Кейси Email-маркетинг
1651658402
EN
|
RU

Як збільшити базу підписників на 100% на рік — кейс domcomfort.ua
2809
2
2
Аліна Кітаєва Аліна Кітаєва

Клієнт: domcomfort.ua.

Період просування: грудень 2020 — лютий 2022 року.

Регіон просування: Україна.

Послуга: email-маркетинг.

Команда проєкту: Аліна Китаєва, Middle Email Marketer; Анастасія Бикова, Pre-Middle Project Manager; Наталія Ткаченко, Team Lead of Design Team.

Хто клієнт

DomComfort — онлайн-магазин, що надає побутову техніку в оренду. За рік у компанії зібралася досить велика база контактів, а тому ухвалили рішення підключити канал email-маркетингу для комунікації з клієнтами та побудови довгострокових лояльних відносин із ними.

Цілі просування

Перші листи ми відправили з пропозицією підписатись на розсилку. Але оскільки база збиралася протягом року, більша частина контактів вже була неактивною, і користувачі не давали згоди на розсилку.

Тобто, велика база контактів, якщо не вести з ними комунікацію, застаріває. Отже, її всю не можна використовувати для розсилок. Тому ми поставили собі завдання:

  1. Розробити бонус для форми підписки для мотивації підписатися.
  2. Запустити передачу контактів із форми реєстрації та форми підписки.
  3. Швидко збільшити базу підписників.
  4. Збільшити частку активної аудиторії.

Дії команди

  1. Насамперед ми підключили передачу контактів з форми реєстрації на сайті та запустили тригерну розсилку з реєстрації та welcome-серію листів після реєстрації.
  2. Разом з клієнтом вирішили, що стимулом підписатись на розсилку стане участь у розіграші корисних подарунків.
  3. Розробили дизайн форм підписок:

    1. Підготували технічні завдання на реалізацію форм підписки на сайті та передачу контактів із форм до бази.
    2. Підготували тригерні листи за підпискою (Double-Opt-In) та сценарії розсилок.

    Лист за підпискою https://images.netpeak.net/blog/pismo-po-podpiske.png

    Лист welcome-серії

    https://images.netpeak.net/blog/pismo-welcome-serii.png

    Результати просування

    1. Запустили тригерні листи після реєстрації та welcome-серію після реєстрації на сайті.
    2. Впровадили форми з мотивацією підписатись на розсилку.
    3. Запустили тригерні листи та welcome-серію після підписки.

    У результаті за рік роботи ми збільшили базу контактів на 100%:

    Аліна Кітаєва
    Аліна Кітаєва

    Працюю у сфері інтернет-маркетингу з 2013 року. Пробувала себе як маркетолог, копірайтер, SMM-фахівець і зупинилася на тому, що справді подобається та надихає — email-маркетинг. І це не про спам:) На даний момент маю 7-річний досвід у сфері email. Працювала як із великими клієнтами із запитом «хочемо краще», так і з невеликими проєктами «допоможіть розпочати». У 2020 році приєдналася до команди Netpeak, де працювала до 2022.

    Інші пости цього автора
    2
    0
    0

    Більше за темою

    Антикейс: як неправильний запуск на Amazon коштував бізнесу $12000

    Деактивований акаунт, видалені лістинги і щоденні списання за товар, що не продається

    Кроки до успіху в ecommerce — кейс UX-аудиту для АТБ

    Показали, де сайт втрачає готових до покупки користувачів і як це виправити

    Як використовувати аналітику для оптимізації процесів в ecommerce проєкті — кейс «Touch.com.ua»

    Завдяки аналітиці компанії визначають найпопулярніші товари, відстежують шляхи клієнтів до покупки й виявляють, на яких етапах і внаслідок чого покупці втрачають інтерес

    Свіжі

    Як оптимізація кошика збільшила взаємодію з кнопкою оформлення на 40% — кейс Trofim Family

    Видима кнопка оформлення, чистіший інтерфейс і логічний сценарій продовження покупки

    Персоналізований пошук роботи через чат-бот: кейс OLX Робота

    Персональні добірки, тести й підказки для резюме як спосіб повернути кандидатів до активного пошуку

    Що таке UX-аудит і як він допомагає виявити слабкі місця сайту

    Кожна така дрібниця створює тертя. А тертя в UX — це втрачені заявки, продажі й рекламний бюджет.