Повний гайд за ключовими звітами Google Analytics 4 для PPC
Усі PCC-фахівці перейшли з Universal Analytics на Google Analytics 4 (GA4), вивчаючи і знаходячи в інструменті цікаві звіти, зведення та дослідження. У цьому ресурсі Google застосував інший підхід до звітності — нове моделювання даних на основі подій. Змінилася цифрова екосистема, яка допоможе отримати більш глибокі відомості про поведінку клієнтів і користувачів на сайті.
У статті розповім на прикладах, як побудувати звіти в GA4 і які нові функції, оновлення в них закладено.
Типи звітів за логікою побудови
Кастомні звіти Google Analytics 4
У Google Analytics 4 є стандартні звіти з основними метриками. Але іноді в них не вистачає кастомних параметрів для конкретного проєкту. Тому в GA4 можна створити звіт під цілі та потреби кожного бізнесу.
Ви можете створювати звіти для ресурсу Google Analytics, налаштовувати та керувати ними. Можна використовувати вже готові стандартні звіти або створити з нуля власні оглядові та детальні.
Обидва варіанти мають доступ до одних і тих самих даних, але відображають інформацію по-різному.
Оглядові звіти
Вони аналогічні до звіту «Джерела трафіку» — вміщують набір інформаційних карток, кожна з яких містить метрики вимірів і кілька показників. Мета оглядового звіту — надати коротку інформацію та загальний огляд онлайн-ефективності бізнесу.
Детальні звіти
Вони допомагають глибше аналізувати дані. Цим і відрізняються від оглядового, в якому містяться зведені дані верхнього рівня. Зазвичай містять таблицю даних, графік і одну додаткову візуалізацію діаграми, наприклад, гістограму або точкову діаграму. Таблиці даних у детальних відомостях можуть мати до 250 рядків, а також додаткові вимірювання та порівняння. Тут можна створити звіти за допомогою готового рішення — у GA4 пропонується десять шаблонів. У кожному — набір параметрів, показників і візуалізацій. Перелічу їх:
- джерела трафіку;
- залучення трафіку;
- демографічні дані;
- технічні дані;
- здійснені покупки;
- покупки в застосунку;
- конверсії;
- події;
- сторінки та екрани;
- оголошення видавця.
Разом ці звіти можна об’єднати в колекцію — групу за певним аспектом бізнесу. За замовчуванням Google Analytics 4 включає лише кілька колекцій звітів: про життєвий цикл і користувацькі. Щоб зробити колекцію, у вас має бути дозвіл на рівні «Зміна». Обмеження для колекцій — не більше п’яти тем і для кожної з них — не більше десяти звітів.
Обчислювані показники
Вони створюються користувачем вручну і розраховуються на основі наявних даних Google Analytics із застосуванням формул.
Раніше в стандартних звітах і дослідженнях можна було використовувати тільки показники, які закладені в GA4. Тепер є можливість створювати їх прямо в інтерфейсі та додавати нові дані.
Це зручно, оскільки більше не потрібно вивантажувати статистику в Excel або в Google Таблиці, щоб порахувати потрібні додаткові показники.
Це можна зробити прямо в Google Analytics 4 із застосуванням простих математичних формул і деяких обмежень, які Google накладає на обчислювані показники (ОП). Створюйте до п’яти ОП для кожного стандартного ресурсу. Формули обмежені 1024 символами. Хоча більшість базових формул не потребують такої кількості символів.
Щоб створити обчислюваний показник, користувач повинен бути адміністратором ресурсу GA4 або мати права доступу рівня «Редактор».
ОП створюється так:
1. У панелі «Адміністратор» у розділі «Перегляд даних» виберіть «Спеціальні визначення».
2. На сторінці, що відкрилася, перейдіть на вкладку «Обчислювані показники» і створіть свій показник.
3. На наступному екрані з’явиться інтерфейс для встановлення обчислюваної метрики, в якому є п’ять полів для встановлення.
Докладніше про поля:
- Назва — обов’язкове поле. Наявність чіткої назви полегшить швидке розуміння будь-кому, хто дивиться на метрику.
- Назва API використовується, щоб ідентифікувати обчислюваний показник під час запиту за допомогою API. Вони можуть містити тільки букви, цифри та символ підкреслення. Не можна використовувати спеціальні символи та пробіли. Назва API має бути унікальною і не може змінюватися.
- Опис не обов’язковий, але рекомендую додати те, що дає користувачам додатковий контекст, коли вони наводять на нього курсор у звітах. Це схоже на підказку.
- У формулі відбуваються всі дії. Можна застосувати арифметичні оператори — - (мінус або від’ємно), + (додавання), * (множення), / (ділення), () (круглі дужки). У полі для формули не може бути іншої обчислюваної метрики. Можна ставити круглі дужки. Порядок переваги операторів такий самий, як у математиці. Квадратні дужки не працюють.
- Одиниця виміру — як значення метрики відображається у звітах. Існує чотири категорії — стандарт, валюта, відстань (метри, кілометри), час (мілісекунди, секунди, хвилини, години).
Тепер розповім докладніше, як створити обчислювальну метрику і як вона відображається у звітах.
А ще покажу поширені приклади використання обчислювальних показників у Google Analytics 4.
Дохід в іншій валюті
Це важливо, якщо необхідно переглянути дохід, витрати та інші показники в іншій валюті, наприклад, у доларах. Можна застосувати формулу:
{Загальний дохід} * курс $.
Хоча курси обміну валют змінюються щодня, такий вид конвертації хороший для ідеї. Нижче — приклад.
Перейдіть в «Адміністратор», потім у «Спеціальні визначення».
Виберіть «Обчислювані показники» — «Створити спеціальний параметр».
Заповніть усі дані. Курс пишіть через крапку. Одиниця виміру «Валюта». Натискайте «Зберегти».
Тепер можна додати новий параметр у готовий звіт.
Якщо хочете видалити створений показник, натисніть на три крапки праворуч. Потім «Архівувати».
Розрахунок частки рекламних витрат
Частка рекламних витрат (ЧРВ) — це коефіцієнт відношення витрат на рекламу до доходу, який вона принесла. Показник вимірюється у відсотках.
Формула для розрахунку в GA4 — ({Витрата}/{Дохід})*100.
Щоб розрахувати ЧРВ, перейдіть в «Адміністратор», знайдіть «Перегляд даних» і «Спеціальне визначення».
Перейдіть у «Обчислювані показники».
Далі заповніть поля, внесіть формулу ({Витрата}/{Дохід})*100 і все, обчислюваний показник ЧРВ створено.
Розрахунок відсотка нових користувачів
Щоб додати показник відсотка нових користувачів, використовуйте формулу:
({Нові користувачі}/{Всього користувачів})*100
Спеціальний параметр створено.
Тепер можна додати до готового звіту створені обчислювані метрики.
Для редагування звітів необхідно натиснути на олівчик праворуч.
У меню праворуч додайте показники в створені обчислювані метрики.
Далі перевірте нові показники у звіті.
Підказка: можна зробити кілька розрахунків вручну (наприклад, в Excel), щоб переконатися в правильності налаштувань.
Які ще можна розрахувати показники.
Розрахункова метрика |
Формула |
Одиниця виміру |
Частота надсилання форм для потенційних клієнтів |
{{Відправлення форм}} / {{Перегляди форм}} |
Стандарт (відправлення та перегляди форм мають бути налаштовані як користувацькі події в Google Analytics 4) |
Середня вартість замовлення |
{Валовий дохід від товарів}/{Транзакції} |
Валюта |
Дохід від товару після повернення |
{Загальний дохід від товарів} — {Сума повернення товару} |
Валюта |
Коефіцієнт оформлення замовлення новим користувачем |
{Нових користувачів}/{Оформлень замовлень}*100 |
Стандарт |
Число залучених сеансів на користувача |
{Залучені сеанси}/{Всього користувачів} |
Стандарт |
Вартість доставки як відсоток від доходу від покупки |
{Сума доставки}/{Дохід від покупки} |
Валюта |
Відсоток знижки на товар |
{Сума знижки на товар}/{Дохід від товару} |
Стандарт |
Переглядів за транзакцію |
{Перегляди}/{Транзакції} |
Стандарт |
Дохід у доларах США |
{Загальний дохід}*курс USD |
Стандартний (вибравши валюту, ви побачите символ валюти за замовчуванням у вашому ресурсі GA4). |
Перегляди промоакції за транзакцію |
{Перегляди промоакції}/{Транзакції} |
Стандарт |
Варто вибирати найбільш підходящі розрахункові метрики для конкретних маркетингових цілей. Нагадаю, що всього можна додати п’ять обчислюваних показників.
Три базові звіти в PPC
Звіти, які можна створити вручну під певні завдання з потрібними показниками, параметрами.
Звіт Facebook
Дає змогу побудувати детальний звіт відстеження трафіку сайту із соціальних мереж Meta (Facebook та Instagram), якщо там запущена реклама. Google Analytics 4 автоматично відстежує трафік у Facebook. А також можна додати обчислювану метрику. Як саме, розповім трохи пізніше.
1. Перейдіть у меню «Звіти», потім у «Бібліотеку».
2. У меню панелі праворуч тисніть «Створити детальний звіт».
3. Виберіть шаблон «Залучення трафіку».
4. Перейдіть до налаштування звіту в меню праворуч.
5. Задайте фільтр «Джерело/канал сеансу точно відповідає «facebook/cpc».
6. Натисніть «Застосувати» та отримайте зведення по каналу facebook/cpc. Щоб розбити статистику на кампанії, виберіть «Кампанія, пов’язана з сеансом».
7. Звіт за кампаніями у Facebook готовий.
8. Далі — збережіть.
9. Щоб звіт з’явився в головному меню праворуч, необхідно його перемістити в галерею. Додайте його до створених і назвіть, наприклад, «Custom Reports». Далі — натисніть «Змінити колекцію» і перенесіть створений звіт у добірку «Джерела трафіку». Збережіть налаштування.
Тепер ви можете в будь-який час переглядати статистику за кампаніями у Facebook та Instagram без додаткових налаштувань.
Щоб звіт відображався в меню праворуч, тисніть «Опублікувати».
Звіт Google Ads
Тепер розповім про створення базового стандартного звіту для реклами в Google Ads.
Перейдіть у «Життєвий цикл», потім «Джерела трафіку» і «Огляд джерел трафіку». Відкриється докладне зведення звітів за джерелами трафіку. Далі знайдіть віджет «Переглянути кампанії Google Реклами».
Відкривається шаблон із розбивкою за кампаніями в Google Ads, який можна редагувати і потім зберегти.
Для редагування тисніть на олівчик у правому верхньому кутку.
Шаблон можна залишити в початковому вигляді або внести відсутні метрики.
Наприклад, для зручності поміняти місцями показники.
Потім тисніть «Застосувати», «Зберегти» і задайте ім’я готовому звіту Google Ads.
Збережений звіт тепер знаходиться в «Бібліотеці».
Можна додати звіт у колекцію. Без шаблону, з чистого аркуша.
У налаштуваннях добірки задайте назву колекції, наприклад, «Custom Reports». Потім створіть тему і назвіть її.
Тепер можна додавати смайли в назви своїх звітів. Це не обов’язково. Дає можливість візуально виділити деякі з них.
Щоб зручно і швидко знаходити новий звіт, можна налаштувати його відображення в лівому навігаційному меню інтерфейсу Google Analytics 4. Навпроти колекції натисніть на іконку з трьома крапками і виберіть «Опублікувати».
Щойно статус колекції зміниться на «Опубліковано», вона з’явиться ліворуч у списку звітів.
Ecommerce report або звіт із назвами товарів
Це стандартний детальний звіт. Містить інформацію про товари або послуги, які ви продаєте в інтернет-магазині.
Коли треба перевірити, які товари купили або додали в кошик, побудуйте детальний звіт за шаблоном «Здійснені покупки».
1. У бібліотеці виберіть «Створити детальний звіт».
2. Перейдіть у готовий шаблон «Здійснені покупки».
3. Відкривається звіт із назвами товарів і детальною статистикою:
- куплені товари;
- переглянуті;
- товари, додані в кошик;
- дохід від товару.
У звіт також можна додати показники.
4. Наприклад, так. Не забувайте натиснути нижче кнопку «Застосувати».
5. Звіт побудований. Збережіть його.
Запам’ятати
- Нова модель даних Google Analytics 4 орієнтована на конфіденційність. Скоротилася кількість стандартних звітів порівняно з Universal Analytics. Тепер є більше налаштувань для вилучення корисної інформації з даних про трафік сайту.
- У Google Analytics 4 є стандартні звіти з основними метриками, при цьому можна створити кастомний звіт під цілі та потреби кожного бізнесу. Так само за логікою побудови існують оглядові та детальні звіти.
- Функціонал Google Analytics 4 дає змогу працювати з обчислювальними показниками. Вони створюються вручну і розраховуються на основі наявних даних Google Analytics із застосуванням формул.
- У РРС використовуються три базові звіти, які можна створити вручну під певні завдання з потрібними показниками, параметрами: звіт Facebook, Google Ads і Ecommerce report.
- Звіти GA4 допомагають стежити за трафіком, аналізувати інформацію і дізнаватися більше про користувачів та їхні дії.
- Можливості аналітики практично безмежні. Створення власних показників GA4 може стати для бізнесу потужним способом підвищити цінність своїх клієнтів за рахунок адаптації своєї аналітики до конкретних потреб.
Більше за темою
Twitter Ads: що це таке і як створити першу кампанію
Незважаючи на всі зміни, Twitter залишається потужним рекламним інструментом.
Реклама в LinkedIn — гайд за типами кампаній, форматами оголошень та таргетингом
Платформа корисна для багатьох бізнесів. Яких саме та за допомогою яких інструментів — читайте далі.
Свіжі
A/B-тестування для посилення email-маркетингу
Як зрозуміти, що саме подобається підписникам у ваших розсилках
Як правильно давати зворотний зв’язок, або Робота з колегами через фідбек
Обговорили тему на внутрішньому тренінгу в Netpeak Ukraine. Перевірте, за котрим методом робите це особисто ви і які ще є варіанти
Що таке щільність ключових слів, і Як вона впливає на SEO
Відстеження цього показника допомагає створювати SEO-дружні статті, які добре ранжуються і легко читаються.