Zero-click пошук: що це таке і як він впливає на видимість бренду

Уявіть: ваш бренд посідає топ-3 у Google, контент оптимізований, але трафік на сайт падає. Парадокс? Ні, нова реальність zero-click пошуку, коли користувач отримує відповідь прямо у видачі, навіть не відкриваючи сайт.

За даними дослідження SparkToro, у 2024 році майже 60% пошукових запитів у Google завершуються без кліка. AI-відповіді, featured snippets та knowledge panels перетворили пошукову видачу на самодостатній інформаційний хаб. Але ось у чому нюанс: зменшення кліків не означає зникнення бренду з поля зору клієнтів.

Навпаки, коли інформація з’являється у zero-click результатах, ви формуєте довіру і впізнаваність на етапі, коли користувач ще тільки шукає рішення. Питання не в тому, як повернути старі метрики трафіку, а в тому, як використати нову видимість для управління репутацією бренду.

Приклад zero-click видачі: Google відповідає на запит ще до переходу на сайт. Ваш бренд може бути частиною цієї відповіді

Що таке Zero-click пошук і чому Google це робить

Zero-click пошук — це запити, де користувач отримує потрібну інформацію безпосередньо у видачі Google, не переходячи на жоден сайт. Людина вводить питання, бачить миттєву відповідь у верхній частині результатів і вирішує, що немає потреби шукати далі.

Google не робить це з метою зашкодити власникам сайтів, компанія адаптується до поведінки відвідувачів. Вони хочуть швидких відповідей, а не довгого серфінгу по сторінках. Тому пошукова система еволюціонувала від простих «синіх посилань» до цілісного інформаційного центру.

Що саме формує Zero-click пошук

1. AI Overviews (AI-відповіді) — це нова функція Google, яка за допомогою штучного інтелекту збирає інформацію з різних сайтів і формує коротку, зрозумілу відповідь прямо у видачі. По суті, Google сам підсумовує ключові дані й показує готовий результат у верхній частині сторінки. Станом на березень 2025 року такі відповіді з’являються вже у 58% запитів.

2. Featured Snippets (виділені фрагменти) — короткі блоки тексту з відповіддю на конкретне питання, що забирають «нульову позицію» над органічними результатами.

3. Knowledge Panels — інформаційні панелі справа (або зверху на мобільних), що показують ключові факти про бренд, персону чи тему без необхідності кліка.

4. People Also Ask (PAA) — розділ з питаннями, які користувачі також шукають, з готовими відповідями всередині видачі.

Усі ці елементи працюють разом, формуючи видачу, де відвідувач отримує майже повний контекст ще до переходу на сайт. Тому брендам важливо розуміти, як вони виглядають у цьому просторі.

Як Zero-click впливає на видимість бренду

Традиційна логіка SEO проста: чим вище позиція — тим більше кліків і конверсій. Zero-click видача ламає цей ланцюжок, але не знищує його, а трансформує.

Уявіть ситуацію: потенційний клієнт шукає «найкращі CRM-системи для малого бізнесу». Google показує AI-відповідь зі списком рішень, рейтингами, короткими описами переваг кожного. Клієнт не клікає на жодний сайт, але за 15 секунд він вже сформував думку про 5‒7 брендів. Один із них — ваш.

Саме тут починається зона відповідальності ORM і SERM. Класичне SEO оптимізує сайт для кліків. Управління репутацією в пошуку оптимізує те, що відвідувач бачить і думає про бренд ще до кліка (або замість нього).

Якщо в zero-click результатах з’являється негативний відгук, застаріла інформація або згадка конкурента замість вас, ви втрачаєте не трафік, а довіру. І цю втрату набагато складніше виміряти аналітикою.

Що бачить користувач, якщо він не переходить на сайт

Ми звикли вимірювати успіх кліками. Але в zero-click реальності відвідувач сканує видачу очима, збирає інформацію фрагментами й формує враження за 10–15 секунд, не залишаючи сторінку пошуку.

Що саме він бачить про ваш бренд:

• рейтинги і зірки з Google Business Profile й агрегаторів;

• фрагменти відгуків (у тому числі негативних);

• обговорення на Reddit, Quora, форумах;

• згадки у новинах і медійних статтях;

• Knowledge Panel з описом, фото і ключовими даними компанії.

Кожен із цих елементів працює автономно. Користувачу не потрібно клікати, щоби побачити вашу оцінку 3,8 замість 4,7 у конкурента, або прочитати заголовок статті про скандал дворічної давності.

Видимість ≠ трафік: чому це важливо розділяти

Маркетологи часто ототожнюють ці поняття, але zero-click змушує подивитися інакше.

Видимість — це присутність бренду в полі зору клієнтів. Трафік — конкретні переходи на сайт. Бренд може мати високу видимість у SERP і мінімальний трафік, бо вся потрібна інформація доступна без кліка. Або навпаки — отримувати переходи з нижчих позицій, але бути невидимим у ключових zero-click блоках.

Для репутації це означає нову метрику: не тільки «скільки прийшло на сайт», а «що побачили ті, хто не прийшов».

Які метрики можна міряти у Zero-click реальності

Класичні KPI на кшталт CTR та органічного трафіку не зникають, але перестають бути єдиним мірилом успіху. Якщо половина вашої аудиторії формує враження про бренд без кліка, потрібні інструменти, щоби це відстежити.

Ось метрики, на які тепер потрібно звертати увагу:

Жодна з цих метрик не вимірюється стандартним Google Analytics. Тут потрібен регулярний моніторинг видачі й аналіз згадок — те, чим займається SERM-спеціаліст.

Як адаптуватися до Zero-click пошуку

Ігнорувати zero-click означає віддати контроль над першим враженням алгоритмам і випадковим згадкам. Варто адаптуватися, системно працювати з усім, що користувач бачить у видачі ще до кліка.

Чекліст: чи готовий ваш бренд до zero-click?

1. Знаєте, що показує Google за вашим брендовим запитом?

2. Контролюєте інформацію у Knowledge Panel?

3. Відстежуєте згадки на платформах, які індексуються?

4. Маєте стратегію роботи з відгуками?

5. Розумієте, які zero-click блоки релевантні для вашої ніші?

Якщо на більшість питань відповідь «ні» або «не впевнений» — це сигнал, що репутація бренду в пошуку потребує аудиту.

Висновок

1. Zero-click пошук – не ворог бренду, а нова реальність, де видимість важить не менше за кліки. Користувачі продовжують бачити вашу компанію в пошуку, змінилося лише те, де і як саме.

2. Трафік залишається важливою метрикою, але вже не єдиною. Рейтинги, відгуки, згадки у AI-відповідях, тональність обговорень на форумах – усе це формує враження про бренд ще до першого кліка. Або замість нього.

3. Zero-click вже впливає на вашу компанію. Питання в тому, чи знаєте ви, як саме виглядає ваш бренд в очах тих, хто шукає, але не переходить на сайт.

Якщо ви хочете отримати цілісне бачення і керувати репутацією бренду в zero-click реальності, команда ORM Netpeak Agency Ukraine допоможе з аналізом і подальшою роботою.

FAQ

Що таке zero-click пошук?

Це пошукові запити, де користувач отримує відповідь прямо у видачі Google і не переходить на жоден сайт. За даними SparkToro, близько 60% усіх запитів завершуються саме так.

Чи означає zero-click, що SEO більше не працює?

Ні, але фокус зміщується. SEO досі важливе для позицій, але тепер потрібно також контролювати, як бренд виглядає у zero-click блоках — AI-відповідях, snippets, Knowledge Panel.

Як дізнатися, що бачить користувач про мій бренд у видачі?

Введіть назву компанії в Google і проаналізуйте першу сторінку: які відгуки, рейтинги, статті та згадки там з’являються. Для системного аналізу потрібен регулярний моніторинг згадок і аудит SERP.

Чи можна впливати на те, що показує Google у zero-click результатах?

Так, але не напряму. Робота з відгуками, структурованими даними, присутністю на платформах типу Reddit і Quora, контроль репутації — усе це впливає на те, яку інформацію Google обирає для показу.