9 фишек для онлайн-бизнеса: итоги круглого стола Netpeak Friends Day в Казахстане

На семинаре по интернет-маркетингу «Продвижение. Аналитика. Автоматизация» в Алматы уже традиционно прошел круглый стол с экспертами рынка. Сергей Стегниенко и Галина Блонская (Яндекс), Мухаммад Муратов (Netpeak) и Константин Червяков (Ringostat) собрали универсальные советы для продвижения интернет-магазинов.

1. Работайте с лояльной аудиторией по заранее подготовленным спискам.

Предположим, вы узнали, что у жены вашего клиента скоро день рождения. Значит, примерно за неделю до даты вы отправляете ему список предполагаемых подарков, исходя из ее интересов.

Узнать информацию можно так: при помощи API ВКонтакте спарсите данные замужних пользователей вашей группы с открытыми данными по дате рождения и контактом в поле «замужем за».

В Facebook также есть интересные таргетинги, про их разновидности читайте в нашей подборке.

А поставить работу с лояльной аудиторией на поток позволяют системы автоматизации маркетинга. Netpeak, например, использует GetResponse.

2. Настройте Up-sell или Cross-sell на основе истории покупок и поиска.

Предложите пользователям, которые искали и/или купили на вашем сайте, например, ноутбук, сопутствующие товары: чехлы, наушники, внешние накопители или новую модель техники. Для этого интегрируйте CRM-систему с рекламными кампаниями, а затем настройте алгоритмы, которые составляют подборку сопутствующих товаров на основе предыдущих покупок.

3. Расширяйте ассортиментный ряд, анализируя поиск по сайту.

Отслеживайте, как люди пользуются поиском на вашем сайте — это самая качественная семантика. Создавайте новые страницы и категории товаров на основе данных поисковых запросов.

Часто пользователи вводят поисковые запросы с опечатками. Мы в агентстве используем свой метод для того, чтобы система правильно определяла запрос и отправляла пользователя на страницу сайта с правильной фразой.

4. Перезванивайте через 15 минут клиенту в B2C сегменте, если ему нужно время на принятие решения о покупке.

Используйте автоматизированный перезвон. Виртуальная АТС сама напомнит менеджеру по продажам о повторном звонке. Такой способ показал хорошие результаты для продажи «быстрых» товаров и услуг.

5. Ситуативный маркетинг: запускайте рекламные объявления по правилам, связанным с погодными условиями.

Люди в плохую погоду более склонны к покупкам. Хорошо себя показали кампании с локальным геотаргетингом: например, при температуре -10С пользователь видит уведомления о скидке -10% в ближайших кафе.

6. Усиливайте рекламные кампании в праздники.

Многие ошибочно считают, что в праздничный период не востребованы товары/услуги, кроме служб такси и доставки еды. Но во время праздничного ажиотажа важно усиливать интерес и увеличивать количество рекламных объявлений с акциями — это повышает продажи.

7. Разделяйте рекламные кампании на дневные и ночные.

Ночью можно давать другой месседж в одинаковых тематических кампаниях: например, в нише продуктов питания апеллировать к проявлению ночного аппетита и продвигать соответствующие товары.

Эта идея достаточно давно внедряется в креативной офлайн-рекламе.

8. Используйте масштабные мероприятия для проведения рекламных кампаний.

Во время рекламных пауз в футбольных трансляциях пользователи переключают внимание на просмотр новостной ленты в смартфонах. Запустите в это время динамические рекламные кампании, используя геотаргетинг. Например, если команда забила 5 голов, всем болельщикам предоставляется скидка 5%.

9. Сделайте парсинг лояльных клиентов прямого конкурента и настройте таргетированную рекламу с выгодным предложением.

Идея для тех, кто не боится пробовать серые методы продвижения =)

Чтобы узнать больше интересных фишек, читайте наш пост «23 фишки контекстной рекламы: итоги круглого стола экспертов РИФ».