Блог про интернет-маркетинг для бизнеса

PPC

Микроисследование: контекстная реклама в оконно-дверной тематике

43
18
1
6

Специально для недавно прошедшей в Киеве выставки "Окна. Двери. Профили. Фасады" было проведено небольшое исследование, касающееся вопросов рекламы и продвижения в интернете компаний данной отрасли. Цели исследования:

  • понять, как сейчас рекламируются компании данной отрасли;
  • оценить уровень конкуренции в органической выдаче;
  • проанализировать качество рекламных предложений*.

*Исследование не претендует на полноту, анализировались данные только в поисковой выдаче Google.

Результаты исследования

Если задать информационный запрос* (без топонима), то на первых трех страницах органической выдачи будут присутствовать в основном киевские компании и даже московские: *Информационные запросы - это запросы общего характера, например: окна пвх, металлопластиковые окна и т.д. Органическая выдача по информационным запросам

Региональным компаниям очень сложно попасть на первые страницы органической выдачи в связи с высоким уровнем конкуренции, да и в принципе им это не нужно, так как они не смогут обслужить клиентов со всей страны. Поэтому региональным компаниям в первую очередь стоит начать использовать контекстную рекламу, как более гибкий инструмент, чем SEO. Многие так и делают, но очень по-разному: Средняя стоимость клика

Для одних средняя стоимость клика - 0,85 грн, другие платят значительно больше*.

*Цифры взяты по проектам, которые ведет компания Netpeak, а также по проектам, которые попадали на аудит к нашим специалистам.

В чем же разница? Почему одни платят в 6 раз меньше других? Всё дело в качестве ведения контекстной рекламы и грамотности использования всего спектра возможностей данного инструмента.

Распространенные ошибки в контекстной рекламе

I. Перейдем к самым распространенным упущениям в рекламных кампаниях: ошибках в объявлениях, не соответствию объявления ключевому слову, игнорированию расширений.

Распространенные ошибки в контекстной рекламе1. Конечно, пользователь может и не заметить грамматическую ошибку, однако если заметит, то на подсознательном уровне сразу такое предложение будет "отброшено".

2. Как видно, я искала "установку окон", а в объявлении говорится об "установке дверей" - это также недочет. Скорее всего, создатели данного объявления поленились написать отдельные объявления для дверей и скинули все ключевые слова в одну группу объявлений.

3. Из трех объявлений только в одном используется расширение* (дополнительные ссылки), за счет чего оно выглядит более привлекательным. Отдельно отмечу еще одно преимущество использования расширенных объявлений - в объявлении можно указать адрес вашего магазина: если пользователь сразу обратит на него внимание и поймет, что ему не подходит расположение магазина, то он и не кликнет, следовательно, мы не заплатим за привлечение незаинтересованного в услугах пользователя.

*Использование расширений позволяет увеличить объем рекламного объявления, а также дать пользователю больше информации о вашей компании: дополнительные ссылки, адреса, телефоны и т.д. Подробнее о расширениях читайте в справка Google AdWords.

II. Некорректный геотаргетинг:

Геотаргетинг в контекстном объявлении

В Киеве показывать объявления с топонимом Днепропетровск - пустая трата денег.

III. Несоответствие ключевого слова тексту объявления - очень распространенная ситуация:

Несоответствие ключевого слова тексту объявленияИз приведенного скрина не видно, но органическая поисковая выдача выглядит значительно более привлекательно, т.к. в объявлениях выделяются жирным ключевые слова запроса.

Следует стремиться к тому, чтобы использовать ключевые слова в объявлениях - так пользователю будет понятно, что данное объявление соответствует его запросу.

Также еще раз подчеркнем, что расширения (дополнительные ссылки, адреса) используется только в одном объявлении из трех.

IV. Ключевое слово с названием бренда есть, но отдельных объявлений к ним не подготовили:

Объявления с названием бренда В связи с этим органическая выдача вновь выглядит более привлекательно и потому вероятность клика по рекламе значительно снижается.

V. Используются расширения, но объявление не соответствует запросу:

Объявление не соответствует запросу Первые два объявления не используют расширений, но содержат в себе ключевое слово, которое выделяется жирным, поэтому не смотря на то, что третье объявление за счет расширений занимает в два раза больше места - оно менее привлекательно, чем два верхних. Казалось бы, люди постарались и подготовили расширения к объявлениям, но подготовить объявления соответствующие ключевым словам поленились.

VI. Для полноты картины я оценила ситуацию с контекстной рекламой "оконщиков" на выходных. Вот показательный пример:

Работа сайта на выходных

Одна из компаний дает рекламу, но сайт у них на выходных не работает, и конечно же, деньги тратятся зря. Известно, что в субботу и воскресенье цена клика почти в три раза ниже, чем в будние дни, что связано с низкой конкуренцией, так как большинство рекламодателей отказываются от рекламы. Возможно, в ситуации, когда реклама идет, а сайт не работает виноват не специалист по контекстной рекламе: он мог заметить, что на выходных цена ниже и решить протестировать эффект, но его не предупредили владельцы сайта, о том, что их сайт на выходных не работает.

Вообще это отдельная проблема, что владельцы сайта внедряют какие-то изменения на своем сайте и не сообщают об этом специалистам, которые занимаются продвижением - это может значительно повлиять на результаты.
VII. Наблюдая на протяжении двух недель за ситуацией в поисковой выдаче и посещая периодически сайты данной тематики, могу сказать, что ремаркетинг не был замечен. Это значит, что компании не используют данный инструмент привлечения клиентов. По нашему опыту использования данного инструмента - стоимость кликов на 20% ниже, чем из поиска. Не буду описывать другие преимущества использования ремаркетинга, но их масса.
VIII. Напоследок расскажу о самых-самых жирных недочетах:
  • На 3 из 20 сайтов не установлен код отслеживания Google Analytics.
  • На 6 из 20 сайтов код Google Analytics установлен некорректно, следовательно, он не работает.
  • На 11 из 20 сайтах используется устаревший код Google Analytics, который не позволяет автоматически собирать списки ремаркетинга.
  • На 7 из 11 вышеупомянутых сайтов не смотря на рекомендацию Google Analytics устанавливать код перед закрытием тега head, код установлен перед закрытием тега body.

Самым грустным оказалось то, что на сайтах, которые я анализировала (только те, что дают контекстную рекламу), не внедрен код Google Analytics. Т.е. компании вкладывают деньги в рекламу, но никак не анализируют отдачу. Кстати, если вы тоже это не сделали, то вот инструкция.

Доля некачественных рекламных кампаний по тематике "окна, двери, профили, фасады" очень высока. Во-первых, это негативно сказывается на репутации компаний данной отрасли, во-вторых, деньги тратятся неэффективно.

Комментарии (32)

  1. 0
    4 года назад

    спасибо что удалили комментарий ) тут же клиенты вдруг читают

  2. 1
    4 года назад

    Возможно в других объявлениях тоже есть доп ссылки но мы из не увидим поскольку они справа
    Скорее всего 20 из 20 не проводят никакой аналитики, ну а что приходят с бюджетом в 150-300$ нам надо все и сразу и качественно, результат такой же...

    • 0
      uastream
      4 года назад

      uastream спасибо за комментарий.

      Обо всем по порядку:
      Дополнительные ссылки в принципе только для первых трех позиций в выдаче.

      20 сайтов, которые я анализировала - это те, кто дают контекстную рекламу. Следовательно тратят деньги на нее, даже если бюджет на рекламу 150 - 300 у.е., да хоть 1 грн.- без кодов отслеживания или с некорректными кодами это деньги выброшенные на ветер. Спрашивается зачем?
      Установить коды Google Analytics не составляет проблемы. К примеру, наша кампания не начинает работу по проекту без установленных (и проверенных на корректную работу) кодов отслеживания вне зависимости от бюджета рекламной кампании, потому что это действительно очень важно.

      Коды отслеживания могут установить не только программисты клиента, но и штатные специалисты агентства.

      Даже если по каким-то причинам нет возможности в настоящий момент анализировать вложения в продвижение сайта, коды отслеживания все равно необходимо установить (и установить корректно), чтобы потом, когда эта возможность появится в будущем - таки заняться анализом.

    • 0
      uastream
      4 года назад

      Да, действительно, чтобы проводить хорошую работу по рекламе в этой тематике бюджеты должны быть соответствующие. Зачастую приходят с небольшими бюджетами и хотят чтобы окна стали покупать уже через час. Ну или как минимум чтобы замерщик пришел. Когда просишь провести некоторые работы на сайте, оптимизировать посадочную страницу, внедрить счетчики ремаркетинга или аналитикса, прочие рабочие мелочи, то часто случается, что никто это делать не умеет и просто поставить счетчик становится большой проблемой, которая затягивается на несколько дней.

      Короче, мне кажется, что о качественной работе можно говорить тогда, когда с клиентом налажены коммуникации. Когда он понимает свою ответственность и знает, что контекстная реклама это всего лишь молоток, а гвозди забивать придется ему самому.

      • 0
        Слава Марков
        4 года назад

        Cлава, +1

        • 0
          Ольга Костова
          4 года назад

          Оль, ну вы же в блоге раскритиковали рекламу по оконной тематике. А в теле обзора как бы нету намека на то, почему еще контекст может может быть плохого качества. Просто я к тому, что нельзя говорить что агентства виноваты, возможно коммуникации налажены таким образом что другого результата и ожидать нельзя(.
          Почему это важно. Дело в том, что если клиент сменит подрядчика, но не изменит своё отношение к процессам, то результат будет все равно примерно одинаков.

  3. 0
    4 года назад

    "*Цифры взяты по проектам, которые ведет компания Netpeak, а также по проектам, которые попадали на аудит к нашим специалистам."
    Уверен, все "плохие" - это те кто попали на аудит ;-)

    • 0
      Dmitriy Klepko
      4 года назад

      Дмитрий, ведь тут вопрос не в плохих и хороших :)

      а в том, сколько клиент платит в среднем за клик, и каково качество этих кликов

      • 0
        Ольга Костова
        4 года назад

        кстати, а какая действительно цена за клик? В такой тематике где много запросов можно проводить неплохие и дешевые кампании с динамическими обьявлениями. Трафика дофига, он относительно недорогой (в несколько раз дешевле чем по ключевым словам) , работаешь с теми запросами, которые невозможно просто физически предусмотреть из за их уникальности, а ремаркетингами напоминаешь, о замерщике...

        Ну а чё)

        • 1
          Слава Марков
          4 года назад

          Слава, не мне вам рассказывать, как тесно цена клика связана с регионом показа и конкретным проектом, качеством посадочных и прочих деталей.
          но пример в студию: таргетинг Одесса, при средней позиции 1,7 - средняя цена клика - 2,29 грн.

          Динамические кампании - это счастье:)

          • 0
            Ольга Костова
            4 года назад

            а у меня по Одессе цена клика почти 9 грн

            • 0
              Negoro
              4 года назад

              Negoro, у вас есть возможность зайти к нам на бесплатный аудит. Специалист посмотрит аккаунт и подготовит в развернутом виде отчет: что на так в аккаунте, а также что можно улучшить.

              Обращайтесь, мы рады будем помочь.

          • 1
            Ольга Костова
            4 года назад

            Это действительно хороший показатель. По Киеву цена за клик существенно превышает эту стоимость.

  4. 0
    4 года назад

    Спасибо за интересное исследование!
    Не совсем согласна с п.II (некорректный геотаргетинг)

    Логика в такой тактике есть. Очень часто в регионах из-за динамических IP адресов, реальным пользователям из Днепропетровска может быть присвоен IP Киева.

    И таких пользователей может быть довольно много, особенно в некрупных регионах.
    Если ограничить кампанию своим регионом, мы потеряем действительно целевых пользователей.

    Для себя нашли выход - реклама показывается на всю Украину, но в объявлении указывается топоним. Таким образом отсекается часть нецелевых кликов.

    • 1
      Olena Slobodyanuk
      4 года назад

      Olena, я рада, что вам было интересно.

      Относительно геотрагетинга действительно проблема с IP адресами существует. На сколько мне известно в первую очередь это касается IP предоставляемых мобильными операторами, такими как Киевстар, Интертелеком и т.д. - они действительно предоставляют киевские IP жителям других регионов.

      Но это не выход - тагетировать на всю Украину с топонимом - так как показы в нецелевых регионах действительно практически не будут приносить кликов, но будут очень понижать ctr и рейтинг объявления - а это в свою очередь негативно скажется на цене клика, и самое грустное - в целом на истории аккаунта.

      Выход вижу другой:
      Создать кампанию на целевой регион. Отдельно создать такую же кампанию на всю Украину (заминусовать выделенный регион/ы) - и протестировать результаты - сравнить цену клика, качество и количество привлекаемой аудитории, а также данные по транзакциями и их стоимости.
      Уверенна в каждом конкретном случае будут свои результаты - где-то окажется выгодно, а где-то нет.

  5. 2
    4 года назад

    Очень интересно было почитать, спасибо. Удивило, что в такой конкурентной нише как ПВХ так небрежно ведут контекст.

  6. 0
    4 года назад

    Ольга, очень интересная статья, спасибо. Но то что вы написали, сплошь и рядом, компании сливают впустую очень большие бюджеты, допускают самые нелепые ошибки, которые вообще нельзя допускать, такое ощущение что деньги никто не считает. Очень часто введя запрос на товар и перейдя по ссылки в контексте, на сайте стоит "нет в наличии", вот зачем показывать это объявление если товара уже месяц как нет. ? В прошлом году в мае месяце наблюдал объявление где магазин предлагал скидки на игрушки к 23ему февраля, в мае!!!!

    • 0
      groshev
      4 года назад

      Groshev, рада, что вам было интересно.
      Такая ситуация не сплошь и рядом. Я склонна считать, что некачественный контекст делают не агентства интернет-маркетинга, а клиенты, которые сами пытаются заниматься всем, включая контекстную рекламу.

      • 0
        Ольга Костова
        4 года назад

        Ольга, я уверен что агенства так же могут делать и делают некачественный контекст.

        • 0
          groshev
          4 года назад

          Разве что очень недальновидные агентства.

          • 0
            Ольга Костова
            3 года назад

            Ольга, наверное недальновидные... Но уже не раз убеждался что к агенствам лучше не обращаться, а все делать самому. Ведь заказчик знает лучше свой бизнес и только заказчик хочет чтобы клик был дешевле и приносил больше конверсий. Не могу сказать ничего про нетпик, я с уважением отношусь к вашим специалистам... Но у меня сейчас есть кейс как очень крупное рекламное агенство слило бюджет в яндекс директе. При чем такое ощущуение что составлял компании в яндекс директе школьник который даже справку не читал, а крупное агенство у которой есть серьезные проекты..могу поделиться с вами.. интересно?

            • 0
              groshev
              3 года назад

              groshev, не стану спорить, что лучше делать самому. Если есть на это время, желание и вдохновение - то конечно!

              но поверьте, специалист, который не первый год работает с контекстной рекламой по 8 часов в день - знает и может гораздо больше:) так в любой сфере деятельности, как не крути.)

              не поняла, чем вы хотите поделиться?

              • 0
                Ольга Костова
                3 года назад

                Да просто вы говорите что специалист который проводит по 8 часов в день лучше разбирается. В моей практике было три интересных случая. Первый был три года назад. не помню какое агенство, накидало кучу слов в широком соответствии в два объявления и пустило рекламу. Естественно эффекта 0. После этого пришлось немного самому разбираться. Второй случай это сам яндекс, там есть тариф, "беззаботный" вроде бы,когда работники яндекса при определенном бюджете сами подготавливают компанию. Получилось примерно то же самое что и с тем агенством. С минус словами никто не парился, с сотавлением объявлений по принципу ODC тоже, Адрес и телефон тоже никто не писал. Да и много чего не сделали. А вот третий случай произошел совсем не давно. Компания, в которой я работаю обратилось в одно крупное агенство. Это агенство вело наш магазин в яндекс директе. В мои обязанности не входило контролировать на сколько качественно ведутся работы. Но однажды, я из любопытства зашел в аккаунт в директе и в яндекс метрику. О ужас, что я там увидел. Все грубейшие ошибки которые только могут быть. Все. Минус слова не проработаны, в одном объявлении десятки ключевых слов, хотя совсем не сложно под каждое слово сделать отдельное объявление, дополнительные ссылки никто не думал использовать, релевантные фразы приводили людей совсем по не нужным запросам. В результате бюджет сливался просто замечательно. А ответ агенства был просто шокирующим: "мы взяли нового сотрудника который еще не опытен".. а вы говорите специалисты..

                • 0
                  groshev
                  3 года назад

                  хм.
                  грустные истории рассказываете.

                  у нас тоже появляются новые сотрудники, но они под крылышком куратора:)
                  новый специалист как минимум 6 месяцев вообще не запускает проекты, только выполняет отдельные задания куратора. Последний проверяет и указывает на оплошности, объясняет различные нюансы, делится опытом.
                  и только спустя пол года работы в Нетпике в таком режиме новому сотруднику начинают вверять запуск кампаний клиента.

  7. 0
    4 года назад

    Сколько клиентов с той выставки вам удалось привлечь подобным исследованием если не секрет?

  8. 0
    4 года назад

    Вот это разнос! :) Уже написали в компании, которые некачественно ведут контекстную рекламу?

    • 0
      4 года назад

      Tony, это не разнос. Цель была оценить ситуацию, как сейчас используют контекстную рекламу. Поэтому все герои исследования скрыты, и давно канули в лету.

      • 0
        Ольга Костова
        4 года назад

        >и давно канули в лету.
        Насчет этого я бы не был так уверен )
        В целом рынок Украины нужно развивать и развивать. Это задача не только нашего поколения, но и наших потомков, поскольку работу предстоит проделать колоссальную.

        Оля, ты молодец, мне твой пост очень понравился. Жду следующего.

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизироваться

Подписаться

на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

Самое

обсуждаемое популярное читаемое