Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Маркетинг

Бизнес-фреш: зачем нужен код ecommerce вашему интернет-магазину?

73
42
2
9

Один из часто задаваемых вопросов: зачем нужен ecommerce моему интернет-магазину?

Последние несколько лет электронная коммерция (ecommerce) подвержена очень оживленным обсуждениям. Однако необходимость установки кода ecommerce до сих пор не является столь уж очевидной для многих владельцев интернет-магазинов. О том, зачем в действительности нужен код ecommerce, читайте в этом посте.

Благодаря установке кода ecommerce, в отчетах Google Analytics можно увидеть покупки, которые совершили пользователи на вашем сайте за определенный период времени:

  • количество покупок;
  • сумму, на которую пользователи совершили покупки;
  • количество единиц товаров;
  • средний чек.

Это выглядит так: («Обзор» — «Электронная торговля»):

Благодаря установке кода ecommerce, в отчетах Google Analytics можно увидеть покупки, которые совершили пользователи на вашем сайте за определенный период времени

Таким образом мы видим, что за период с 1 по 11 апреля 2013 года на сайте было совершенно 124 покупки, товаров при этом было куплено 399, сумма покупок с сайта составила 192 884,27 грн. Средний чек — 1568,16 грн.

Все эти данные значат очень мало без информации о том, какие именно товары были куплены — у каждого товара разнится маржа, следовательно, и прибыль от продажи того или иного товара может очень отличаться.

Благодаря установке кода ecommerce можно видеть в отчете какие именно товары были куплены на сайте.

Благодаря установке кода ecommerce можно видеть в отчете какие именно товары были куплены на сайте

Если пройтись по вкладкам «идентификатор продукта» и «категория продуктов», то можно узнать всю необходимую информацию о купленных товарах.

Владелец сайта может задать абсолютно логичный вопрос: «Зачем мне ecommerce? Все эти данные я итак могу узнать, ведь заказы совершены через мой сайт!» и при этом будет абсолютно прав. Он и вправду выше перечисленные данные может легко получить и без ecommerce — оценить, какие товары были проданы и, зная маржу, посчитать прибыль.

Но что делать дальше с этими цифрами?

К примеру, оказалось, что вы ушли в минус. Что это значит? Что вам стоит полностью отказаться от продаж через сайт? Что вам необходимо увеличить количество продаж? Что необходимо отказаться от рекламы? Ответ на эти и другие подобные вопросы:

На основании перечисленных выше данных о продажах с сайта нельзя сделать никаких выводов о том, что делать для того, чтобы увеличить прибыль. Все те цифры ровным счетом ничего не значат без связки с источниками привлечения пользователей и затрат на тот или иной источник привлечения.

Именно для этого необходим ecommerce. На вкладке «Источник или канал» можно оценить, какой источник привлечения пользователей приносит больший доход:

На вкладке «Источник или канал» можно оценить, какой источник привлечения пользователей приносит больший доход

Перейдя по ссылке «посмотреть весь отчет», можно подробно ознакомиться с эффективностью каждого источника привлечения пользователей:

Перейдя по ссылке «посмотреть весь отчет», можно подробно ознакомиться с эффективностью каждого источника привлечения пользователей

Один источник может приводить больше посетителей, чем другой, но при этом отдача в виде продаж может быть меньшей.

К примеру, на скриншоте выше видно, что больше всего трафика за исследуемый период поступило из натуральной выдачи Яндекса (yandex / organic), однако наибольшее количество продаж дал другой источник — контекстная реклама в Google (google / cpc).

Оценивая финансовые затраты на тот или иной источник привлечения пользователей, а также прибыль от каждого из них, можно понять, насколько каждый из них эффективен именно для вашего магазина. Google Analytics — очень мощный инструмент.

Описанные возможности оценки эффективности источников — лишь начало: можно углубляться в сотню нюансов, анализировать множество показателей для того, чтобы максимально эффективно вкладывать деньги в рекламу, и перераспределять их согласно получаемой отдачи. Все это было бы невозможно без предварительно установленного кода ecommerce.

Остались вопросы? Задавайте :)

Комментарии (28)

  1. 0
    3 года назад

    Неплохо... Но возникает вопрос: как отследить покупки, которые совершают пользователи по телефону. Как узнать откуда они пришли и по какому запросу?

  2. 0
    4 года назад

    "почему Google Analytics не справляется с задачей экономии маркетинговых бюджетов"
    http://www.searchengines.ru/articles/obzor_owox_analyze_2013_2.html

  3. 0
    4 года назад

    Вопрос, где почитать об установке кода e-commerse?

  4. 0
    4 года назад

    Кейс неплохой, но неполный. Не хватает таких параметров как «Брошенная корзина», «Доход по регионам» и прочих.

    • 2
      Андрей Горячо
      4 года назад

      это не кейс. написано не для специалистов, и даже не для тех, кто мечтает ими стать. это краткий ответ владельцу интернет-магазина зачем нужен код e-commerce на его сайте.

  5. 4
    4 года назад

    Я бы предложил добавить следующую заметку. Сам по себе GA ничем не поможет так как это всего лишь инструмент. Как и любой другой инструмент он эффективен лишь в руках человека, который знает как ним пользоваться и главное для чего это ему нужно.

  6. 0
    4 года назад

    1) Как эти данные изменили стратегию рекламной кампании?
    2) Почему конверсия из органики гугл в 4-е раза!!! выше, чем из органики яндекс?

    • 1
      Александр Терентьев
      4 года назад

      1. Вы сможете явно видеть доход, прибыль, средний чек и др. данные.
      2. Вы получите более точное понимание - окупается ли ваш источник?
      3. Вы сможете скорректировать бюджеты на более эффективный источник и получить больше прибыли.
      4. В случае падения продаж, вы сможете точно определить, какой из источников на это повлиял.

      Без "электронной коммерции" вы сможете оценить рекламную кампанию только в количестве переходов и качестве трафика, что совсем не гарантирует продажи.

      • 0
        4 года назад

        Все 4-е пункта это круто и по большинству описанного согласен, но ни в одном из них (кроме 3-го) Вы не отвечаете на мои два вопроса)

        По третьему пункту: что Вы называете наиболее эффективным источником?

        • 3
          Александр Терентьев
          4 года назад

          Я не отвечал на ваши вопросы, но вы все-таки нашли ответы.

          Я предоставил не полный список преимуществ, которые дает нам электронная торговля.

          Эффективный источник - это рекламный источник, который окупает свои вложения. Это если очень кратко и не копаться в тонкостях.

          На стратегию рекламы влияют почти все пункты:

          1. Зная окупается ли ваш источник, вы намного быстрее получите с него большую прибыль.

          2. Коррекция бюджетов позволит вам сэкономит на не эффективных источниках и увеличить прибыль с эффективных. Двойной профит.

          3. В случае падения продаж, вы ошибочно не отключите эффективный источник и шанс навредить своему бизнесу будет ниже.

          Поправьте меня, если это не так.

          • 0
            4 года назад

            "1. Зная окупается ли ваш источник, вы намного быстрее получите с него большую прибыль." - только зная почему это происходит. То, что вы посмотрели данные за солнечную неделю во время которой пошел спрос на шины, не даст Вам представления о спросе на следующую пасмурную и прохладную.
            Во-вторых спрос не равномерный внутри товарной группы. Сначала активизируются владельцы одних автомобилей, затем других (меняется доля того или иного канала).
            В-третьих сначала идет активность например в южных регионах, где большая доля пользователей например Яндекса или Хотлайна, затем активизируются север и запад, где большая доля других каналов.
            В итоге в самом идеальном случае вы ответите на вопрос о том, как было в прошлом.

            ("Аналитик – это специалист, который завтра будет знать, почему то, что он предсказывал вчера, сегодня не случилось.")

            К тому же вы проецируете данные по заказам через корзину на все каналы, но при этом количество заказов по телефону в обход корзины в несколько раз больше. В итоге Вы можете убрать бюджет с канала, который давал наибольшее число звонков, тем самым снизив эффективность рекламной кампании. А в следствии сезонных/погодных скачков в продажах вы даже не сможете этого заметить.

            Вы конечно скажете, что на практике такого не бывает, но увы в данной категории очень много факторов, которые вы не можете знать наперед и данные продаж и эффективности за прошлый период не ответят на вопрос о том, как поступить на след. неделе.

            В данной категории прогноз на будущее можно сделать (и то весьма приблизительно) только зная информацию из смежных отраслей.

            Как-то раз, глава представительства одной из крупнейших фирм (в данной товарной группе) на вопрос о том, "как Вы составляете прогноз на новый период?", ответил: "Для этой цели у меня в сейфе лежит хрустальный шар, который дает мне ответы на все вопросы."
            Так вот с гугл аналитикс также))

            • 6
              Александр Терентьев
              4 года назад

              Александр, в таком случае я предлагаю не использовать Google Analytics и Яндекс.Метрику вообще. Какой в этом смысл?

              • 0
                4 года назад

                Я взял конкретное Ваше высказывание/предположение и привел ряд примеров в которых оно как минимум неточно. Наверняка есть очень много примеров где это работает, но в данной конкретной ситуации это не совсем так. Прошу не принимать эту дискуссию на личный счет. Надеюсь ничем не оскорбил.
                А какой смысл в аналитикс и метрике, слишком объемный вопрос для меня и на него Вам лучше ответят сотрудники соответствующих компаний.

    • 1
      Александр Терентьев
      4 года назад

      Олександр, спасибо за вопрос.
      1) эти данные в сочетании со множеством других, о которых не написано в данном посте, в первую очередь дают возможность понять окупаются ли инвестиции в рекламу, во-вторую корректируют нашу стратегию. К примеру в контекстной рекламе пришли к тому, что значительно больший упор делаем на ремаркетинг, чем это было изначально. На каждый прайс выделяем бюджет и редактируем ставки согласно отдаче.
      2) не занимаюсь сео, не могу ответить на ваш вопрос.

      • 0
        Ольга Костова
        4 года назад

        1) Если можно, поясните пожалуйста логическую цепочку по которой вы дошли от полученных данных до большего упора на ремаркетинг.
        На какую отдачу вы ориентируетесь: валовую прибыль за период или процент отдачи?
        2) Ок, тогда по Вашей тематике: почему конверсия на Price.ua в 3 раза выше, чем на Маркете?

        • 0
          Александр Терентьев
          4 года назад

          1) отвечая на вопрос как эти данные изменили стратегию, хотела обратить внимание, что решение об изменении стратегии принимается на основании не только этих данных.

          2) уровень конверсии на каждом прайс-агрегаторе тесно связан с тем, какие магазины там представлены. В приведенном временном отрезке предложения данного интернет-магазина на price.ua вероятно выглядели в более выгодном свете, чем предложения этого же магазина на Яндекс Маркете. Это с одной стороны. С другой стороны функцинал price.ua позволяет особым образом представить свой магазин, чтобы привлечь больше внимания - данный магазин размещается в рубрике "Топ продаж".

          • 0
            Ольга Костова
            4 года назад

            1) Вот и я не увидел как данные из примера могут привести к сделанному выводу касательно ремаркетинга)
            2) Насчет представления в price.ua, интересно. А вот слово "вероятно" конечно смущает ;)

            В любом случае спасибо огромное за проделанную работу и за весьма полезный и показательный пример.

        • 1
          Александр Терентьев
          4 года назад

          Позвольте поинтересоваться.
          "почему конверсия на Price.ua в 3 раза выше, чем на Маркете?"
          Откуда такие данные и что в данном случае считается конверсией?

          • 2
            Кирилл Горбань
            4 года назад

            Кирилл, это про коэффициент транзакций. На price.ua за выбранный промежуток времени он составил 7,25%, а на Маркете 2,15%

            но эти данные ни о чем говорят без данных о тратах на каждый из этих прайсов.

          • 1
            Кирилл Горбань
            4 года назад

            см. последнюю иллюстрацию, параметр "Коэффициент транзакций".

            Например для Маркета: с Маркета на сайт совершено 606 переходов, при этом количество транзакций (заказов, покупок) равно 13.
            13/600 = 2,15%

            Так вот для Price.ua это соотношение равно 7,25%.
            Вот это соотношение и принято называть конверсией.

  7. 5
    4 года назад

    люблю ваши посты =)

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое