Гостевой пост

Как сохранить посещаемость при переезде на новый домен — опыт клавиатурного тренажера «Все10»

Мы постоянно набираем тексты на клавиатуре, поэтому неудивительно, что клавиатурные тренажеры пользуются популярностью. Так, 10 лет назад появился тренажер «Все10». В месяц его посещало порядка 50 тысяч пользователей. В прошлом году сайт перевезли на новый домен. Как это было, читайте в статье веб-аналитика компании «Реактор».

Предыстория

Специалисты нашей компании создали «Все10» в 2009 году, а в 2013 году по аналогии с ним — англоязычный тренажер Ratatype, ориентированный на американских пользователей. Еще через пять лет — русский Ratatype. Он оказался современнее и, с технической точки зрения, удобнее для масштабирования, чем «Все10». Кстати, Ratatype существует еще на украинском, французском и испанском языке.

Клавиатурный тренажер Все 10

В конце 2018 года на Ratatype.ru добавили русские уроки, так что он стал полноценным тренажером русского языка, и необходимость поддерживать «Все10» отпала. Зато появилось много вопросов о том, как лучше перенести данные пользователей.

На тот момент на «Все10» были зарегистрированы 1,9 млн человек, многие из них посещали сайт, тренировались и получали сертификаты скорости. Поэтому решили не просто закрыть «Все10» и настроить редиректы, но и перенести базу пользователей с их достижениям.

Ожидания

Для нас важно было не потерять аудиторию. Переезды на другой домен уже несут определенные риски, а в нашем случае менялся не только домен, но и весь сайт. Перед переездом понимали — посещаемость просядет однозначно: частичное проседание органического трафика, нежелание пользователей оставаться на сайте при редиректе. мы решили, что хорошим результатом будет процент падения в районе 10.

Когда сайту пора переезжать

План переезда

Мы определили несколько важных этапов переезда:

  • предупредить пользователей;
  • перенести базы пользователей и их результатов обучения;
  • настроить редиректы;
  • разослать письма о переезде.

Как это было

  1. Предупредили пользователей «Все10» о том, что вскоре их ждут перемены. На главной странице под логотипом вывели сообщение, ведущее на новость о переезде.

Так выглядело предупреждение о переезде

  1. Перенесли все достижения пользователей: результаты обучения, сертификаты и даже аватарки. Сделать это было несложно — Ratatype спроектирован так же, как и «Все 10»: поля в таблицах с данными пользователей были идентичны.
Были и трудности: 2013 года проекты существовали параллельно, а значит, учетные записи пересекались, а достижения на двух проектах могли быть разные — это усложнило работу. Мы объединили данные таким образом, чтобы на Ratatype отображались все результаты сертификаций, пройденные уроки. Поэтому людям не пришлось заново проходить те же курсы и тестирование.
  1. За 10 лет существования сайт «Все10» собрал приличную ссылочную массу и находился на хороших позициях по ключевым запросам. Поэтому важно было правильно настроить редиректы и передать новому сайту хотя бы часть накопленной мощи. Для этого использовали 301 редирект, но постранично — так можно равномерно распределить ссылочную массу.
  2. Чтобы пользователи не пугались и не убегали после редиректа, мало просто перенаправлять их на другой сайт, важно выводить сообщение о том, почему все пошло не так, как они ожидали.

Переезд сайта выглядит дружелюбно

  1. Подготовили скрипты переноса, тщательно протестировали все возможные варианты, продумали редиректы — и началось самое интересное. Скопировали всю базу, начали ее миграцию на Ratatype, при этом работу «Все10» не прекращали. Если просто закрыть сайт, посыпятся вопросы от пользователей: «Почему не работает сайт?», «А когда заработает?», «Как перенесли?», «А моих данных нигде нет». Поэтому на данном этапе «Все10» продолжал существовать. Миграция длилась почти сутки и все прошло успешно.
  1. Закрыли «Все10»: включили редиректы — «Все10» больше нет. Осталось только перенести тех пользователей, которые тренировались во время миграции — донесли всех везунчиков, которые тренировались в последний день жизни «Все10».
  1. После того как все работы по переносам завершились, мы разослали письма пользователям «Все10» о произошедших изменениях.

В цифрах

Посещаемость наших тренажеров очень зависит от сезонности (спад активности наблюдается весной, на православную Пасху и до сентября). Поэтому для чистоты эксперимента будем сравнивать аналогичные периоды год к году. Данные «Все10» — июнь-июль 2018, Ratatype.ru — июнь-июль 2019. Напомню, что мы ожидали проседание посещаемости процентов на 10.

Посещаемость Ratatype в 2018 году составляла 1% от посещаемости «Все10», поэтому ее в счет не брали. А в этом году с середины мая «Все10» уже не работал и посещаемость там была нулевая.

  • посещаемость: +22% (+38% — из органики);
  • показатель отказов: -50% (с 48,94% до 19,67%);
  • среднее время на сайте: больше чем в два раза (с 5 до 12 минут).

    Пользователей стало больше, они проводят на сайте больше времени, смотрят больше страниц.

    Динамика посещаемости двух проектов суммарно 2018-2019 годах:

    Динамика роста и спада трафика

    Мы однозначно остались довольны переездом, хотя в начале и были некоторые опасения. А еще супербонусом стало значительное увеличение прибыли.

    Запомнить

    Переехав на новый домен, мы сделали небольшой чек-лист обязательных шагов к успеху в этом деле:

    1. Предупреждайте пользователей об изменениях. До, во время и после. Недовольные всегда будут, но так вы избежите огромного количества вопросов.
    2. Обязательно переносите данные пользователей, если они хранятся у вас на сайте. Всегда есть вероятность, что новый сайт «не зайдет», а так вы повысите лояльность к продукту.
    3. Настраивайте грамотные редиректы. Они помогут не провалиться в выдаче или хотя бы минимизировать потери.
    4. В первые недели переезда особенно внимательно читайте обратную связь. Если что-то пошло не так, пользователи первые скажут вам об этом.

      Инфографика переезда

      Результаты переезда

      Будьте готовы к негативу, кто-то обязательно скажет «Раньше было лучше» или «Верните старый сайт». Если вы приняли решение о переезде, оно явно возникло не на пустом месте и изменения пойдут только на пользу.

      21
      0
      4
      Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

      Комментарии (0 )

      Последние комментарии

        Чтобы оставить комментарий, нужно войти

        Подписаться

        на самую полезную рассылку по интернет-маркетингу

        Самое

        обсуждаемое популярное читаемое

        Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.