Как продвигать каршеринг — обзор кейсов

Любой специалист, продвигающий товар в интернете, может заметить, что одни и те же инструменты срабатывают с разной эффективностью в зависимости от тематики бизнеса. Мы уже писали об особенностях продвижения в аграрной сфере, а теперь коснемся ниши аренды автомобилей.

При создании материала мы использовали кейсы коллег из Rent a Ride, студии Дмитрия Димбровского и Internet-Marketings, представленных на rb.ru, yagla.ru и internet-marketings.ru. 

Особенности и трудности продвижения в нише каршеринга

1. Специфика бизнеса, как отмечают специалисты студии Дмитрия Димбровского, — фактор «сарафанного радио» и наружная реклама не теряют своих позиций даже при региональном расширении компании. Выгодное месторасположение главного офиса и множество партнеров-фотографов, готовых дать рекомендацию представителям смежной целевой аудитории — хороший повод для запуска офлайн-рекламы. Чтобы закрепить позиции в родном Томске, команда студии подготовила макет флаера, который каждый житель города может получить в некоторых из местных фотостудий.
2. Ребята из Rent a Ride пришли к выводу, что значительное количество сделок совершаются путем обращения в колл-центр.

3. По опыту Rent a Ride, поиск и органическая выдача работают лучше, чем контекстная реклама. Баннерная реклама, даже не смотря на высокий CTR, минимально повлияла на продажи. Впрочем, всегда нужно оставлять место для экспериментов: радио, например, рассматривалось специалистами только как инструмент повышения узнаваемости бренда, но принесло неожиданные конверсии и стало эффективным в связке с другими конверсионными инструментами.

4. Также команда Rent A Ride выяснили, что приложение работает лучше десктопа.

Сбор семантического ядра и создание структуры сайта

Отложив контекстную рекламу на момент улучшения и наполнения сайта, первые три месяца специалисты студии Дмитрия Димбровского работали исключительно с поисковым трафиком сайта retroprokat.com, публикуя оптимизированные тексты.

Расширить охват целевой аудитории им удалось за счет частичного изменения позиционирования. Для «упаковки» новых и дополнительных услуг они создали разделы «Обслуживание деловых встреч» и «Декор авто». 

После комплекса мероприятий по привлечению трафика специалисты внесли ряд изменений на сайте для улучшения юзабилити и повышения конверсии, в том числе:

• вынесли информацию о выгодных предложениях на слайдер;
• добавили кнопки перехода на актуальные страницы;
• добавили поиск с подсказками;
• добавили поле для указания города каждого авто в админке, добавили строку выбора города в «шапке» сайта; 
• добавили в хедер блок с графическими иконками о преимуществах компании.

Специалисты Internet-Marketings сначала собрали самые простые запросы, которые первыми приходят на ум при упоминании автопроката: аренда авто, прокат авто, аренда автомобилей, прокат машин и так далее.

После ребята углубились в тематику и проработали дополнительный пласт запросов:

• по типам автомобилей: джип, легковые, универсал, хэтчбеки, бизнес-класс;
• маркам: тойота, шевроле, ниссан (для поиска использовались, как русские варианты написания, так и английские);
• по целям аренды: под такси, с выкупом, на сутки, на длительный срок, с водителем и без водителя.

Затем Internet-Marketings объединили запросы по смыслу описанному выше: типам, целям и маркам авто. Самые популярные запросы продвигались на главную страницу и сделали структуру сайта.

Таким образом, на странице категорий продвигались запросы с указанием типа арендуемого авто (хэтчбек, седан), на страницу с авто — запросы по производителям и маркам машин, на страницы услуг — дополнительные опции (с выкупом, на свадьбу).

Работа со страницами сайта: главная, страницы фильтров, карточки товара

По задумке специалистов Internet-Marketings главная страница должна была собирать основной поток трафика и быть продвинутой по самым «жирным запросам». Поэтому на первый экран было решено разместить основной оффер (аренда авто в Иркутске) + уникальное предложение, а также открытую форму для быстрого заказа с возможностью выбрать нужную марку авто.

Тестировали и формы, которые появляются после нажатия на кнопку заказать, но они давали гораздо меньший показатель конверсии. Поэтому на всем сайте было решено оставить сразу же открытые формы.

Также на главную страницу добавили следующие информационные блоки:

• преимущества компании;
• условия аренды;
• витрина автомобилей по категориям.

Категории были оптимизированы под запросы по типам авто (легковые, седаны, универсалы, хэтчбеки). В категориях разместили витрину авто, форму быстрого заказа и уникальное текстовое описание раздела объёмом от 500 до 1000 символов (уникальность 100%). Итог: страницы категорий генерируют 13,5% трафика.

Карточку авто оформили таким образом:

На карточке была указана информация важная при выборе авто:

• вместимость;
• тип коробки передач: автомат или механика;
• мощность двигателя;
• тип двигателя — дизель или бензин;
• и цена в формате «от».

Чуть ниже на первом экране располагался слайдер с фото и форма быстрого заказа с выбором дополнительных опций (с водителем, под такси и так далее). Также на этой странице было описание с перечислением всех характеристик в 1500-2000 символов с уникальностью от 70 до 90%.

Итого, карточки автомобилей принесли 7,5% от всего трафика сайта. Но при это сыграли очень важную роль — обеспечили широту охвата запросов.

Услуги были оптимизированы по целям и дополнительным услугам по прокату авто (с выкупом, под такси, с водителем, на свадьбу и прочие). Страницы услуг выполнили в виде посадочных страниц и добавили уникальные описания (от 1000 до 2000 символов).

Итог: страницы услуг генерируют 13% трафика.

Перелинковка и ссылочный профиль

Внутренняя перелинковка делалась по следующему принципу:

• с карточки авто на категорию, с категории на главную;
• со страницы услуги на главную;
• с публикаций в блоге на главную.

В качестве анкоров использовались ключевые слова, а также название компании.

На этапе ссылочного профиля команда Internet-Marketings:

1. Разместили ссылки на городских досках объявлений.
2. Добавили профиль компании в агрегаторы и справочники, которые были в топе.
3. С помощью сервиса Serpstat собрали сайты , где разместили свои ссылки конкуренты («Анализ ссылок — Ссылающиеся домены» — пишем домены конкурентов), отобрали из этого перечня качественные площадки и там, где было возможно разместить ссылку бесплатно — сделали это.

Ссылки не закупались. В качестве анкоров использовались ключевые слова, а также название компании.

Контент для блога

Для разработки контент-плана маркетолог студии Дмитрия Домбровского определил самые популярные запросы в нише, а также околоцелевые ключевики, по которым могут приходить потенциальные клиенты:

Если для описаний позиций в каталоге достаточно перечислить преимущества продукта и добавить призыв, то в информационной статье следует дать посетителю как можно больше ценной информации.

Подборка советов «На что стоит обратить внимание при выборе автомобиля?», список преимуществ в пользу аренды автомобиля именно с водителем, тонкости выбора автобуса на прокат для свадьбы — тематика таких статей вовлекает целевую аудиторию, мотивирует возвращаться на сайт.

В блоге Internet-Marketings сделали несколько публикаций с информацией полезной для гостей Иркутска (куда поехать на Байкале, достопримечательности Иркутска и прочие), а также подборки типа «Аренда авто в Сочи», «Аренда авто в Адлере» — эти запросы вводят жители нужного региона и по тематике они совпадают с заданными, поэтому ребята решили разместить информацию о компаниях в виде названия, короткого описания и контактной информация без активных линков. Это обеспечило широту охвата запросов по тематике.

На какие результаты можно рассчитывать

Специалисты студии Дмитрия Димбровского за 3 месяца работы зафиксировали следующие улучшения по данным Яндекс.Метрики:

Посещаемость выросла с 8 до 40 уникальных посетителей в день. При этом конверсия сайта в заявки увеличилась в 3 раза за счет добавления формы бронирования авто онлайн. Увеличилось время на сайте, количество отказов снизилось.

За 3 месяца количество переходов из поисковых систем увеличилось с 14,3% до 23,8%. Число внутренних переходов выросло с 20% до 26%, а из социальных сетей — с 6,67% до 7,4%. Время на сайте увеличилось также: было 6:28, сейчас: 8,25. Глубина просмотра страниц: до работы с сайтом — 4,62, после — 6,72.

Ребята из Internet-Marketings со свойственной им системностью отмечают следующие результаты:

Заявки. В процессе работы над проектом, на сайт также была установлена форма захвата звонков, что позволило увеличить конверсию. Конверсия в звонок через виджет или заявку через форму — 8-10%, это давало примерно 4-5 обращений в день, плюс прямые звонки на телефон, указанный на сайте, учет которых клиент не ведет. В сезон это показатель может повышаться до 15-20%, спрос в это время действительно очень большой и связан с притоком туристов, которые едут на Байкал.

Позиции. В плане позиций по низкочастотным запросам, таким как: аренда внедорожника Иркутск, прокат универсала Иркутск и прочим сайт стабильно занимал 1-2 позицию в Яндексе и Гугле. По высокочастотным запросам (аренда авто Иркутск, аренда автомобиля Иркутск) — ТОП-5 Яндекса и Гугла.

Трафик. Сейчас по клиенту работ никаких не ведется. После завершения всех работ в декабре 2017 года, в январе 2018 еще отмечается рост.

В Internet-Marketings подчеркивают, что 1200 посетителей в месяц это немного, но с учетом того, что рынок региональный и сейчас не сезон (западение в сравнении с пиковым периодом летом почти в 3 раза), это более чем хороший результат (в пик спроса посещаемость будет 3000-3500 уникальных посетителей в месяц), который долгое время будет работать на клиента. В довесок ко всему прочему можно отметить небольшой рост количества брендовых запросов.