Маркетинг

Про «Анатомию сарафанного маркетинга» Эмануила Розена

«Сарафанный маркетинг» — это не секретная технология, покрытая тайной и известная лишь избранным. Этот феномен был описан в начале 70-х годов в США Джорджем Сильверменом. С тех пор «секрет» влияния на общественное мнение передавался из уст в уста посредством той самой общественности. Что такое «сарафанный маркетинг»? На этот вопрос отвечает удачно подобранная иллюстрация обложки книги Эмануила Розена «Анатомия сарафанного маркетинга».

Это информация передаваемая из уст в уста друзьями и знакомыми. Этот подход отлично оправдывает себя и весьма эффективен при умелом использовании. Но автор не ограничивается столь простым определением и подробно углубляется в этот вопрос, буквально производя вскрытие. Как умелый патологоанатом, с помощью ~~скальпеля~~ пера он извлекает и показывает нам со всех сторон все внутренности и составляющие. Рассказывает, что такое триггер, как его использовать и, более того, как его создать. Также там есть и о том, чем удобен тесный мир и «заразительные» продукты, и как выйти за рамки.

Книга состоит из 24 глав. Для тех, кому лень читать все, сразу рекомендую открывать последнюю главу и ознакомиться с резюме автора на собственное издание. Отвечая на задаваемые автором вопросы, вы самостоятельно определите нужную для себя информацию и найдете ее в соответствующей главе.

Вся информация умело структурирована и предлагается в строгой логической последовательности. Сперва мы узнаем о триггерах и принципах распространения слухов, затем учимся самостоятельно создавать их и работать с ними. И так буквально по каждому инструменту и методу, представленными в данной книге. Что мне не понравилось — так это большое количество прозы. В книге очень много примеров, как для очевидных, так и новых для меня вещей. Не хватает только истории о том, как Чингачгук убеждает племя Могикан бороться на стороне американских штатов в Войне за независимость США. Определенно, автор давно «в теме» и действительно делится своим опытом, умело демонстрирует примеры из практики и дает полезные советы. Иногда становится скучно и в это момент стоит переключиться на следующую главу (если пропущенная информация вам когда то понадобится, вы всегда успеете к ней вернуться). Стоит ли читать эту книгу? Откройте содержание и самостоятельно дайте ответ на свой вопрос. А я вам предложу пару интересных моментов из книги. Нет смысла стимулировать слухи, если ваш продукт не отвечает определенным требованиям. Попробуйте ответить на следующие вопросы:

предлагаете ли вы хороший продукт?
улучшает ли продукт жизнь людей, которые им пользуются?
есть ли еще ресурсы у вашего продукта для удивления аудитории?
на виду ли ваш продукт и как увеличить его заметность?
готов ли ваш продукт к выходу на рынок?

Насколько правильный подход вы применяете?

все ли понимают ваши этические принципы?
создаете ли вы атмосферу честности, искренности и открытости в своей компании?
способствуют ли сотрудники компании распространению слухов?
не забываете ли вы о социальных сетях?
есть ли у вашего продукта или компании история, которую было бы легко рассказывать?

Слушаете ли вы клиентов?

выясните, о чем говорят ваши клиенты?
измеряете ли вы эффективность сарафанного маркетинга?
как часто вы общаетесь со своими клиентами?
прислушиваетесь ли вы к мнению клиентов?
когда клиенты рекомендуют ваш продукт другим?
общайтесь с людьми, поддерживающими непосредственные контакты с вашими клиентами;
что вы хотите, чтобы люди о вас говорили?

Работаете ли вы с новыми узлами?

знаете ли вы самых влиятельных блогеров в своей сфере?
отслеживайте и эффективно работайте с агентами влияния (людьми, обладающими медиа-весом).

Изучили ли вы все возможные методы создания слухов?

вы запланировали мероприятия по посеву вашего продукта среди потребителей?
обеспечиваете ли вы взаимодействие потребителей с вашим продуктом?
можете ли вы ограничить доступ к своему продукту?
можете ли вы использовать предварительную демонстрацию продукта?
чем вы можете удивить потребителей?
какова самая смелая идея, которую вы можете предложить?
может ли реализация этой идеи навредить кому то?

Создает ли слухи ваша реклама?

помогает ли реклама четко сформулировать уникальные особенности вашего продукта?
может ли реклама запустить слухи о вашем продукте?
помогает ли ваша реклама клиентам?
ваши рекламные тексты написаны на «языке маркетинга»?

Как сохранить жизнеспособность слухов?