Блог Serpstat

240 апдейтов Serpstat в 2017 году

Привет, коллеги! Как вы знаете, а возможно, не знаете, многофункциональную SEO-платформу Serpstat создали в Netpeak Group в 2013 году. Тогда Serpstat назывался Prodvigator и был внутренним продуктом компании Netpeak. Последний раз мы делились новостями о сервисе в прошлом году...

Просим прощения и исправляемся! В этом посте я рассказываю о ключевых изменениях и новых инструментах сервиса, а также о новых базах, росте пользователей, расширении коллектива. Приятного чтения :)

Как изменился продукт

За период с января по декабрь 2017 года команда разработчиков сделала 240 успешных апдейтов сервиса (даже не спрашивайте, сколько неуспешных:)). Ниже описаны самые значимые изменения.

Базы

В 2017 году мы запустили четыре базы ключевых фраз: Германии, Италии, Франции, Испании, — и значительно расширили уже имеющиеся базы ключевых фраз в регионах Google Австралия, Google Великобритания и Google Канада. Это позволило вывести региональные базы данных на один уровень с аналогичными инструментами и даже обогнать их по чистоте и размеру баз данных.

Базы данных	Кол-во ключевых фраз, было	Кол-во ключевых фраз, стало
Google AU	4 М	68 М
Google UK	7 М	75 М
Google CA	4 М	57 М
Google FR		11 М
Google DE		27 М
Google IT		10 М
Google ES		5 М

Кроме того, запустили подготовку базы Нидерландов, Индии, Яндекс.Екатеринбург, Яндекс.Краснодар, которые выйдут совсем скоро.

Базы Яндекс.Украина и Google UA по прежнему самые большие на рынке среди всех аналогичных инструментов.

Новые инструменты

Запустили новые инструменты: кластеризацию и текстовую аналитику.

Инструменты полюбились нашим пользователям благодаря уникальному алгоритму работы. Вот что говорит Илья Русаков о кластеризации и текстовой аналитике Serpstat:

Подробно об уникальном алгоритме вам расскажет наш математик-аналитик Кельвин:

Анализ сайта и анализ ключевых фраз

Внедрили оценку уровня конкуренции по ключевой фразе для продвижения — «Сложность фразы» (Keyword Difficulty). Показатель доступен для регионов Google USA и Google AU. В скором времени «Сложность фразы» появится в других регионах.

Параметр показывает уровень конкуренции от 0 до 100 по ключевой фразе для продвижения в топ 10. Так вы поймете, по каким ключевым фразам легче и сложнее выбиваться на первую страницу выдачи поисковика.
Суммарное количество фраз в базах Serpstat выросло на 323% — со 113 млн до 478 млн.
Количество поисковых подсказок выросло на 253 млн (с 450 млн — до 703 млн).

Мониторинг позиций

Добавили кнопку «+3 дня» в отчете с позициями ключевых фраз, при нажатии которой вы получите историю о позициях ключевой фразы за последние три дня. Теперь снимать позиции сайта можно каждый день, раз в три дня и раз в семь дней.
Сделали кнопку «Актуальная выдача». Она показывает выдачу поисковой системы на сегодняшний день по указанной фразе и в определенном регионе, заданном при формировании настроек мониторинга.
Мониторинг позиций с учетом часового пояса пользователя, то есть теперь не придется ждать полуночи по Гринвичу. Все данные обновляются точно по вашему времени.
Оптимизировали «Мониторинг позиций» для мобильных устройств.
Вывели дополнительную информацию:

график «Шторма» — изменение топ-100 позиций по ключевой фразе относительно предыдущей даты;
SERP по фразе — история изменений позиций конкурентов по ключевой фразе в топ-10;
сниппеты — список сниппетов выбранного домена в поиске с учетом времени проведения мониторинга.

Внедрили раздел «Целевые страницы» с функцией отслеживания URL пользователя по ключевой фразе.

Как выглядят все изменения в мониторинге позиций:

Аудит сайта

Расширили классификацию ошибок: высокий, средний, низкий приоритет плюс блок с информацией. Здесь собраны данные о вашем сайте, которые требуют внимания в порядке критичности. В «информации» выводятся не ошибки, а страницы, которые стоит перепроверить, например, с атрибутом rel="canonical".
Внедрили график динамики SDO. Поможет отследить, как улучшается сайт с течением времени, в привязке к датам проведения аудита.
Новые графики в аудите:

глубина краулинга — график показывает соотношение количества страниц и количества кликов, требуемых для перехода на страницу с главной;
типы редиректов — график отображает соотношение типов редиректов к их количеству на анализируемом сайте;
коды ответов — график показывает соотношение кодов ответа страницы к количеству URL, содержащих данные коды ответов;
canonical — график показывает соотношение страниц сайта с тегом rel="canonical" и без него.

Создали возможность экспортировать полный отчет по аудиту сайта в формате XLSX и PDF, а в связке с нашим White Label вы сможете отправлять его клиентам или начальству.
Добавили проверку АМР-страниц: их наличие на сайте и ошибки, связанные с внедрением АМР.
Настроили новые проверки — проверка HTTPS и использование атрибутов hreflang.
Сделали проверку наличия вирусов на сайте по данным из Google Safe Browsing.
Персональный отчет. В нем выводится не список ошибок, как в других разделах этого модуля, а вся собранная нами информация со страниц сайта по конкретным параметрам в виде таблицы.

Анализ ссылок

Новая страница в анализе ссылок «Сcылающиеся страницы». В этом отчете вся информация о том, откуда и куда ведет новая/потерянная ссылка, какого она типа, Page/Trust Rank и другое.
Добавили новые показатели об исходящих ссылках: сколько исходящих ссылок находится на найденной странице. Информация поделена на два блока: исходящие ссылки на страницы и исходящие ссылки на домены целиком.

Как изменился отдел маркетинга

За этот год мы:

выступили на 47 конференциях, вебинарах, семинарах в Украине, России, Болгарии, Великобритании, Казахстане;

выложили 107 видео на YouTube-каналах;
наладили сотрудничество с 92 образовательными центрами в рамках нашей партнерской программы;
создали Telegram-канал и страницу в Instagram;
сняли 9 интервью с экспертами;
совместно с SEOnews запустили статейный конкурс в сфере интернет-маркетинга, где получили 108 работ от участников;
провели успешную акцию на AppSumo с недельной прибылью в $250 000, заняв 5 место в рейтинге самых продаваемых продуктов на AppSumo и написали подробный мануал «Как SaaS-у заработать $250 000 за неделю, или Четкая инструкция от Serpstat, как провести успешную кампанию на AppSumo»;
провели успешную акцию на StackSocial и получили $150 000 на развитие нашей работы на западных рынках;
получили награду Ukrainian E-commerce Awards 2017 в категории «B2B продукт для Ecommerce — полезные решения»;

заняли третье место в рейтинге SEO-инструментов на американской площадке G2Crowd;
запустили народный рейтинг seo-инструментов в 2017 году;
отправили 92 рассылки;
опубликовали в en-блоге 112 статей;
опубликовали в ру-блоге 121 статью;
посещаемость блога выросла в 3 раза;

Количество пользователей выросло с 71K до 141K.

Как изменился отдел продаж

Наш рост за год по всем показателям в два и больше раз:

месячный оборот вырос на 119%;
количество платных пользователей выросло в два раза;
провели более 1 600 демонстраций и вебинаров, а также ускорили знакомство наших пользователей с сервисом в целом, помогая освоиться в первых шагах и прокачивая скиллы опытных специалистов;
с нами начало работать даже министерство США!

Как изменился отдел Customer Success

До 2017 года у нас была обычная техподдержка, переписка с пользователями велась через скучную систему тикетов, а формат общения сводился к формальному принципу «вопрос — ответ». По большому счету, мы не чувствовали пользователей, а пользователи не чувствовали нас. Это привело к осознанию того, что нужно что-то менять. Так появился отдел Customer Success, основные задачи которого:

помочь в освоении достаточно непростого функционала на этапе онбординга;
не только научить юзеров как использовать тот или иной инструмент, но и максимально раскрыть ценность платформы;
повысить лояльность пользователей и наладить с ними качественную обратную связь.

И еще немного достижений за 2017 год:

сократили медиану скорости первого ответа до 2 минут (абсолютный минимум составил 28 секунд в январе);
провели 589 персональных обучающих уроков;
запустили «Академию Serpstat» и создали уроки по основам SEO и работе с Serpstat;
добавили новые Use Cases;
реструктурировали базу знаний, дополнили её видеоуроками;
количество довольных пользователей в чате достигло 89%.

Как изменилась внутренняя жизнь Serpstat

С 1 января по 13 декабря 2017 года команда Serpstat из 33 человек выросла до 52. При этом ушли 5 сотрудников, часть которых перешли в другие команды Netpeak Group. Команда специалистов из отдела продаж из 4 городов объединилась в центральном офисе — в Одессе.

Мы переехали из офиса в 200 кв. м. в 350 кв. м возле моря.

Купили тренажер, организовали совместные пробежки по берегу моря и совместное участие в спортивных мероприятиях.

Пробежали 9 марафонов и горных трейлов с флагом Serpstat.

Превратили офис в место злодеяний на Хэллоуин.

Сделали внутренний спортивный челледнж «Кто простоит 10 минут в планке», но рекорд был 7 минут 50 секунд.

Ввели обязательную зарядку для сотрудников каждые 2–3 часа, потому что верим — спорт и здоровый образ жизни положительно влияют на продуктивность работы команды.