Durum

Durum İncelemesi: Google Analytics’te %59.35 “Ayarlanmamış” Trafik Düşüşü

34
0
0

Google AdWords'te içeriksel reklamcılık yapan ve sonuçlarını Google Analytics'te analiz eden uzmanlar, çoğunlukla ana görevi yerine getirirken küçük sorunlara da nadiren çözüm bulmak için bir durumla karşı karşıya kalırlar. Bu örnek durum incelemesinde, sorunu az sayıdaki dönüşümle ve yüksek maliyetle nasıl

çözdüğümüze ve ayrıca "Google Analytics raporlarında" ayarlanmayan "trafiği yaygınlaştırma konusuna ışık tutacağız.

Servis: Google AdWords’te içeriksel reklamcılık.
Konu: yazılım geliştirme.
Region: dünya çapında.
Kampanya süresi: 6 ay.
6 ay için bütçe: 19,460 dolar (ajans ücreti dahil).

Hedefler ve Proje Özellikleri

9 ay önce, tüm Google AdWords reklam kampanyaları Netpeak ajansına teslim edilmeden önce, müşteri, reklam kampanyalarını bağımsız olarak çalıştırıyordu ve bazen uzmanlarımızın tavsiyesi için dönüş yapıyordu. CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sisteminden alınan verilere dayanarak, müşterinin görüşüne göre en büyük sorun, Google AdWords reklam kampanyalarının verimliliğinin düşük olmasıydı. Bu nedenle reklamcılık kampanyalarının ana hedefleri şunlardı:

  1. Tüm müşteri ürünlerinin markalaşması (marka kampanyasıyla karıştırılmamalıdır), eş zamanlı olarak satın alma maliyetlerinin düşürülmesi ve toplam işlem sayısının ortasında reklam paylaşımının korunması.
  2. Şirket ile daha önce etkileşimde bulunmuş olan kullanıcıların web seminer kayıtlarının yanı sıra bu web seminerlerini izlemek için yeni kullanıcıların ilgisini çekme.

Reklam kampanyalarının etkinliği hakkında istatistik: müşteri Netpeak ajansıyla temasa geçmeden iki ay önce:

ayarlanmamis-trafik

Bu ekran görüntüsü, ana trafik ve dönüşümlerin Google Analytics tarafından "ayarlanmadı" olarak kaydedildiğini açıkça gösteriyor; bununla birlikte, ücretli trafik ve göreceli oturum sayısı, dönüşüm sayısı ve diğer davranış özellikleri hakkındaki veriler raporda görünmüyor. "Ayarlanmamış" trafik kanalının analizi, bu trafiğin AdWords içeriksel reklamcılığından kaynaklandığını ortaya koyuyor:

ayarlanmamis_trafik_2

Soru, Google Analytics'in trafiği neden "ayarlanmadı" olarak yorumladığı konusunda kaldı. Müşterinin Google AdWords kampanyalarında görünmeyen veriler sorununu da çözmek zorundaydık.

“Ayarlanmamış” Durumunun İncelenmesi

Google Analytics ve Google AdWords hesaplarına tam eriştikten sonra keşfetmeyi başardığımız ilk şey, reklam kampanyalarında ve müşteri uzmanları tarafından gerçekleştirilen tüm sayfalardaki tüm bağlantılara ve afişlere yönelik sistemsiz UTM etiketleme idi. Ve bundan sonra Google AdWords kaynakları şunlardı:

  • e-posta dağılımı;

  • referans bağlantılar;

  • ortakların web sayfalarına banner bağlantılar;

  • web sitelerine banner bağlantılar ve sayfa dışı referanslar;

Daha önce müşterinin kullandığı tüm Google Analytics raporlama görünümleri, uygun Google AdWords hesabıyla bağlantılı değildi, bu nedenle, tıklama sayısı ve maliyet hakkındaki verileri içermiyorlardı.

Müşteri, ürünlerine ilişkin eğitim web seminerlerini sistematik olarak farklı platformlar kullanarak gerçekleştirdi. Bununla birlikte, tüm platformların gerekli kaynakları Google Analytics’e aktaracak kaynakları yoktu. Bu nedenle bu kampanyalardaki Google Analytics raporlarında ilgili dönemlere ilişkin dönüşüm verileri bulunmamaktadır:

ayarlanmamis_trafik_3

Bununla birlikte, açılış sayfalarını Google Etiket Yöneticisi ile analiz ederken, Google Analytics ve Google AdWords yeniden pazarlama kodlarının düzgün bir şekilde bulunmadığını tespit ettik. Buna ek olarak, iniş analizinde reklamlara yapılan tıklamalara ilişkin verilerin toplanması ve akışıyla ve yeniden pazarlama listesinin doldurulmasıyla ilgili zorluklar yaşanmıştır:

ayarlanmamis_trafik_4

Çalışma Aşamaları

Müşteri uzmanlarıyla birlikte sorunlarla mücadele etmeye başladık (onlar olmadan olmaz). 1. Daha sonra gerekli tüm hedefleri izlemek ve bunları Google Analytics'e aktarmak üzere yapılandırılmış ölçüm birimleri ve Google Etiket Yöneticisi’ni kullanarak yeniden hedefleme kodlarını güncelledik. 2. Ayrı şekilde oluşturulmuş bir Google Analytics raporlama görünümünde, Netpeak'ten gelen trafiği, müşterinin ofisini ve yönlendirme spam sitelerinin IP adreslerini hariç tutan filtreler kurduk. 3. Müşterimize, gerekli verileri Google Analytics'e izleyip almaya izin veren web seminer platformlarını seçmek için bir görev verdik.

Netpeak [PPC 2.0] yenilikçi hizmeti çerçevesinde bu proje üzerindeki diğer çalışma evreleri hakkında daha fazla bilgi için, buraya tıklayın.

Sonuçlar

İlk olarak, aşağıdaki tabloda müşteri bize, hesabına erişim izni vermeden iki ay önceki reklam kampanyasının istatistikleri yer almaktadır:

ayarlanmamis_trafik_5

Google Analytics'teki hemen hemen tüm oturumlar, kampanya “ayarlanmadı” olarak kaydedilmiş, Google AdWords’un reklamlara yapılan tıklamaları kaydetmiş olmasına rağmen. Ayrıca, harici kaynaklardan gelen veriler (web seminer kayıtları da dahil olmak üzere) Google Analytics'e aktarılamadığından, reklam kampanyalarının etkinliğini değerlendirmek olanaksızdı. İşte dört ay sonra gördüklerimiz:

ayarlanmamis_trafik_6

Yansıma oranlarına bakmanız yeterlidir. Yeterince yüksek, değil mi? Bu yüzden uzun süredir kafamız karışıktı. Aslında, çeşitli kaynaklara göre bu alanın giriş sayfaları için "normal" yansıma oranı, arama eylemleri ile %70 - %90 arası değişmektedir. Google destek ile görüştükten sonra web sitesinin “zayıf” noktalarını tespit ettik, ancak, şirket uygun değişiklikleri uygulamak için bir aydan daha fazla teknik çalışmaya ihtiyaç duyabilir. Trafik kaynakları ve bunların etkinliği ile ilgili tüm bilgilerin raporda görünüyor olmasına rağmen.

Ayrıca, "ayarlanmamış" trafik sorununu azaltma sürecinde, şirketin Google AdWords'ten ayrı sayfalardan birini iş ortağına verip  PPC reklamcılığıyla kullanıcıları çekmek için çalışmalarda bulunduğu ortaya çıktı.

İş ortağının trafiğini hariç tutmak için ek filtre oluşturduktan sonra, raporlardaki “ayarlanmamış” trafik oranını önemli ölçüde azaltmayı başardık. Ancak filtre uygulandıktan ve tarif edilen eylemler yapıldıktan sonra trafik payı %40.64’e geriledi.

Bu %59,35'lik bir düşüş anlamına gelmektedir. Kampanyaları optmize ettikten sonra, dönüşüm maliyetinde önemli bir azalma sağladık. Karşılaştırma amacıyla, daha önce incelediğimiz iki dönemin istatistiklerini göstermek istiyoruz: 23 Ağustos 2014 - 23 Ekim 2014:

ayarlanmamis_trafik_7

Projeyle ilgili çalışmaya başlamadan önce Analytics raporlarına göre ortalama dönüşüm maliyeti 22.52 dolardı, ancak reklamcılık kampanyalarını optimize ettikten sonra 16.37 dolara düştü. Tıklama başına ortalama maliyet 2.28 dolardan 0.26 dolara düştü.

Aşağıdaki tabloda, reklam kampanyaları verimliliklerinin belirli bir zaman dilimi içerisindeki karşılaştırması yer almaktadır:

ayarlanmamis_trafik_8

Özetlersek

Yapılan çalışmalar sonucunda:

  • Ortalama dönüşüm maliyetini %27,3 oranında düşürdük;

  • Ortalama tıklama maliyetini %89 azalttık;

  • Elde edilen toplam hedef sayısında %58 artış sağladık;

  • Google Analytics raporlarındaki "ayarlanmamış" trafik paylaşımını% 59,35 azalttık;

Bugün, projeyle ilgili çalışmalarımıza devam ederken, müşterinin web sitesinin geliştirilmesine olan bağlılığı nedeniyle değil, yeni hedefler peşinde koşarken, daha üst sıralara çıkıyoruz.

Found a mistake? Select it and press Ctrl + Enter

Yorumlar (2 )

  1. 0
    bir yıl önce
    Tek kelimeyle etkileyici, tebrikler.
  2. 0
    bir yıl önce
    Tek kelimeyle etkileyici, tebrikler.

Yorum bırakmak için giriş yapmalısınız

Abone

internet marketing hakkında yazılmış en faydalı bültene

En çok

Tartışılan Popüler Okunabilir

Bu site, gezinmeniz ve geri bildirim sağlamanız, ürünlerimiz ve hizmetlerimizin kullanımını analiz etmeniz için çerezleri ve diğer teknolojileri kullanır, daha iyi bir kullanıcı deneyimi için reklam ve pazarlama çabalarımızda bize yardımcı olur.