PPC

РРС-факапы: примеры ошибок новичков в контекстной рекламе

415
171

Очередная статья, как правильно настроить рекламные кампании и ничего не упустить, подумаете вы. Но нет. Это негласная техника безопасности.

Я вспомнила свое обучение контекстной рекламе и оплошности, которые допускала в тестовых заданиях на первых порах. Хорошо, что в Netpeak действует трехэтапная система проверки рекламных кампаний (один специалист проверяет другого), и опытные коллеги объяснили, как правильно.

Я собрала список нетипичных ошибок и несколько советов по исправлению ситуации. Надеюсь, статья поможет вам настраивать безукоризненные рекламные кампании.

Причины ошибок

Зачастую большинство ошибок можно предотвратить, если перед выполнением задачи уточнять видение результата с постановщиком и не вносить изменения одновременно в десятки рекламных аккаунтов.

Основные причины ошибок:

  • спешка;
  • невнимательность;
  • недостаток знаний и опыта.

Пример 1: новичку приходит задача по настройке DSA-кампании и он, не разобравшись в принципе работы инструмента, сразу приступает к настройке.

Пример 2: поставлена задача по настройке адресов в Google My Business. У компании девять филиалов в разных городах.

Новичок называет каждое представление соответственно названию филиала: Шиномонтаж_Город. А нужно было стандартизировать названия по шаблону от постановщика: Шиномонтаж_Название фирмы_XXXXX ,
где XXXXX — название города, в котором расположен сервис. Ошибка незначительная, но для визуального восприятия филиалов в аккаунте играет немаловажную роль.

Пример 3: необходимо обозначить объявления UTM-метками. (Напомню, что UTM-метки помогают получить подробную информацию о каждом источнике трафика).

Казалось бы, простая задача. Но поспешив, новичок задал неправильное значение переменной. В итоге при анализе рекламной кампании стало непонятно, какие источники трафика эффективны, а какие — нет.

Ошибки новичков в контекстной рекламе блог Netpeak

Бывает, руководитель дает новичку задание посложнее, думая: раз он уже умеет делать базовые вещи, попробуем для «роста мышц» увеличить нагрузку. Джуниор радуется первым успехам и, не разобравшись в задаче, переоценивает свои возможности. А когда понимает, что сам не справится, стыдится просить о помощи. В результате и постановщик, и руководитель получают не то, что ожидали.

Лучше сначала найти ответ в справках и мануалах, и, если не получилось разобраться, посоветоваться с более опытным специалистом.

Если у вас нет такого знакомого или вы стесняетесь спрашивать, казалось бы, элементарные вещи — оставляйте комментарии под постами блога Netpeak. Не зря наши специалисты публикуют столько инструкций для новичков: все когда-то начинали с нуля.

Примеры ошибок и рекомендации

1. Не подключен список минус-площадок

Один из этапов настройки КМС кампании — подключить список минус-площадок. Если пропустить этот пункт, есть риск спустить бюджет на нецелевой трафик. Работа с минус-площадками улучшает качество трафика, поднимает CTR, а значит, понижает цену за клик.

В данной задаче при использовании скрипта для чистки КМС площадок новичок не подключил список, который сформировался. В результате реклама и дальше отображалась на нерелевантных площадках.

Не подключен список минус-площадок ошибки новичков в PPC

Чтобы убедиться, что подключен правильный список минус-площадок, рекомендую сверяться со шпаргалкой:

Как проверить, что список минус-площадок подключен

2. Рекламная кампания не приостановлена до проверки

Начинающим специалистам ошибка особенно знакома. Кампания создана и настроена, но до проверки оставлена включенной. Если вовремя не вмешаться, то всего за несколько дней можно потратить значительную часть бюджета.

Совет: не поленитесь и проверьте несколько раз. Закрывайте аккаунт только когда убедитесь, что кампания на паузе.

3. Ссылка на целевую страницу не соответствует объявлению

Результат ошибки: пользователь попадает на нерелевантную посадочную страницу, не находит нужной информации/товаров, затем покидает ее и не совершает целевого действия.

Что нужно проверить перед запуском рекламной кампании блог Netpeak

При такой ситуации зачастую показатели эффективности рекламы (CTR, клики, показы) по сравнению с другими объявлениями находятся на одном уровне. Различие наблюдается в показателе отказов и количестве транзакций.

Для каждой группы объявлений нужно тщательно выбирать посадочную страницу, чтобы оправдать ожидания пользователей.

4. Неправильно созданы аудитории для динамического ремаркетинга

Последствие ошибки — отсутствие нужных аудиторий. К моменту настройки кампании списки будут пустыми.

Частые ошибки новичков в контекстной рекламе блог Netpeak

Есть несколько способов создания аудитории для динамического ремаркетинга: в Google Analytics или Google Ads. Но когда наступает момент настройки, новичку непросто определиться с последовательностью действий. Чтобы не запутаться и научиться разделять оба способа, следуйте подробной инструкции.

5. Не поставлен модификатор

Модификатор широкого соответствия помогает контролировать, какие слова будут видны в поисковых запросах. При этом слова могут быть в разных словоформах и с ошибками, а их порядок не важен.

Применяя широкое соответствие без модификатора в небрендовом ключевом слове, вы рискуете спровоцировать лавину нецелевого трафика на ваш сайт и впустую потратить бюджет.

Ошибки в модификаторе ключевых слов PPC

Неопытный специалист на первых порах часто забывает добавить модификатор. Почаще пользуйтесь чек-листом, чтобы закрепить навык блестящей настройки рекламных кампаний.

6. Не назначена цель динамической рекламы

Динамические поисковые объявления работают без ключевых слов. Алгоритмы поисковой системы сопоставляют поисковые запросы пользователей с определенными страницами сайта рекламодателя.

Цели динамической рекламы нужны для уточнения таргетинга и позволяют увеличить объем трафика. Если ваша цель включает слишком мало проиндексированных целевых страниц, то объявления могут вообще не получать трафик.

Пример ошибки — рекламная кампания без целей.

Не назначена цель динамической рекламы при запуске

Чтобы избежать такой ошибки, я рекомендую перед выполнением задачи подготовить подробный план действий. И лучше согласовать его с постановщиком. Вот мой пример:

1. В Google Ads создана рекламная кампания типа «Только поисковая сеть».

2. Указан URL, язык и источник таргетинга.

3. Указана цель динамического поискового объявления:

  • заголовок страницы;
  • категории;
  • таргетинг на определенные страницы сайта;
  • содержание страницы;
  • URL.

4. Добавлено текстовое объявление (только описание).

7. Автоматизированные правила включили остановленные кампании

Автоматизированные правила помогают управлять аккаунтом на основе выбранных критериев: изменяют статус объявления, размер бюджета и ставок, задают другие условия.

Пример ошибки — после настройки автоматизированных правил новичок запустил выключенные кампании, которые не должны были работать. В результате кампании израсходовали бюджет и не принесли ожидаемого результата.

Перед выполнением подобной задачи еще до настроек учтите все нюансы. Последовательно разложите всю логическую цепочку и выявите слабые моменты:

  • какой алгоритм используется? Как он повлияет на новые кампании?
  • нет ли в аккаунте остановленных GDN-кампаний, которые должны остаться деактивированными после запуска автоматизированных правил? Как это сделать?

Если эти вопросы задавать еще до настройки правил, вряд ли вы ошибетесь.

Также перед сохранением не забудьте проверить правила и результаты преобразования в предварительном просмотре.

Автоматизрованные правила включили остановленные кампании

8. Неправильно выбран тип фида данных для DSA-кампании

В аккаунт Google Ads можно загружать различные фиды данных для кампаний и управлять ими. Подробнее о требованиях к фидам — в разделе Коммерческие данные.

Иногда бывает такая ситуация. Дедлайн по настройке динамической поисковой кампании — два дня. После загрузки фида данных модерация затянулась дольше четырех дней. PPC-специалист обратился в службу поддержки Google AdWords, чтобы узнать причину длительной обработки данных. Оказалось, что неправильно выбран тип фида.

Как правильно выбрать тип фида данных для DSA-кампании

Причина ошибки новичка в том, что он не обратил внимание на технические требования и загрузил фид для другого типа настроек.

Ошибки при выборе фида для DSA

9. Выбрана модель оплаты СРС вместо СРМ

Новичку поручили запустить КМС-кампанию для брендинга с моделью оплаты СРМ. По ошибке он выбрал СРС.

Фактическая цена за клик (СРС) — это сумма, которую платит рекламодатель за клик пользователя по объявлению.

Использование цены за тысячу показов (СРМ) предполагает, что рекламодатель платит за рекламу в зависимости от количества просмотров в контекстно-медийной сети.

Почему неправильно использовать CPC вместо CPM

Цель кампании — чтобы рекламу увидело как можно больше людей. В таком случае больше подходит цена за тысячу показов, а не за клик. В результате неправильно выбранной модели есть риск неэффективно израсходовать бюджет.

10. Делать все вручную

На мой взгляд, эта ошибка может быть причиной всех предыдущих. Многие новички не спешат обучаться автоматизированной работе в контекстной рекламе, потому что так как бы удобнее. Но мнимый комфорт только мешает выполнять задачи и увеличивает вероятность ошибок.

Как можно быстрее освойте продукты, которые помогают упростить жизнь PPC-специалиста: системы управления рекламой, сервисы автоматического управления ставками, подбора ключевых слов, минус-слов и так далее.

Например, использование AdWords Editor или Директ Коммандер, которые помогают легко управлять большими учетными записями Google Ads или Яндекс.Директ.

Кроме этого, полезно уделить время на изучение любого инструмента, с которым приходится сталкиваться. Начали что-то делать в AdWords Editor — поищите пару статей о нем, посмотрите в справке горячие клавиши, откройте все вкладки, нажмите на все кнопки.

Вывод

Зачастую новички допускают ошибки из-за спешки, невнимательности, недостатка знаний и опыта. Чтобы качественно выполнять задачи, сфокусируйтесь сперва на результате и только потом увеличивайте скорость.

Также не забывайте о «технике безопасности»:

  1. Перед выполнением задачи составьте чек-лист и следуйте ему. Он поможет отточить последовательность действий при настройке рекламной кампании.
  2. Напишите план обучения инструментам контекстной рекламы. Так вы не будете распыляться на все сразу и быстрее разберетесь в этапах настройки.
  3. Перед запуском рекламной кампании проверяйте себя минимум дважды.

Ну, и обязательно оптимизируйте работу: пользуйтесь автоматическим управлением рекламой, сервисами управления ставок, подбора ключевых/минус-слов и так далее. Они помогут избежать ошибок, связанных с ручными настройками.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (11 )

  1. 0
    8 месяцев назад

    Такой вопрос я знаю про ютм метки но чаще не прописываю их, а просто отслеживаю по встроенной статистике адвордса. Знаю что не совсем это правильно, а ожет просто у меня мало запущенных компаний.


    Есть ли критерии при скольких компаниях стоит помечать ссылки или это делать всегда?


    • 0
      Мухамед-Канапия Жаксылык
      7 месяцев назад

      Спасибо за вопрос!

      Критерия по количеству кампаний в аккаунте нет. Для передачи статистики из Google AdWords в Google Analytics я не использую UTM-метки. В таком случае достаточно связать аккаунты этих двух систем. 

      Для связи Google Analytics и Google AdWords достаточно перейти в настройки ресурса счетчика Google Analytics и связать его с Google AdWords.




      Обязательно применяю UTM-метки для всех остальных источников трафика, например Яндекс.Директ или Facebook, с какой площадки перешел пользователь и прочие заданные параметры:


      www.site.ua/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign-name

      &utm_term={keyword}&utm_content={banner_id}

  2. 1
    4 месяца назад

    Добрый день. Я новичок полный. А какие базовые навыки программирования, которые вы упомянули надо знать? Какой язык именно? Спасибо!.


    • 0
      Габид Карпеков
      4 месяца назад

      Габрид, добрый вечер. Недавно мы опубликовали в блоге PPC-словарь для новичков — заполняете форму в конце поста и скачиваете pdf.

      В книге описаны термины, которые нужно знать на старте изучения контекстной рекламы, а также собраны подробные руководства по самым популярным вопросам новичков.

      Продуктивного вам обучения. И делитесь результатами — нашим специалистам будет приятно видеть, что статьи помогают.

    • 0
      Габид Карпеков
      8 месяцев назад

      Добрый день, Габид Карпеков!

      РРС специалист не обязательно должен владеть языками программирования. Если нужно выполнить задачу связанную с кодом, ставится техническое задание на программиста. В статье я указала пример скрипта, который выполнен на языке JavaScript. Для общего понимания я рекомендую владеть поверхностными знаниями JS.

  3. 0
    8 месяцев назад

    Definitely Not, спасибо. 

    Согласна, такой способ хорош, когда дедлайн горит.

  4. 0
    8 месяцев назад

    Подскажите, пожалуйста, не получается настроить цель. Нужно простое - фиксировать событие - нажатие на кнопку. Не через GTM.

    onclick="ga('send', 'event', 'название', 'клик'); - это не верно сейчас?


    Спасибо.


    • 0
      Иван Дорофеев
      8 месяцев назад

      Добрый день, Иван! Спасибо за ваш вопрос.

      Вы указали корректный код. Причин "Почему код не передает событие в Google Analytics" может быть несколько:

      1. Рекомендую проверить с каким кодом вы работаете: analytics.js или gtag.js. В случае если это analytics.js, то ваш код верный. А если это gtag.js, то событие необходимо передать следующим образом:

       onclick="gtag('event', 'Test', {'event_category': 'test','event_label': 'test'});

      2. Возможно допущена ошибка в синтаксисе реализации отправки события. Например: кириллица в командах.

      3. Базовый код Google Analytics в момент срабатывания события еще не загрузился или отсутствует на странице.


  5. 1
    8 месяцев назад

    Спасибо за статью.

    Прогоните только с помощью какого-нить сервиса, проверьте ошибки. Много где встречаются.
    • 0
      Иван Дорофеев
      8 месяцев назад

      Иван, спасибо за бдительность. Мы еще раз пристально все проверили.
      Если когда-нибудь в нашем блоге заметите ошибку, нажмите, пожалуйста, «Ctrl + Enter».

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое

Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.