AppMarketing

Kullanıcı uygulama siler - mobil pazarlamacı endişelenmemelidir

17
0
0
0

AP'lerin derecelendirmesini etkileyen faktörlerden bahsetmeye devam ediyoruz. Spoiler: Mobil uygulamaların tanıtımında, yalnızca yükleme veya silme sayısını değil, uygulamanın gerçek kullanımı ile ilgili verileri karşılaştırmak önemlidir.

Ama sırayla başlayalım.

Uygulamanızın kullanıcılar için potansiyel olarak yararlı olduğunu ve geliştiriciler için karlı olduğunu anlamanıza göstergeler yardımcı olacaktır:

  • DAU, MAU ve WAU - gün, hafta ve ay için uygulamanın kullanıcılarının sayısı;

  • Sticky factor -  (DAU'dan WAU'ya) günlük kitlenin aylık oranıdır. Kullanıcı sadakatini değerlendirir. Uygulamada daha sık ödeme yaptıktan sonra sadık kullanıcılar elde edilir.

  • Elde tutma oranı - bir uygulamadaki kullanıcıların belirli bir süre yüzdesini yansıtan bir göstergedir;

  • Müşteri kaybı oranı - kullanıcıların dışarı çıkma oranı, "kötü ikiz kardeş" tutma oranı ve şu formülle değerlendirilir müşteri kaybı oranı = 1 - elde tutma oranı;

  • Oturumların sayısı ve süresi - kullanıcılar tarafından uygulamada üretilen verileri kapsar;

  • Kaldırma oranları - bu, uygulamanın izleyicisinin büyüme oranının bir göstergesidir.

Son göstergeyi daha ayrıntılı olarak düşünelim. Belirli bir süre için uygulama silme işlemlerinin uygulama ayarlarına oranı olarak hesaplanır. Sonuç yüzdelik olarak verilir.

Kaldırma Oranı = Uygulama Kaldırma / Uygulama Ayarları * %100

Uygulama 5000 kez kurulduysa ve 600 kez kaldırıldıysa:

Kaldırma Oranı = 600/5000 * %100 = %12

Yükleme sayısını ve uygulamaların kaldırılmasını nasıl öğrenebilirim?

Google Play Geliştiriciler Konsolu’nda Android için kaldırma oranı ile ilgili gerekli bilgileri edinin.

Servisteki raporda şöyledir:

149660097015kiss327kb

Uygulamanın Google Play Geliştiricileri Konsolu'ndaki kurulum sayısı ve silinmesi, hem benzersiz cihazlar hem de benzersiz kullanıcılar bağlamında mevcuttur.

İlk durumda, Geliştirici Konsolu, uygulamanın yüklendiği ve / veya kaldırıldığı cihazların sayısıyla ilgili veri sağlar.

İkinci durumda, belirli bir süre uygulamanın kurulumunu ve / veya silinmesini sağlayan kullanıcı sayısıyla ilgili verileri görürsünüz.

. Mehmet, Ağustos ayında uygulamayı kurdu;

. Şule, uygulamayı Ağustos başında yükledi ve ayın sonunda kaldırdı;

. Tarık, uygulamayı Haziran ayında geri yükledi ancak Ağustos ayında kaldırdı.

Ağustos ayındaki kurulum sayısı - 2. Ağustos ayında silme sayısı - 2.

Göstergenin akıllı telefonlar ve kullanıcılar için ayrı olarak hesaplanması, ürününüzün sadık kullanıcılarının akıllı telefonları yenileriyle ne sıklıkta değiştirdiklerini ve akıllı telefon değiştirildikten sonra uygulamanızı yükleyip yüklemediğini gösterir.

Burada hangi seçenekler mümkündür?

. Kaldırma Oranı > %100

Uygulamanın kullanıcı kitlesi düşer, çünkü kurulumdan fazla silinmektedir;

. Kaldırma Oranı < %100

Seyirciler artar. Kaldırma oranı ne kadar küçükse, uygulamanın kitle büyüme oranı da o kadar yüksek olur. Göstergenin dinamiklerini (örneğin, aylık) izlemek ve temelinde sonuçlar çıkarmak daha iyidir.

Kullanıcılar uygulamayı neden tahrip eder?

1. Beğenmedim

Kullanıcı, reklama tıkladıktan sonra yüklediği oyunun bedava olduğunu ima etmektedir. Aslında, oyun freemium modeli ile paraya çevrilir - diğer bir deyişle, yalnızca temel işlevler kullanıcı tarafından kullanılabilir ve ek işlevsellik için ücret ödenmesi gerekir.

Böyle bir para kazanma modeliyle başarılı olan uygulamaların mükemmel bir örneği Angry Birds'tir.

angrybirds

Ancak tüm yunlar Angry birds gibi değildir. Kullanıcı, temel işlevselliğin sınırlamaları nedeniyle uygulamayı silebilir. Veya uygulama, ücretsiz sürümü ile cezbedecek kadar bile ilginç değildir.

2. Uygulama artık gerekli değildir

Örneğin, kullanıcı yılda birkaç kez tatile gönderilir. Ve bu amaçla CityMaps2Go - turistler için rotalar içeren haritalar belirlemiştir.

Yolculukta WI-FI her zaman mevcut değildir ve mobil İnternet olmayabilir veya varsa pahalıdır. Bu ülkede, kullanıcı benzer işlevlere sahip favori bir uygulamaya zaten sahiptir. Örneğin, yerel bir ürün olan 2GIS, yerel kafeler, ulaşım yolları ve yakın ATM'ler hakkında bildik bir arayüze ve bilgiye sahip olduğundan daha alakalıdır. Bu nedenle, CityMaps2Go kullanıcısı tatil sonrasında uygulamayı kaldırır.

Uygulama orijinal olarak bir kerelik bir görevi çözmek için oluşturulmuşsa, böyle bir ürünün kaldırma oranı, düzenli olarak kullanılanınkinden daha yüksek olacaktır. Ve bu kesinlikle normaldir.

3. Kullanıcı koşulları değiştirdi

Bu öğe, kullanıcıların bir eksikliği değil de kişisel nedenlerle bir uygulamayı sildiği çeşitli nedenleri bir araya getirir:

  • Cihazdaki boş hafıza miktarı sona erer;

  • Yeni bir telefon satın alın ve eskisini temiz işletim sistemi ile satın;

  • Uygulamanın coğrafyaya özgü bölgeyle taşınması ve alakasız olması vb.

Bu durumda, belirli kullanıcıları kaybedersiniz, ancak bu kullanıcıların yüzdesi yaklaşık olarak aynı olacağı için Kaldırma Oranı'nın ay / hafta cinsinden dinamikleri değişmez.

Reklam kampanyaları Kaldırma Oranı'nı nasıl etkiler?

Netpeak istemcisinin örneğinde Kaldırma Oranı dinamiklerinin grafiğini göz önünde bulundurun:

grafik-egrisi

Örneğin, uygulamanın yeni bir sürümünü başlatırken teknik sorunlar da Kaldırma Oranı'nın artışını tetikleyebilir.

Kaldırma Oranı artışı ile AppAnnie ile olan hatalar arasındaki ilişkiyi kontrol edin, burada kullanıcıların uygulama değerlendirme geçmişini görebilirsiniz:

150289169202kiss227kb

Bu nedenle, projelerimizden birine göre, Kasım 2016'daki kullanıcıların olumsuz geribildirim zirvesi, Kasım-Aralık 2016'daki Kaldırma Oranı'nın tepe noktasıyla çakışmıştır.

Güncellemenin açıklamasıyla, geliştiriciler kritik hataları uygulama ve mobil uygulamalar mağazasındaki kullanıcı derecelendirmelerini iyileştirerek düzeltmiştir ve dolayısıyla Kaldırma Oranı azalmıştır.

Sonuçlar

1. Kaldırma Oranı - uygulama izleyicisinin büyüme oranının yüzde göstergesi olarak ifade edilir. Gösterge, uygulamanın belirli bir süre için ayarlara göre silinme oranı olarak hesaplanır.

2. Kaldırma Oranı'nın büyümesi her zaman tehlikeli değildir. Bazen, bir önceki dönemde, bir sonraki uygulamadan daha fazla uygulama ayarının satın alındığı anlamına gelir.

3. Uygulamanın kaldırılmasının nedenlerini öğrenmek için gelişmiş araçları kullanın.

4. Kaldırma Oranındaki artışın muhtemel sebepleri arasında: kullanıcı beklentilerinin ve gerçek ürünün hatalı eşleşmesi, hatalar ve teknik yanlışların yanı sıra geçici olarak kullanıcıya uygulamanın alaka düzeyini düşüren faktörler yer almaktadır.

Found a mistake? Select it and press Ctrl + Enter

Yorumlar (1 )

  1. 0
    bir yıl önce

    Hedeflenen kullanıcılara ulaşmak için elzem olan birtakım aşamalar var ve bu yazıda detaylandırılan uygulamalar nokta atışı niteliğinde.

Yorum bırakmak için giriş yapmalısınız

Abone

internet marketing hakkında yazılmış en faydalı bültene

En çok

Tartışılan Popüler Okunabilir

Bu site, gezinmeniz ve geri bildirim sağlamanız, ürünlerimiz ve hizmetlerimizin kullanımını analiz etmeniz için çerezleri ve diğer teknolojileri kullanır, daha iyi bir kullanıcı deneyimi için reklam ve pazarlama çabalarımızda bize yardımcı olur.