Проєкт: secunda.com.ua — інтернет-магазин годинників.
Період просування: 1 — 30 вересня 2020 року.
Регіон: Україна.
Команда: Сергій Бережний, PPC Specialist; Анна Самусь, Client Project Manager.
Facebook — майданчик, який дає не тільки охоплення, а й продажі. Використовуючи правильний меседж, потрібні креативи, тонке налаштування аудиторій можна непогано підняти загальні продажі магазину і підвищити впізнаваність бренду. На прикладі просування інтернет-магазину Secunda, розповідаємо, як це можна зробити.
До речі, нещодавно ми писали про те, як використовували на цьому проєкті бета-версію нового інструменту Google.
Хто клієнт
Secunda — відомий інтернет-магазин наручних годинників, представлений у всіх містах України. Історія бренду почалася 1992 року з офлайн-точки в Києві. Тепер це 32 магазини.
В інтернет-магазині можна купити також аксесуари: шкатулки, ремінці та браслети для годинників, запонки, біжутерію і навіть запальнички.
У компанії є свій блог з корисними матеріалами, актуальну інформацію про акції та товари, новини можна знайти на Facebook і в Instagram.
Цілі та завдання
Перед нами стояло завдання масштабування доходу клієнта за допомогою підключення нових джерел трафіку. Насамперед ми провели аналіз таких джерел і зупинилися на Facebook. Тут гнучкі можливості таргетингу, доступні різноманітні типи кампаній і оголошень.
Дії команди
Насамперед ми вирішили запускати динамічний ремаркетинг і конверсійні кампанії. Виходячи з середнього за обсягом трафіку на сайт, ми розуміли, що динамічний ремаркетинг — ідеальний спосіб наздогнати тих людей, які ще не наважилися на покупку. До цього клієнт працював з лійкою продажів тільки за допомогою Google Ads і це була можливість нагадати про себе людям ще й на Facebook, а таргетована реклама це найкраща можливість достукатися до цільової аудиторії.
Конверсійні кампанії мотивують потенційних клієнтів здійснити покупку. Під час оптимізації кампаній враховується все: стать, вік, інтереси користувача та інше.
Також запустили рекламу каталогу на нову аудиторію — це аналог торгових кампаній Ads, де людина одразу бачить товар, продавця і вартість.
Ось так виглядає налаштування групи оголошень:
А ось так оголошення:
Отже, що ми зробили:
1. Встановили піксель Facebook.
2. Для коректної роботи динамічного ремаркетингу та конверсійних кампаній налаштували три події:
- ViewContent — перегляд картки товару;
- AddToCart — додавання в кошик;
- Purchase — успішна покупка.
Детальніше про налаштування подій читайте в статті про динамічний ремаркетинг на FB.
3. Завантажили каталог (фід) даних. До речі, прочитайте статтю про те, як завантажити фід і створити групи товарів — у ній докладний мануал.
Налаштували кампанії:
- динамічний ремаркетинг на людей, які додали товар у кошик;
- конверсійну кампанію з акційною пропозицією та оптимізацією на покупки;
- реклама каталогу на нову аудиторію;
- як оголошення використовували формат Instant Experience з підключеним каталогом товарів, оскільки під час тестування цей формат показав себе набагато краще за стандартну картинку або галерею.
Формат Instant Experience
Важливо: вся принадність налаштування в тому, що ми практично не задіяли програміста клієнта і змогли уникнути додаткових витрат.
Оскільки більшість технічних завдань уже реалізовано для Google Ads, ми адаптували необхідні налаштування через Google Tag Manager.
Потенційною складністю могла стати адаптація вже впровадженого коду і параметрів під події Пікселя Facebook. Але ми знаємо, як налаштовувати змінні в GTM, як адаптувати ці параметри під код подій, тому легко вирішили завдання.
Результати
За звітний місяць ми отримали такі результати:
І в розрізі кампаній:
Зазначимо, що дохід взято з Google Analytics за моделлю Last Click. Якщо подивитися в кабінеті Facebook, покупок буде більше, за рахунок іншої моделі атрибуції:
Відгук про співпрацю
Анна Самусь, проєктний менеджер Netpeak
Я пишаюся хлопцями, з якими працюю як з боку Секунди, так і з боку агентства. Уся команда старанна, мотивована зробити більше. У нас величезні амбіції поліпшити результат, тому нові кейси не за горами.
Висновки
1. Facebook — майданчик для роботи з холодною аудиторією, а отже варто попрацювати над меседжами, щоб вони привернули увагу людини.
У нас уже була інформація про загальний портрет аудиторії: ми використовували Google Analytics, де можна виділити аудиторії людей, які вже купують на сайті. Тож залишалося лише перенести аудиторії у Facebook і уникнути непотрібного тестування та додаткових витрат.
2. Під час запуску динамічного ремаркетингу слід врахувати коректне налаштування подій динамічного ремаркетингу — це дає додаткову оптимізацію не тільки ремаркетингу, а й кампаніям, орієнтованим на конверсію.
3. Потрібен коректний, регулярно оновлюваний фід, в якому містяться тільки актуальні товари.
Свіжі
Тенденції дизайну в Україні та світі на 2025 рік
Що буде популярним, а що забудеться вже за кілька місяців? Розбираємо і наводимо приклади
Ідентифікатор потоку даних Google Analytics 4: що це таке, як його знайти та встановити
У цій статті розкажу, для чого потрібен ідентифікатор потоку даних в GA4, як його знайти та почати збирати дані
Як отримати цільового підписника на канал за 10 грн в ніші медицини. Кейс Pleso із Telegram Ads
В якості інструменту ми обрали Telegram Ads — нову для України послугу, яка дозволяє отримати швидкі результати і цікавить все більше бізнесів.