Как сообщество компаний развивает рынок: кейс SPECIA в Санкт-Петербурге

Директор по развитию агентства Nimax и идеолог SPECIA Никита Михеенков рассказал, как извлечь пользу от содружества IT-агентств.

О концепции

— Что послужило решающим фактором для создания сообщества цифровых агентств? Как вы пришли к выводу, что Петербургу СПЕЦИА жизненно необходима?

— Еще несколько лет назад онлайн-рынок Санкт-Петербурга был не самым приветливым местом — компании усиленно «конкурировали», не общались друг с другом, не обменивались знаниями. Нашей первой задачей была организация общения и взаимодействия компаний. А началось все со знакомства трех компаний: Nimax, Serenity и Kelnik.

СПЕЦИА или SPECIA — Некоммерческое Содружество Петербургских Цифровых Агентств (Saint-Petersburg Community of Interactive Agencies), основано в 2013 году. В рамках ассоциации регулярно проходят обучающие мероприятия, организована премия в агентских и проектных номинациях, проводятся конференции Specia Conf и многое другое.

— Цитата на вашем сайте: «Мы видим рынок, на котором работаем, не как поле битвы, а как общую среду для жизни, работы и развития. Мы делаем рынок цифровых коммуникаций и продуктов лучше». Как вам удается совмещать бизнес и обучение новых кадров?

— Одна из базовых задач сообщества — это как раз привлечение новой крови: профориентация студентов и привлечение специалистов из других городов. У нас есть отдельная заметка об этом:

«Основное возражение вузов по работе с нами — это мнение о том, что мы хотим тупо хантить сотрудников. Но дело в том, что в соответствии с описанной мной системой, нам не нужны сотрудники прямо сейчас, тем более не нужны студенты.

Наша цель на 100% совпадает с целью вуза — выпустить на рынок качественные кадры, готовые к работе. А где именно они будут работать — не так и важно. Что будет, если инициированный мной сотрудник самостоятельно подтянется за несколько месяцев до приемлемого уровня… и пойдет к конкурентам? Да ничего страшного! Конкурент снимет вакансию и это снизит конкуренцию и суммы зарплат на рынке.

Когда мне потребуется дизайнер, мне будет проще его найти, не конкурируя с этими парнями. Более того, этот человек может потом снова попасть к нам… но уже обученный конкурентами. Вот такой круговорот добра в природе».

— Кто ваша целевая аудитория?

— Наша аудитория состоит из нескольких сегментов:

• руководство и сотрудники компаний участников;
• потенциальные сотрудники;
• клиенты (локальные, федеральные, иностранные).

— Менялся ли со временем подход к организации сообщества?

— Мы начали работу с организации общения — первая фаза проекта, во время которой было проведено много общих событий. Второй фазой было обучение рынка: компаний, клиентов и потенциальных сотрудников — множество учебных семинаров, конференции, лекции в институтах. Сейчас начинается третья фаза — создание технологического бренда города через PR на Москву и западный рынок.

— Насколько востребован проект?

— Очень востребован, тем более, что мы хотим усложнить задачу и начать привлекать клиентов со всей страны на рынок Петербурга.

— Что еще, кроме официальных мероприятий, предлагает СПЕЦИА?

— По сути, мы предлагаем компаниям-участникам выйти из «окукленного» состояния в большой свет, включиться в общение и информационный обмен. Мы предлагаем открытость и взаимодействие.

О миссии

— Опять же, цитирую ваш сайт: «Важная задача — формирование технологического бренда Петербурга». Что вы вкладываете в это понятие?

— Мы хотим, чтобы любой клиент в Москве и других городах знал о нашей ассоциации и понимал, что в Петербурге существуют сотни компаний, которые могут выполнить практически любой проект. Основные идеи этого бренда сформулированы на лендинге для клиентов из Москвы.

— Вы сформировали четкие цели для участников сообщества: «Обучать профессионалов петербургского онлайн-рынка и сотрудников клиентов, ответственных за интернет-маркетинг; качественно регулировать рынок интернет-маркетинга в Санкт-Петербурге; системно растить и развивать трудовые кадры в Санкт-Петербурге». Насколько вы уже близки к ним?

— Это не цели, это скорее процессы, требующие непрерывной работы. Например, выпускников вузов нужно профориентировать всегда. Мне кажется, что мы многое сделали, но еще больше работы впереди.

— В какой из отраслей интернет-маркетинга больше всего видны проблемы в образовании? Почему?

Во всех, разумеется. Ситуация с кадрами сложная. Но если воспринять вопрос буквально, то невооруженным взглядом виден провал в дизайне :) А вот с техническими кадрами стало проще — в городе успешно работают несколько школ: EpicSkills, HTML Academy.

Об участниках

— Ваши направления: обучение участников рынка, привлечение новых специалистов и интеграция рынка. По какому принципу вы подбираете участников?

— Мы берем всех. Если будем отбирать только лучшие компании, никакого обучения новичков не получится, их просто не будет в ассоциации.

— По опыту, больше эффекта дает онлайн- или оффлайн-рекрутинг?

— Новые участники узнают об ассоциации разными способами. Кто-то приходит из нашей группы или после публикаций, кто-то приходит на события. События работают лучше. Вот, кстати, пример такого события. Конечно, после него будут новые участники :) Cейчас в СПЕЦИА попасть легко. Нет ни ценза по качеству, ни обязательных членских взносов. Но мы планируем усложнить условия.

— Как распределяются обязанности между таким большим количеством участников? В сообществе более 2000 сотрудников и 150 компаний-участников (веб-студии, интернет-агентства, разработчики программ и приложений, брендинговые и другие агентства)?

— У нас есть «Координационный совет» из самых активных компаний. Состав совета зависит от набранных баллов. Именно эти компании принимают решения и делают большую часть работы. Но любая другая компания тоже может взять на себя проект — и действительно берут.

— СПЕЦИА консультирует заказчиков и агентства, помогая находить выход из конфликтных ситуаций. Какого рода конфликты вы разруливаете?

— Буквально несколько раз мы выступали посредниками в конфликтах агентств и клиентов. К счастью, это единичные случаи.

О маркетинге

— Дайте три дельных совета интернет-маркетологам.

1. Постоянно меняться, чтобы не остаться за бортом рынка.
2. Ориентироваться не на процесс, а на результат для клиента.
3. Автоматизировать работу.

— Расскажите, при помощи каких инструментов интернет-маргетинга вы продвигаете проект?

— Преимущественно, это контент-маркетинг. Именно на него мы будем делать ставку в ближайшее время, сокращая событийную активность в оффлайне.

— Расскройте три работающих фишки по онлайн-продвижению образовательных проектов в IT.

1. Хорошо планировать и начинать продвижение заранее.
2. Аккумулировать свою постоянную аудиторию в рассылках и группах.
3. Использовать мощь сообщества: рассылки и паблики компаний, PR-специалистов компаний-участников.

О рынке

— В какой фазе роста находится российский рынок digital и что в текущем году формирует рынок цифровых услуг в Рунете?

— Мне кажется, что идет отсев слабых игроков — уменьшение и закрытие компаний. При этом сильные участники, наоборот, растут и становятся крупнее. Есть примеры консолидации — покупки и объединения компаний. Еще один негативный тренд — переориентация ряда игроков на западный рынок.

— Почему вы считаете переориентацию игроков на запад негативной тенденцией?

— Нет, на самом деле она не негативная. Нужно ориентироваться на большие, мировые рынки. Это правильно. Но из-за того, что сейчас многие компании идут этим путем, внимание к местным клиентам может уменьшиться, а цены — вырасти.

О сделанном и еще не сделанном

— В вашем положении заявлено: «СПЕЦИА не для социальных поглаживаний, а чтобы делать дела». Что уже удалось сделать?

— Мы успели натворить дел в событийном маркетинге. Например, только за осень мы организовали уже две конференции и пачку семинаров.

Фото участников Specia Conf'2

— Планируете расширять географию? Как обстоят дела с остальными регионами и участниками?

— Мы именно Петербургская ассоциация, другим регионам мы готовы помогать создавать подобные проекты. Но не стоит забывать о том, что мы хотим агрессивно привлекать клиентов в свой регион.

— По какому рецепту вы бы посоветовали создавать подобные объединения в других городах?

— Думаем о написании руководства по созданию подобных проектов в IT. Пока могу только сказать, что нужно объединять усилия разных компаний и ни в коем случае не начинать с инициативы только одного крупного и активного игрока. Такое дело должно быть общественным.

— На что следует обращать внимание при нахождении общего языка с различными IT-компаниями?

— На потребности этих компаний. В зависимости от размера и жизненного цикла организации, задачи и, соответственно, требования к ассоциации разные. Кому-то важно научиться находить первых клиентов, а кто-то уже занят экспансией и диверсификацией. Вот это и есть самое сложное.