Як продати 320 товарів за 7 днів через Live-commerce: кейс бренду одягу з Казахстану

У ритейлі Казахстану висока концентрація маркетплейсів: на них припадає 92% обсягу продажів в електронній комерції. Бренди стикаються з проблемою знеособлених продажів і високих комісій, втрачаючи прямий зв’язок із покупцем. Стандартна схема «завантажити товар і чекати» працює все гірше, а вартість платної реклами зростає.

Команда Netpeak протестувала гібридну модель продажів через LIVE-ефіри. За тиждень проєкт приніс обіг 2,56 млн ₸ на чистій органіці.

Хто наш партнер

Наш партнер — казахстанський онлайн-магазин одягу, який розвиває продажі через Instagram і TikTok з 2025 року. Проєкт працює безпосередньо з постачальниками з Китаю, формує асортимент затребуваних товарів і використовує соціальні мережі як основний канал просування та комунікації з клієнтами.

Виклики

Ритейл у Казахстані перебуває під сильним впливом маркетплейсів. Бренди втрачають прямий контакт із покупцем, оскільки конкуренція відбувається не на рівні бренду, а всередині карток товарів. Це знижує лояльність аудиторії та ускладнює формування повторних покупок.

Додатковий тиск створюють високі комісії платформ і залежність від їхніх правил. Вони обмежують контроль над ціноутворенням, маржинальністю та масштабуванням. І все це на тлі зростання вартості платної реклами.

Паралельно змінюється поведінка аудиторії. За даними звіту Digital 2026: Kazakhstan, соцмережами користуються 16,9 млн осіб, тобто 80,8% населення. Ринок відрізняється високим рівнем споживання LIVE-контенту, що формує нові очікування: користувачам недостатньо просто бачити товар, їм важлива взаємодія з брендом у реальному часі.

Цілі співпраці

Ключовими напрямами стали диверсифікація каналів продажів і налагодження прямого контакту з аудиторією в обхід алгоритмів маркетплейсів.

Ми визначили такі цілі:

Стратегія просування: від «вітрини» до Creator-led моделі

TikTok є одним із головних драйверів охоплення ЦА, але тренд актуальний для всіх майданчиків з Live-функціоналом (Instagram, YouTube, Twitch). За нашими внутрішніми дослідженнями та моніторингом активності авторів у регіоні, у Казахстані налічується майже 300 000 унікальних творців LIVE-контенту.

Проте бренди рідко використовують TikTok як performance-канал. Ми зосередилися на creator-led моделі — коли продаж будується через довіру до експерта, а не через знеособлену вітрину магазину.

Етапи реалізації:

Крок 1. Технічний аудит і запуск тесту

Важливо було перевірити стабільність технічної бази (звук, світло) та реакцію алгоритмів майданчика на якість контенту, тому ми провели тестовий стрім.

Результати за 57 хвилин:

• 609 унікальних глядачів відвідали ефір;

• 92% трафіку — рекомендації платформи (безоплатне охоплення);

• TV-like quality — висока якість зображення та звуку забезпечила утримання глядачів.

Крок 2. Реорганізація ефірів та робота із залученістю

Для зростання конверсії ми впровадили три зміни в структуру мовлення:

1. Особистий формат. Перенесли трансляції з акаунта магазину в особистий профіль експерта. Це підвищило рівень довіри — глядач бачить живий огляд, а не пряму рекламу.

2. Evening Prime. Запускали ефіри після 19:00 — у години пікової активності аудиторії в Казахстані.

3. Вірусний розігрів. Використовували ролики-тізери для залучення трафіку. Один із наших роликів набрав 1 млн переглядів, що створило «вірусний хвіст» для подальших трансляцій.

Крок 3. Впровадження транзакційної моделі Live-to-Click

На майданчиках, на яких можливий Live-ефір у Казахстані, немає вбудованих кошиків, тому ми побудували безшовний ланцюжок:

Це допомогло обробляти замовлення на піку зацікавленності користувача.

Результати

За тиждень системної роботи з LIVE-ефірами ми отримали дані, що підтвердили готовність до масштабування:

Зараз ми переходимо від стадії пілотних проектів до моделі Full-cycle, де LIVE стає системним каналом продажів із передбачуваними KPI.

Відгуки про співпрацю

Дарія Кусаінова, Head of Live eCommerce у Netpeak