Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

Аналитика

Анализируй правильно: вопросы об использовании Google Analytics, Universal Analytics и Яндекс.Метрики

52
18
19

Мы представляем новый выпуск подрубрики «Вопрос-ответ», в которой специалисты Netpeak помогают разобраться с наболевшими проблемами читателей. На любые ваши вопросы о трудностях и нюансах веб-аналитики отвечает CEO сервиса аналитики звонков Ringostat Александр Максименюк.

Сервис Ringostat сегодня обрабатывает более 80 тысяч звонков в месяц. Кстати, если вы хотите узнать, зачем и как использовать аналитику звонков, смотрите запись вебинара Александра Максименюка. Напоминаем о нескольких правилах подрубрики:

  1. Если вас интересуют конкретные примеры, для наглядности вставляйте в комментарий скриншоты. Это поможет быстрее разобраться в вопросе.
  2. Повторяющиеся вопросы, на которые можно дать один ответ, будут вынесены в сам пост.
  3. Все вопросы, которые касаются каких-либо технических проблем с использованием сервиса Ringostat, здесь не рассматриваются. Их можно задать специалистам техподдержки.

Пусть ни один комментарий не останется без ответа! Поехали.

Анализируй правильно: вопросы об использовании Google Analytics, Universal Analytics и Яндекс.Метрики

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Комментарии (31)

  1. 0
    2 года назад

    Здравствуйте! горит уведомление: Отсутствуют данные электронной торговли Для представления swim.ua/ настроено отслеживание электронной торговли, однако соответствующие данные не поступают. Подскажите как настроить?

  2. 0
    2 года назад

    В Google Analytics создаю представление - хочу отфильтровать внутренние ip офиса, но возможности (кнопки) такой не вижу. Может я что-то не так включил/выключил в другом месте?
    Спасибо.

    • 0
      Дмитрий
      2 года назад

      У вас точно есть права на управление представлением? Т.к. там в левой части таблицы должна быть большая кнопка "+ Новый фильтр"

      • 0
        Александр Максименюк
        2 года назад

        Проблему нашел - нужно было поставить права на уровне аккаунта, а я выставлял на уровне ресурса.

  3. 0
    2 года назад

    Доброго времени суток! Расскажите, пожалуйста, поподробнее о рейтинге агентств "контекстной" rel="nofollow" target="_blank" title="http://www.ratingruneta.ru/context/">"контекстной" class="news-link" data-pjax="0">http://www.ratingruneta.ru/context/">"контекстной рекламы" и о том как правильно организовать тендер.

    • 0
      Диана
      2 года назад

      Здравствуйте, Диана.

      Лучше задайте вопрос через форму "вопросов" на блоге http://img.netpeak.ua/stalker/q9azu.png, мы тогда ответить сможем максимально подробно (а то в комментариях к посту про системы аналитики это не совсем уместно), а может и целый новый пост этому посвятим =)

  4. 0
    2 года назад

    Есть url /sometext?thanks&buy_done&deviceID=2

    Хочу создать цель, но в GA не срабатывает подтверждение цели. Я так понимаю, что есть нюанс с амперсандами?

    Если прописывать рег. выражение:
    - buy_done.*deviceID=2 , то работает
    - buy_done.?deviceID=2 , уже не срабатывает

    • 0
      Serhii Tolstoi
      2 года назад

      Вообще должно работать и во втором варианте, странно, что не работает. Но не совсем понятно зачем в данном случае амперсант менять на регулярку?

      • 0
        Александр Максименюк
        2 года назад

        если задавать цель по урлу(не заменяя апмерсанды), то тоже не срабатывает

  5. 0
    2 года назад

    У нас есть два сайта. Как в google analytics отследить сколько человек зашло на первый сайт и перешло по ссылке на второй?

    • 0
      Алекс
      2 года назад

      Как самый простой вариант - посмотреть на реферальный трафик на втором сайте с первого.

      Как вариант посложнее - ссылки с первого сайта на второй пометить UTM метками (ссылка на компоновщик URL: https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru), тогда можно отследить качество каждой из ссылок, даже если их несколько на одной странице.

  6. 0
    2 года назад

    GA время от времени не ловит транзакции. Какая может быть причина этому явлению?

    • 0
      Борис
      2 года назад

      Нужно больше информации: как именно настроен GA, через GTM или в коде сайта, это Universal Analytics или еще старый код? Как настроен e-commerce? Это старый e-commerce или enchanced ecommerce, или это вообще транзакции через Measurement Protocol?

      Моя рекомендация основная - идем в консоль и смотрим, что отправляется, что нет. Также есть вариант включить debug версию кода Analytics и соответственно смотреть в консоль.

      • 0
        Александр Максименюк
        2 года назад

        Universal analytics - настроен в коде сайта, старый ecommerce.
        В том то и проблема, что установив код, мы проверяли отправляются ли данные - все было хорошо. Транзакций теряется меньше 10%, но все-таки проблема существует. Как быть?

        • 0
          Борис
          2 года назад

          Что я могу порекомендовать это постараться перенести код e-commerce повыше, прямо под код самого GA. Такая ситуация часто может возникать если есть какие-то проблемные JavaScript, которые исполняются до кода e-commerce, в результате код может не успевать отработать.

  7. 0
    2 года назад

    Помогите разобраться!
    Новый сайт - начал продвижение. Все позиции были около 50 места. В Яндексе взлетел в топ по некоторым запросам (5,7-10 позиции), в Гугле наоборот упал на 70-е. При чем упали только те страницы которые продвигал - (и товары и категории и просто страница).
    Что делал: написал уникальные тексты для описания категорий, прописал теги, продвигал ротапост - постовые, гглинк - статьи, на пульте купил немного ссылок. Анкоров было мало, докупил потом безанкорных,
    Почему упали позиции в гугле? Заранее спасибо.

  8. 0
    2 года назад

    Александр, если это возможно, то опишите этапы полной настройки Universal Analytics (seo+контекст+агрегаторы), включая код, плюс какие надстройки типа Сегменты или Оповещения, которые Вы делаете для интернет-магазинов для последующего анализа и работы. Пусть примерами будут магазины Розетка либо Фотос.

    • 0
      Artem Egarov
      2 года назад

      Артем, вопрос несколько всеобъемлющий и не имеет единого решения. Это как доктор, который прописывает всем зеленку, знал одного такого:)

      Но попробую кратко дать ответ, как я это вижу:

      1. Определяете KPI.

      2. Устанавливаете код, не забываете модуль e-commerce, события и цели в соответствии с KPI.

      3. Если более 30% конверсии через телефон - добавляете систему отслеживания звонков.

      4. В AdWords - объединяете аккаунты и включаете автопометку.

      5. В Яндекс.Директ - настраиваете пометку _opentstat и вставляете видоизмененный код: http://netpeak.ru/soft/ga-openstat-code/, не потеряв при этом все дополнения кода.

      6. Если есть идентификация пользователя - добавляете UserId в код для идентифицированных и соответственно создаете отображение для мультиэкранного взаимодействия.

      7. Настраиваете импорт трат из агрегаторов в Universal Analytics.

      8. При создании заказа, лида и отправке данных в CRM - не забываем собирать данные о ClientId и при изменении статуса заказа - не забываем передавать события и коррекцию данных e-commerce в Univerasal Analytics. Также данные из системы отслеживания звонков нужно экспортировать в Universal Analytics и CRM.

      9. Находите правильную для себя модель атрибуции и не забываете делать анализ на основе нее.

      10. Если у вас есть ситуации глубокого оффлайна, когда клиент после ознакомления с сайтом приходит прямо в магазин - старайтесь собирать данные о нем, например предложите зарегистрироваться, а когда он придет в магазин - сразу вручить карту лояльности и связать все данные в CRM и пушить все его покупки в аналитику.

      11. По сегментам и оповещениям, тоже все зависит от целей и задач.

      • 0
        Александр Максименюк
        2 года назад

        * 5. В Яндекс.Директ - настраиваете пометку _opentstat и вставляете видоизмененный код:http://netpeak.ru/soft/ga-open..., не потеряв при этом все дополнения кода.

        Подскажите, пжл, ответы на такие вопросы:

        1. Какие переменные передаются через ваш код http://netpeak.ru/soft/ga-openstat-code/ (id кампании, источник, канал, ключевое слово и т.д.)?

        2.если метить объявления в директе с помощью метки опенстат и вашего кода, то в аналитикс не видно будет названий рекламных кампаний? То есть, данный метод позволяет передавать только id кампаний? Если это так, то это вроде ж неудобно для анализа рекламы директа в отчетах аналитикс или вы как то эти отчеты видоизменяете или другой выход/применение нашли?

        3. Не могли бы вы рассказать как этот код (для использования метки опенстат) подключить через GTM? Здесь http://netpeak.ru/soft/ga-openstat-code/ написано, что код должен быть перед закрывающим тегом head, но если я буду ставить через GTM, то он у меня будет сразу после тега body. В этом случае ваш код будет корректно отрабатывать?

        • 0
          Александр
          2 года назад

          1. id кампании, id объявления, источник, запрос. Вы также можете видоизменить код для того чтобы отслеживать ID других параметров, которые передаются в пометке _openstat.
          2. К сожалению можно ловить только то, что передается в пометке _openstat, а это ID-шники. Вариантами решения может быть ручная пометка. Также можно настроить фильтры, которые будут перезаписывать ID на удобные названия, если это требуется.
          3. Перед закрывающим head или после открывающего body - разница не большая, только не запихивать в конец. У меня уже есть готовое решение по настройке кода через GTM правильное, осталось написать описание полное. Постараюсь до конца следующей недели опубликовать эту инструкцию.

      • 0
        Александр Максименюк
        2 года назад

        Спасибо, за подробный ответ.

        Хотел уточнить некоторые моменты:

        >>>6. Если есть идентификация пользователя - добавляете UserId в код для идентифицированных и соответственно создаете отображение для мультиэкранного взаимодействия
        Для магазинов типа Розетка либо Фотос такое необходимо? и как это делается?

        >>>7. Настраиваете импорт трат из агрегаторов в Universal Analytics.
        Подскажите, как вы это делаете?

        >>>8. При создании заказа, лида и отправке данных в CRM - не забываем собирать данные о ClientId и при изменении статуса заказа - не забываем передавать события и коррекцию данных e-commerce в Univerasal Analytics. Также данные из системы отслеживания звонков нужно экспортировать в Universal Analytics и CRM.

        Очень интересный шаг. Можно поподробнее как это делается? Про ClientId, коррекцию данных и данные из системы отслеживания звонков.

        • 0
          Artem Egarov
          2 года назад

          6. Я думаю да, но проблема как заставить пользователей идентифицироваться. Устанавливается это через модификацию строки create в коде GA на ga('create', 'UA-XXXX-Y', { 'userId': 'USER_ID' }); Справка: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-id?hl=ru

          7. Вот статья справки: https://support.google.com/analytics/answer/2803329?hl=ru. Также есть готовое решение от OWOX: http://www.owox.ru/bi/google-analytics-cost-data-upload/

          8. Если говорить о Ringostat, то интеграция с Universal Analytics задана для всех аккаунтов по-дефолту, при этом ее можно отредактировать под свои нужды. При оформлении заказа на сайте или заполненнии лид-формы, для того, чтобы вытянуть ClientId можно использовать JavaScript ga.getAll()[0].get('clientId'); и это значение сохраняете у себя для дальнейшего анализа.

          Также в Ringostat используя хуки, можно передавать данные о ClientID звонящего в вашу CRM с целью дальнейшей работы.

  9. 0
    2 года назад

    Какой самый просто способ настройки в AdWords корректного отделения контекта, в частности яндекс директа, от органики?

    • 0
      Sasha Burak
      2 года назад

      Не совсем понятен вопрос, предположу, что имелось в виду: "Какой самый просто способ настройки в Universal Analytics корректного отделения контекcта в Яндекс.Директ от органики Яндекса и соответственно AdWords от органики Google?"

      Для Яндекса использовать автопометку _openstat плюс расширенный код аналитики: http://netpeak.ru/soft/ga-openstat-code/

      Для AdWords - автопометка + не забываем связать аккаунты.

  10. 0
    2 года назад

    Какие, на ваш взгляд, плюсы и минусы систем аналитики Universal Analytics и Яндекс.Метрики 2.0? И собственно, как лучше комбинировать эти системы в работе:
    - пользоваться какой-то одной, пытаясь агрегировать все данные в ней;
    - использовать обе;
    - третий вариант.

    • 0
      Алексей
      2 года назад

      Ну Яндекс.Метрика 2.0 все еще в бете и не весь функционал выкачен.

      Считаю, что нужно использовать обе. Приоритет на правильно настроенный Universal Analytics, а в Яндекс.Метрике пользуемся недостающими возможностями: более удобная работа с Яндекс.Директ, Вебвизор, аналитика форм.

  11. 0
    2 года назад

    Что делать, если AdWords не видит конверсии из GA?

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое