Как собрать email-адреса потенциальных клиентов?

В сентябре мы зарелизили Netpeak GetLeads — скрипт для сбора и обработки лидов на сайте, который интегрируется с популярными сервисами email-рассылок GetResponse и MailChimp. Почему мы решили, что он может быть полезен всем без исключения игрокам онлайн-бизнеса (а не только медийщикам)? 

Если говорить о современном интернет-маркетинге как о торте, то email-маркетинг — крем и вишенка одновременно. Это канал, который при относительно небольшом трафике на сайт может давать до трети от всех конверсий. Popup-окна с предложениями подписаться — естественны для блогов и новостных сайтов. Более того, чем чаще и регулярнее публикуется новый контент, тем больше всевозможных способов привлечь новых подписчиков используется на сайте.

На мой взгляд, очень профессионально сегментировали формы подписок маркетологи BuzzFeed («Как собрать миллион подписок на рассылку за год: советы от BuzzFeed»). В 2013-2014 вместе с popup на сайте в правой колонке каждой рубрики отображалось окно подписки на новости конкретно этой рубрики. Так же, как и в футере всех постов. Итог — конверсия в подписчики на уровне 0,04% из 200 миллионов ежемесячных читателей. Это больше миллиона подписчиков за год. Сейчас, кстати, BuzzFeed вернулся к более пассивной тактике сбора лидов, что может говорить о смене приоритетов в маркетинге проекта — от расширения базы к более тщательной работе с подписчиками.

Первый эксперимент со скриптом для создания popup мы также начали еще в 2014 году на вполне медийном ресурсе — блоге Netpeak. Но полученные результаты показали рентабельность инструмента и для других типов сайтов.

Кейс Netpeak: рост динамики подписок на 1130%

На протяжении последних нескольких лет у читателей Netpeak был только один шанс подписаться на рассылку блога: с помощью невзрачного окошка в верхнем меню.

Эффективность такого метода была невысокой — прирост подписчиков составлял примерно 10 человек в неделю при конверсии с формы на уровне 0,17%.

В июне 2014 года мы внедрили новый скрипт. В современном виде Netpeak GetLeads позволяет интегрировать popup в элемент дизайна сайта или использовать плавающую кнопку. Для блога мы использовали первый вариант. Форма появляется после 30 секунд, проведенных читателем на сайте. В открывшемся окне пользователь может выбрать одну из кнопок: «Подписаться» или «Нет, спасибо». После нажатия на первую кнопку появляется окно подписки. В случае нажатия на «Нет, спасибо» форма пропадает и не показывается конкретному пользователю в течение 365 дней. Скрипт «запоминает» пользователя по cookies в браузере. Скрипт позволяет настраивать сколько угодно popup-окон в разных местах сайта

Скрипт позволяет настраивать сколько угодно popup-окон в разных местах сайта.

Если пользователь подписывается на рассылку блога Netpeak, скрипт загружает лид и все данные о нем в общую базу аккаунта блога в GetResponse. В сервисе email-рассылок лид, естественно, попадает в нужный сегмент. Если пользователь подписывается на рассылку блога Netpeak, скрипт загружает лид и все данные о нем в общую базу аккаунта блога в GetResponse Мы по умолчанию выбрали для интеграции со скриптом GetResponse и MailChimp как самые популярные платформы с хорошо настроенной аналитикой и широкими возможностями по кастомизации. Email-адрес может добавляться и в собственную базу скрипта, которую можно выгрузить в удобных для других сервисов email-рассылок форматах .xls и .csv. GetLeads позволяет настроить вывод popup только на отдельных страницах сайта. Можно создать отдельные формы для разных страниц/разделов. GetLeads позволяет настроить вывод popup только на отдельных страницах сайта. Можно создать отдельные формы для разных страниц/разделов В скрипте присутствует и функция благодарственных писем «Спасибо за рассылку». Для этого в сервисе предусмотрен расширенный конструктор писем. Общие настройки письма

Общие настройки письма.

Расширенный конструктор писем.

Расширенный конструктор писем.

Результаты

За полгода динамика прироста подписчиков увеличилась на 1130%, с 10 до 113 подписчиков в неделю, а конверсия в подписчики с формы — до 1,74%.

Сравним начальные и итоговые данные:

В октябре мы запустили popup и на официальном сайте Netpeak. Количество ежедневных подписок на рассылку увеличилось до 35.

Еще несколько цифр:
  1. Конверсия постоянных посетителей блога повысилась в среднем на 0,75%, с 0,19% до 0,94%.
  2. Конверсия новых посетителей блога повысилась в среднем на 2,16%, с 0,15% до 2,31%.
  3. В целом конверсия блога повысилась на 1,57%, с 0,17% до 1,74%.

При этом средний процент открытий еженедельных рассылок — 30%. Так как подписка через блог — единственный серьезный источник лидов для базы, то невозможно сравнить степень вовлеченности читателей, пришедших из формы GetLeads, с каким-либо другим источником. Да и путь, по которому подписчик пришел в базу — только один из факторов, влияющих на взаимодействие с письмом. Кстати, еще один косвенный результат — в начале ноября в блоге зарегистрировался 20-тысячный подписчик. Подарок для 20-тысячного подписчика блога После успешного кейса с блогом мы начали включать сервис GetLeads в список рекомендуемых для установки на клиентских сайтах.

Внедрение Netpeak GetLeads на сайты клиентов Netpeak

Говорить о полноценных клиентских кейсах с использованием лидов, собранных с помощью GetLeads, пока рано. Скрипт начали устанавливать на сайты в сентябре-октябре, и сейчас можно только сравнить промежуточные результаты для сайтов из разных ниш. Приведем несколько скриншотов из интерфейса Netpeak GetLeads. Popup обозначен на скриншотах как «автоматическая форма». Под «ручной формой» имеется в виду окно, всплывающее по нажатию на кнопку со значком рассылки: Сайт салона красоты и лазерной косметологии

Сайт салона красоты и лазерной косметологии.

CTR popup-окна — 1,46%. CTR стандартной кнопки со значком рассылки — 3,02%. image03

Интернет-магазин бытовой техники.

CTR popup-окна — 0,23%. CTR стандартной кнопки со значком рассылки — 0,33%. Интернет-магазин сантехники

Интернет-магазин сантехники.

CTR popup-окна — 0,18%. CTR стандартной кнопки со значком рассылки — 0,86%. Сайт аренды и продажи недвижимости

Сайт аренды и продажи недвижимости.

CTR popup-окна — 0,21%. CTR стандартной кнопки со значком рассылки — 2,17%. Интернет-магазин женской одежды

Интернет-магазин женской одежды.

CTR popup-окна — 0,5%. CTR стандартной кнопки со значком рассылки — 3,89%.

Интернет-магазин аксессуаров к мобильным телефонам

Интернет-магазин аксессуаров к мобильным телефонам.

CTR popup-окна — 0,41%. CTR стандартной кнопки со значком рассылки — 2,44%.

Большинство из представленных проектов сегодня находятся на этапе адаптации GetLeads под сайт (создание системы стационарных и popup-окон) и сбора лидов потенциальных клиентов. Самый интересный этап — комплекс работ по удержанию и конверсии лидов — начнется после. Подписывайтесь на рассылку, чтобы быть в курсе событий.

40
18
0
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (2 )

Последние комментарии

    Чтобы оставить комментарий, нужно войти

    Подписаться

    на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

    Самое

    обсуждаемое популярное читаемое

    Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.