Tagline, Ruward и «Рейтинг Рунета»: как агентству привлечь к себе больше внимания и можно ли купить место в топе

С 26 по 28 июля под Москвой проходила вторая ежегодная конференция, которую один из лидеров российского агентского рынка — AGIMA — делает для своих партнеров и друзей. 

Что обсуждали на мероприятии: как растить не только выручку агентства, но и прибыль; как управлять персоналом, создавать PR-стратегию и не «перегореть» на работе. В конце второго дня проходила дискуссионная панель про агентские рейтинги. 

Алексея Раменского (Tagline), Андрея Терехова (RUWARD) и Анатолия Денисова («Рейтинг Рунета») попросили ответить на вопросы из зала. А я кое-что записал. Формат был закрытый, но немного полезной информации для размышления точно найдется.

О чём идет речь:

Tagline: самый «старый» digital-рейтинг, работает с 2006 года. Выпускает 8 рейтингов: продакшены, аутсорс, performance, дизайн и тп. Методология ранжирования закрытая. Публичное лицо: Алексей Раменский.

«Рейтинг Рунета»: выходит с 2010 года. Имеет 10 общих рейтингов (ТОП-200 веб-студий, ТОП-200 SEO-компаний и т. д.) и 791 локальный, а также одноименный конкурс. Методология ранжирования частично открытая. Публичное лицо: Анатолий Денисов.

RUWARD: создан в 2012 году. Имеет 11 ключевых рейтингов — например «Единые рейтинги 2019» или «Рейтинги по узким специализациям». Агрегирует данные из всех значимых рейтингов на рынке, а потом на их основе строит свои чарты. Методология ранжирования открытая. Публичное лицо: Андрей Терехов.

Рейтинги как явление и вопросы к ним

Pro

Для рунета рейтинги — уникальная инфраструктура. И если вы занимаете более-менее заметное место в одном из списков по вашему профилю деятельности, то получаете целевых клиентов, что могут подтвердить многие студии на основе своей аналитики. 

Живой пример: когда дискуссионная панель закончилась, и спикеры пошли пить кофе в зал, то к ним подходили владельцы агентств и просили советов, как поднять свои позиции, потому что: «мы вот упали и лидов от вас тоже стало наполовину меньше».

Contra

Однако рейтинги также иногда являются причиной некой путаницы. Как было написано выше, у одного только РР есть 791 локальный рейтинг — и в скором времени будет еще больше. Анатолий Денисов подтвердил, что останавливаться они не собираются. 

«Больше рейтингов богу рейтингов». Шутка из зала

Поэтому не всем агентствам понятно — в каком из чартов стоит участвовать?

Клиентов такое разнообразие тоже может напрягать. Григорий Коченов (креативный директор AGIMA) приводил в пример реальные случаи на деловых встречах, когда студия начинает перечислять свои достижения — мы номер 1 в этом рейтинге, номер 2 в этом, номер 1 еще в одном — на что клиент отвечает: ребята, другие студии хвастаются тем же самым. Все, блин, где-то «номер один». Как вас различать?

Как полушутливо прокомментировал модератор дискуссии, основатель AGIMA Александр Богданов, ситуация дошла до такой степени, что почти необходимым стало обращаться к некому «рейтингологу», то есть, специалисту, который прояснит эту картину.

А поскольку у RUWARD также есть платный Центр сертификации агентств, у Tagline — консалтинг, а у «Рейтинга Рунета» — платный конкурс, то в связи с этим Александр и задал спикерам вопрос: почему, стремясь к объективной демонстрации картины рынка, рейтинги размещают платные продукты или услуги, которые могут косвенно влиять на позиции в чартах? 

Слева — направо: Андрей Терехов, Анатолий Денисов, Алексей Раменский.

Что отвечали представители рейтингов

Почему вы вообще существуете? 

Общий ответ: если бы рейтинги не были нужны, ими бы никто и не пользовался. Какие-то проблемы и недочёты, безусловно, существуют: но без своеобразного «оценщика» на рынке, где присутствуют десятки тысяч агентств, вероятно, была бы полная каша. 

И Денисов, и Терехов, и Раменский подчеркнули, что вместе с этим не стоит переоценивать значение рейтингов. Они считают, что иногда агентства много думают над своими позициями вместо того, чтобы просто взять и хорошо поработать. 

Алексей Раменский привел в пример дизайн-студию ONY, которые максимально долго игнорировали Tagline. Но это не мешало студии делать успешный бизнес, потому что когда вы круто что-то делаете, рынок это отлично замечает.

Почему у вас закрытая / открытая методология?

Алексей Раменский, Tagline: несколько лет назад критерии ранжирования «Тэглайна» выкладывали в паблик, но от этого ничего не изменилось: никто не предложил какие-то жалобы или доработки методологии. Поэтому их закрыли обратно. Алексей прокомментировал, что клиентам часто и не интересно копаться в формулах расчета рейтингов (ну вот так). Рейтинги достаточно «на слуху», имеют бренд, поэтому клиенты просто экономят себе время и учитывают ТОПы.

Анатолий Денисов, РР: многие метрики открыты (например, вот формула расчета рейтинга веб-студий), но кое-что остается под капотом, чтобы было меньше возможностей «накрутить» — чем любят заниматься, например,  сеошники.

Андрей Терехов, RUWARD: все открыто, потому что это экологично, и это личная бизнес-позиция Андрея. 

Как попасть в топы рейтингов?

1. Общий ответ: для начала просто внимательно изучить FAQ и следовать им. 

Агентство может поднять свои позиции уже даже за счет нормального внесения и обновления информации о себе: кейсы и отзывы клиентов, сертификаты сотрудников и так далее.

• FAQ «Тэглайна»
• FAQ  «Ruward»
• FAQ в личном кабинете «Рейтинга Рунета» (после регистрации на портале CMS Magazine)

2. Не обязательно «жёстко рубиться» за позиции в ТОПах, участвовать в конкурсах и других рейтинговых активностях, если у вас нет на это времени. Но можно максимально заюзать простые, но достаточно эффективные опции.

Опять же многие студии не обновляют регулярно свои карточки, хотя это бесплатно. Потратили десяток часов — зато получили долговременную потенциальную возможность привлечь несколько лидов из того трафика, который регулярно попадает на эти карточки из поиска.

Я даже созвонился позже по Скайпу с Анатолием и он специально показал тепловую карту одного из разделов: так вот, догадайтесь, у какой компании на скриншоте больше кликов.

 Спойлер: дополнительные клики дает заполненная колонка отзывов.

Почему вы оказываете коммерческие услуги? 

Ответы:

• RUWARD и его платный Центр сертификации агентств: даже при наличии рейтингов клиенты все равно нуждаются в «сужении» выборки, совете внешнего аудитора. Андрей и его коллеги были бы рады оценить все агентства в списке, но это физически невозможно, поскольку отнимает 40-50 часов времени у топ-менеджмента.
• «Рейтинг Рунета» и его платный конкурс: да, он косвенно оказывает влияние на баллы в рейтинге креативности. Но кроме их собственных балов, организаторы учитывают 4-5 других значимых площадок, например, Behance. При этом без «платного входа» на конкурс приходит огромнейшее количество заявок с проектами низкого качества. 
• «Тэглайн»: консалтинг оказывается, но рост позиций в чартах «Тэглайна» зависит от того, что именно агентство сделает с полученной экспертизой. 

Насколько рейтинги подвержены взлому? Не страдают ли от этого честные участники?

Общий ответ: попытки были, и будут всегда. Но с годами команды всех трех проектов хорошо выучили все попытки «хаков».

Например, всегда заметны призывы в социальных сетях «проголосуйте за нас». Попытки договориться о том, чтобы «рука руку мыла» — то есть, эксперт А голосует за эксперта Б, а эксперт Б голосует за эксперта А — вскрываются немного позже, но тоже становятся видимыми.

Анатолий Денисов прокомментировал, что больше всего чарты защищают от попыток взлома сами участники: все знают, какие у кого проекты, и редко получится приписать себе чужие заслуги. А если все же возникает спор, то «Рейтинг Рунета» запрашивает документальное подтверждение, что конкретный проект делала конкретная студия. При отсутствии документов студию предупреждают (не балуйтесь), а при повторных попытах — банят.

Андрей Терехов считает, что RUWARD из-за своей методики агрегации самый неудобный для взлома — если какое-то агентство «проберется» в одном из множества чартов на топовую позицию нечестным путем, RUWARD нивелирует это большой выборкой. Проще говоря, если студия в 9 рейтингах на низких местах, а в одном рейтинге в топе — возникают вопросы и составители чартов «копают глубже».

Запомнить

• Рейтинги часто не открывают свою методологию полностью, чтобы ликвидировать соблазн участников «накрутить» голоса.
• Достаточно заполнить все поля  в карточке рейтинга, чтобы получить больше внимания.
• По словам их владельцев, рейтинги предоставляют платные услуги, чтобы помочь читателям определиться с выбором и повысить качество предлагаемых проектов.
• У «Рейтинга Рунета» 791 локальный рейтинг — и в скором времени будет еще больше.
• Попытки взломать систему рейтингов были и будут всегда. С этим борются, есть случаи пожизненного исключения.