Аналитика
Анализируй правильно: вопросы об использовании Google Analytics, Universal Analytics и Яндекс.Метрики
34
0
15
19
Мы представляем новый выпуск подрубрики «Вопрос-ответ», в которой специалисты Netpeak помогают разобраться с наболевшими проблемами читателей. На любые ваши вопросы о трудностях и нюансах веб-аналитики отвечает CEO сервиса аналитики звонков Ringostat Александр Максименюк.
Сервис Ringostat сегодня обрабатывает более 80 тысяч звонков в месяц. Кстати, если вы хотите узнать, зачем и как использовать аналитику звонков, смотрите запись вебинара Александра Максименюка. Напоминаем о нескольких правилах подрубрики:
- Если вас интересуют конкретные примеры, для наглядности вставляйте в комментарий скриншоты. Это поможет быстрее разобраться в вопросе.
- Повторяющиеся вопросы, на которые можно дать один ответ, будут вынесены в сам пост.
- Все вопросы, которые касаются каких-либо технических проблем с использованием сервиса Ringostat, здесь не рассматриваются. Их можно задать специалистам техподдержки.
Пусть ни один комментарий не останется без ответа! Поехали.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Подписаться
на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу
Комментарии (31 )
Здравствуйте! горит уведомление: Отсутствуют данные электронной торговли Для представления swim.ua/ настроено отслеживание электронной торговли, однако соответствующие данные не поступают. Подскажите как настроить?
Настроить передачу данных e-commerce на сайте. https://support.google.com/analytics/answer/1009612?hl=ru
В Google Analytics создаю представление - хочу отфильтровать внутренние ip офиса, но возможности (кнопки) такой не вижу. Может я что-то не так включил/выключил в другом месте?
Спасибо.
У вас точно есть права на управление представлением? Т.к. там в левой части таблицы должна быть большая кнопка "+ Новый фильтр"
Проблему нашел - нужно было поставить права на уровне аккаунта, а я выставлял на уровне ресурса.
Доброго времени суток! Расскажите, пожалуйста, поподробнее о рейтинге агентств "контекстной" target="_blank" title="http://www.ratingruneta.ru/context/">"контекстной" class="news-link" data-pjax="0">http://www.ratingruneta.ru/context/">"контекстной рекламы" и о том как правильно организовать тендер.
Здравствуйте, Диана.
Лучше задайте вопрос через форму "вопросов" на блоге
, мы тогда ответить сможем максимально подробно (а то в комментариях к посту про системы аналитики это не совсем уместно), а может и целый новый пост этому посвятим =)
Есть url /sometext?thanks&buy_done&deviceID=2
Хочу создать цель, но в GA не срабатывает подтверждение цели. Я так понимаю, что есть нюанс с амперсандами?
Если прописывать рег. выражение:
- buy_done.*deviceID=2 , то работает
- buy_done.?deviceID=2 , уже не срабатывает
Вообще должно работать и во втором варианте, странно, что не работает. Но не совсем понятно зачем в данном случае амперсант менять на регулярку?
если задавать цель по урлу(не заменяя апмерсанды), то тоже не срабатывает
У нас есть два сайта. Как в google analytics отследить сколько человек зашло на первый сайт и перешло по ссылке на второй?
Как самый простой вариант - посмотреть на реферальный трафик на втором сайте с первого.
Как вариант посложнее - ссылки с первого сайта на второй пометить UTM метками (ссылка на компоновщик URL: https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru), тогда можно отследить качество каждой из ссылок, даже если их несколько на одной странице.
GA время от времени не ловит транзакции. Какая может быть причина этому явлению?
Нужно больше информации: как именно настроен GA, через GTM или в коде сайта, это Universal Analytics или еще старый код? Как настроен e-commerce? Это старый e-commerce или enchanced ecommerce, или это вообще транзакции через Measurement Protocol?
Моя рекомендация основная - идем в консоль и смотрим, что отправляется, что нет. Также есть вариант включить debug версию кода Analytics и соответственно смотреть в консоль.
Universal analytics - настроен в коде сайта, старый ecommerce.
В том то и проблема, что установив код, мы проверяли отправляются ли данные - все было хорошо. Транзакций теряется меньше 10%, но все-таки проблема существует. Как быть?
Что я могу порекомендовать это постараться перенести код e-commerce повыше, прямо под код самого GA. Такая ситуация часто может возникать если есть какие-то проблемные JavaScript, которые исполняются до кода e-commerce, в результате код может не успевать отработать.
Помогите разобраться!
Новый сайт - начал продвижение. Все позиции были около 50 места. В Яндексе взлетел в топ по некоторым запросам (5,7-10 позиции), в Гугле наоборот упал на 70-е. При чем упали только те страницы которые продвигал - (и товары и категории и просто страница).
Что делал: написал уникальные тексты для описания категорий, прописал теги, продвигал ротапост - постовые, гглинк - статьи, на пульте купил немного ссылок. Анкоров было мало, докупил потом безанкорных,
Почему упали позиции в гугле? Заранее спасибо.
Максим, в этой теме мы обсуждаем фишки и трудности веб-аналитики. Советую адресовать свой вопрос CEO Prodvigator Олегу Саламахе. Просто напишите комментарий к его посту:
http://blog.netpeak.ua/vopros-otvet-chto-nuzhno-znat-o-semanticheskom-yadre-klyuchevyh-slovah-i-vidah-zaprosov-otvechaet-ceo-prodvigator-oleg-salamaha/
Александр, если это возможно, то опишите этапы полной настройки Universal Analytics (seo+контекст+агрегаторы), включая код, плюс какие надстройки типа Сегменты или Оповещения, которые Вы делаете для интернет-магазинов для последующего анализа и работы. Пусть примерами будут магазины Розетка либо Фотос.
Артем, вопрос несколько всеобъемлющий и не имеет единого решения. Это как доктор, который прописывает всем зеленку, знал одного такого:)
Но попробую кратко дать ответ, как я это вижу:
1. Определяете KPI.
2. Устанавливаете код, не забываете модуль e-commerce, события и цели в соответствии с KPI.
3. Если более 30% конверсии через телефон - добавляете систему отслеживания звонков.
4. В AdWords - объединяете аккаунты и включаете автопометку.
5. В Яндекс.Директ - настраиваете пометку _opentstat и вставляете видоизмененный код: http://netpeak.ru/soft/ga-openstat-code/, не потеряв при этом все дополнения кода.
6. Если есть идентификация пользователя - добавляете UserId в код для идентифицированных и соответственно создаете отображение для мультиэкранного взаимодействия.
7. Настраиваете импорт трат из агрегаторов в Universal Analytics.
8. При создании заказа, лида и отправке данных в CRM - не забываем собирать данные о ClientId и при изменении статуса заказа - не забываем передавать события и коррекцию данных e-commerce в Univerasal Analytics. Также данные из системы отслеживания звонков нужно экспортировать в Universal Analytics и CRM.
9. Находите правильную для себя модель атрибуции и не забываете делать анализ на основе нее.
10. Если у вас есть ситуации глубокого оффлайна, когда клиент после ознакомления с сайтом приходит прямо в магазин - старайтесь собирать данные о нем, например предложите зарегистрироваться, а когда он придет в магазин - сразу вручить карту лояльности и связать все данные в CRM и пушить все его покупки в аналитику.
11. По сегментам и оповещениям, тоже все зависит от целей и задач.
* 5. В Яндекс.Директ - настраиваете пометку _opentstat и вставляете видоизмененный код:http://netpeak.ru/soft/ga-open..., не потеряв при этом все дополнения кода.
Подскажите, пжл, ответы на такие вопросы:
1. Какие переменные передаются через ваш код http://netpeak.ru/soft/ga-openstat-code/ (id кампании, источник, канал, ключевое слово и т.д.)?
2.если метить объявления в директе с помощью метки опенстат и вашего кода, то в аналитикс не видно будет названий рекламных кампаний? То есть, данный метод позволяет передавать только id кампаний? Если это так, то это вроде ж неудобно для анализа рекламы директа в отчетах аналитикс или вы как то эти отчеты видоизменяете или другой выход/применение нашли?
3. Не могли бы вы рассказать как этот код (для использования метки опенстат) подключить через GTM? Здесь http://netpeak.ru/soft/ga-openstat-code/ написано, что код должен быть перед закрывающим тегом head, но если я буду ставить через GTM, то он у меня будет сразу после тега body. В этом случае ваш код будет корректно отрабатывать?
1. id кампании, id объявления, источник, запрос. Вы также можете видоизменить код для того чтобы отслеживать ID других параметров, которые передаются в пометке _openstat.
2. К сожалению можно ловить только то, что передается в пометке _openstat, а это ID-шники. Вариантами решения может быть ручная пометка. Также можно настроить фильтры, которые будут перезаписывать ID на удобные названия, если это требуется.
3. Перед закрывающим head или после открывающего body - разница не большая, только не запихивать в конец. У меня уже есть готовое решение по настройке кода через GTM правильное, осталось написать описание полное. Постараюсь до конца следующей недели опубликовать эту инструкцию.
Спасибо, за подробный ответ.
Хотел уточнить некоторые моменты:
>>>6. Если есть идентификация пользователя - добавляете UserId в код для идентифицированных и соответственно создаете отображение для мультиэкранного взаимодействия
Для магазинов типа Розетка либо Фотос такое необходимо? и как это делается?
>>>7. Настраиваете импорт трат из агрегаторов в Universal Analytics.
Подскажите, как вы это делаете?
>>>8. При создании заказа, лида и отправке данных в CRM - не забываем собирать данные о ClientId и при изменении статуса заказа - не забываем передавать события и коррекцию данных e-commerce в Univerasal Analytics. Также данные из системы отслеживания звонков нужно экспортировать в Universal Analytics и CRM.
Очень интересный шаг. Можно поподробнее как это делается? Про ClientId, коррекцию данных и данные из системы отслеживания звонков.
6. Я думаю да, но проблема как заставить пользователей идентифицироваться. Устанавливается это через модификацию строки create в коде GA на ga('create', 'UA-XXXX-Y', { 'userId': 'USER_ID' }); Справка: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-id?hl=ru
7. Вот статья справки: https://support.google.com/analytics/answer/2803329?hl=ru. Также есть готовое решение от OWOX: http://www.owox.ru/bi/google-analytics-cost-data-upload/
8. Если говорить о Ringostat, то интеграция с Universal Analytics задана для всех аккаунтов по-дефолту, при этом ее можно отредактировать под свои нужды. При оформлении заказа на сайте или заполненнии лид-формы, для того, чтобы вытянуть ClientId можно использовать JavaScript ga.getAll()[0].get('clientId'); и это значение сохраняете у себя для дальнейшего анализа.
Также в Ringostat используя хуки, можно передавать данные о ClientID звонящего в вашу CRM с целью дальнейшей работы.
Спасибо Вам.
Какой самый просто способ настройки в AdWords корректного отделения контекта, в частности яндекс директа, от органики?
Не совсем понятен вопрос, предположу, что имелось в виду: "Какой самый просто способ настройки в Universal Analytics корректного отделения контекcта в Яндекс.Директ от органики Яндекса и соответственно AdWords от органики Google?"
Для Яндекса использовать автопометку _openstat плюс расширенный код аналитики: http://netpeak.ru/soft/ga-openstat-code/
Для AdWords - автопометка + не забываем связать аккаунты.
Какие, на ваш взгляд, плюсы и минусы систем аналитики Universal Analytics и Яндекс.Метрики 2.0? И собственно, как лучше комбинировать эти системы в работе:
- пользоваться какой-то одной, пытаясь агрегировать все данные в ней;
- использовать обе;
- третий вариант.
Ну Яндекс.Метрика 2.0 все еще в бете и не весь функционал выкачен.
Считаю, что нужно использовать обе. Приоритет на правильно настроенный Universal Analytics, а в Яндекс.Метрике пользуемся недостающими возможностями: более удобная работа с Яндекс.Директ, Вебвизор, аналитика форм.
Что делать, если AdWords не видит конверсии из GA?
Ну тут нужно больше информации, для начала убедиться, что аккаунты объединены корректно.
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться