Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

AppMarketing

Путь от пользователя к покупателю в интернете через мобильные платформы

43
20
4
4

Перед тем, как совершить покупку, продвинутый пользователь интернета прочитает про компанию и товар различные отзывы, сравнит цены в конкурирующих магазинах и только потом сделает выбор. Можно предположить закономерность: чем более дорогостоящая покупка на кону, тем больше времени потребуется на принятие решения (или же тем более тщательным будет анализ). Компания Google провела любопытное исследование на основе 36 000 аккаунтов Google Analytics с установленным кодом Ecommerce. Аккаунты были сегментированы на 7 стран. Сложно сказать, на какую страну в плане ecommerce можно ориентироваться украинским предпринимателям, но рекомендую посмотреть отчет.

Не так давно у нас был пост с критикой классической воронки продаж и это как раз логичное развитие темы: почему бы не обнаружить, какие конкретно маркетинговые каналы соответствуют этапам воронки (знание -> интерес -> намерение -> покупка) и сколько дней в среднем занимает каждый этап.

Пока мы думаем о том, чтобы провести подобное исследование по украинским проектам в электронной коммерции, посмотрим на исследование по мобильной коммерции (на этот раз ноябрьское исследование Google совместно с Nielsen), ведь давно известно, что мобильные платформы часто участвуют в цепочке действий на пути к покупке.

Итоги исследования

  • Перед тем, как осуществить покупку, пользователи ищут информацию на мобильных сайтах.
  • 59% респондентов смотрели мобильную версию сайта, на котором планировали совершить покупку.
  • Пользователи тратят более 15 часов в неделю на серфинг интернета, используя смартфоны/планшеты.

  • Большинство тех, кто совершали покупки в интернете, начинали с поиска.

  • 69% искали магазины, которые находятся в радиусе 8 км от их местоположения. 10% искали магазины в радиусе 1,5 км от их местоположения.
  • Пользователи обычно смотрят адреса магазинов, используя мобильный интернет.

  • Более половины (55%) пользователей мобильного интернета готовы совершить заказ в течение часа, а 83% - в течение дня.

  • 93% респондентов перед покупкой серфили мобильный интернет. 82% в итоге совершили покупку офлайн-магазине. 45% - купили онлайн (на ПК или планшете). 17% совершили заказ, используя смартфон.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (2)

  1. 1
    3 года назад

    Я могу описать свой алгоритм, профессионального IT спец-та, по которому что-то покупаю:
    1. Зарождение потребности
    2. Используя персональный ПК (стационарный либо ноутбук с ОС Виндовс, но не использую смартфон, т.к. там всё мелко и не удобно) отправляюсь на Хотлайн, выбираю нужную категорию товара и смотрю рейтинги, определяюсь с моделью опираясь на цену/качество.
    3. Для принятия решения иду на форумы ixbt и ищу тематические топики, читаю, задаю вопросы и определяюсь с выбором фирмы/модели
    4. Снова возвращаюсь на Хотлайн, смотрю продавцов и цены, выявляю наименьшую
    5. Звоню знакомым чтобы заказать. Цена у знакомых ниже чем на Хотлайне, т.к. отдают почти по входу.

    К чему я это написал? К тому что не на одном из этапов я не использую мобильное устройство! Со смартфона 4" банально неудобно, планшета у меня нет, нет, потому что я пока не придумал зачем мне он нужен, когда есть стационарый ПК и нормальный ноут :)

    • 0
      Игорь
      3 года назад

      Интересно. Когда выбираю какую-то технику, действую примерно так же (ну, разве что ищу еще много отзывов и спрашиваю советы у знакомых). А вот когда покупаю какие-то не слишком дорогие вещи (стильные предметы интерьера, брендовые аксессуары, подарки, всякие женские штуки), то в какой-то момент "перехожу" на планшет. Но заказ делаю всё равно с ПК (стараюсь оттянуть момент покупки, найти больше вариантов, взвесить "за" и "против").

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое