Prime Property Group: в 5 раз больше лидов в нише продажи недвижимости на Кипре

Мы уже писали о том, почему сфера недвижимости — непростая для маркетологов. Какие особенности продвижения бизнеса по продаже апартаментов за границей (на Кипре), расскажем в этом кейсе. Предупреждаем, здесь не будет каких-то магических советов. Мы поделимся кейсом, как в разы снизили стоимость действия (CPA), эффективно использовали сателлиты, получили лиды из контекстно-медийной сети Google и вышли на новые регионы.

Особенности проекта

Prime Property Group специализируется на продаже вилл, квартир, апартаментов и других объектов недвижимости на Кипре. Это не просто компания-посредник, а еще и один из крупнейших предпринимателей Кипра.

Важно: Чаще всего недвижимость на Кипре покупают, когда получают гражданство по государственной инвестиционной паспортной программе.

В такой дорогой нише существует своя специфика маркетинга:

1. Менеджеры компании настойчиво обрабатывают лид в течение года после заявки.
2. Компании оплачивают потенциальным клиентам четырёхдневное проживание на Кипре.
3. Здесь активно используют сайты-сателлиты. Например, на скриншоте — аффилированные компании:

На наш взгляд, в продвижении проекта были особенности, которые изначально создавали трудности в развитии и могли дать неполную картину по результатам рекламы. Так, из-за специфики работы проекта мы не могли внедрить коллтрекинг и виджет обратного звонка, а также полноценно отслеживать действия на сайте.

Важно: мы не фиксировали некоторые способы обращений. Отметим, доля обращений через форму на сайте — низкая.

Задачи продвижения

1. Генерация лидов по гражданству Кипра и ПМЖ.
2. Присутствие в поисковой выдаче как элемент брендинга.
3. Второстепенная задача — генерация лидов по направлению «Покупка недвижимости».

Что мы сделали

Интересные аспекты тематики, с которыми мы столкнулись и которые позволили добиться результата. А именно:

• подключение медийных инструментов: Рекламной сети Яндекса (РСЯ), контекстно-медийной сети Google (КМС), ремаркетинга;
• тестирование новых геотаргетингов;
• тестирование лендингов;
• оптимизация по поведенческим показателям.

1. Подключили медийные инструменты: Рекламную сеть Яндекса, контекстно-медийную сеть Google и ремаркетинг

Начинали мы с поиска: использовали тематические запросы по всевозможным направлениям.

Так выглядела структура поисковых кампаний:

С ростом стоимости клика мы предположили: несмотря на более низкую конверсионность, итоговая цена за обращение из медийных источников может быть сопоставима со стоимостью действия пользователя в поиске. Наши предположения оправдались. В итоге, благодаря рекламе в Рекламной сети Яндекса и контекстно-медийной сети Google мы привели более половины лидов:

Какие таргетинги сработали лучше? Мы делали ставку на ключевые слова, связанные с Кипром и иммиграцией, но эффективнее оказался аудиторный таргетинг по интересам:

2. Протестировали новые геотаргетинги

Благодаря активности команды клиента мы начали тестировать геотаргетинги. У Prime Property многоязычный сайт и услуга, которая не зависит от местоположения клиента. Поэтому теоретически мы не были ограничены исходными установками по геотаргетингу.

Самые интересные выводы:

• надо пробовать Яндекс.Директ не только на страны СНГ, но и на остальной мир: трафика мало, но он недорогой. Кроме того, русскоязычные пользователи продолжают пользоваться сервисами Яндекса и посещать сайты РСЯ. Стоимость действия по кампаниям на «Other Regions» в РСЯ нас приятно удивила;
• если для стран России и стран СНГ по паспортному и ПМЖ-направлению эффективнее был основной корпоративный сайт, то для других стран (Великобритания, Индия, страны Евросоюза) — одностраничные лендинги;
• отлично работают кампании на брендовые названия конкурентов.

3. Протестировали лендинги

Клиент принял решение создать специальные лендинги по инвестиционному гражданству и ПМЖ. В итоге вышло три лендинга (каждый в двух языковых версиях). Использование лендингов параллельно с основным сайтом дало около 30% заявок дополнительно.

4. Оптимизировали поведенческие показатели

Учитывая сложности с отслеживанием целевого действия и низкой CR на основном сайте, мы приняли решение оптимизироваться по поведенческим показателям. Как на лендингах, так и на основном сайте настроили цель в Google Analytics «Активность на сайте больше 60 секунд», которая соответствовала целям лидогенерации. Благодаря этому смогли загрузить в автоматический оптимизатор конверсий Google Ads в КМС-кампании достаточное количество данных. При средней стоимости действий в $265, средняя стоимость действий кампаний в контекстно-медийной сети составила $91.

Результаты и выводы

С отскоками и коррекциями, но в долгосрочной перспективе нам удалось снизить CPA и добиться его стабильного и невысокого для тематики значения.

Понедельная динамика количества лидов и CPA:

Помесячная динамика количества лидов и CPA:

Если сравнивать последние три месяца продвижения с первыми стабильными тремя месяцами (где на графике CPA уже упала с небесных $1000+), то результат — снижение CPA в три раза (-68%) и увеличение количества лидов почти в 5 раз (+357%).

Это постепенный результат, который удалось поддерживать на постоянной основе, а количество лидов измерялось изначально десятками, а затем сотнями.

По типам кампаний:

По итогам работы над этим кейсом, рекомендуем использовать возможности, которые могут показаться нестандартными.
В высококонкурентных тематиках с дорогим трафиком цените этот трафик — растите конверсию (даже если нужно будет сделать несколько дополнительных площадок) и дисциплинируйте отдел продаж.

Отзыв клиента

Команда проекта

• Алекс Айчеу — PPC Team Lead;
• Дмитрий Самойлов — Middle PPC Project Manager.