Про «Анатомию сарафанного маркетинга» Эмануила Розена

«Сарафанный маркетинг» — это не секретная технология, покрытая тайной и известная лишь избранным. Этот феномен был описан в начале 70-х годов в США Джорджем Сильверменом. С тех пор «секрет» влияния на общественное мнение передавался из уст в уста посредством той самой общественности. Что такое «сарафанный маркетинг»? На этот вопрос отвечает удачно подобранная иллюстрация обложки книги Эмануила Розена «Анатомия сарафанного маркетинга».

Это информация передаваемая из уст в уста друзьями и знакомыми. Этот подход отлично оправдывает себя и весьма эффективен при умелом использовании. Но автор не ограничивается столь простым определением и подробно углубляется в этот вопрос, буквально производя вскрытие. Как умелый патологоанатом, с помощью скальпеля пера он извлекает и показывает нам со всех сторон все внутренности и составляющие. Рассказывает, что такое триггер, как его использовать и, более того, как его создать. Также там есть и о том, чем удобен тесный мир и «заразительные» продукты, и как выйти за рамки.

Книга состоит из 24 глав. Для тех, кому лень читать все, сразу рекомендую открывать последнюю главу и ознакомиться с резюме автора на собственное издание. Отвечая на задаваемые автором вопросы, вы самостоятельно определите нужную для себя информацию и найдете ее в соответствующей главе.

Вся информация умело структурирована и предлагается в строгой логической последовательности. Сперва мы узнаем о триггерах и принципах распространения слухов, затем учимся самостоятельно создавать их и работать с ними. И так буквально по каждому инструменту и методу, представленными в данной книге. Что мне не понравилось — так это большое количество прозы. В книге очень много примеров, как для очевидных, так и новых для меня вещей. Не хватает только истории о том, как Чингачгук убеждает племя Могикан бороться на стороне американских штатов в Войне за независимость США. Определенно, автор давно «в теме» и действительно делится своим опытом, умело демонстрирует примеры из практики и дает полезные советы. Иногда становится скучно и в это момент стоит переключиться на следующую главу (если пропущенная информация вам когда то понадобится, вы всегда успеете к ней вернуться). Стоит ли читать эту книгу? Откройте содержание и самостоятельно дайте ответ на свой вопрос. А я вам предложу пару интересных моментов из книги. Нет смысла стимулировать слухи, если ваш продукт не отвечает определенным требованиям. Попробуйте ответить на следующие вопросы:  

• предлагаете ли вы хороший продукт?
• улучшает ли продукт жизнь людей, которые им пользуются?
• есть ли еще ресурсы у вашего продукта для удивления аудитории?
• на виду ли ваш продукт и как увеличить его заметность?
• готов ли ваш продукт к выходу на рынок?

Насколько правильный подход вы применяете?

• все ли понимают ваши этические принципы?
• создаете ли вы атмосферу честности, искренности и открытости в своей компании?
• способствуют ли сотрудники компании распространению слухов?
• не забываете ли вы о социальных сетях?
• есть ли у вашего продукта или компании история, которую было бы легко рассказывать?

Слушаете ли вы клиентов?

• выясните, о чем говорят ваши клиенты?
• измеряете ли вы эффективность сарафанного маркетинга?
• как часто вы общаетесь со своими клиентами?
• прислушиваетесь ли вы к мнению клиентов?
• когда клиенты рекомендуют ваш продукт другим?
• общайтесь с людьми, поддерживающими непосредственные контакты с вашими клиентами;
• что вы хотите, чтобы люди о вас говорили?

Работаете ли вы с новыми узлами?

• знаете ли вы самых влиятельных блогеров в своей сфере?
• отслеживайте и эффективно работайте с агентами влияния (людьми, обладающими медиа-весом).

Изучили ли вы все возможные методы создания слухов?

•  вы запланировали мероприятия по посеву вашего продукта среди потребителей?
• обеспечиваете ли вы взаимодействие потребителей с вашим продуктом?
• можете ли вы ограничить доступ к своему продукту?
• можете ли вы использовать предварительную демонстрацию продукта?
• чем вы можете удивить потребителей?
• какова самая смелая идея, которую вы можете предложить?
• может ли реализация этой идеи навредить кому то?

Создает ли слухи ваша реклама?

• помогает ли реклама четко сформулировать уникальные особенности вашего продукта?
• может ли реклама запустить слухи о вашем продукте?
• помогает ли ваша реклама клиентам?
• ваши рекламные тексты написаны на «языке маркетинга»?

Как сохранить жизнеспособность слухов?

• насколько активно вы ищете людей, которые еще не знакомы с вашим продуктом?
• поддерживаете ли вы заинтересованность клиентов?
• делаете ли вы слухи неотъемлемой частью своего торгового предложения?