Як створити ефективний план тегування і навіщо він потрібен

Ви коли-небудь намагалися розібратися в маркетингових тегах на сайті — своєму, клієнта або тому, який ви допомагаєте адмініструвати — і губилися в хаосі незрозумілих кодів відстеження? Можливо, ви задавалися питанням, навіщо потрібні певні теги, чому деякі частини сайту не мають тегів або за що відповідає кожен тег. Або ви не були впевнені, хто їх впровадив і чи вони досі актуальні. План тегування допомагає вирішити ці проблеми.

У цій статті я розповім, що таке план тегування, чому він важливий і як його створити. Також розберу кожен крок процесу — від визначення цілей до впровадження плану та його підтримки.

Що таке план тегування

По суті, це план організації тегів відстеження — фрагментів коду, які фіксують взаємодію користувачів, наприклад кліки, заповнення форм або перегляди сторінок, і надсилають ці дані на аналітичні платформи, такі як Google Analytics. 

Якщо чітко визначити, що саме потрібно відстежувати і як, за допомогою плану тегування можна узгодити бізнес-цілі з вимірюваними даними.

Створення плану тегування передбачає тісну співпрацю з власниками бізнесу за наступними цілями:

• розуміння ключових бізнес-задач;
• визначення конкретних дій, які необхідно вимірювати;
• призначення тегів для точного відстеження цих дій.

Зазвичай план тегування організований у вигляді електронної або звичайної таблиці й може містити кілька вкладок або розділів, що описують різні компоненти відстеження — тригери подій, дії користувачів та рівні даних. Цей документ також є цінним ресурсом для аналітичних команд, оскільки допомагає їм перевіряти та усувати несправності тегів для забезпечення точного збору даних.

Навіщо потрібен план тегування

Фокус на бізнес-цілях

План тегування має вирішальне значення для забезпечення ефективного та цілеспрямованого збору даних на вашому сайті. Маючи добре структурований план тегування, ви можете зосередитися на бізнес-цілях і забезпечити відповідність стратегії відстеження цим цілям. Така чіткість дозволяє підійти до тегування більш цілеспрямовано, а не просто додавати випадкові коди відстеження на сайт. 

Завдяки цьому продуманому підходу ви можете визначити пріоритетність показників, які дійсно важливі для досягнення результату.

Централізоване джерело інформації

План тегування служить єдиним джерелом інформації для всіх учасників, залучених до цифрового маркетингу та аналітики. Він дозволяє командам, які працюють над маркетингом, розробкою продуктів або аналізом даних, більш ефективно співпрацювати, спираючись на єдине авторитетне джерело.

Цей спільний документ — незамінний для оновлення та вдосконалення методів відстеження, і дозволяє легко адаптуватися до змін сайту або нових бізнес-цілей.

Покращення управління даними

Tagging Plan також покращує управління даними завдяки стандартизації правил іменування та визначень подій. Послідовність у тегуванні має кілька переваг:

• зібрані дані чіткі та надійні;
• знижується ризик помилок, які можуть поставити під загрозу цілісність даних (наприклад, дублювання відстеження подій, неправильне віднесення конверсій);
• дані легше інтерпретувати для прийняття обґрунтованих рішень.

Коли всі дотримуються однакових вказівок щодо відстеження, дані стають прозорішими, точнішими та більш придатними для використання.

Перетворення даних на аналітичні висновки

У сучасному світі, що керується даними, план тегування допомагає робити корисні висновки з аналітики. Перетворюючи бізнес-цілі на вимірювані дані, він дає змогу краще оцінювати ефективність маркетингових кампаній та оптимізувати стратегії для підвищення рентабельності інвестицій. Без належного плану ви можете втратити цінні можливості та прийняти неправильні рішення, що обмежує потенціал для зростання.

Як створити план тегування

Створення плану тегування може здатися складним, але воно відбувається за простою схемою з п'яти кроків. Далі розберу кожен з них окремо.

Крок 1. Визначення ключових цілей та KPI

Перш ніж заглиблюватися в технічні деталі, подумайте, чого ви хочете досягти за допомогою свого сайту, та які ключові показники ефективності (KPI) ви будете використовувати для вимірювання його ефективності. Розгляньте конкретні бізнес-цілі: чи хочете ви збільшити конверсію, підвищити цінність клієнта протягом усього циклу його життя або підвищити коефіцієнт утримання клієнтів?

Для кожної цілі виберіть відповідні KPI, наприклад:

1. Коефіцієнт конверсії (CR). Вимірюйте відсоток користувачів, які виконують бажані дії, такі як покупки або реєстрація.
2. Життєвий цикл клієнта (LTV). Відстежуйте прогнозований дохід від клієнта протягом усього періоду його взаємодії з вашим бізнесом.
3. Коефіцієнт утримання (CRR). Дізнавайтеся частку клієнтів, які повертаються протягом певного періоду, що свідчить про довгострокову взаємодію.

Узгодження KPI з бізнес-цілями створює цілеспрямований підхід до відстеження та гарантує, що збір даних безпосередньо сприяє прийняттю рішень.

Крок 2. Вибір інструментів

Вибір правильних інструментів відстеження має вирішальне значення для ефективного збору та аналізу даних. Багато платформ пропонують функції відстеження, адаптовані до конкретних показників, тому оцініть, які платформи найкраще відповідають вашим цілям. Серед основних інстурментів:

1. Google Analytics 4. Надійне рішення для відстеження поведінки користувачів, популярних сторінок та моделей трафіку.

Google Analytics 4: приклад зведеного звіту

2. Meta Pixel. Ідеально підходить для ретаргетингу відвідувачів у Facebook та Instagram шляхом збору даних про дії користувачів.

Meta Pixel: приклад звіту про події

3. Інструменти теплових карт (e.g., Hotjar, MS Clarity). Візуалізуйте взаємодію користувачів за допомогою теплових карт і записів сеансів.

Hotjar: приклад теплової карти кліків

Clarity: приклад теплової карти прокрутки

4. Рекламні платформи. Кожна рекламна мережа має унікальні пікселі відстеження, які допомагають оптимізувати ефективність реклами.

Google Ads: приклад групи оголошень

5. Google Tag Manager (GTM). Ця платформа спрощує управління тегами, дозволяючи додавати та редагувати їх без безпосереднього втручання в код сайту.

Google Tag Manager: наглядний приклад

Використання цих інструментів в комплексі забезпечує всебічний огляд активності користувачів — від аналізу поведінки до відстеження конверсій.

Крок 3. Створення плану тегування

Після визначення цілей, KPI та інструментів, наступний крок — створення документа з планом тегування. Він буде основою для відстеження взаємодій користувачів і повинен містити такі компоненти:

• ціль/KPI — пов'яжіть кожен тег із бізнес-ціллю та KPI;
• інструмент відстеження — вкажіть, яка платформа (наприклад, безпосередньо Google Analytics, GTM) оброблятиме подію;
• назва та опис події — надайте чітку назву та опис кожній відстежуваній взаємодії. 

Якщо ви плануєте використовувати Google Analytics, переконайтеся, що назви подій відповідають правилам іменування, та уникайте зарезервованих префіксів або назв подій, щоб запобігти конфліктам. Дізнайтеся більше про правила щодо назв подій на сторінці Google довідки.

• тип сторінки та URL-адреса — вкажіть розділ і сторінку, де відбувається подія;
• деталі тегу — зазначте назви тегів, тригерів і змінних, щоб полегшити послідовне управління;
• відповідальність та статус — призначте членів команди, відповідальних за кожен тег, та оновлюйте його статус.

Цей структурований підхід не тільки покращить точність відстеження, але й спростить масштабування або коригування тегів у міру розвитку бізнесу.

Приклад. На знімку екрана нижче наведено приклад плану тегування, який може бути використаний SaaS-компанією. Він упорядковує важливу інформацію, як-от цілі, KPI, інструменти відстеження, назви подій та деталі конфігурації тегів.

Приклад плану тегування

Крок 4. Впровадження плану тегування

Після складання плану перейдіть до впровадження тегів за допомогою інструменту управління тегами, наприклад Google Tag Manager. GTM особливо зручний, оскільки дозволяє централізувати всі теги в одному інтерфейсі, усуваючи потребу в ручному редагуванні коду на сайті.  Щоб впровадити теги, виконайте наступні кроки:

1. Додайте теги. Створіть теги для кожної визначеної події в GTM.
2. Налаштуйте тригери. Призначте відповідні тригери, які визначають, коли спрацьовує кожен тег — наприклад, під час завантаження сторінки, натискання кнопки.
3. Перевірте теги. Використовуйте вбудований режим попереднього перегляду GTM, щоб перевірити, чи теги спрацьовують правильно в режимі реального часу. Для отримання додаткової інформації читайте. статтю про те, як перевірити, чи працює Google Tag Manager.
4. Опублікуйте теги. Після тестування опублікуйте зміни, щоб активувати теги на сайті.

Порада. Використовуйте функції контролю версій GTM для документування кожного оновлення. Це допоможе вам вести чіткий облік змін і забезпечити їх узгодженість.

Крок 5. Тестування та підтримка плану тегування

Після впровадження плану регулярно перевіряйте та тестуйте теги для забезпечення точністі даних. Часте тестування, особливо після оновлення сайту, — надзвичайно важливе, оскільки нові функції або зміни можуть вплинути на ефективність тегів.

Ось кілька практичних рекомендацій для управління тегами.

1. Плануйте регулярні перевірки. Періодично переглядайте всі теги, щоб переконатися, що вони відповідають бізнес-цілям.
2. Перевіряйте важливі теги. Використовуйте такі інструменти, як Google Tag Assistant, щоб упевнитися, що теги спрацьовують коректно.
3. Виправляйте несправні теги. Виявляйте неактивні або несправні теги та виправляйте їх.
4. Оновлюйте теги за потреби. Налаштовуйте теги відповідно до змін бізнес-цілей або KPI.

Постійне обслуговування не тільки забезпечує надійність даних, але й дозволяє різним командам ефективно адаптуватися до мінливих потреб. Добре продуманий план тегування — це цінний довгостроковий актив для вашої цифрової стратегії.

Висновки

План тегування — це стратегія для систематичного відстеження та організації даних на різних цифрових платформах. Він необхідний для будь-якої організації, яка хоче використовувати потенціал даних для отримання цінних інсайтів.

Завдяки чітким цілям, узгодженню аналізу даних із бізнес-цілями та встановленню стандартизованих методів відстеження, план тегування підвищує точність і ефективність збору даних. Він забезпечує ясність і впорядкованість, що полегшує співпрацю команд, адаптацію до змін і підтримку цілісності даних на різних цифрових платформах.

Щоб створити ефективний план тегування, дотримуйтесь цих простих кроків:

1. Встановіть чіткі цілі та KPI. Визначте, що ви хочете відстежувати та вимірювати.
2. Виберіть правильні інструменти. Визначте платформи та інструменти для тегування.
3. Розробіть стратегію тегування. Створіть структурований, послідовний план тегування.
4. Впровадьте план. Застосуйте теги на всьому сайті.
5. Перевірте та оптимізуйте. Регулярно перевіряйте та оновлюйте теги, а також вдосконалюйте план тегування для досягнення оптимальної ефективності.

При належному впровадженні план тегування перетворює необроблені дані на корисну інформацію, яка допомагає досягти значних результатів. В умовах дедалі більшої складності цифрового середовища наявність такого плану є надзвичайно важливо. Він дозволить вашій організації відстежувати ключові показники, оптимізувати ефективність та приймати обґрунтовані стратегічні рішення.

FAQ

Чи план тегування обов'язковий?

Хоча план тегування необов'язковий, його створення рекомендується для будь-якої організації, яка покладається на дані для прийняття рішень. Без плану тегування відстеження може стати хаотичним і неефективним, що призведе до невідповідності в зборі та аналізі даних. План тегування служить орієнтиром і гарантує, що всі дані збираються систематично та відповідають цілям вашого бізнесу.

Хто може скористатися планом тегування?

План тегування корисний для широкого кола учасників процесу — маркетологів, веброзробників, аналітиків даних і проєктних менеджерів. Він дає цим командам чітке розуміння того, які саме дані потрібно відстежувати та як це робити, що сприяє ефективній співпраці та узгодженості дій. Зрештою, кожен, хто працює у сфері цифрового маркетингу чи аналітики, може скористатися планом тегування для покращення робочих процесів і підвищення якості даних.

Яких типових помилок слід уникати під час створення плану тегування?

Під час створення плану тегування важливо уникати кількох типових помилок.

1. Відсутність чітких цілей. Якщо не визначити конкретні бізнес-цілі, це може призвести до зайвої або нерелевантної розмітки.
2. Неузгоджені правила іменування тегів. Відсутність стандартизації імен тегів, тригерів і змінних може спричинити плутанину та ускладнити аналіз даних.
3. Надмірне ускладнення плану. Включення занадто великої кількості тегів або складних тригерів може заплутати користувачів і ускладнити впровадження.
4. Відсутність тестування та обслуговування. Пропуск ретельного тестування або нерегулярне оновлення можуть призвести до неточності даних і втрати цінної інформації.
5. Незалучення всіх зацікавлених сторін. Виключення ключових членів команди з процесу планування може спричинити невідповідності цілей і неповне відстеження.

Знаючи про ці типові помилки та вчасно їх усуваючи, ви зможете створити надійний план тегування, який дозволить максимально ефективно використовувати ваші зусилля зі збору даних.