Внутренняя кухня SEO: как починить А/В-тестирование в Google Analytics с помощью Google Tag Manager. Кейс UniSender

В первом посте из серии «Внутренняя кухня SEO: кейс UniSender» мы запустили новый формат для блога — реалити-шоу. Это интересно, во-первых, потому что UniSender — активно развивающийся SaaS-продукт, а именно такие проекты мы считаем наиболее полезными для развития рынка. Во-вторых, продвижение крупных SaaS-продуктов — наш конек.

Пока мы готовим новый пост с подробным описанием всех текущих процессов, хотим рассказать об интересном моменте в продвижении — проблеме с передачей данных об экспериментах в Google Analytics.

Читайте статью по теме: «Как провести A/B-тест сайта: инструменты и популярные гипотезы».

Как анализировать данные об эксперименте?

Клиент настроил эксперимент по тестированию двух вариантов главной страницы сайта. Настройка была правильной — код эксперимента размещен на нужной странице, параметры эксперимента заданы в соответствии с рекомендациями Google Analytics, но данные в эксперимент не передавались и отчет был практически пустым.

Количество посещений, которые принимали участие в эксперименте

На сайте UniSender настроены языковые версии, которые посетители видят в зависимости от региона проживания. Языковая версия добавляется в URL-адрес страниц (/en/, /ru/, /ua/ и так далее). В настройках эксперимента URL-адрес тестовой страницы указан на одной из этих языковых версий.

Мы предположили, что проблема в переадресации пользователей на другие языковые версии страниц, но при проверке эксперимент отрабатывал на сайте: второй (тестовый) вариант посадочной страницы показывался пользователям из разных регионов и просмотры тестовой страницы фиксировались в Google Analytics.

Просмотры тестовой страницы на разных языковых версиях

Известно, что на сайте данные собираются одновременно в несколько ресурсов Google Analytics. Но данные об эксперименте не уходили в то представление GA, где был настроен эксперимент.

Чтобы этого избежать, необходимо принудительно отправить данные об эксперименте именно в тот ресурс Google Analytics, где был настроен эксперимент.

Настройка передачи данных об эксперименте

Для настройки нам нужны всего два показателя — вариант эксперимента, который показан пользователю, и ID эксперимента.

Как передать ID эксперимента?

Для передачи данных об ID эксперимента копируем его значение в настройках эксперимента в Google Analytics.

Потом в Google Tag Manager создаем переменную и записываем в нее значение ID из настроек А/В-тестирования.

Переменная в Google Tag Manager

Статья по теме: «Работа с Google Tag Manager v2 — что нового?»

Как задается значение варианта эксперимента?

Вариант эксперимента можно получить из cookie. Он может принимать такие значения:

• 0 — вариант исходной страницы;
• 1 — первый вариант тестовой страницы;
• 2 — второй тестовый вариант (и так далее).

Как расшифровать cookie с данными об эксперименте?

Данные об эксперименте записываются в cookie «__utmx».

Пример формата «__utmx» записи:

229180376.CUfIPWBWRNKhT90WNlC-lg$120048485-15:1

Шаблон:

[DOMAIN_HASH].[EXPERIMENT_ID]$[EXPERIMENT_KEY]:[VARIATION]

При запуске разных тестов бывает, что один и тот же пользователь принимает участие в эксперименте на вашем сайте второй или третий раз. В этом случае его cookie будут выглядеть так:

229180376.dLn68JbYSz-4toNkaAbDwQ$120048485-11:0.YrwrUbCcTr2UbZ-9j2s7jg$12004848 5-14:.CUfIPWBWRNKhT90WNlC-lg$120048485-15:0

Шаблон:

[DOMAIN_HASH].[EXPERIMENT_ID_1]$[EXPERIMENT_KEY_1]:[VARIATION_1].[EXPERIMENT_ID_2]$[EXPERIMENT_KEY_2]:[VARIATION_2].[EXPERIMENT_ID_3]$[EXPERIMENT_KEY_3]:[VARIATION_3]

Последним будет указан действующий эксперимент.

Как получить значение варианта эксперимента?

Получить номер варианта эксперимента из cookie можно так:

function () {var exp_result = undefined;var cookie_path=document.cookie.match(/__utmx=[0-9a-zA-Z\.\-:\$\s]*/g)[0];if (cookie_path != null){exp_result = cookie_path.charAt(cookie_path.length-1);}return(exp_result);}

При работе с Google Tag Manager лучше использовать встроенные переменные — так как мы используем cookie, воспользуемся переменной c типом «Основной файл cookie».

При проверке видно, что эта строка:

document.cookie.match(/__utmx=[0-9a-zA-Z\.\-:\$\s]*/g)[0]

а также переменная «DLV - Cookie __utmx» имеют одинаковые значения:

Используем переменную Google Tag Manager в коде переменной «DLV - exp_result».

О соответствии типов данных в Google Tag Manager

Если пользователь не участвует в эксперименте, значение переменной должно быть «undefined». Тег вида «Собственный код JavaScript» вместо «undefined» передает пустую строку.

Чтобы получить тип данных «undefined», задаем таблицу поиска в Google Tag Manager.

Таблица поиска в Google Tag Manager.

Передача значений переменных в Google Analytics

Настраиваем отправку значений переменных в соответствующих полях Google Analytics в теге просмотра страницы в GTM:

Как правильно настроить тег

Проверяем в отладчике GTM подробные данные тега просмотра страниц.

Или делаем это с помощью консоли разработчика Google Chrome или другого браузера.

И публикуем изменения.

Через какое-то время в интерфейсе Google Analytics начинают отображаться первые собранные данные об эксперименте.

Вывод

Для настройки эксперимента в первую очередь необходимо определить, в чем именно проблема, — эксперимент не работает, или же он работает, но данные не передаются в Google Analytics. В зависимости от ответа становится ясно, в какую сторону смотреть и что «чинить».

В нашем случае нужно было настроить передачу данных. Для этого мы:

1. Извлекли данные, которые необходимы для работы отчета Google Analytics об экспериментах, — ID эксперимента и идентификатор варианта, который показан пользователю.
2. Настроили отправку этих данных в теге просмотра страниц Google Tag Manager.

На определение проблемы и ее решение ушло не более трех часов.