Системные улучшения Netpeak: демо услуг PPC, чат любителей блога и сервис поиска ошибок рекламных кампаний в Cluster
Очень коротко и сжато о важных новостях, доработках и услугах агентства за четвертый квартал 2019 года. Информация для читателей блога, потенциальных и существующих участников Netpeak Cluster, коллег-маркетологов, конкурентов и других неравнодушных пользователей. Читайте, чтобы потом не удивляться, например, куда делась возможность комментирования постов в блоге.
Отдел продаж: расширенная презентация услуги по контекстной рекламе для персонализированного коммерческого предложения
Отдел продаж совместно с отделом маркетинга запустил демо услуг по контекстной рекламе для стратегий Growth и Enterprise в Украине, России и Казахстане.
Демо — привычный формат для продуктовых компаний, чтобы показать, как все работает, продемонстрировать фичи и особые возможности, протестировать продукт. Конечно, в рамках услуги сделать это непросто, но мы решили поэкспериментировать. И разработали демо в формате видеоконференции, в ходе которой менеджер показывает
Дело в том, что контекстная реклама — достаточно общее понятие и каждый подрядчик включает в него разные действия по проекту, чек-листы. Наша
- заказчик задает вопросы по шагам, инструментам;
- менеджер агентства делает подробную demo-презентацию* услуги;
- заказчик или менеджер заказчика конкретизирует цели продвижения своего бизнеса в интернете;
-
заказчик/наш специалист понимает, нужна ли бизнесу на данном этапе именно эта услуга или следует рассмотреть альтернативу
консалтинга ; - заказчик знакомится с особенностями нашего подхода в продвижении бизнеса с помощью контекстной рекламы;
- наш специалист получает больше информации по проекту.
*Demo-презентация — это план действий по проекту, перечень сервисов и инструментов которые мы используем для продвижения (внутренних и внешних), этапы и ключевые инструменты для оценки эффективности продвижения.
По итогу, мы либо решаем приступить к сотрудничеству, и наш менеджер составляет индивидуальное коммерческое предложение под бизнес и цели заказчика, либо заказчик/наш специалист понимает, что эта услуга не подходит для проекта.
Чат любителей блога Netpeak
Два месяца назад мы запустили в тестовом режиме чат, в котором можно задавать вопросы авторам статей блога, узнавать о материалах, которые находятся в работе редакции и скоро выйдут в паблик, участвовать в опросах для формирования контента и так далее.
Мы назвали его
Коммуникация читателей и шеф-редактора в чате любителей блога
Академия: четыре новых курса
Мы продолжаем дробить наши лонгриды и мануалы на
В Академии блога уже 6000 студентов
В последнем квартале 2019 в Академии появилось четыре новых курса:
- Как найти все страницы без текстов — курс средней сложности с пометкой «Для бизнеса».
- Зачем нужен Net Promoter Score — полезные знания о лояльности клиентов и способах ее анализа. Тоже для бизнеса.
- Рекламный кабинет Google — что это такое, почему без него никак нельзя вести рекламные кампании и мануал по настройке. Снова для бизнеса.
- Что такое Google Optimize — курс для специалистов, которые хотят отследить, как и какие изменения на сайте влияют на конверсии, увидеть, какой лендинг работает лучше, сравнить эффект посадочных страниц с разным дизайном.
Ещё больше курсов в Академии вы найдете по ссылке. Помните, что сначала нужно зарегистрироваться.
Netpeak Stats: пять новых исследований
Напомню, Netpeak Stats — сайт, на котором собраны исследования всех компаний Netpeak Group (видео, текстовый формат, инфографика): Netpeak Software, Netpeak Agency, Serpstat, Inweb, Ringostat. Это информация о ежеквартальной стоимости кликов в Украине, России, Казахстане по тематикам и регионам; кейсы по аналитике проектов; инструкции и мануалы по структуризации данных и рабочих процессов; данные опросов среди маркетологов, IT-специалистов и другое.
После регистрации вы получаете доступ ко всем статьям и гайдам.
Netpeak Cluster: кейс саппорта, автосценарии и кодекс Кластера
В бесплатном бизнес-проекте
Теперь вопросы от участников Кластера переходят в формат задач и специалисты не теряют их в переписке чата — это стало возможным благодаря интеграции Telegram-бота в CRM агентства Netpeak.
На данный момент в Кластере свыше 1500 участников
Подробнее о том, как нашли способ автоматизировать и ускорить работу саппорта читайте в кейсе
Ещё одна фича, которая облегчила коммуникацию внутри проекта — создание автосценариев. Как это работает: собрали часто задаваемые вопросы и настроили отправку ответа на вопрос при упоминании определенных слов-триггеров.
В конце прошлого года появился также кодекс Кластера — свод правил и рекомендаций, которые помогут новым и существующим участникам комфортнее взаимодействовать в рамках проекта. Здесь информация о том, кто может присоединиться к сообществу предпринимателей, а кому не стоит даже регистрироваться, за что банят в чате и навсегда исключают из Кластера, заносят в Черный список.
Кодекс можно прочитать уже сейчас, а потом со спокойной душой подать заявку на участие в Кластере.
Netpeak Cluster и департамент контекстной рекламы запустили сервис для поиска ошибок в рекламных кампаниях
Закрытая бесплатная бета-версия продукта, который позволяет участникам кластера проводить автоматический аудит рекламного аккаунта Google Ads. Это своего рода надстройка над Google Ads, которая анализирует поисковые рекламные кампании участника и выдает список ошибок, которые обнаружила. Например, где минус слова конфликтуют с ключевыми или не настроены все
Netpeak Cluster Automatic Tool (Netpeak CAT) — это сервис, который помогает экономить время на изучении справки Google, в которой не специалисту нужно потратить уйму часов, чтобы самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Кроме того, многие рекомендации самого Google сводятся к тому, что для достижения желаемых результатов необходимо увеличивать бюджеты.
Netpeak CAT выводит рекомендации, которые реальны и воплотимы сейчас, при текущем бюджете. Идея и создание продукта принадлежит департаменту контекстной рекламы и отделу разработки Netpeak Agency.
Аудит кампаний осуществляется в течение двух секунд, внизу под отчетом об ошибках находится перечень кампаний, в которых они обнаружены.
Использовать сервис могут только участники Кластера
Netpeak Talks: провели ивент с самым большим количеством гостей
Кто ещё не знаком с серией бесплатных образовательных мероприятий от агентства, которые проходят в формате TEDx, самое время узнать и проверить, когда пройдет очередной ивент. И если не в вашем городе, то ждать, пока запись выложат на YouTube-канале агентства.
Netpeak Talks — ежемесячные встречи для обсуждения актуальных вопросов интернет-маркетинга, дизайна, программирования, продаж и другого.
Все спикеры — практикующие специалисты Netpeak Groupи приглашенные эксперты крупных украинских компаний (например, Readdle).
В декабре 2019 в столице прошел Netpeak Talks, который собрал самое большое количество гостей за все время проведения мероприятий в Одессе, Харькове и Киеве. На этом ивенте выступил Юрий Грузинский — руководитель отдела по работе с крупными клиентами в Netpeak, который рассказал об инстайтах работы проектного менеджера (PM). Посмотрите запись доклада сейчас и узнайте, как выстроить эффективную коммуникацию с клиентами, где PM выступает в роли партнера и ищет точки роста бизнеса.
Вот здесь, в Телеграм можно следить за анонсами докладов, читать полезный контент по темам R&D, дизайна, менеджмента, интернет-маркетинга, QA, Customer Success, аналитике и другому.
Ещё анонсы и фото отчёты можно смотреть на Facebook.
Выводы
- Отдел продаж запустил демо услуг по контекстной рекламе. Это расширенная презентация, которую делает наш менеджер для заказчиков, заинтересованных в стратегиях Growth и Enterprise (в Украине, России и Казахстане). Демо проходит в формате видеоконференции, по результатам которой наш специалист составляет персонализированное коммерческое предложение. Заказать услугу и проверить формат демо лично можно, оставив заявку:
- Мы создали чат любителей блога. Здесь можно узнавать о материалах, которые находятся в работе, предлагать свои темы, задавать вопросы по вышедшим статьям и так далее. Возможно, скоро мы закроем комментарии в блоге — и чат останется единственной площадкой для обратной связи наших читателей.
- В Академии блога появилось четыре новых курса: «Как найти все страницы без текстов», «Зачем нужен Net Promoter Score», «Рекламный кабинет Google — что это такое, почему без него никак нельзя вести рекламные кампании и мануал по настройке», «Что такое Google Optimize».
- В проекте Netpeak Stats опубликовано пять новых исследований. Чтобы получить их нужно зарегистрироваться на сайте. Напомню, на Netpeak Stats собраны исследования всех компаний Netpeak Group (видео, текстовый формат, инфографика).
- В Netpeak Cluster автоматизировали работу саппорта (больше подробностей — в кейсе), настроили автосценарии (для ответов на самые распространенные вопросы участников) и создали собственный кодекс. Кодекс можно почитать при регистрации.
Стать участником Netpeak Cluster
- Netpeak Cluster и департамент контекстной рекламы запустили сервис для поиска ошибок в рекламных кампаниях — Netpeak Cluster Automatic Tool (Netpeak CAT). Это закрытая бесплатная бета-версия продукта, которая анализирует поисковые рекламные кампании участника и выдает список ошибок. Сервис показывает также, как исправить ошибки и оптимизировать свои рекламные кампании без дополнительного бюджета.
- Платформа Netpeak Talks провела ивент с самым большим количеством гостей за все время проведения мероприятий в Одессе, Харькове и Киеве. Спикер ивента — Юрий Грузинский, руководитель отдела по работе с крупными клиентами в Netpeak. Он рассказал об инстайтах работы проектного менеджера (PM).
Свежее
Как менее чем за два года увеличить органический трафик на 162% и транзакции на 85%. Кейс masterzoo.ua
Мы сменили CMS, не просев в трафике, и превратили каталог товаров в полноценный интернет-магазин.
История успеха vchasno.ua: разработали карты коммуникаций и триггерные цепочки писем
Готовые триггерные письма и сценарии позволяют быстро запустить триггеры после реализации технических заданий разработчиком.
Управление репутацией в сети — особенности работы с отзовиками
Информация о любой организации распространяется в интернете очень быстро, особенно негативная. Поэтому необходимо учиться управлять своей репутацией.