Що таке користувацькі параметри у GA4, і Як вони допомагають в аналітиці

Google Analytics 4 не лише збирає дані для маркетологів та аналітиків, а й структурує їх для аналізу. Коли не вистачає стандартних метрик GA4 про користувачів, товар чи послугу, на допомогу приходять спеціальні звіти.

Такі звіти візуалізують дані для прийняття обґрунтованих рішень. Їхня основа — користувацькі параметри, що доповнюють стандартну інформацію й надають глибокі інсайти про поведінку аудиторії. 

У цій статті я пояснюю, чому варто використовувати користувацькі метрики, а також поділюся практичними порадами щодо їх застосування для вдосконалення аналізу.

Типи параметрів у Google Analytics 4

Коли потрібно глибше проаналізувати взаємодію користувачів із сайтом чи застосунком, налаштовують параметри — додаткові атрибути подій.

В GA4 є два типи показників: стандартні й користувацькі (або спеціальні).

Стандартні параметри

Google Analytics 4 збирає і надає стандартні параметри за замовчуванням, без додаткового налаштування. 

Вони містять такі базові дані:

• ідентифікатори користувачів;
• інформацію про пристрій, який використовує юзер;
• інформацію про те, який контент на сайті відвідувач переглядає чи використовує;
• дані про поведінку на сайті чи в мобільному застосунку.

В  кожній категорії стандартних показників є декілька підкатегорій.

Користувацькі параметри

Доповнюють автоматично зібрані стандартні метрики, надаючи детальну інформацію про події. Їх створюють вручну та налаштовують для відстеження потрібних даних. 

У цих показників є лише одна категорія — «Спеціальні» з підкатегоріями:

Наші фахівці створили покрокову інструкцію з налаштування спеціальних параметрів у Google Analytics 4, де розповіли, як збирати додаткові метрики про відвідувачів вашого ресурсу.

Що таке спеціальні звіти

Основні можливості:

1. Налаштування. Оберіть, які дані аналізувати (наприклад, перегляди сторінок, джерела трафіку).
2. Фільтрування і групування. Налаштуйте фільтри для аналізу за певними критеріями.
3. Візуалізації. Створюйте графіки, діаграми або таблиці для спрощеного відображення.
4. Збереження та експорт. Експортуйте створені аналізи для подальшого використання.

Як створити звіт із користувацькими параметрами

Щоб почати:

1. На вкладці «Дослідження» оберіть тип «Довільна форма».

2. Задайте потрібний діапазон дат, параметри й сегменти.

3. Натисніть «+» для перегляду представлених атрибутів.

Перетягування значень

Перетягуйте показники в стовпці або рядки, щоби структурувати та візуалізувати показники.

1. Оберіть параметри, які потрібно використовувати.
2. Перетягніть обрані значення в поле «Рядки». Сформується рядок з інформацією для кожного з елементів.

Переміщайте атрибути в стовпці для відображення показників у розрізі кожного з аналізованих елементів (в моєму випадку це — місто).

1. Оберіть параметри, які потрібно використати.
2. Перетягніть обрані показники в поле «Рядки».
3. Перетягніть метрику «Джерело або канал першого залучення користувача» в стовпці. Відобразиться кількість активних користувачів із кожного каналу трафіку для окремого міста.

Деталізація звіту

Для більш детального звіту додавайте декілька метрик у рядки та стовпці. Наприклад, потрібно відстежити дані за роками та сторінками ресурсу.

1. Додайте в рядки спеціальний параметр «Назва сторінки».
2. Додайте в стовпці метрику «Рік».

3. Застосуйте налаштування для створення поглибленого дослідження.

Приклад створення спеціального звіту

Перш ніж звернутися до ветеринарної клініки, клієнти хочуть отримати консультацію. Основні показники для відстеження тут:

1. Дзвінки. Перехід на сторінку з контактною інформацією або дзвінок — одна з ознак зацікавленості клієнта.
2. Заповнення форми на сайті, що дає можливість розпочати діалог із потенційним клієнтом.

Для відстеження кількості конверсій, отриманих за певний період часу, слід створити детальний звіт. 

Послідовність дій наступна:

1. Попередньо налаштуйте необхідні для вашого звіту спеціальні параметри. У Google Analytics 4 спеціальні параметри (Custom Parameters) — це додаткові дані, які можна надсилати разом із подіями або прив’язувати до користувача. Вони дозволяють глибше аналізувати поведінку користувачів, джерела трафіку та взаємодію з сайтом.
2. Додайте показники, які потрібно відстежувати, для відображення у звіті.
3. Додайте джерела /канал сеансу, щоб розуміти, скільки конверсій принесло кожне з них.
4. Для наочності додайте обчислювані показники у вигляді загальної суми всіх конверсій (в моєму випадку — запити дзвінків і заповнення форм).

Як створювати й додавати до детальних звітів обчислювані показники читайте в довідці Google.

Висновки

1. Користувацькі звіти в Google Analytics 4 — це кастомізовані інструменти, що дають змогу збирати та аналізувати важливі для бізнесу дані.
2. Серед основних функцій:

• вибір показників;
• фільтрування;
• візуалізація.

3. У GA4 параметри — це додаткові атрибути подій, які дають змогу глибше аналізувати взаємодію користувачів із сайтом чи застосунком.
4. Існує два типи показників: стандартні й користувацькі.
5. Google Analytics 4 збирає і надає стандартні параметри за замовчуванням, без додаткового налаштування. 
6. Користувацькі метрики створюють вручну. Вони доповнюють автоматично зібрані стандартні показники й надають детальну інформацію про потрібні події.