Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Маркетинг

Правила хорошего тона или как сделать эффективную email рассылку

51
24
0
17

Недавно ко мне обратилась Екатерина Девяткина - коллега из компании Artjoker и задала вопрос про email рассылки. Мой краткий ответ опубликован в её рубрике "Лаборатория веба", а тут я поделюсь идеями и опытом чуть более подробно.

— Нужно создать возможность подписаться "в ассортименте" (в личном кабинете клиента, на сайте, на блоге, через QR-код на печатной продукции и т.д.)

— Все любят получать письма, которые адресованы лично, но не массовые рассылки. Нужно разделить адресатов на группы в соответствии с их ожиданиями и внести их имена и фамилии. — Выбрать общее название рассылки. Второе название будет уникальным для каждого письма. — Желательно определиться со стратегией, чтобы адресаты знали, чего ждать и ждали, собственно. С "общими" базами (пользователями, которые ничего конкретного от вас не ждут) можно экспериментировать - отправить сводку новостей, пятничный выпуск хокку по вашей тематике, список полезных материалов или что-либо другое - разные по формату и содержанию письма. — Конечно, внимание привлекают изображения - иллюстрации и фотографии. В первую очередь - с лицами. — Одну и ту же ссылку можно ставить и на картинку, и на текстовый анкор - кликают и там, и там (в одном частном примере на картинку приходится 61% кликов). — Нужно сохранять ортодоксальное оформление ссылок: делать их синими и подчеркнутыми. — Учитывая, что видео встроить в email рассылку не получится, нужно сделать скриншот на каком-нибудь интересном моменте, поставив видео на паузу - тогда будет видна его длительность и подсвечиваться кнопка Play. Т.е. визуально видео будет как будто встроено, хотя при клике на Play или в любом другом месте картинки откроется страница Vimeo или YouTube. — Обновляйте базы адресатов. Удаляйте тех, кто никогда не открывал ваши письма. — Указывайте свой (можно специально созданный для этих целей) email, чтобы получать обратную связь. Желательно оперативно отвечать на письма. — Проводите а/б тестирование заголовков писем. — Ваши письма должны одинаково хорошо читаться на экране ПК, на планшете и смартфоне. — Обязательно используйте текстовую разметку - выделяйте главное. — Если ваш бизнес - интернет-магазин и каждую неделю вы проводите акции (предлагаете скидки на определенные товары), то можно публиковать фотографии с ценами и ставить ссылку на страницу с акцией. — Используйте разные шаблоны писем - можно экспериментировать с блоками (справа, слева, внизу, врезки и т.д.). Нужно составить план письма или набросать текст и "раскидать" информацию по блокам. — Касательно времени отправки - письма лучше отправлять до обеда, желательно в промежутке с 9 до 11 утра. А можно, например, определить правильное время для рассылки, опираясь на имеющуюся статистику работы сайта. — Делать рассылку можно в любой день недели, но в пятницу письмо нужно писать еще интереснее и проще. — Подпишитесь на рассылки конкурентов. Будьте в курсе, о чем пишут они - пишите о другом или о том же, но иначе. Анализируйте письма - подумайте, как можно их улучшить. — Проверяйте ссылки. Можно и нужно использовать метки Google Analytics - обычно они встроены в сервис рассылок (в некоторых, правда, коряво - из-за кириллицы в заголовке письма получаются километровые ссылки). Под конец хочу процитировать Сашу Керя (SMM Leader в Brainberry):

Считаете, что платите много за Email-маркетинг? Тогда, в качестве секрета, выдаю инсайдерскую информацию о ценах Email-маркетинга в России. Если речь идет о стартовом этапе, это обойдется вам в 100 000 – 150 000 рублей (25 000 – 40 000 гривен). Поддержка стоит от 50 000 рублей (13 500 гривен). При этом показатель в 15% открытых писем является удовлетворительным для клиента и хорошим на рынке.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (4)

  1. 0
    3 года назад

    Выбрать общее название рассылки. Второе название будет уникальным для каждого письма.

    Уникальное название каждого письма - соответственно, в теме. А где должно отображаться общее название рассылки?

    • 0
      Юлия
      3 года назад

      Речь идет о двойном заголовке. Например:

      Дневник SEO-оптимизатора: как справиться с Пандой
      Дневник SEO-оптимизатора: интересные факты о новой метрике Яндекса и т.д.

  2. 0
    5 лет назад

    Как считается показатель открытий?

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое