

Записи переключения с десктопа на мобильную версию без перезагрузки страницы

Настройка Яндекс.Вебвизора

Вебвизор необходимо подключить в системе Яндекс.Метрика. Для этого заходим в аккаунт и переходим на вкладку «Настройка» — «Счетчик». 

Настраиваем вебвизор

Включаем опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» и сохраняем.

После переходим на вкладку «Вебвизор» и активируем переключатель «Вебвизор 2.0».

Переходим на вкладку Вебвизор и активируем переключатель Вебвизор 2.0

Еще можно перевести переключатель «Записывать все поля» в состояние «ВКЛ» и управлять записью содержимого сайта. Например, заполнением формы. Важно — содержимое полей формы автоматически заменяется на звездочки.

Сохраняем выбранные настройки.

Не забудьте обновить код счетчика на всех страницах сайта, чтобы новый Вебвизор заработал.

Обновите код счетчика на всех страницах сайта

Когда с сайтом регулярно работает несколько человек, их визиты также влияют на статистику. Чтобы исключить визиты своих сотрудников, можно настроить «Фильтр» по IP-адресам.

Настройте Фильтр по IP-адресам

Как анализировать данные

Для начала необходимо определиться с областями анализа (группами). Например:

  1. Страницы, где пользователи осуществляют конверсию или на пути к ней (с помощью фильтра по целям). 

Страницы, на которых пользователи осуществляют конверсию или на пути к ней

  1. Анализ ключевых страниц сайта:
  • страницы входа — особенно посадочные страницы объявлений;
  • форма поиска товаров, а также их фильтрация;
  • страница каталога товаров.
  1. Детальная информация о каждом визите: информация об источнике трафика, местоположение пользователя, ключевая фраза и другое.

Благодаря налаженной системе фильтрации можно сегментировать любые параметры посещений и их сочетания. Также Вебвизор помогает узнать, на каком из шагов заполнения форм сайт теряет посетителей и удобна ли навигация сайта при оформлении заказа.

Пример записи взаимодействия пользователя с сайтом с Вебвизора.

Выводы

  1. Детально просматривая визиты пользователей, можно сделать выводы про эффективность рекламы и улучшить ее. Например, из моей практики — зафиксировали атаку ботов и смогли сохранить бюджет аккаунта. Также Вебвизор может выручить с показателем отказов. Возвращаясь к предыдущему примеру, боты завышали этот показатель на сайте. Благодаря анализу активности, времени проведенному на сайте, а также номерам визитов, обнаружилась определенная закономерность. Показатель отказов стал ниже в полтора раза:

Показатель отказов стал ниже в полтора раза

  1. Благодаря анализу всех полученных данных вам удастся повысить конверсионность вашего сайта;
  1. Вебвизор помогает оценить юзабилити сайта и выявить проблемы в структуре. Например, зафиксировать долгое время загрузки сайта, трудности при выборе основных категорий товаров. Устранив эти сложности, вы получите лояльность пользователей и увеличите активность на сайте.
21
0
2
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (2 )

Последние комментарии

    Чтобы оставить комментарий, нужно войти

    Подписаться

    на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

    Самое

    обсуждаемое популярное читаемое

    Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.