Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Маркетинг

Страница "о нас" — первое, что должно быть на сайте

37
20
3
14

На днях попалась отличная статья на эту тему - автор пишет, что просмотрев более 300 страниц "о нас", пришел к выводу: мало кто умеет сделать эту страницу эффективной. Хотя это, пожалуй, самая главная страница - здесь принимают решение, продолжить ли с вами общение по телефону или при личной встрече.

Распространенные ошибки копирайтеров

    • текст "о нас" написан в третьем лице (о мифических "них", получается);
    • повсеместное использование штампов а-ля "команда профессионалов";
    • скучные длинные тексты вместо видео, инфографик, фотографий сотрудников;
    • скучные короткие тексты (пара предложений и контактная информация), неудачные или некачественные фотографии коллектива;
    • высокомерные тексты и негатив о конкурентах ("вы еще покупаете у этих лузеров?");
  • не учитываются нюансы восприятия веб-контента (читаем матчасть - Якоба Нильсена);
  • "Выканье" и напыщенный или же наоборот панибратский тон (оставьте "Вы" для личных писем);
  • игнорирование текстовой разметки (читатели "сканируют" вашу страницу и быстро выделяют фрагменты, которые им стоит прочитать - например, этот список);
  • игнорирование типографики - хороший шрифт максимально читабелен и порадует читателей (а вам за это будет плюсик в карму);
  • мелкий шрифт (рекомендован 14-й кегль), яркий цвет фона, анимированные баннеры (всё это очень раздражает взрослую аудиторию).

Читатели ищут на странице "о компании" ответ на вопрос "чем вы можете быть мне полезны?", поэтому писать сухие факты и цифры нет смысла - лучше подчеркнуть преимущества на фоне конкурентов. Кофе за чекин? Бесплатная доставка? Скидка фанам в Facebook? Упаковка из переработанного сырья? Отчисляете часть прибыли в благотворительный фонд? Копите на офис в Майами?

Хороший пример - сервис email рассылок Mailchimp. Уже во втором абзаце они пишут:

But enough about us—let’s talk about you. Whether you own a business or manage email newsletters for clients, you need an email–marketing service that takes care of the complicated stuff so you can focus on your job.

Кстати, им отдельный респект за образ. Они выбрали обезьянку в качестве корпоративного персонажа. На сайте есть реплики персонажа и очень много отличных (фото)графических элементов. На странице "о нас" английской печатной компании MOO:

When we say 'we love to print', we really mean it. In this section you'll find out more about MOO and the work that goes on behind the scenes. From the paper to the packaging, the people and the press. Pull up a chair and make yourself at home.

Также хочется отметить любопытные факты, которыми дополняют биографии руководящих персон:

    Еще один пример - казахстанская компания GOOD!, предлагающая услуги в сфере маркетинга и рекламы, пишет красиво и лаконично:

А вот так начинается текст про компанию Руторика:

У «Руторики» мало общего с большинством рекламных агентств.  Зато много общего с шизофренией. Например, способность устанавливать неочевидные связи между явлениями. Мы видим невидимые линии, которые пронизывают информационное поле. Наше правое полушарие активнее левого. Отсюда наша склонность к безумным идеям.

Правда, хочется как минимум прочитать дальше? А вот фрагмент страницы "о нас" Yellow Tail:

Каждая часть истории функциональна, информативна и привлекательна. Это тот редкий случай (говорю как копирайтер), когда графическое исполнение побеждает текст. Кстати, примечательно, что после вкладки Our Story следует Your Lifestyle.

Эту страницу выгодно сделать привлекательной - её посещают не только потенциальные клиенты, но и соискатели. Редкая компания не ищет ценных кадров на перспективу. Кроме того, её смотрят партнеры, подрядчики и конкуренты. Страница "о нас" нужна и интернет-магазинам. В противном случае приходится смотреть на копирайт (год создания) и искать отзывы. А ведь можно облегчить задачу, создав хорошую, продающую страницу о компании и собрав своеобразный FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы). Кстати, это отличный вариант работы с негативными отзывами - даже если таковые есть, нужно на них ответить и предложить альтернативу. "Безликий" бизнес можно оживить, показав, кто работает в офисе, кто доставляет товар и пр. Вспомните, почему популярна компания Innocent drinks (да, пусть и калька с Ben and Jerry's). Попробуйте выразить принципы работы, философию бизнеса и тотчас найдете единомышленников. Причем чем более незаурядно вы это сделаете, тем больший резонанс вызовете (в пору привлекать маргиналов!). И самое главное - суметь кратко выразить суть. Нужен не слоган (хотя он тоже не помешает), а позиционирование. И вписать его нужно в поле description (мета-тег страницы), чтобы всем было ясно и светло на душе. :)

Напоследок покажем, как у нас оформлена страница "о нас":

Первая часть страницы функциональна - можно быстро узнать, кто мы, что мы предлагаем и кто уже стал нашими клиентами. Вторая - картинка, которая увеличивается по клику. Там расписаны более подробно структура компании и наши цели. Далее - еще немного текста, презентация и кнопки, которые ведут на другие страницы сайта и наши учетные записи в социальных сетях.

Помните: контент - король.

Комментарии (17)

  1. 0
    год назад

    Екатерина, спасибо за материал! Мы решили сделать страничку с командой в таком духе http://www.rechi.ua/info/rechi-team. Как думаете, что плохо/хорошо? что еще добавить? в пабликах сеошники предлагают сделать больше мотивации кликать на блоки

    спасибо!

    • 0
      Алёна Кузьмина
      год назад

      У вас отличная страница. Анимация фотографий - очень интересное решение. Первое, что бросается в глаза - курсор меняется на pointer при наведении на фотографию, но фотографии не являются ссылками. Или уберите pointer, или сделайте фотографии ссылками, например, на отдельные страницы профилей.

      Еще хорошо было бы добавить какую-то информацию о каждом сотруднике. Она может появляться при наведении на фотографию. Например, каждый сотрудник рассказывает об одном преимуществе вашего магазина, которое ему больше всего нравится.

      • 0
        Alex Danilin
        год назад

        Alex, спасибо!
        курсор меняется на pointer при наведении на фотографию - а там фотография при нажатии меняется, потому и сделали поинтер. сбивает с толку?

        про инфо о каждом сотруднике - хорошая мысль, спасибо) можно еще о любимом бренде или просто товаре рассказать. или без привязки к конкретному, просто о том, что нравится в работе / в магазине / в ассорт / что-угодно

        • 0
          Алёна Кузьмина
          год назад

          Да, pointer сбивает с толку. Но лучше посмотрите карту кликов, чтобы понять общую тенденцию.

  2. 3
    5 лет назад

    Никогда не понимал этого "Вы" (с заглавной буквы) в письмах и на страницах сайтов. Что за ублажение чужого эго... 

    Всё просто. Обращаться к незнакомому человеку на "ты" не вежливо, обращаться на "вы" - вежливо.  И ни к чему эти заглавные буквы =))

  3. 0
    5 лет назад

    Srad, сегодня им нужно "Вы", завтра "Да, мой господин!". Лучше писать для всех, не вдаваясь в крайности, о которых вы написали.

    Согласен со статьей, хотя иногда Нетпик тоже слишком часто использует везде "профессионалы, профессионализм" ;)

    • 0
      Сисяндр
      5 лет назад

      :) Это верно. Пиетет обычно неуместен (разве что для VIP товаров/услуг).
      Спасибо за замечание.

      • 0
        Netpeak
        5 лет назад

        Пиетет тут не причем
        Есть элементарная вежливость
        Я же уточнил, что каждому ресурсу свое правило, в разрезе целевой аудитории
        "привет пацаны!" на сайте банка, выглядело бы как-то не к месту, я думаю

        Что же касается "Лучше писать для всех", то как раз "Вы" и есть общепринятое обращение ко всем не знакомым людям

        Ну и "англофикации сознания" тут тоже не причем
        Хотя тому же темке не мешало бы как раз не размахивать, где не поподя,  знанием русского мата :)

        • 3
          Srad
          5 лет назад

          Цитирую википедию (и любой справочник по русскому языку):

          Местоимения «вы», «ваш» в середине предложения могут писаться как с заглавной, так и со строчной («маленькой») буквы согласно следующим правилам:
          При обращении ко многим лицам местоимения «вы», «ваш» всегда пишутся со строчной буквы.
          При обращении к обобщённому лицу местоимения «вы», «ваш» всегда пишутся со строчной буквы.
          При обращении к одному лицу в личных письмах (адресат — конкретное
          лицо), официальных документах, адресованных конкретному лицу, анкетах
          (адресат — неконкретное лицо), местоимения «вы», «ваш» могут писаться с заглавной буквы («Вы», «Ваш») для выражения вежливого обращения.

          Если копирайтер пишет на сайте (пусть даже банка) что-то вроде "также Вы можете" - не более чем неграмотный подход и лишние "расшаркивания" (поэтому и пиетет)

          Элементарная вежливость - просто обращаться к незнакомым людям на "вы" (итак во множественном числе :)

  4. 0
    5 лет назад

    >Страница «о нас» — первое, что должно быть на сайтесомнительный тезис однакопорассуждаем с позиции посетителяон пришел на сайт за чем угодно, но только не узнать про васвы ему будете интересны только после того когда он нашел что-то для себя интересное на сайтевот тогда он заглянет на эту страничку "о нас"либо узнать кто автор таких статей, рублик и т.д.либо узнать что за контора - если выбрал у вас товарт.е.в коммерческом разрезе это будет предпоследняя страница перед тем как нажать "купить"отсюда вывод, что она все же не перваядругое дело оформление и наполнение этой страницытут тоже надо на целевую аудиторию ориентироватьсяна всех не угодишь, кому-то важно "Вы", а кому-то лучше "гайз"в одном варианте деловой подход, в другом раздолбайскийимхо

    • 0
      Srad
      2 года назад

      согласна полностью

    • 0
      Srad
      5 лет назад

      Резонно. Написали, что первое потому, что многие принимают решение именно в этом разделе - стоит ли покупать товар или заказывать услугу (не "шарашкина ли контора", не китайские ли подделки и т.п.). Конечно, страницы с описанием услуг или интернет-магазин первичен для продающего сайта. Однако в случае, если страницы "о компании" нет, многие решат прежде "погуглить" отзывы и только потом, может быть, вернутся, чтобы заказать. На этом моменте потенциальных клиентов можно легко потерять. (Конкуренты не дремлют :)

      На счет "Вы" - тоже верно. Но рекомендуем к прочтению главу из руКоводства: http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/165/

  5. 1
    5 лет назад

    И я о том же, "Почему все стараются найти какую-то какашку везде?" :) Вот и здесь очередной камень в огород копирайтеров. Критика обоснованная, не спорю. Но попахивает надменностью... Впрочем, теперь я знаю, что и Нетпик постоянно дорабатывает сайт и видит свои собственные "ляпы". Это уже ближе к истине)

    • 0
      Tatyana Gavrilina
      5 лет назад

      Видимо, это потому, что тон поста в этот раз слишком неофициальный (ну, на то он и блог) :)
      Про "ляпы" - это наболевшее, поверьте.

  6. 1
    5 лет назад

    Татьяна, судя по другим постам в этом блоге... Нет, неправильно :)
    Почему все стараются найти какую-то какашку везде? Что это за мания такая?

  7. 0
    5 лет назад

    Статья неплохая. Но все же… Вы пишете:«Распространенные
    ошибки копирайтеров», а я читаю: «Наша фирма веников не вяжет. Нетпик ошибок не
    делает. Наша страница самая правильная…» Угадала? )
     

    • 0
      Tatyana Gavrilina
      5 лет назад

      Нет :) Нет предела совершенству. Мы постоянно дорабатываем сайт, "играем" с формой и содержанием. Более того, мы видим свои собственные "ляпы". К примеру, сегодня переписали много описаний для страниц и отправили на доработку ту самую инфографику со страницы "о нас". Страница про Netpeak в данном случае иллюстрирует наше понимание темы. Это лишь направление. Можно сделать так - а можно иначе, с удовольствием обсудим и другие варианты. :)

      распространенные ошибки частично взяты из статьи (по первой ссылке) и дописаны по собственному/коллективному опыту.

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое