Почему я уволился из SEO-агентства
Мы продолжаем собирать с внешних площадок (Forbes, Vc.ru, AIN, Cossa) наши статьи, полезные для развития бизнеса. Со временем эти статьи на исходных ресурсах теряются в выдаче, мы хотим актуализировать тексты, а порой вообще бывает так: сайт переезжает на новый сервер, и в материалы двух-трехлетней давности подгружаются битые картинки. Конечно, на все гостеприимные ресурсы будем ставить ссылку с атрибутом dofollow.
В предыдущей такой статье основатель агентства перформанс-маркетинга Артем Бородатюк рассказал, как не тратить время на дорогостоящие глубокие аудиты отраслей рынка, метры отчетов и прочие атрибуты большого бизнеса, но при этом позиционировать стартап. Теперь представляем вашему вниманию рассказ о причинах, из-за которых качественное продвижение сайта становится невозможным. Оригинал текста — на Vc.ru.
Хочу поделиться своим опытом с клиентами, которые занимаются или только планируют заниматься SEO-продвижением своего сайта. Для чего я решил поделиться этой информацией? Накипело. Уж очень хочется донести до клиентов простую суть: без их усилий качественно продвигать проект не получится.
Прежде чем перейти к объяснению причин моего увольнения из одной из самых быстро развивающихся компаний в СНГ, позвольте немного рассказать о себе.
Меня зовут Олег Скрып. В сфере интернет-маркетинга развиваюсь более трех лет. Начало этого пути совпадает с запуском моего первого проекта — bsodstop.ru. И, наверное, это тот редкий случай, когда первый блин не вышел комом.
Спустя полгода саморазвития в SEO я случайно попал на сайт агентства Netpeak, которое искало целеустремленных и результатоориентированных людей. После двух собеседований и выполнения тестового задания мне сообщили, что я могу выходить на работу. Огорчив сотрудников предыдущей работы новостью о своем уходе, полноценно отработав две недели, я отправился в долгий путь под названием SEO. 17 декабря 2012 года — мой первый рабочий день на должности Middle Internet Marketer.
Представлю вашему вниманию небольшую часть целей, которые мне удалось достичь за время работы в Netpeak:
- создать самую крупную команду в SEO-отделе, в которой работали 8 специалистов: как на должности Middle, так и на должности Junior;
- вырастить плеяду сотрудников, которые вскоре стали руководителями и заместителями руководителей отделов компании;
- получить положительные отзывы клиентов, включая и видеоотзыв;
- написать огромное количество внутренних кейсов и кейсов в блоге Netpeak;
- получить сертификаты по Google Analytics и Google Рекламе.
Несмотря на все успехи и высокий авторитет в компании, спустя два с лишним года я принял решение уволиться. В этой заметке я бы хотел рассказать об основной причине моего увольнения — пассивности клиентов в развитии их собственных проектов.
Меня очень демотивируют проекты, по которым видишь перспективы и выкладываешься на все сто процентов, но клиенты по тем или иным причинам отказываются способствовать развитию своего же сайта, то есть:
- Не желают внедрять составленные рекомендации.
- Пытаются навязать свое ошибочное мнение.
- Плохо организовывают работу на своей стороне. Порой контактное лицо клиента не доносит до руководства необходимую информацию.
- Неинициативны. Насколько проще работать с клиентами, которые прислушиваются, вникают и интересуются нашей работой, а в дальнейшем и сами предлагают новые и интересные пути развития проекта!
Наверняка многие знакомы с приведенным ниже диалогом, который красочно отображает данную проблему. И очень обидно, когда раз за разом сталкиваешься с подобным на практике:
И таких клиентов зачастую жизнь «наказывает рублем».
Предлагаю убедиться в справедливости моих слов на примерах. Данные проекты на протяжении всей работы вызвали у меня самые яркие впечатления: как положительные, так и отрицательные.
Отмечу, что во всех нижеприведенных кейсах сезонностью трафика практически можно пренебречь.
Кейс №1. Клиент ничего не делает
Проект, в котором я стал инициатором прекращения сотрудничества.
Три месяца продвижения сайта по схеме с оплатой за часы работы. За этот период со стороны клиента не было внедрено практически ничего и всегда находились аргументы, чтобы отказаться от внедрения доработок. При этом тратилось колоссальное количество времени на обоснование необходимости каждой доработки.
Трафик данного проекта во время работ:
Трафик через полгода после окончания работ:
Результат налицо. Даже те немногочисленные внедренные рекомендации дали положительный результат, который после прекращения сотрудничества «заморозился».
Кейс №2. Клиент сам проявляет инициативу
Следующий проект показательный. Клиент порой сам становился инициатором определенных доработок. При этом рекомендации специалистов Netpeak внедрялись четко и оперативно.
Результаты говорят сами за себя:
Трафик из месяца в месяц постоянно рос и у проекта есть все перспективы занять лидирующие позиции в своем сегменте.
Кейс №3. У проекта большой бюджет, но на развитие ресурса он не влияет
Проект, по которому практически ничего не внедрялось и в течение семи месяцев каких-либо результатов не наблюдалось:
Трафика практически нет, несмотря на то, что бюджет у клиента позволял усердно работать над проектом. Но без внедрений и взаимодействия ничего не вышло.
Кейс №4. Если интенсивно развивать проект, а потом прекратить работы по продвижению
Проект в очень конкурентной нише с упором на Москву. Все рекомендации успешно внедрялись, но в один момент клиент решил прекратить развитие сайта.
На момент прекращения работ проект только начал показывать положительные результаты и была возможность хорошего роста.
Кейс №5. Проект продвигался раньше не лучшим образом, но сейчас клиент делает все возможное
Проект, пришедший с плохой историей продвижения.
Несмотря на внедрение огромного количества доработок, трафик продолжал падать. Но клиент внедрял все рекомендации, не позволяя тем самым усугубить ситуацию.
Кейс №6. Проект продвигался раньше не лучшим образом, но сейчас клиент делает все от него возможное (часть вторая)
Еще один проект с плохой историей продвижения. Ситуация очень похожа на предыдущий кейс.
Кейс №7. Что если самому попробовать развить проект?
Мой личный проект в одной из самых конкурентных тематик рунета:
Если грамотно заниматься продвижением проекта, то роста трафика и/или продаж долго ждать не приходится. И только от вас зависит, будет ли ваш проект отражать ситуацию второго или третьего кейса.
Выводы
1. В SEO быстрых результатов не бывает (исключением являются низкоконкурентные ниши).
2. Для достижения хороших результатов недостаточно просто оплачивать счета. Развитием проекта должен заниматься тандем клиент/подрядчик. Вот зоны ответственности для успешного развития проектов:
Поэтому перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать.
3. Перед началом работ у вас должен быть четкий бизнес-план по развитию сайта.
Если вы клиент, ответьте на следующие вопросы:
- какая сейчас конверсия из поискового бесплатного трафика;
- сколько нужно трафика, чтобы окупить затраты на продвижение сайта и использовать этот канал как дополнительный источник заработка;
- есть ли у вас вообще бизнес-план развития проекта.
4. Рассчитывайте на SEO как на вложение средств на перспективу. Продвигать проект несколько месяцев в большинстве случаев попросту означает «выбросить деньги на ветер».
5. Если ваш проект имеет «плохую историю», то есть продвигался спамными методами, будьте готовы к тому, что в любой момент может произойти падение трафика. И, столкнувшись с такой ситуацией, главное — не останавливаться в развитии и работах над сайтом. Так сказать, выживают сильнейшие.
6. Старайтесь по-максимуму настроить работы «внутри». Для этого будьте готовыми в дальнейшем увеличить штат, в который в идеале должны входить:
- линкбилдер;
- модератор/контент-менеджер;
- веб-программист;
- копирайтер;
- дизайнер.
И помните: агентство с вами в одной лодке, поэтому грести нужно слаженно в одном направлении! Даже если придется плыть против течения.
А для себя я решил заниматься развитием собственных проектов и блога apollon.guru. При этом всегда готов помочь инициативным клиентам, контролировать процесс продвижения их проектов.
Свежее
Как подготовить и написать предложение блогеру в Instagram
Чтобы эффективно продвигать товар или услугу в Instagram, необходимо повысить охват целевой аудитории. Одно из возможных решений — привлечение блогеров. Казалось бы, достаточно предложить платное размещение рекламы…
Кейс Office-Expert.kz. Как дополнительно стимулировать покупки на 50 млн тенге в месяц
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода.
Как подключение CDP может увеличить доход от триггерных писем до 50% — кейс Office-Expert.kz
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования.