Як перевірити потенціал бізнес ідеї на іноземних ринках: кейс ME-Booking

Приблизно 40% стартапів зазнають невдачі через відсутність маркетингових досліджень. Але це не наш випадок!

Для ME-Booking ми ми ще на старті роботи перевірили, як ідея сервісу працює в реальних ринкових умовах ще до старту розробки. Усі деталі — читайте в кейсі. 

Хто наш партнер

ME-Booking — онлайн-сервіс для туристів та експатів, які бронюють ресторани, розваги і медичні послуги. 

Задача

Команда ME-Booking звернулася до Стратегічного відділу Netpeak, щоби перевірити потенціал бізнес-ідеї, перш ніж вкладатися у її розробку.

Отримати реальні живі дані, а не звичайну категорійну статистику.

Стратегічний виклик

Букінг здається ринком мрії:

• $2 млрд — об'єм світового ринку онлайн-бронювання ресторанів у 2023 році;
• 10,3% — прогнозоване середньорічне зростанням протягом наступного десятиліття (до 5 млрд);
• 59% відвідувачів віддають перевагу бронюванню столиків онлайн.

Але з маркетингового боку все інакше:

• значну частину ринку контролюють великі екосистеми — GetYourGuide, OpenTable, TripAdvisor та інші;
• $606 — середня вартість залучення нових клієнтів;
• лише 20% користувачів повертаються до travel-сервісів після першого використання.

У відповідь на ці умови наша команда сформулювала стратегічний виклик:

• визначити оптимальні ринки для запуску;
• валідувати ціннісну пропозицію сервісу;
• отримати кількісний зворотний зв’язок від реальних користувачів;
• вкластися в 30 днів на дизайн дослідження і тестування.

Наш підхід

Ми зосередилися на перевірці ключових рішень ще до розробки продукту:

Крок 1. Звузили аудиторію та функціонал сервісу

Ми відмовилися від фокусу на експатах і зосередилися на туристах, які спонтанно шукають ресторани та розваги під час подорожей.

Чому не експати?

Зазвичай вони вже адаптовані до локального контексту і мають оформлену медичну страховку. Їхні сценарії користування відрізняються, а сама аудиторія є меншою.

Чому не медичні послуги для туристів?

Більшість туристів оформлюють страховку ще до поїздки. У разі страхового випадку пошук медичних закладів і комунікацію з ними бере на себе страхова компанія, що зменшує цінність сервісу для користувача.

Крок 2. Обрали ринки з найбільшим потенціалом

Ми провели первинний ринковий аналіз, використовуючи GPT, Perplexity та відкриті джерела. 

На основі обсягів туристичного трафіку та масштабів доходів від туризму для запуску обрали Францію, Іспанію та Мексику — як ринки з найвищим потенціалом серед варіантів, які розглядав партнер на старті.

Крок 3. Проаналізували конкурентів на кожному ринку

Для кожної країни ми визначили найпопулярніші сервіси пошуку ресторанів і розваг.

Аналіз проводили зі зміною регіону через VPN — досліджували перших гравців у пошуковій видачі Google та Google Maps.

Додатково використовували SimilarWeb, щоб визначити конкуруючі сервіси та зрозуміти джерела їхнього трафіку.

Крок 4. Протестували попит і ціннісну пропозицію

Далі ми запустили тестові рекламні кампанії на аудиторії міжнародних сервісів пошуку ресторанів і розваг, які працюють у Франції, Іспанії та Мексиці.

У межах тесту ми:

1. Визначили ключові слова конкурентів і категорії загалом.
2. Розробили рекламні креативи для медійної та пошукової реклами, які доносили ключові переваги ME-Booking чотирма мовами.
3. Налаштували таргетинг на конкурентів у межах категорії.
4. Створили посадкову сторінку з формою «Notify me at launch» для збору попереднього інтересу.

Крок 5. Підготували стратегічні рекомендації

1. Ресторани визначили як пріоритетний напрям для ME-Booking: на всіх досліджених ринках у топі знаходяться запити, пов’язані з пошуком ресторанів.
2. Мексика показала найкращі результати для першого тестового запуску продукту (MVP) — саме тут ми зафіксували найнижчу вартість конверсії та найбільший обсяг кліків.
3. Аудиторія конкуруючих сервісів зацікавлена в ціннісній пропозиції ME-Booking, що свідчить про можливість перетягування користувачів у межах категорії.
4. Ми сформували переваги сервісу, які мають найбільший попит на кожному з обраних ринків.
5. Визначили мови просування для кожного ринку.

Ціна конверсії:

• Мексика — 44 грн;
• Іспанія — 92 грн;
• Франція — 98 грн.

Результати 

У результаті партнер отримав зниження стратегічних і операційних ризиків та витрат, а також:

• валідовану ціннісну пропозиція ME-Booking;
• сформований перелік ключових функцій продукту;
• визначені оптимальні ринки для запуску, вільні ніші та ключових конкурентів;
• сегментовані аудиторії.

Відгуки про співпрацю

Іван Мельничук, Owner & CEO в ME TEAM